Методы эргономических исследований

Любое эргономическое исследование начинается с анализа деятельности человека и функционирования машины, с которой этот человек взаимодействует. Целью эргономического исследования является оценка эффективной и безопасной работы СЧМС. Полученные результаты исследования и оценка объекта выливаются в рекомендации, предложения по эксплуатации СЧМС, методические указания по безопасности труда.

Методы эргономических исследований разделены на 3 категории: аналитические (описательные), экспериментальные и расчётные. Они имеют следующую классификацию:

Организационные — это система методологических средств, обеспечивающих комплексный (системный) подход к исследованиям. Под методологическими средствами понимается то или иное знание, взятое в особой роли (принцип, метод, прием) для получения нового знания.

Эмпирические методы — наблюдение и самонаблюдение; экспериментальные методы (лабораторный и производственный); диагностические методы (тесты, анкеты, социометрия, интервью и др.); анализ деятельности (хронометраж, фотография рабочего дня — циклография, рабочей позы и рабочих движений).

Пояснение:

Социометрический способ — это способ опроса, направляемый на выявление межличностных отношений методом фиксации взаимных чувств симпатии и неприязни посреди членов группы (например, в учебном коллективе).

Циклография — метод исследования циклических движений, заключающийся в регистрации траекторий перемещения характерных точек тела за один или несколько циклов движения с помощью фотографирования.

Приемы обработки данных — к ним относятся различные способы количественного и качественного описания данных и интерпретация (методология — учение о методах) данных в контексте целостного описания деятельности системы «человек — техника — среда».

ПРИМЕР: Необходимость изменения несовершенной конструкции техники с целью наиболее полного учёта в ней возможностей и особенностей работающего человека предполагает, во-первых, точное знание причин неудовлетворённости существующей конструкции с точки зрения человеческого фактора, во-вторых, наличие ясного представления о том, в каком направлении надлежит её усовершенствовать в целях повышения её эффективности.

Квалиметрический метод сочетает в себе элементы экспертного и расчётного методов оценки промышленных изделий, в результате чего он дает более достоверную оценку эргономичности.

Квалиметрия (от лат. qualis — качество и метрия) — область практической и научной деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества продукции.

Для оценки эргономичности квалиметрическим методом любого промышленного изделия на стадии жизненного цикла, в том числе и при проведении опытно-конструкторских работ (ОКР), требуется разработка и построение дерева эргономических свойств (управляемость, обслуживаемость, освояемость, обитаемость, техническая эстетика). Дерево эргономических свойств строится слева направо. Крайние правые окончания ветвей представляют собой простые (квазипростые) эргономические свойства, а остальные — сложные и комплексные свойства.

Квазипростое (квази — якобы) эргономическое свойство — эргономическое свойство, которое в условиях решаемой задачи (оценки) может быть охарактеризовано однозначно.

Соматография (от греч. Soma (somatos) — тело и… графия) — метод схематического изображения человеческого тела в технической или иной документации. Важнейшую роль в осуществлении соматографических исследований играют эргономические антропометрические признаки для выбора оптимальных соотношений между пропорциями человеческой фигуры и формой, размерами машины (оборудования, предмета) и её элементов (см. рисунок № 12).

В инженерной графике используются нормы и приемы технического черчения и начертательной геометрии, а эффективное использование классической соматографии затрудняет большая трудоемкость.

Менее трудоемок и более эффективен метод плоских манекенов (шаблонов-моделей) тела с шарнирными сочленениями.

Метод плоских манекенов состоит в использовании плоских моделей человека (с точным соблюдением действительных пропорций).

В основе манекенов лежит костная система человека, на которой определены центры окружностей — суставы, а контуры фигуры образуют касательные к этим окружностям. Рисунок завершают простой подрисовкой кистей и стоп. Манекены снабжены шарнирами в местах расположения суставов, позволяющими придавать фигурам необходимые положения, занимаемые человеком при выполнении различных работ. Такие манекены обычно выполняются в натуральную величину, а также в масштабах 1:5; 1:10, и помещаются на чертежах, макетах соответствующих рабочих мест, выполненных в том же масштабе.

Габариты манекенов должны соответствовать не только средним, но и пороговым антропометрическим размерам. Методика использования манекенов достаточна проста. Помощь при проектировании рабочих мест может оказать методика наложения на чертежи проектируемых мест схем, т.н. нормальных и максимальных рабочих зон. Эти схемы могут использоваться для наложения на рабочие зоны в горизонтальной плоскости (например, на плоскость рабочего стола), а также в вертикальных плоскостях, параллельных и перпендикулярных к оси зрения глаза.

С помощью схематического изображения (шаблона) можно проверить:

• — соотношение пропорций человеческой фигуры, размеров и формы рабочего места;
• — досягаемость органов управления и удобство их размещения;
• — пространственную компоновку органов управления;
• — оптимальные и максимальные границы зоны досягаемости конечностей;
• — обзор с рабочего места и условия зрительного восприятия, например при слежении за объектом наблюдения (индикаторами) и т. д.;
• — удобство формы рабочего места, пространства для манипулирования, сиденья, пульта и т. д.;
• — удобство подхода к рабочему месту или ухода с него, оптимальные размеры проходов,

коммуникаций;

• — правильность высоты сиденья и рабочей поверхности;
• — удобство положения ног.

Экспериментальные (макетные) методы основаны на применении макетирования проектируемого оборудования в различном масштабе и с разной степенью деталировки. При этом используются объемные антропоманекены; один из видов таких манекенов получил название «мультмен». В зависимости от назначения мультмены производятся в разных масштабах сообразно ЕСКД (единой системы конструкторской документации).

Мультмены могут быть применены как в ходе конструирования рабочих мест для работы сидя, стоя и лежа (на стадии макетирования), так и для экспертизы готовых образцов и изделий, в ходе прогнозирования. Придавая мультмену всевозможные положения и позы, возможно проводить проверку зон досягаемости для рук (вперед, вверх, в сторону), объемы места для ног (ширина, глубина, вышина), объемы сиденья и т. п.

Модель рабочего места в натуральную величину называется экспериментальным макетом. В оценке пространственной структуры рабочего места принимают участие либо 3 человека, либо 3 группы людей, характеризующиеся средними и пороговыми размерами тела (5-й, 50-й, 95-й процентили).

Вывод: с помощью соматографического, макетного и метода плоских манекенов, можно смоделировать любую трудовую деятельность человека, взаимодействие его с машиной, оборудованием.

Полученные эргономические данные позволяют в средовом дизайне формировать среду обитания с учётом потребительских качеств, в т. ч. — влияющих на эстетику средового восприятия. Потому что, как правило, неудобства и дискомфорт, возникающие у потребителя из-за ошибок в эргономическом решении средовых компонентов, пагубно сказываются и на эмоционально-чувственной оценке состояния среды, которая является основой формирования наших эстетических переживаний.

Современный дизайн интерьера представлен двумя сферами, духовной и физической. Духовная среда — создание художественно полноценной, этнически выразительной, психологически комфортной обстановки, благоприятно воздействующей на чувства обитателей. Это — лицо среды.

Физическая среда — техническое обеспечение всего комплекса дизайнерских замыслов для достижения эмоционального резонанса, который соединяет художника и зрителя (взаимосвязь строительного материала, конструктивных систем и архитектурной формы), а также создание и запуск в действие механизма жизнеобеспечения. Для создания физического комфорта, в дизайн-проекте рассматривается температурно-влажностный режим, освещённость, акустика, водоснабжение и канализация, теплоснабжение и вентиляция, электроснабжение, газоснабжение.

Задачи эргодизайна в средовом проектировании.

Эргодизайн предполагает эргономическое предпроектное исследование любого предмета до того как он будет создан и ему придадут форму (эргодизайн — объединяет в себе научные эргономические исследования «человеческого фактора» с проектными дизайнерскими разработками).

Одним из критериев этой дисциплины является назначение предмета, его функциональность, внешний вид (пластика формы, цвет, графическое оформление), а также материал, из которого он выполнен. Все это имеет отношение к любой бытовой вещи, «хороший дизайн» которой возможен только после определения ее прямого назначения, общих черт функционально обоснованной формы, благоприятного цветового решения, экологичной структуры материала.

Соответственно задачи эргодизайна среды делятся на следующие:

• * типология элементов оборудования;
• * определение видов среды;
• * оборудование отдельных видов среды;
• * оценка комплексного оборудования средовых объектов и систем.

Основные элементы оборудования и наполнения среды.

Понятие средовых объектов охватывает широкий круг пространств, связанных с жизнедеятельностью людей. Это городские и сельские пространства, зоны отдыха и т. д., интерьеры жилого, социально-культурного, производственного и другого назначения.

К основным компонентам средовых объектов относятся: объемно-планировочная организация пространства, строительные конструкции и отделка этого пространства, элементы оборудования и наполнения объекта.

Для удобства проектной практики всё многообразие оборудования подразделяется на типологические группы. Применительно к интерьерам в понятие «оборудование» включаются группы элементов для помещений и зон.

Основные группы таких элементов — типы оборудования — следующие:

• * приборы, вещи, бытовые устройства;
• * встроенная и свободно стоящая мебель;
• * средства и системы визуальной информации;
• * санитарно-техническое оборудование;
• * светотехническое оборудование (светильники и арматура их крепления);
• * технологическое оборудование (станки, витрины, столы производственные);
• * декоративные элементы среды (картины, вазы, текстиль)

Проверка домашнего задания:

Рабочее место в офисе. Офис — рабочее помещение, предназначенное для определенных процессов, которые необходимо осуществлять с максимальной полнотой и в заданные временные сроки. В офисе принимают клиентов, хранят и обрабатывают документы, архивы.

Основой объёмно-планировочного решения общественных зданий и сооружений является функциональное назначение, т. е. та общественная деятельность человека, ради которой строится здание. Совокупность всех элементов, характеризующих функционально-технологические процессы, определяет пространственную организацию, размеры и форму общественных зданий и сооружений.

Своя специфика присуща офисам (представительствам): юридических фирм; проектных бюро; торговых компаний; банков; арт-салонов; издательств; страховых компаний и пр.

При всём многообразии функций можно выделить две основные категории офисной работы:

• — концентрация;
• — общение.

Нахождение оптимальных условий для равновесия между концентрированной работой и общением — одна из главных задач, от решения которой будет зависеть конкретный дизайн-проект.

• — для сосредоточенной, с максимальной концентрацией внимания работы лучше всего подходит отдельный кабинет;
• — для общения — открытое в большей или меньшей степени пространство.

Основные принципиальные решения:

* Офис закрытого коридорного типа. Офис кабинетного типа характерен для компаний, разделенных на отделы с небольшим количеством сотрудников, когда важнее изоляция, а не общение.

Недостатки: невозможность организации коллективной работы, статичность, неэффективное использование пространства.

* Офис «открытого пространства» (единое общее пространство). Пространство ограничено только наружными стенами, рабочие места отделяются невысокими мебельными перегородками. Имеются общие зоны для обмена информацией, встреч и пр.

Проблему психологического климата, связанные с обеспечением эффективной работы в одном помещении одновременно нескольких, а то и десятков, человек можно решить с помощью создания индивидуальных микропространств с использованием специальных экранов, боковых перегородок, шкафов и проч.

+ Подобная организация работы дает возможность быстрой перепланировки при смене профиля деятельности фирмы; имеет достаточно высокую гибкость и мобильность (см. рисунок — Рабочее место в офисе).

Недостатки: недостаточная звукоизоляция.

* Комбинированный офис. Сочетание преимуществ двух предыдущих планировочных решений, которые наиболее ярко сконцентрировались в «скандинавской» модели. Индивидуальные и групповые комнаты отделяются стеклянными матовыми перегородками от центральных зон, служащих для коллективного пользования, где осуществляются контакты с сотрудниками других отделов, посетителями и прочие коллективные мероприятия оперативного характера.

Пример: Банк, где спроектированы зоны для работы финансистов, бухгалтеров и открытые зоны для работы с клиентами.

Офисы должны быть оборудованы согласно всем законам эргономики, тогда работники трудятся с большей производительностью. Офисные работники проводит на рабочем месте не менее восьми часов в день, и часто страдают близорукостью, астигматизмом, светобоязнью, сколиозом, остеохондрозом позвоночника, геморроем, заболеваниями органов малого таза, а также заболеваниями мелких суставов и сухожильных сумок рук. Недуги возникают из-за неправильно сконструированной мебели, плохого освещения, шума, пыли и из-за собственного невнимания к здоровью.

Офисный работник проводит за столом более 80 тыс. часов своей жизни, поэтому такое большое внимание уделяется столу и креслу, обеспечивающим более здоровую рабочую обстановку. Смена положения при работе (высота стола, трансформация кресла), правильное положение при сидении позволяют существенно снизить риск возникновения болей в пояснице и спине, сохранить работоспособность и высокий тонус в течение всего рабочего дня.

У офисных кресел и стульев непременно должны быть подлокотники и подголовник. Лучший вариант — мебель, имитирующая положение «сползающего человека». В таком кресле может отклоняться спинка, а сидение выдвигаться вперед.

Особые требования и для столов. Идеальная мебель — криволинейной угловой формы. Окружающий человека с трёх сторон стол позволяет использовать максимум площади столешницы. У лучшей модели параметры таковы: площадь не менее одного квадратного метра, а высота — 74 см.

Микроклимат. На трудоспособность работников влияют температура и влажность воздуха. ПРИМЕР: Согласно исследованиям американских ученых, при температуре в 25 градусов сотрудники, которые печатают текст на компьютере, делают 10% ошибок. Как только температуру понизили до 20 градусов, скорость работы увеличилась вдвое, а количество ошибок возросло до 25%.

Другой фактор влияния — цвет. Теплые тона действуют возбуждающе, тонизируют, повышают работоспособность. Холодная гамма расширяет пространство, помогает сосредоточиться. Коричневый цвет способствует улучшению исполнительских функций, синий повышает активность головного мозга и снижает аппетит, желтый и оранжевый поднимают настроение и стимулируют возникновение нестандартных решений.

Ещё большее значение придают освещению в офисе. Естественный дневной свет — самый здоровый. Но его можно использовать при условии, если глубина офисных помещений не превышает 6 метров. Оптимальным вариантом искусственного освещения является комбинированная система, сочетающая в себе прямой и рассеянный свет.