Функции PR-службы. 
Структура и функции PR-службы

Функциональные обязанности PR-подразделений, связанных с выполнением возложенных на них задач, не всегда одинаков, но существует определенный набор стандартных функций, присущих любому PR-отделу:

• 1.Определение общей PR-политики. PR-отдел разрабатывает и предлагает руководству ключевую концепцию политики корпорации в сфере связей с общественностью, высказывает свое мнение при выработке решений по общим вопросам, помогает корпорации находить и занимать определенную PR-позицию в той или иной ситуации.
• 2.Паблисити (приобретенная с помощью PR и рекламных усилий известность, общественная репутация, влияние) для корпорации в целом и её продукции. PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах информации сведения о деятельности компании, отвечает на вопросы журналистов, готовит и размещает рекламу о корпорации и её подразделениях. А также с помощью статей, каналов новостей распространяет сведения о достоинствах новых товаров, планирует и проводит кампании по их продвижению на рынке.
• 3.Подготовка заявлений корпорации. При подготовке речей и заявлений директоров PR-специалисты активно участвуют в их разработке и оглашении политики компании.
• 4.Связи с государственными органами. PR-отдел:
  • · Поддерживает постоянные связи с государственными учреждениями местного и республиканского уровня;
  • · Готовит доклады о тенденциях государственной политики, которые могут оказать влияние на работу компании;
  • · Участвует в разработке программ, направленных на продвижение точки зрения компании в органах власти.
• 5.Связи с клиентами. Эта сфера коммуникаций компании с акционерами и инвесторами призвана содействовать с помощью информации о компании и достигнутых ею финансовых успехах ее положительному восприятию инвесторами. PR-отдел принимает участие в подготовке годовых отчетов, планирует и проводит собрания акционеров компании.
• 6.Спонсорская деятельность корпорации. PR-сотрудники разрабатывают политику пожертвований, рассматривают обращения к компании за спонсорской поддержкой. Они руководят именным фондом компании, определяют претендентов на поощрения и награды за счет его средств.
• 7.Прием гостей. Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии по предприятиям компании, готовят торжественные мероприятия и праздники для персонала и гостей компании.

В связи с тем, что любая коммуникация имеет двустороннюю направленность, то вся деятельность работников отдела PR сводится к выполнению двух основных функций:

• а) Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы), то есть:
  • · исследование общественного мнения, анализ статистических данных, обобщение результатов социологических, психологических, экономических и других исследований и обработка любой другой «первичной» (полученной в ходе самостоятельно проведенных опросов, наблюдений, анкетирований и т. д.) и «вторичной» (собранной кем-то другим для аналогичных целей) информации;
  • · анализ юридических, экономических и других документов;
  • · сканирование публикаций в прессе по важных для организации вопросам;
  • · контакты с журналистами, представителями органов управления, инвесторами, социальными группами, общественными движениямии т. д.;
  • · изучение конкретных целевых групп, составление «коллективного портрета» каждой аудитории;
  • · подготовка аналитических записок и рекомендаций руководству организации;
• б) Функции распространения информации (работа на выходе системы), то есть:
  • · подготовка информационных материалов (брошюр, статей, пресс-релизов и т. д.) для прессы, органов управления, инвесторов, сотрудников, клиентов и прочее;
  • · информирование общественности о целях и проблемах организации на пресс-конференциях, в средствах массовой информации, в почтовойкорреспонденции и т. п.;
  • · совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товаров на рынок, организация специальных мероприятий и другие);
  • · информационное воздействие на депутатов и органы исполнительной власти для принятия более совершенных законов и решений.

коммуникация общественность служба менеджмента.