Введение. 
Маркетинговые коммуникации

Сегодня, в условиях конкурентной среды не знать основ маркетинга — значит не знать главных принципов выживания и достижения нормальной цели рыночной деятельности: процветания, т. е. коммерческого успеха.

Темой данного дипломного проекта является «Коммуникационная политика», понятие которой включает в себя маркетинг.

В условиях рыночных отношений эта тема занимает особое место, нацеленная на эффективное удовлетворение потребительского спроса.

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

• 1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;
• 2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т. д.
• 3) заставлять покупателя действовать — поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Коммуникации, представляя собой составную часть комплекса маркетинга (маркетинга-микса). В 1960 г. Маккарти предложил классификацию, названную «4Р» и объединяющую четыре элемента (product, place, price, promotion). Таким образом, концепция маркетинга-микс по Маккарти определялась набором основных маркетинговых инструментов, включаемых в программу маркетинга: товарная политика (product), сбытовая политика (place), ценовая политика (price), коммуникационная политика или политика продвижения (promotion).

Маркетинговые коммуникации, как и в целом международный маркетинг, базируются на фундаментальных принципах маркетинга. Это означает, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технологических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а в последствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае, приспособления к нему.

Маркетинговые коммуникации фирмы — это комплексное воздействие фирмы на внутреннюю и внешнюю среду с целью создания благоприятных условий для стабильной прибыльной деятельности на рынке.

Маркетинговая коммуникация — двусторонний процесс: с одной стороны, предполагается воздействие на целевые и иные аудитории, а с другой, — получение встречной информации о реакции этих аудиторий на осуществляемое фирмой воздействие. Обе эти составляющие одинаково важны; их единство дает основание говорить о маркетинговой коммуникации как о системе.

Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

• · Реклама— любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от известного имени.
• · Стимулирование сбыта — кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги.
• · Пропаганда («паблисити») — неличное и не оплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или организацию путем распространения о них коммерчески важных сведений или благожелательного представления в средствах информации.
• · Личная продажа — устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях совершения продажи.

Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т. е. совместное использование рекламы, пропаганды, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга — одно из наиболее значительных маркетинговых достижений 90-х годов.

Объектом исследования является Открытое Акционерное Общество «ВДМ», которое занимается производством двигателей различной модификации. Целью настоящей дипломной работы является изучение коммуникационной политики современного промышленного предприятия, осуществляющего свою деятельность в условиях рыночных отношений, выявить недостатки и разработать пакет предложений по их устранению.

Исходя из цели, можно сформировать следующие задачи:

• · анализ внешних и внутренних факторов — SWOT-анализ;
• · предварительный обзор основных технико-экономических показателей деятельности предприятия за рассматриваемый период;
• · элементы коммуникационной политики: каналы распределения, методы стимулирования продаж;
• · разработка мероприятий по совершенствованию сбытовой деятельности предприятия;

Для решения вышеперечисленных задач была использована:

• · проектно — сметная документация и другие виды документов, необходимые для анализа основных технико-экономических показателей деятельности рассматриваемого предприятия;
• · справочные данные для осуществления расчетов.

Предмет анализа — особенности организации продвижения дизельной продукции на рынок.

Большой объем литературы по проблемам маркетинга, как переводной, так и условно оригинальной, российской, которая не всегда свободна от предвзятых суждений, создает определенные трудности. Это понятно, т.к. каждый автор в своих сочинениях достаточно субъективен в оценке тех или иных сторон и положений маркетинга.

Формированию взглядов на проблемы управлением коммуникационной политикой во многом способствовали труды следующих авторов: О. С. Виханского, И. Л. Акулича, И. З. Герчикова, Е. Н. Голубковой, Н. С. Ментелеева и других.