Анализ существующей системы оценки и аттестации персонала ООО «Секретарь-Р»

Характеристика ООО «Секретарь-Р»

ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» образовано в январе 2013 года. Юридический адрес: 107 113, г. Москва, Сокольническая пл., д. 4а, офис 309. Фактический адрес: 127 282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31 В.

Компания Общество с ограниченной ответственностью «Секретарь-Р» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

Оптовая торговля, включая торговлю через агентов, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами;

Оптовая торговля непродовольственными потребительскими товарами;

Оптовая торговля прочими непродовольственными потребительскими товарами;

Оптовая торговля книгами, газетами и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами (Основной вид деятельности).

Исследование системы аттестации персонала в ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» целесообразно провести на примере одного из офисов продаж компании в г. Рязани.

Анализ основных показателей использования кадров офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» начнем с изучения динамики, структуры и структурной динамики персонала (таблицы 3 и 4) Здесь и далее информация из внутренней документации ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р». .

Таблица 3.

Динамика персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р».

Как видно из таблицы 3, в 3 квартале 2013 года году в офисе продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» среднесписочная численность персонала снизилась, Снижение среднесписочной численности персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» произошло в основном за счет продавцов-консультантов. Это произошло по причине перевода части персонала в дочернее предприятие. Среднесписочная численность обслуживающего персона в рассматриваемом периоде не изменилась.

Таблица 4.

Структура персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р».

Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы-консультанты, однако, их удельный вес в 3 квартале2012 г. по сравнению с 1 кварталом очень значительно снизился — с 35,7% до 29,4%. Удельный вес специалистов также высок, при этом данный показатель имеет тенденцию к росту — с 19% в 1 квартале до 20,6% в 3 квартале. Удельный вес вспомогательного персонала на исследуемом предприятии высок (22,9% и 23,5% соответственно). Наименьший удельный вес в структуре персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» занимает обслуживающий персонал.

Рассмотрим, какой профессиональный стаж работы имеют сотрудники исследуемого офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р». Как видно из таблицы 5, в офисе продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» большинство работников имеет профессиональный стаж от 2 до 5 лет.

Самый большой стаж характерен для продавцов-консультантов и специалистов — два работника имеют стаж работы свыше 12 лет.

Самый маленький стаж работы на изучаемом предприятии имеет вспомогательный и обслуживающий персонал. Так, 2 человека имеют стаж работы менее 1 года, и ни один менеджер не имеет стажа более 10 лет.

Таблица 5.

Профессиональный стаж работы персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» по состоянию на 3 квартал 2013 г.

Обобщая вышесказанное, исследуемый офис продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» имеет удовлетворительную и стабильную структуру персонала. В качестве недостатка можно отметить тот факт, что большинство продавцов имеют небольшой стаж работы на предприятии. Следовательно, основным направлением совершенствования работы с кадрами на исследуемом предприятии может быть улучшение адаптации, обучение и повышение квалификации данной категории персонала. Кроме того, предприятию необходимо совершенствовать методику подбора персонала.

Коллектив предприятия по численному составу, уровню квалификации не является постоянной величиной, он всё время изменяется: увольняются одни работники, принимаются другие. Анализ движения персонала включает изучение форм движения, причин движения и результатов движения. Для характеристики движения персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» рассчитаем и проанализируем динамику следующих показателей:

1. Коэффициент оборота по приему = .

2. Коэффициент оборота по выбытию = .

3. Коэффициент общего оборота = .

4. Коэффициент текучести персонала = .

Исходные данные для анализа движения персонала ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» за 1−3 кварталы 2013 г. приведены в таблице 6, а сами показатели для наглядности обобщены в таблице 7.

Как видно из таблицы 7, в 3 квартале число выбывших менеджеров превысило число принятых (коэффициент оборота по выбытию составил 0,17 что больше коэффициента оборота по приему). Как уже отмечалось, это произошло по причине перевода части персонала в дочернее предприятие. В 3 квартале в офисе продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» выбыло 7 человек, в то время как было принято на работу 6 человек. При этом оборот по выбытию составил 21%, что больше оборота по приему — 18%. Таким образом, в течение 3 квартала численность персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» уменьшилась.

Таблица 6.

Исходные данные для анализа движения персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р».

Коэффициент общего оборота и коэффициент сменяемости персонала используются при оценке уровня организации управления как на предприятии в целом, так и в отдельных подразделениях. Так, уменьшение общего оборота персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р» с 0,49 во 2 квартале до 0,38 в 3 квартале можно оценить положительно, так как данная тенденция свидетельствует об относительной стабильности персонала предприятия. Однако, по мнению экспертов, если на предприятии абсолютно отсутствует текучесть кадров, это свидетельствует о необоснованном завышении заработной платы по сравнению с аналогичными предприятиями отрасли. Следовательно, такой уровень мобильности можно признать приемлемым для офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р».

Как показало исследование, наиболее нестабильной является такая категория персонала, как продавцы-консультанты. Однако, в 3 квартале для этой категории характерно равенство поступивших и выбывших работников. Нестабильность работников данной категории может объясняться низким уровнем оплаты труда данной категории персонала.

Таблица 7.

Показатели движения персонала офиса продаж ООО «СЕКРЕТАРЬ-Р».

Сегодня текучесть кадров в офисах продаж — одна из многих проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия. Следует различать ее естественный уровень в пределах 3−5% от численности персонала и повышенный, вызывающий значительные экономические потери. Естественный уровень способствует обновлению производственных коллективов. Этот процесс происходит непрерывно и не требует каких-либо чрезвычайных мер со стороны кадровых служб и руководства. Часть работников уходит на пенсию, часть увольняется по различным причинам, на их место приходят новые сотрудники — в таком режиме живет каждое предприятие. Но, уровень текучести гораздо выше естественного среди продавцов-консультантов исследуемого офиса продаж «СЕКРЕТАРЬ-Р». В этом случае издержки становятся значительными и возрастают с увеличением оттока кадров. Издержки связаны с затратами на обучение принятого на работу сотрудника, потерями вызванными проведением процедуры найма работников на вакантное рабочее место, потерями рабочего времени.