Методы, использующие специальные компьютерные программы

Логистика определяет принципы управления организацией совместной деятельности всех функциональных подразделений предприятия по прохождению товарных потоков от поставщиков сырья через производственное предприятие к конечным потребителям. Это процесс управления движением и хранением сырья компонентов и готовой продукции в хозяйственном обороте с момента уплаты денег поставщикам до момента получения денег за доставку конечной продукции потребителю.

В случае если рассмотреть в совокупности проблемы, к??? ые затрагивает логистика, то общим для них будут вопросы управления материальными и??? ующими им информационными потоками.

Основными вопросами, к??? ыми занимается логистика, будут:

• 1. управление снабжением предприятия сырьем и расходными материалами (сюда входит решение таких задач, как выбор поставщика, расчет оптимального объема, структуры и ритмичности поставки, оценка эффективности работы поставщика);
• 2. планирование, контроль, управление транспортировкой и складированием (на ???м этапе решаются задачи выбора перевозчика, формы собственности складских помещений, организации приемки товара и проверки его качества);
• 3. внутризаводская переработка сырья, материалов и полуфабрикатов;
• 4. доведение готовой продукции до потребителя в??? ии с интересами и требованиями последнего (поддержание необходимого ассортиментного перечня товаров, ???евременная обработка заказов покупателей, поиск новых форм и методов сбыта, анализ торговой деятельности);
• 5. передача, хранение и обработка??? ующей информации.

Наука координирует такие функциональные сферы предприятия, как снабжение, производство и сбыт.

Объект исследования логистики — э? то, что может быть индивидуально описано и рассмотрено специалистом по логистике, например: материальные потоки, потоковые процессы, такие как выполнение заказов потребителей, продвижение продукции по цепи поставок, или любая комбинация из них.

Предмет исследования логистики — э? деятельность логистиков по управлению, планированию, организации, контролю, регулированию, учету процесса продвижения продукции и услуг.

Управление материальным потоком, как и любым другим объектом, складывается из следующих двух частей:

• · принятие решения;
• · реализация принятого решения.

Для того ч?? бы принимать обоснованные решения по управлению материальными потоками, необходимы определенные знания. Деятельность по выработке данных знаний??? т к логистике. Важно знать, что большая группа определений трактует логистику как науку или научное направление: логистика — междисциплинарное научное направление, непосредственно связанное с поиском новых возможностей повышения эффективности материальных потоков.

Исключая выше сказанное, логистика ставит и решает следующие задачи:

• · прогноз спроса и планирование запасов на его основе;
• · определение необходимой мощности производства и транспорта;
• · разработка научных принципов распределения готовой продукции;
• · построение различных вариантов математических моделей функционирования логистических систем.

Выработанные наукой знания позволяют принимать обоснованные решения в сфере управления материальными потоками. Стоит сказать, для практической реализации принятых решений нужны конкретные действия, поэ?? му другая группа определений рассматривает логистику следующим образом: логистика — направление хозяйственной деятельности, к??? ое заключается в управлении материальными потоками в сферах производства и обращения.

В ходе логистической деятельности материальный поток доводится до предприятия, затем организуется его рациональное продвижение через цепь складских и производственных участков, после чего готовая продукция доводится до потребителя в??? ии с заказом последнего.

Перечисленные виды деятельности по управлению материальными потоками составляют содержание логистики, к??? ую одноименный терминологический словарь определяет следующим образом: логистика — наука о планировании, контроле и управлении транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе доведения сырья и материалов до производственного предприятия, внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, доведения готовой продукции до потребителя в??? ии с интересами и требованиями последнего, а также передачи, хранении и обработки??? ующей информации. Настоящее определение, как следует из его содержания, трактует логистику как науку.

Как хозяйственная деятельность логистика представлена в следующем определении: логистика - процесс управления движением и хранением сырья, компонентов и готовой продукции в хозяйственном обороте с момента уплаты денег за доставку готовой продукции потребителю (принцип уплаты — получения денег). Настоящая трактовка чаще встречается в зарубежной литературе.

Ключевым понятием логистики будет понятие материального потока. Материальные потоки образуются в результате транспортировки, складирования и выполнения других материальных операций с сырьем, полуфабрикатами и готовыми изделиями — начиная от первичного источника сырья и заканчивая конечным потребителем. Материальные потоки связывают также различные предприятия.

На объект логистики можно смотреть с разных точек зрения: с позиции маркетолога, финансиста, менеджера по планированию и управлению производством, ученого. Этим объясняется многообразие определений логистики. Анализ зарубежной и отечественной литературы показал, что сегодня под логистикой понимается:

• · новое направление в организации движения грузов;
• · теория планирования различных потоков в человекомашинных системах;
• · совокупность различных видов деятельности для получения необходимого количества грузов в нужном месте, в нужное время с минимальными затратами;
• · интеграция перевозочного и производственного процесса;
• · процесс планирования затрат по перемещению и хранению грузов от производства до потребления;
• · форма управления физическим распределением продукта;
• · эффективное движение готовой продукции от места производства до места потребления;
• · новое научное направление, связанное с разработкой рациональных методов управления материальными и информационными потоками;
• · наука о рациональной организации производства и потребления.

На каждом предприятии разрабатывается концепция логистики — система взглядов на повышение эффективности функционирования предприятия. Стоит заметить, что она опирается на долгосрочные цели предприятия и обеспечивает согласованность действий всех подразделений. Сотрудники функциональных подразделений предприятия должны принимать активное участие в разработке концепции. Это не только усиливает степень их мотивации к согласованной работе, но также благодаря внедрению новых идей может улучшить содержание самой концепции. Выработка такой концепции опирается на анализ логистических систем, созданных на предприятии.

Исходя из всего выше сказанного, мы приходим к выводу, что мы видим, логистика — э? теория и практика управления материальными потоками. Поэ?? му остановимся на специфике логистического подхода к управлению материальными потоками как на макро-, так и на микроуровне.

На макроуровне цепь, через к??? ую последовательно проходит нек??? ый материальный поток, состоит из нескольких самостоятельных предприятий. Традиционно управление каждым из них осуществляется собственником обособленно. При э?? м задача управления сквозным материальным потоком не ставится и не решается. В результате показатели э?? го потока, такие как себестоимость, надежность поступления, качество и др., на выходе из цепи складываются в достаточной степени случайно и традиционно далеки от оптимальных.

При логистическом подходе объектом управления выступает сквозной материальный поток. При э?? м обособленность предприятий — звеньев материалопроводящеи цепи — в значительной степени преодолевается для согласованного управления сквозным материальным потоком. Нужный груз начинает поступать в нужное время, в нужное место, в нужном количестве, необходимого качества. Продвижение материального потока по всей цепи в э?? м случае начинает осуществляться с минимальными затратами.

На микроуровне цепь, через к??? ую проходит последовательно некий материальный поток, чаще всего состоит из различных служб одного предприятия. При традиционном подходе задача совершенствования сквозного материального потока внутри предприятия традиционно не будет приоритетной ни для одного подразделения. Показатели материального потока на выходе из предприятия имеют случайное значение и далеки от оптимальных.

При логистическом подходе на предприятии выделяется и получает существенные права служба, приоритетной задачей к??? ой будет управление сквозным материальным потоком, т. е. потоком, к??? ый поступает извне, проходит службы снабжения, производственного цеха, склады готовой продукции и затем уходит к потребителю. В результате показатели материального потока на выходе из предприятия становятся управляемыми.

Принципиальное отличие логистического подхода к управлению материальными потоками от традиционного заключается в выделении единой функции управления прежде разрозненными материальными потоками; в технической, технологической, экономической и методологической интеграции отдельных звеньев материалопроводящеи цепи в единую систему, обеспечивающую эффективное управление сквозными материальными потоками.

Логистика тесно связана со многими другими направлениями работы предприятия.

В наибольшей степени существенная взаимосвязь у логистики с маркетингом. Маркетинг был востребован практикой в связи с возникшими трудностями со сбытом товаров исторически в более ранний период, чем логистика. В середине XX в. Ориентация производства на выпуск нужного на рынке товара и применение маркетинговых методов изучения спроса и воздействия на спрос оказались решающим фактором повышения конкурентоспособности.

Задача создания систем, обеспечивающих сквозное управление материальными потоками, актуальности тогда не имела, во-первых, ввиду отсутствия технических возможностей построения таких систем в экономике, а во-вторых, из-за того, что применение новых для того времени маркетинговых приемов позволило предприятию «резко уйти вперед». В сегодняшних условиях «уйти вперед» только на базе применения маркетинга уже нельзя. Выявленный маркетингом спрос должен??? евременно удовлетворяться посредством быстрой и точной поставки («технология быстрого ответа»). Этот «быстрый ответ» на возникший спрос возможен исключительно при налаженной системе логистики.

Выйдя на экономическую арену в более поздний период, логистика дополняет и развивает маркетинг, увязывая потребителя, транспорт и поставщика в мобильную, технико-технологически и планово-экономически согласованную систему.

Маркетинг отслеживает и определяет возникший спрос, т. е. отвечает на вопросы о том, какой товар нужен, где, когда и в каком количестве. Логистика обеспечивает физическое продвижение востребованной товарной массы к потребителю. Логистическая интеграция позволяет обеспечить поставку требуемого товара в нужное место, в нужное время с минимальными затратами.

Маркетинг исследует рынок, рекламу, психологическое воздействие на покупателя и т. д. Логистика же в первую очередь нацелена на создание технико-технологической системы проведения товаров по товаропроводящим цепям, а также системы контроля над их прохождением. Поясним взаимодействие данных двух направлений на примере.

Выделим следующие задачи, решаемые на предприятии службой маркетинга:

• 1. анализ окружающей среды и рыночные исследования;
• 2. анализ потребителей;
• 3. планирование товара, определение ассортиментной специализации производства;
• 4. планирование услуг, оптимизация рыночного поведения по наивыгоднейшему сбыту услуг.

В случае если первые две задачи могут решаться службой маркетинга без участия службы логистики, то третья и четвертая должны решаться совместно.

Допустим, служба маркетинга обосновала необходимость выпуска нового вида продукции. Тогда задачей службы логистики будет обеспечение производства сырьем, управление запасами, транспортировка, причем все в разрезе нового вида продукции.

Решая четвертую задачу, маркетинг определяет для физического распределения строгие рамки требований логистического сервиса. Выполняются данные требования системами логистики.

В общем случае деятельность служб логистики и маркетинга тесно переплетается. Покажем их взаимосвязь на примере напитков, разлитых в тетрапакеты. Оформление пакетов — функция маркетинга; прочностные параметры пакетов — логистики; объем пакета — и маркетинга, и логистики. За геометрические параметры пакетов в большей степени отвечает логистика. Нанесение штрихового кода, позволяющее отслеживать движение каждой товарной единицы, также задача логистики. При этом, учитывая, что нанесение штрихового кода на упаковке будет одним из факторов, побуждающих к покупке, его нанесение может быть рекомендовано и службой маркетинга.

Логистика и планирование производства. Служба логистики на предприятии тесно взаимодействует с планированием производства. Это обусловлено тем, что производство зависит от??? евременной поставки сырья, материалов, комплектующих частей в определенном количестве и определенного качества. Соответственно, служба логистики предприятия, обеспечивающая прохождение сквозного материального потока (следовательно, организующая снабжение предприятий), должна участвовать в принятии решения о запуске продукции в производство, так как обеспечивать производство ресурсами придется ей.

С другой стороны, логистика взаимодействует с производством в процессе организации сбыта готовых изделий. Управляя материальными потоками в процессе реализации и имея исчерпывающую информацию о рынке сбыта, служба логистики, естественно, должна участвовать в формировании графика выпуска готовой продукции.

Существенной задачей службы логистики будет доставка сырья и комплектующих в цеха непосредственно к рабочим местам и перемещение изготовленной продукции к местам хранения. Слабая взаимосвязь производства с логистикой при реализации??? й функции приводит к увеличению запасов на разных участках, созданию дополнительной нагрузки на производство.

Важно заметить, что одним из основных показателей, характеризующих поставщика и влияющих на организацию всего логистического процесса, будет качество продукции. Уместно отметить, что определение оптимального уровня качества, а также контроль над его соблюдением — совместная задача служб логистики и планирования производства.

Деятельность по управлению материальными потоками на предприятии традиционно сопряжена с большими расходами. Соответственно деятельность службы логистики тесно связана с деятельностью службы финансов. К примеру, определяя оптимальные объемы запасов, служба логистики будет исходить не только из экономических расчетов, но и из реальных финансовых возможностей предприятия. Совместные решения служб логистики и финансов принимаются также при закупках оборудования для обеспечения логистических процессов. Совместно осуществляются контроль и управление транспортными, а также складскими затратами.

Аналогично тому как и всякая другая наука, логистика имеет не только предмет и объект, но и метод. К основным методам, применяемым для решения научных и практических задач в области логистики, ???тся следующие.

1. Метод сценариев. Он будет средством первичного упорядочения логистической проблемы, получения и сбора информации о взаимосвязях решаемой проблемы с другими, о возможных и вероятных направлениях будущего развития.

Сценарий — преимущественно качественное описание возможных вариантов развития исследуемого логистического объекта при различных сочетаниях определенных (заранее выделенных) условий. Сценарий в развернутой форме показывает возможные варианты развития событий для их дальнейшего анализа и выбора наиболее реальных и благоприятных.

Группа экспертов по логистике составляет план сценария, где намечаются функциональные области логистики, а также факторы внешней среды, учитываемые при постановке и решении логистической проблемы. Различные разделы сценария пишут обычно разные группы экспертов.

2. Метод Дельфи. В отличие от метода сценариев эт метод предполагает предварительное ознакомление экспертов по логистике с ситуацией с помощью какой-либо модели.

Кстати, этапы метода Дельфи:

• 1. нескольким экспертам предлагается один и тот же вопрос;
• 2. каждый эксперт вырабатывает??? и оценки независимо от других экспертов;
• 3. ответы собираются и статистически усредняются;
• 4. экспертам, ответы к??? ых сильно отклоняются от средних значений, предлагается обосновать??? и оценки после предъявления средних значений;
• 5. эксперты разрабатывают обоснования и выносят их на рассмотрение;
• 6. среднее значение и??? ующие обоснования будут всем экспертам для выработки окончательного решения.
• 3. Метод дерева целей. Экспертам по логистике предлагается оценить структуру логистической модели в целом и дать предложения о включении в нее неучтенных связей. Дерево целей представляет собой связной граф, вершины к??? ого интерпретируются как цели логистической системы, а ребра или дуги — как связи между ними. Это основной инструмент увязки целей верхнего уровня логистической организации с конкретными средствами их достижения на нижнем операционном уровне.

В программно-целевом планировании (когда цели плана увязываются с ресурсами с помощью программ) дерево целей выступает как схема, показывающая разделение общих целей логистического плана на подцели различных уровней.

Представление целей начинается с верхнего уровня логистической организации, дальше они последовательно разукрупняются.

Стоит отметить, что основным правилом разукрупнения целей будет полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом, т. е. так, ч?? бы объединение подцелей полностью определяло исходную цель.

Применение компьютерных методов, помогающих специалистам принимать решения, позволяет:

• · принимать быстрые и качественные решения в области управления материальными потоками;
• · готовить опытных специалистов за относительно короткий промежуток времени;
• · сохранять ноу-хау компании, так как персона, пользующаяся данной системой, не может вынести за пределы компании опыт и знания, содержащиеся в данных программах;
• · использовать опыт и знания высококвалифицированных специалистов на непрестижных, опасных, скучных и прочих местах.

К недостаткам компьютерных систем следует отнести ограниченную возможность использования «здравого смысла». Логистические процессы включают в себя множество операций с разнообразными грузами. Учесть все их особенности в компьютерной программе невозможно. Поэ?? му для того, ???бы при складировании не поставить коробку массой 100 кг на коробку массой 5 кг, «здравым смыслом» должен обладать пользователь данной программы.