Другие работы
Как сфера деятельность, неразрывно связанная с удовлетворением человеческих потребностей, сервисные услуги зачастую являются почвой для возникновения социальных конфликтов. Социальный конфликт — процесс, в котором два или более (в случае групповых конфликтов) индивида активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или…
Реферат Постоянная спешка. При спешке руководитель не успевает даже сосредоточиться на той проблеме, которую он выполняет в данный момент. Следовательно он не думает о других способах решения, которые возможно лучше, чем тот способ, который пришёл на ум первым. Нагромождение работ. При этом руководитель начинает заниматься различными мелкими и не столь важными делами. У него нет чёткого распределения…
Реферат Таким образом, аудит распадается на два больших класса: финансовый и управленческий. Разработанная технология мотивационного аудита призвана в рамках одной процедуры объединить как различные уровни аудита персонала, так и отразить материальные и нематериальные составляющие мотивации. Аудит персонала — это система консультационной поддержки, аналитической оценки и независимой экспертизы кадрового…
Реферат Для того чтобы соответствовать этим требованиям, менеджеру необходимо развивать ряд способностей и личностных черт руководителя, среди которых наиболее важными являются интеллект, уверенность в себе, честность, ответственность и здравый смысл. Управление персоналом, впрочем, как и организацией в целом, является необходимым элементом этого взаимодействия, т.к. «всякий непосредственно общественный…
Реферат Производственные организации характеризуются рядом особенностей. Во-первых, они являются основными производителями материальных благ. Во-вторых, производственные организации, осуществляя расширенное воспроизводство, накапливают и качественно преобразовывают материальные, интеллектуальные и духовные ценности. В-третьих, предприятия в процессе своей хозяйственной деятельности направляют…
Реферат В компании существовало правило, согласно которому сотрудникам, имеющим доступ на вход в охраняемую зону, необходимо иметь опознавательный значок и документы, удостоверяющие их личность. Однажды Т. со свитой направлялся в охраняемую зону. Супервайзером, охранявшим данную зону в этот день, была молодая женщина, о которой впоследствии ходили легенды. Выяснив, что у В. и его сопровождения имеются…
Реферат Критерием разделения служит степень и особенности участия работников в управлении компанией. «Феодальная» культура подчеркивает разницу между высшим руководством и остальным персоналом предприятия. Администрация строго контролирует активность работников-собственников, предоставление доли собственности является своеобразным средством платежа. Партнерские отношения между персоналом и администрацией…
Реферат Таким образом, деловые (служебные) совещания являются одной из важнейших форм управленческой деятельности и занимают огромную часть времени в современном бизнесе. Деловые совещания далеко не всегда приносят должный эффект из-за того, что многие руководители неясно представляют себе технологию их организации и проведения. Эти моменты будут рассмотрены в следующих главах контрольной работы…
Реферат При оценке эффективности сложных объектов их условно дифференцируют на более простые составляющие. На основании рассчитанных частных оценок эффективности отдельных элементов объекта получают возможность выработки обобщающей оценки эффективности, учитывающей различные факторы. При этом возникает проблема определения вклада каждого из элементов в общую оценку эффективности. Она разрешается путем…
Реферат Таким образом, объект прогнозирования и планирования, который до 90-х годов был практически единым снизу доверху, при переходе к рынку принципиально различается на макро-, микрои первичном уровне. В первом случае прогнозируются структурные сдвиги и основные пропорции в экономике страны или крупного региона, во втором — научно-технический уровень производства и конкурентоспособность фирмы в целом…
Реферат Система «360 градусов» была создана с целью повышения объективности оценки. Предполагается, что в ходе процедуры оценки опрашиваются коллеги, руководители, подчиненные и клиенты сотрудника; это приводит к снижению субъективизма оценки. Процедура проводится в несколько этапов: определяются критерии оценки, составляются опросники, проводится анкетирование, в конце анализируются результаты…
Реферат Внутренняя норма прибыли так же значительно выше ставки дисконтирования для данного проекта, что свидетельствует о высокой устойчивости проекта к внешним и внутренним неблагоприятным изменениям. Величина чистого дисконтированного дохода значительно превосходит требуемую величину, что свидетельствует о высокой эффективности использования инвестиционных ресурсов при заданных условиях. Индекс…
Реферат Обеспечение преемственности в управлении. Для обеспечения преемственности в управлении необходима длительная подготовка резервиста, а также исполнение им обязанностей резервируемого работника сначала в его присутствии, а затем и в случае отсутствия сотрудника. Многие спортивно-образовательные учреждения сталкиваются с ситуацией, когда ключевые специалисты находятся в пенсионном возрасте и при…
Реферат У многих животных (к примеру, у зеленых ящериц, серых крыс, некоторых рыб, аистов) борьба за доминирующее положение идет только среди представителей своего пола, в итоге все самцы выстраиваются в определенный ранговый ряд и соответственно все самки образуют другой ранговый ряд. В результате этой процедуры спариваются между собой самый сильный самец и самая сильная самка, к тому же они еще…
Реферат Организация «ЭР-Телеком «является целостной структурой, так как все элементы структуры тесно связаны между собой и изменения в одном из элементов приводит в изменениям в остальных. Все элементы (как основные так и вспомогательные подразделения, службы и отделы) одинаково важны и необходимы для нормальной деятельности организации. Например, очень большое значение для организации как элемента…
Курсовая