Менеджер — профессионально подготовленный руководитель.
Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Это же значение лучше выражено в практически не употребляемом ныне слове «надсмотрщик». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Этот вид ответственности — следить за целым — составляет суть работы руководителя.
Руководство — это управление процессами:
- 1) согласованием различных видов деятельности группы;
- 2) видеть динамику процесса внутри группы и управлять ею.
Сфера руководства включает три блока:
- 1) организационные формы, распределение обязанностей в постановке задач, создание информационных структур;
- 2) работа с отдельными людьми и группами;
- 3) использование власти и принятие решений.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:
- · организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;
- · распределение заданий и инструктаж подчиненных;
- · контроль за ними;
- · подготовка и чтение отчетов;
- · проверка и оценка результатов работы;
- · ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники, и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;
- · решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;
- · знакомство с текущей корреспонденцией, ответы на звонки и прием посетителей;
- · проведение собраний и представительство;
- · заполнение форм отчетности;
- · ведение переговоров;
- · повышение квалификации.
Так же с помощью профессиограммы (Приложение 1) можно изучить описание системы признаков, характеризующих ту или иную профессию и включающее в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику. Профессиограмма может включать в себя, например, перечень гигиенических или психологических характеристик, которым должны соответствовать представители конкретных профессиональных групп.
Таким образом, все эти работы характеризуются: высоким разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразие формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой события, людей и действий.
