Организационно-экономическая характеристика. 
Совершенствование сбытовой деятельности предприятия на примере ООО "Чистота"

Наименование организации: общество с ограниченной ответственностью «Чистота» (предприятие оптовой торговли товарами бытовой химии).

Юридический адрес: Республика Башкортостан, город Уфа, Индустриальное шоссе, 3/1;

Почтовый адрес: 450 027, Республика Башкортостан, город Уфа, Индустриальное шоссе, 3/1;

ООО «Чистота» имеет расчетный счет по основной деятельности, имеет круглую печать, эмблему со своим наименованием, другие штампы и печати, иные реквизиты.

Правовое положение ООО «Чистота» (его правоспособность) определяется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом об обществах с ограниченной ответственностью, Уставом, учредительным договором, другими нормативными документами.

Учредителями ООО «Чистота» выступают физические лица, граждане РФ: Дмитриев Владимир Каллимулович, Чанышева Клара Вахитовна.

Основными видами деятельности ООО «Чистота» являются:

получение товара от поставщика с предварительной или последующей оплатой;

отгрузка и реализация товара покупателям с предварительной или последующей оплатой;

работа с корпоративными клиентами;

оказание консультационных, маркетинговых, информационных услуг;

иная деятельность, не запрещенная законодательством.

Главными принципами ООО «Чистота» являются:

• — удовлетворение потребностей юридических и физических лиц в товарах бытовой химии;
• — поставка сертифицированного товара;
• — оказание консультационных и информационных услуг.

Организационная структура управления предприятия ООО «Чистота».

Возглавляет ООО «Чистота» директор, координирующий деятельность всей организации. В непосредственном подчинении директора находятся:

• 1. Бухгалтер, в компетенцию которого входит осуществление финансового контроля и организация бухгалтерского учета в организации.
• 2. Операторы ПЭВМ, занимающиеся непосредственно работой с клиентами, изучением их потребностей, оказанием консультационных и информационных услуг.
• 3. Заведующий складом, координирующий деятельность складского персонала.
• 4. Контролеры — осуществляют проверку правильности сборки товара по накладной.
• 6. Грузчики-комплектовщики — осуществляют комплектацию товара и погрузочно-разгрузочные работы.
• 7. Водители — осуществляют перевозку товара от предприятия до потребителя.

Номенклатура продукции ООО «Чистота» достаточно широкая — от стиральных порошков, различных чистящих и моющих средств до шампуней, бальзамов, кремов, краски для волос, наборов и т. д. Прайс-лист включает более 7000 наименований.

Потребителями (клиентами) предприятия оптовой торговли ООО «Чистота», снабжающего розничную торговлю различными товарами бытовой химии являются магазины бытовой химии, ларьки, индивидуальные предприниматели и т. д. База данных насчитывает более 200 постоянных клиентов.

Основными поставщиками организации являются: ООО «Смайл», ЗАО «Трейд», ООО «Тайди-Казань», ОАО Концерн «Калина», ОАО Косметическое объединение «Свобода», ЗАО «Ступенский химический завод», ОАО «Невская косметика», ООО «Империя Чистоты», ООО «Гармония плюс».

Важнейшие фирмы — конкуренты: «Форпост», «МакДак», ИП Микрюков, «Градиент», «Оптимир».

Предприятие ООО «Чистота», для осуществления торговой деятельности арендует торговое помещение, площадью 702 кв.м. В собственности предприятия находится торговое оборудование для обеспечения торгового процесса бытовой химией.

Предприятие ООО «Чистота» может продавать некоторые группы товаров по более низкой цене, чем наши конкуренты, потому что выход на новых, более дешевых производителей и получение скидок от старых, предоставляют возможность снизить издержки на закупки новых товаров. Но имеются позиции товаров, на которые цены выше, чем у конкурентов. Таким образом необходимо проанализировать наших поставщиков, и возможно найти выход на новых, более выгодных поставщиков.

Для покрытия своих издержек наша фирма производит определенную наценку на первоначальную стоимость товаров, которая составляет 17% и при отсрочке платежа 19%.

Для оптимальной работы с клиентами осуществляются следующие условия: поставку осуществляют на сумму не менее 10 000 рублей (начиная с 20 000 — доставка осуществляется бесплатно) в пределах города, если же магазин находится далеко от местонахождения организации, он обязуется сделать заказ на более высокую сумму, чтобы окупить фирме поездку. Для постоянных клиентов используется практика формы работы «с отсрочкой», то есть магазин оплачивает предыдущую поставку при получении новой (при этом цены на 2% выше цен по факту). Также используется система скидок: при единовременной покупке товара на 30 000 рублей предоставляется скидка 1%, при покупке на 100 000, скидка составляет 2%.

Основным программным продуктом на предприятии ООО «Чистота», с которым работают операторы ПЭВМ, выступает программа «Маркет». Программа «Маркет» автоматизированного рабочего места разработана для работников складских помещений.

Программа дает пользователю возможность:

Вводить новый товар, указывая следующие параметры: цену, изготовителя, вес, количество в коробке.

Осуществлять поиск товара по наименованию и выдавать его параметры.

Выписывать товар в необходимом количестве.

Помечать выбывший товар, указывая дату выдачи.

Выводить список имеющегося товара с возможностью сортировки по любому параметру.

Выводить список выбывшего товара с возможностью сортировки по любому параметру.

Выдавать общую статистическую характеристику.

Выводить прайс-лист на весь имеющийся ассортимент.

Также ООО «Чистота» использует для бухгалтерского учета следующие ППП: «Клиент-банк», «1С: Бухгалтерия». Кратко рассмотрим принципы работы этих пакетов.

Для связи с банками предусматривается межмашинный обмен информацией по системе «Клиент-банк».

Банк, который обслуживает расчетный счет организации, предлагает услуги по оперативному управлению расчетным счетом прямо из офиса. Программа «Клиент-банк» позволяет создавать платежные поручения, передавать их в банк по модему, а также получать выписки из расчетного счета. Система крайне удобна, экономит время и позволяет получать информацию о приходе денег на расчетный счет от различных клиентов и таким образом существенно ускорить их обслуживание. Кроме того, система «Клиент-банк» избавляет организации от поездок в банк для осуществления платежей.

«1С: Бухгалтерия». Программа ориентирована на привычную работу бухгалтера и журнально-ордерную систему. Меню программы составлено в удобной форме, имеется возможность пересчета остатков и оборотов после ввода и изменений операций, получение итогов за любой расчетный период и интервал времени. В программе имеется возможность формирования и печати всех необходимых первичных документов: приходных и выходных кассовых ордеров, авансовых отчетов, платежных документов. Программа обеспечивает ведение учета в валюте, хранит курсы валют и позволяет автоматически выполнять переоценку валют.

Результатом обработки является набор форм отчетности для анализа финансового состояния предприятия на основе показателей принятых в международной практике. В руководстве дано описание макроязыка, используемого для самостоятельного составления документов и отчетов произвольной формы.

В ООО «Чистота» введен контроль за качеством товара — все товары имеют сертификационный документ, удостоверяющий качество продукции.

Так как мы имеем стабильную прибыль, нашей фирме не выгодно выходить на новые рынки и диверсификация товара нас не интересует, нам удобно расширяться в уже существующем сегменте рынка.

Миссия организации ООО «Чистота» заключается в своевременном и бесперебойном обеспечении розничных потребителей необходимыми товарами бытовой химии, с максимальным удовлетворением их потребностей (качество, цена) посредством нашей организации, закупающей оптом товар у производителей и крупных оптовиков, и перераспределяющей его по розничным точкам.

Целями организации ООО «Чистота» является:

• · Искать новых, более дешевых поставщиков или договариваться о скидках со старыми в 2011 году, снижая затраты на закупки на 5−7%.
• · Повышение прибыли на 20 -25% в 2011 году.
• · Повышение объема продаж в 2011 году на 10% .
• · Расширение ассортимента на 15% в 2011 году.
• · Расширить количество клиентов на 10% к концу 2011 года.

Оценка и анализ внешней среды.

Анализ внешней среды помогает фирме иметь время для прогнозирования возможностей и для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, а также на время для разработки стратегий, которые могут превратить угрозы в любые выгодные возможности.

Различают следующие факторы внешней среды: экономические, политические, рыночные, технологические и социальные факторы[10;8].

Экономические факторы. В условиях мирового финансового кризиса к общим негативным факторам, оказывающим влияние на деятельность малых предприятий, можно отнести снижение ликвидности, неплатежи, низкая инвестиционная активность, снижение спроса на продукцию, снижение оборачиваемости капитала [5, 127].

Политические факторы. Предпринимательские фирмы полностью зависят от государственной политики и поэтому руководство должно чутко следить за нормативными документами местных и региональных органов власти, федерального правительства. Особенно надо следить за работой налоговой инспекции, чтобы вовремя устранять препятствия для деятельности фирмы.

Деятельность организации регламентируется следующими нормативными документами: «Постановление правительства РФ», «Законы РФ», «Налоговый кодекс РФ», «Санитарные нормы и правила для оптовых складов».

Рыночные факторы. Рыночная среда очень изменчива. Изменяются демографические условия, жизненный цикл различных изделий (сроки хранения), уровень конкуренции в отрасли. Так же следует учитывать сезонность. В отрасли оптовой торговли существует жесткая конкуренция, так как эта отрасль является перспективной, она облегчает связь между производителями и конечными потребителями, обеспечивая, таким образом, эффективность торгового процесса.

Технологические факторы. Изменения в технологической внешней среде могут поставить организацию в безнадежное конкурентное положение. Для этого необходимо иметь офисное оборудование, машины в исправном положении и т. п., которые облегчают труд работников, увеличивают маневренность проделываемых операций. Смена этого оборудования должна происходить по мере его износа, чтобы организация не простаивала и всегда являлась конкурентно способной по качеству выполнения работ (быстрой обработки информации на ЭВМ, быстрой доставки в нужные точки и т. п.).

Социальные факторы. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы и общества. Именно социальные факторы создают часто самые крупные проблемы для фирмы. Нестабильная экономическая ситуация не позволяет фирме обеспечить работникам надлежащую социальную защиту.

Оптовые торговцы должны принимать ряд маркетинговых решений, основные из которых касаются выбора целевого рынка, формирования товарного ассортимента и комплекса услуг, ценообразования, стимулирования [4, 91].

Подобно розничным торговцам, оптовикам необходимо определить свой целевой рынок, а не пытаться обслужить сразу всех. Оптовик должен выбрать целевую группу клиентов по признакам их размеров (например, только крупные розничные торговцы), их вида (например, только магазины бытовой химии), остроты их заинтересованности в услуге (например, клиенты, нуждающиеся в кредитовании) и на основании прочих критериев. В рамках целевой группы оптовик может выделить наиболее выгодных для себя клиентов, разработать для них заманчивые предложения и установить с ними более тесные отношения [4,92].

В виду насыщенности рынка товарами бытовой химии различных производителей, предприятия, изготавливающие эти товары, в большей степени зависят от потребителя, чем потребитель от них. Эта зависимость сказывается еще в том, что обычный потребитель покупает товары бытовой химии штучно и с периодичностью 1−1,5 месяца, поэтому конкурентная борьба между предприятиями должна быть за каждого покупателя.

Товаром оптовика является предлагаемый им ассортимент. На оптовиков оказывают сильное давление, чтобы они предлагали полный ассортимент и поддерживали достаточные запасы товаров для немедленной поставки. Но это может отрицательно сказаться на прибылях. Поэтому оптовики изучают каким количеством ассортиментных групп товаров заниматься и отбирают только наиболее выгодные для себя товарные группы. Например, особой популярностью пользуются товары «Procter&gamble».

Одновременно оптовикам надо рассчитывать, какие именно услуги помогают добиваться наиболее тесных отношений с клиентами, а от каких услуг следует отказаться или сделать их платными. Основное — сформировать четко выраженный комплекс услуг, наиболее ценных с точки зрения клиентов.

Для покрытия своих издержек наша фирма производит определенную наценку на первоначальную стоимость товаров, которая составляет 17% и при отсрочке платежа 19%.

Большинство оптовых торговцев не слишком задумываются о стимулировании. Использование ими рекламы на сферу торговли, стимулирования сбыта, пропаганды и методов личной продажи носят в основном случайный характер. Оптовик должен приложить коллективные усилия по обеспечению продаж основным клиентам, укрепить отношения с этими клиентами и удовлетворить их потребности в этих услугах. Оптовику необходимо взять на вооружение и некоторые приемы применяемые розничными торговцами. Для выполнения этих целей оптовик должен разработать всеобъемлющую стратегию стимулирования и шире пользоваться в своих интересах материалами и программами стимулирования, которыми пользуются поставщики.

Анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в фирме, а также относительное положение фирмы в сравнение с ее конкурентами. Изучение финансовой деятельности позволяет открыть руководству зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

В условиях рыночной экономики очень важно рационально распределить финансовые ресурсы и для этого определяется потребность в финансовых ресурсах каждого подразделения. Работа с финансами связана с риском и поэтому необходимо проведение расчета возможного риска и изыскивает возможности его уменьшения.

Таблица Основные технико-экономические показатели деятельности организации ООО «Чистота».

Анализ технико-экономических показателей предприятия ООО «Чистота».

За отчетный период произошло увеличение выручки от реализации продукции на 75,5%. Причинами увеличения выручки являются:

• · рост спроса на бытовую химию;
• · система скидок позволяет приобретать большее количество товаров бытовой химии;
• · доставка товаров делает покупку проще: не надо самому покупателю думать дополнительно о доставке товара.

За отчетный период произошло увеличение себестоимости продукции на 78,5%, так как увеличивается стоимость товаров закупаемых у поставщиков, увеличивается заработная плата персонала, увеличиваются издержки обращения.

Значительно увеличиваются издержки обращения торгового предприятия ООО «Чистота» на 33,1%, так как:

• · торговое предприятие арендует помещение и собственник помещения каждый год поднимает арендную плату;
• · растет фонд заработной платы персонала, так как увеличивается количество работников и увеличивается уровень заработной платы;
• · увеличиваются транспортные расходы предприятия за счет увеличения цен на бензин.

Чистая прибыль увеличилась на 5,6%, в основном за счет:

• · увеличения товарооборота;
• · значительного уровня издержек обращения предприятия;
• · налога на прибыль.

Прибыль от реализации продукции сократилась на 76,9%, так как увеличилась себестоимость продукции, увеличился налог на прибыль и издержки обращения.

Кроме того увеличивается средняя заработная плата на 20%, что также влияет на увеличение издержек обращения на предприятии.

Фонд оплаты труда увеличился на 34,4%, так как увеличилась численность персонала и увеличился среднемесячный заработок рабочего.

Увеличение основных фондов предприятия на 4% происходит так как закупается новое торговое оборудование и оборудование для оказания услуг.

За счет увеличения общего товарооборота, увеличивается товарооборот предприятия на один квадратный метр торговой площади на 75,5%.

Так как увеличивается среднегодовая стоимость оборотных средств на 135% происходит снижение коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 25,3%. Изменение происходит за счет увеличения запасов товаров, неравномерности поставок, увеличения дебиторской задолженности.

Материально-техническая база предприятия ООО «Чистота».

Предприятие ООО «Чистота» арендует помещение площадью 702 квадратных метра. Имеет в собственности три автомобиля марки Газель и один грузовой автомобиль. Уставной капитал предприятия ООО «Чистота» составляет 50 тыс.рублей.

Таким образом, выполнив анализ организационно-экономической характеристики предприятия необходимо проанализировать динамику и структуру товарооборота.