Заключение. 
Совершенствование системы информационного обеспечения коммерческой деятельности

Коммерческая информация является важнейшим связующим звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения, основой для анализа, планирования и контроля за результатами получения прибыли.

Формирование инфраструктуры товарного рынка, включающей, по мнению профессора Пугинского Б. И., подсистемы складского хозяйства, транспортного обслуживания и товароупаковочной индустрии, требует создания и функционирования «подсистемы информационного обеспечения об изготовителях товаров, их производственных возможностях, о наличии запасов товаров, об имеющихся запросах покупателей».

Изучение и анализ условий рынка осуществляются с использованием широкого круга источников коммерческой информации. Это периодическая печать — газеты, специализированные журналы, бюллетени, монографии, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, страховых компаний, рекламных агентов, отдельных предприятий, сообщения официальных государственных органов по вопросам торговли, где даются общие данные об изучаемом рынке, формах и методах торговли.

В условиях конкуренции получение прибыли предприятием зависит от умения сохранить коммерчески значимую информацию, неизвестную конкурентам, а также от способности правильно распорядиться ею на рынке.

В этой связи следует отметить, что государство уделяет серьезное внимание дальнейшему развитию малого и среднего предпринимательства с целью формирования среднего класса предпринимателей в России и создания реального сектора экономики. Расширение сферы деятельности субъектов предпринимательства повлечет за собой увеличение спроса на коммерчески значимую информацию. Уже сегодня три четверти предпринимателей, как показывают данные опроса, интересуются коммерческой, маркетинговой и нормативно-правовой информацией, использование которой они связывают с экономической устойчивостью работы фирм и желанием расширить сферу предпринимательской деятельности.

В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации.

Таким образом, в системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур.

Автоматизация в общем виде представляет собой комплекс действий и мероприятий технического, организационного и экономического характера, который позволяет снизить степень участия человека в осуществлении функций управления.

В условиях современного рынка, который характеризуется все возрастающей конкуренцией и ростом платежеспособного спроса, жесткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

Все это требует особого типа работ. Причем в современных, то есть маркетингоориентированных производственных организациях, работы данного типа должны быть объединены в единую подсистему, которая в свою очередь должна быть интегрирована в общую систему организации таким образом, чтобы играть там ключевую, определяющую роль.

Оптимизация информационного обеспечения системы маркетинговых исследований достигается посредством реализации системно-целостного подхода в процессе анализа производственной и коммерческой деятельности фирмы. В связи с этим деятельность фирмы необходимо рассмотреть как сложную бизнес-систему, под которой понимается функционально и информационно взаимосвязанное множество бизнес-процессов, конечной целью которых является производство информационных услуг и продуктов. Бизнес-процесс представляет собой горизонтальную интеграцию однородных и зависимых между собой функциональных операций, конечной целью которых является выпуск продукции или отдельных ее элементов. Выделяют следующие категории бизнес-процессов:

• · процессы, обеспечивающие производство информационных продуктов;
• · процессы планирования и управления;
• · процессы преобразованияологий.

По организационно-правовой форме предприятие является обществом с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства РФ. ООО «Дорожное» ВОИ является собственником принадлежащего ему имущества и отвечает по своим долговым обязательствам.

Основной целью ООО «Дорожное» ВОИ является реализация населению бытовой техники (импортного и отечественного производства), а также косметических, моющих средств. Вследствие этого предприятие получает прибыль. Также необходимо отметить, что товара, реализуемые предприятием имеют конкурентоспособную цену. Это достигается за счет льготного налогообложения, так как на предприятии работает 50% инвалидов (10 человек).

В 2004 — 2005 гг. ООО «Дорожное» ВОИ показало следующие результаты:

• — объем реализации увеличился в 2005 году, а сравнении с 2004 годом на 83 тыс. руб. и составил 1752,8 тыс. руб. При этом темп роста составил 105%;
• — прибыль от реализации составила 264 и 330,8 тыс. руб. в 2004 и 2005 годах соответственно, при этом отклонение составило 63,7 тыс. руб., а темп роста составил 125,3%;
• — прибыль балансовая (без учета налогов) составила 109 и 129,1 тыс. руб. соответственно, отклонение — 20 тыс. руб., а темп изменения — 118,3%;
• — чистая прибыль увеличилась на 22,3 тыс. руб. и составила в 2004 году 103,5 тысячи, при этом темп роста составил 127,5%№
• — среднесписочная численность работающих на предприятии не изменилась и составила 12 человек; в том числе управленческий персонал — 4 человека, торгово-оперативный, рабочие — 8 человек;
• — среднегодовая стоимость основных фондов в 2004 году уменьшилась в сравнении с 2004 на 300 руб., что составило 99,7%;
• — уровень затрат на один рубль реализованной продукции снизился на 0,82 копейки, а темп изменения — 99,12%
• — рентабельность реализации увеличилась с 15,81% на 3,06% и составила 18,87%, при этом темп изменения составил 119,37%;
• — рентабельность предприятия (в целом) в 2004 году составила — 6,53%, в 2004 году увеличилась на 0,83% и составила — 7,37% (темп изменения — 112,73);
• — выработка на 1-го работника увеличилась с 139,15 до 146 тыс. руб., темп изменения — 104%;
• — средний остаток оборотных средств — увеличился на 287,9 тыс. руб. и составил в 2005 году — 504,9 тыс. руб., при этом темп изменения — 232,7%;
• — оборачиваемость оборотных средств: в днях увеличилась с 47 до 105 дней; в числе оборотов — сократилась с 7,69 до 3,47 оборотов, при этом отклонение составило — -4,22 оборота.

Из всего вышеизложенного можно сделать следующий вывод: объем реализации товаров предприятием увеличился вследствие увеличения спроса населения. За увеличением объемов реализации в свою очередь увеличились объемы балансовой и чистой прибыли, что повлекло также рост рентабельности процесса торговли ООО «Дорожное» ВОИ и к сокращению затрат на 1 рубль реализованной продукции. Численность работников предприятия за 2004;2005 года не изменилась, поэтому также произошел рост выработки на одного работника. Но надо отметить, что увеличился объем оборотных средств предприятия, что негативно сказалось на оборачиваемости (рост оборотных средств произошел вследствие покупки товаров по выгодным ценам для предприятия и данные товары будут реализованы в 2006 году, что должно положительно сказаться на результатах деятельности предприятия в будущем.

Надо отметить, что маркетинговая деятельность в виде комплексной системы отсутствует. Руководство предприятия объясняет это тем, что функции маркетинга отчасти выполняет заместитель директора по коммерческим вопросам.

ООО «Дорожное» ВОИ использует в своей деятельности продукт фирмы «1С». В настоящее время используется версия программы «1С — Предприятие 7.7», в целях роста эффективности деятельности, повышения качества информационного обеспечения предлагается переход на использование восьмой версии, которая имеет больше возможностей, связанных с анализом, прогнозированием и графическим представлением финансовой информации.

Информационная система руководителя должна быть ориентирована на реализацию оперативного доступа руководства к текущим данным, адекватно отражающим ситуацию на предприятии. Указанная информация должна быть предварительно обработана и представлена в агрегированном виде, допускающем оперативные уточнения.