Разработка стратегии ООО Сеть аптек «Фармакор»

Анализ обеспечения формирования и стратегия ООО «Фармакор»

Фармакор — российская сеть аптек основанная в 1991 году. В данный момент в сеть представлена в 25 регионах России и развитие сети на этом не останавливается. Кроме того у группы Фармакор есть и собственное производство, работающее по лучшим западным технологиям. Компания Фармакор работает со всеми самыми известными поставщиками лекарств в России, в этот список входят, как зарубежные производители, так и российские.

Общий ассортимент аптек Фармакор превышает 16 000 наименований. Ассортимент одной аптеки может составлять от 6 до 12 тысяч наименований в зависимости от организации торговли и месторасположения. Если какие либо препараты отсутствуют в той или иной аптеке, то покупатель может оформить на него индивидуальный заказ (препарат обязательно должен иметь регистрацию на территории России). Есть возможность бронирование лекарственных препаратов по телефону. В Санкт-Петербурге есть возможность покупки лекарств в интернет-магазине сети аптек Фармакор.

В сети аптек Фармакор регулярно проводятся акции, во время которых можно получить скидку на тот или иной товар. В основном все акции сети аптек — сезонные. За условиями и сроками акций следите на сайте Фармакор.

Аптеки сети Фармакор представлены в следующих регионах России Санкт-Петербург.

Ленинградская область.

Архангельск.

Брянск.

Воронеж.

Вологда.

Белгород.

Ростов-на-Дону.

Киров.

Липецк.

Курск.

Ижевск.

Орел.

Оренбург.

Московская область.

Псков.

Пермь.

Петрозаводск.

Саратов.

Смоленск.

Сыктывкар

Уфа.

Екатеринбург.

Чебоксары.

Организационная структура — это состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

Сущность организационной структуры в делегировании прав и обязанностей для разделения труда. Организационная структура гостиницы является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее работника.

Целью организационной структуры являются:

• 1. Разделение труда;
• 2. Определение задач и обязанностей работников;
• 3. Определение ролей и взаимоотношений

Главной задачей организационной структуры компании «Фармакор» является установление взаимоотношений полномочий, которые связывают высшее руководство с низшими уровнями работников. Эти отношения устанавливаются посредством делегирования, которое означает передачу полномочий и задач лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Для эффективной работы руководство должно распределить среди сотрудников все те задачи, которые необходимы для достижения цели предприятия.

Но если существующие задачи не будут делегированы, значит, руководитель должен будет выполнять их сам.

Схема организационной структуры ООО «Фармакор» представлена на рисунке 2.

На предприятии четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности. Каждый понимает, что от него ждут, и кто на него опирается. Структура управления на предприятии — линейно-функциональная. Линейное управление подкреплено вспомогательными службами. Можно выделить следующие уровни управления:

Рис. 2. Организационная структура орагнизации ООО «Фармакор».

Важной проблемой формирования структуры управления компанией является создание не только структуры в целом, но и ее органов управления:

• · Руководства;
• · Функциональной структуры;
• · Вспомогательной структуры.

Руководство высшего звена также принимает решение, какую систему расчетов с клиентами использовать на предприятии. Но часть этих вопросов может быть передана на рассмотрение нижестоящим звеньям управления, если на генерального директора возложено слишком много полномочий и обязанностей.

1. Директор Директор без доверенности действует от имени предприятия в следующих случаях:

• · осуществляет оперативное руководство деятельностью предприятия;
• · имеет право первой подписи под финансовыми документами;
• · утверждает штатное расписание, заключает трудовые договора с работниками предприятия, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;
• · совершает сделки от имени предприятия;
• · открывает в банках счета предприятия;
• · планомерно требует от бухгалтерии отчетности о прибылях и издержках, а также дебиторскую и кредиторскую задолженности;
• · издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия;
• · исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности предприятия и обеспечения его нормальной работы.

Обязанности директора:

• · осуществлять руководство текущей деятельностью предприятия;
• · организовывать работу и эффективное взаимодействие производственных единиц и структур предприятия;
• · обеспечивать выполнение текущих и перспективных планов предприятия;
• · обеспечивать разработку планов работы исходя из заключенных хозяйственных договоров, установленных заданий и экономических перспектив;
• · обеспечить рентабельность работы предприятия;
• · обеспечить соблюдение законности в деятельности предприятия;
• · представлять интересы предприятия при рассмотрении административных, финансовых, хозяйственных, трудовых дел в судах и других органах.
• 2. Основной фонд

Осуществляет продажу лекарственных препаратов (сообщает и информирует клиентов), вежливое обращение с клиентами и ответы на все их вопросы: есть ли в наличии тот или иной продукт) и др. Эта служба в свою очередь делиться на несколько частей, каждая из которых решает определенные задачи.

Неотъемлемой частью административной службы является отдел резервирования лекарственных препаратов оптовым покупателям. Резервирование может быть осуществлено как по телефону, так и по факсу.

Другим подотделом службы управления основным фондом является инженерная служба, которая несет ответственность за работу механической, электрической, отопительной, вентиляционной систем, водоснабжения и канализации и осуществляет профилактический и текущий ремонт не только основного фонда и установленного в нем оборудования, но и всего предприятия.

3. Бухгалтерия Бухгалтерия документально оформляет совершаемые хозяйственные операции на предприятии: снабжение, приобретение товаров, сырья, материалов, расчетные операции с поставщиками, транспортными организациями, бюджетом, составляет калькуляцию произведенной продукции, проводит инвентаризацию, начисляет заработную плату и налоги, ведет отчетность предприятия.

Также перед бухгалтерией ставится задача по организации контроля за снабжением по объему и ассортименту в соответствии с заключенными договорами, соблюдение норматива и структуры товарных запасов, нахождение путей снижения товарных потерь при хранении, транспортировке и отпуске. В обеспечении сохранности товарно-материальных ценностей на предприятии организована материальная ответственность кладовщиков, кассиров, заведующих производством, продавцов.

Ежедневно в бухгалтерию предоставляются отчеты по остаткам и движению товаров и денежных средств. Кассир сдает выручку с контрольно — кассовой лентой и кассовой книгой главному кассиру, по графику инкассации деньги передаются в банк.

Годовая и квартальная бухгалтерская отчетность дает достаточно полную информацию для оценки эффективности работы предприятия. Типовые ее формы устанавливаются Министерством финансов и регламентируются Законом о бухгалтерском учете и отчетности и инструкцией о составе и порядке заполнения годового бухгалтерского отчета.

4. Отдел безопасности Служба безопасности выполняет функции поддержания порядка и безопасности на предприятии.

При этом предприятие может поручить выполнение этих обязанностей, как собственной службе, так и привлечь стороннюю организацию.

5. Транспортный отдел Важной характеристикой структуры управления является иерархичность или величина расстояния между высшим и нижним звеном организации. Структура эффективна с точки зрения контроля за распределением и использованием ресурсов, обеспечивает высокую степень их концентрации на отдельных направлениях деятельности. В то же время в такой структуре малоэффективен процесс коммуникаций (особенно снизу вверх) и ограничена самостоятельность сотрудников.

Анализ достоинств и недостатков структур управления позволяет найти критерии их оптимального использования.

Линейно-функциональная система обеспечивает, начиная со второго уровня иерархии, деление задачи управления «по функциям». Штабы могут создаваться в центральных и других органах управления, образовывая штабную иерархию.

Эта структура управления характеризуется:

• · высокой централизацией стратегических решений и децентрализацией оперативных,
• · организацией директивных связей по однолинейному принципу, преобладающим применением инструментов координации с технической поддержкой.

По идее штабы должны давать консультации и участвовать в подготовке решений, но не давать конкретных директив. Однако вследствие своей профессиональной компетентности их сотрудники часто оказывают сильное неформальное влияние на линейных руководителей. Если же они выполняют только рекомендательную функцию, то возникает риск, что их работа слабо влияет на ход производственных процессов.

Структура имеет следующие преимущества:

• · обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников,
• · позволяет точно определить места принятия решений и необходимые ресурсы (кадровые),
• · способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления.

Недостатки:

• · образование специфических для функциональных подразделений целей затрудняет горизонтальное согласование,
• · структура жестка и с трудом реагирует на изменения.

Во многом эффективность управления фирмой зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений.

В организации ООО «Фармакор» четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

Организационные отношения между структурными подразделениями осуществляются в условиях косвенной связи. Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям. Эти решения обычно предписывают методы работы, т. е. конкретные действия, направленные на достижение целей, поставленных перед работником.

Организация производства — многофункциональная система. Ее сферой является многообразная деятельность людей на производственном предприятии, направленная на создание и производство материальных благ. Организация производства на ООО «Фармакор» реализуется через ряд функций:

Первая функция решает задачу организации производственных сил, участвующих в производственном процессе. С ее помощью обеспечивается соединение личных и вещественных факторов производства в единый производственный процесс.

Вторая функция организации производства направлена на установление между отдельными исполнителями и подразделениями, участвующими в создании и производстве материальных благ, разнообразных связей, обеспечивающих совместную деятельность участников производства.

Третья функция реализует создание организационных условий, обеспечивающих взаимодействие на экономической основе всех производственных звеньев как единой производственно-технической системы.

Четвертая функция призвана решать задачи создания условий для повышения трудовой жизни работников, постоянного профессионального и социально-культурного саморазвития и самосовершенствования трудовых ресурсов предприятия.

Из сказанного следует, что сущность организации производства компании «Фармакор» состоит в объединении и обеспечении взаимодействия личных и вещественных элементов производства, установлении взаимосвязей и согласованных действий участников производственного процесса, создании организационных условий для реализации экономических интересов и социальных потребностей работников на производственном предприятии.

Объективной основой организации «Фармакор» производства служат отношения, возникающие в сфере производства материальных благ на уровне низового звена — производственного предприятия.

Предметом организации производства на ООО «Фармакор» — это изучение отношений организации производства в сфере производства материальных благ.

Решение задачи обеспечения функционирования производственной системы требует создания на предприятии ООО «Фармакор» системы организации производства, охватывающей во взаимосвязи все процессы производство изготовлению, реализации и обслуживанию в эксплуатации выпускаемой продукции.

Системой организации производства компании «Фармакор» является совокупность организационных форм, методов и правил, осуществление которых обеспечивает рациональное функционирование элементов производственной системы и их взаимодействие в процессе производства продукции.

При формировании системы организации производства ООО «Фармакор» можно выделить частные функции организационной деятельности, сгруппировав их в виде относительно обособленных комплексов — подсистем. В основу выделения этих функций положен целевой подход.

Таблица 1. Основные цели организации производства и направления работы производство их организации на предприятии ООО «Фармакор»

Охарактеризованные в таблице области деятельности предприятия, основные цели организации производства и направления работы производство подсистемам организации производства.

Предприятие «Фармакор» на основе изучения конъюнктуры рынка, возможностей потенциальных партнеров, информации о движении цен организует материально-техническое обеспечение собственного производства на основе приобретения ресурсов на рынке товаров и услуг.

В условиях рынка важное значение имеет закупка наиболее экономичных видов сырья и материалов, ресурсосберегающей техники, обеспечение сохранности материальных ценностей, вовлечение в оборот промышленных отходов и вторичного сырья. Все организационные и технические операции по приобретению необходимых материально-технических ресурсов представляют коммерческую деятельность предприятия. Такая деятельность учитывает соотношение между спросом и предложением, виды и уровень рыночных цен, размеры наценок на услуги снабженческо-сбытовых организаций.

Обеспечение предприятия ООО «Фармакор» материально-техническими ресурсами включает: определение текущей и перспективной потребности во всех видах материальных ресурсов; поиск наиболее выгодных поставщиков и заключение с ними договоров; организацию доставки сырья и материалов на предприятие; входной контроль их качества; приемку и хранение на складах; подготовку материалов к производственному потреблению, учет и контроль за экономным расходованием материально-технических ресурсов. Выполнением отдельных функций по расчету потребности в материалах и закупке некоторых из них занимаются некоммерческие подразделения: инструментальный отдел, отдел главного механика, транспортный.

Материально-техническое обеспечение ООО «Фармакор» через систему оптовой торговли имеет следующую организационную форму:

· прямые договора между производителями и потребителями. Применяются при условии регулярного стабильного потребления ресурсов в объемах, соответствующих транзитным нормам поставки. Характерны для продукции производственно-технического назначения;

Выполняя функции снабжения, предприятие ООО «Фармакор» взаимодействует с многочисленными предприятиями и организациями, что требует финансового и правового обеспечения. Поэтому коммерческая деятельность включает работу финансовой и юридической службы предприятия, а также транспортное обслуживание поставок.

Основной задачей службы материально-технического снабжения предприятия «Фармакор» является своевременное и бесперебойное обеспечение предприятия сырьем и материалами, комплектующими и сопутствующими изделиями, разнообразными средствами производства при использовании эффективной и рациональной схемы их закупки.

Служба (отдел) материально-технического снабжения представляет собой организационно-структурное подразделение предприятия, в обязанности которого входят поставка на предприятие основных и вспомогательных материалов, топлива, покупных полуфабрикатов, инструментов и технологической оснастки, оборудования, станков, аппаратов и агрегатов.

Основными видами деятельности службы материально-технического снабжения являются на предприятии «Фармакор»: классификация и индексация материалов, нормирование расходов и запасов материалов, определение потребности предприятия в материалах, организация складского хозяйства и системы обеспечения цехов средствами производства.

Все рассматриваемые данные, представленные в анализе, являются результатом функционирования данного предприятия в течение 2009 года. Этап первый — анализ результативных критериев деятельности предприятия. Результативные критерии — это основные итоговые показатели деятельности фирмы, такие, как оборот или объем продаж, сумма активов и ликвидность.

Активы предпринимательской фирмы удобнее анализировать на основе балансового отчета фирмы. Проанализируем наличие, состав и размещение активов предприятия. Для удобства рассмотрения представим данные в табличной форме. Исходной базой является бухгалтерский баланс предприятия.

Таблица 2. Анализ состава и размещения активов предприятия ООО «Фармакор» за 2008 — 2009 год

Анализируя данные таблицы видно, что активы, по своим видам, имеют далеко не полный состав. В течение года практически не осуществлялись долгосрочные финансовые вложения. Имеется значительное снижение к концу года величины основных средств (минус 17 151 000 рублей), возросла величина незавершенного производства (1 513 000 рублей).

Всё это не могло положительно сказаться на работе предприятия. К концу года предприятие получило убыток в размере 28 641 000 рублей, но виден некоторый рост суммы активов, в размере 4 388 000 рублей.

Предприятие находится в тяжелом финансовом положении, и незначительный рост активов, в данном случае, не может служить основанием для вывода о благополучном состоянии ООО «Фармакор».

Далее проанализируем такой результативный критерий, как объем продаж. Для этого представим данные о финансовых результатах предприятия в таблице 3.

Таблица 3 Финансовые результаты деятельности ООО «Фармакор»

Как видно из таблицы объем товаров (услуг) значительно возрос, по сравнению с предыдущим годом. Однако, в ходе реализации, выдерживалось недопустимое соотношение между денежными расчетами и взаимозачету.

В условиях 2008 года реализация продукции проводилась в основном по взаимозачету — 84%, бартер — 8,3%, денежные средства — 7,7%. Такое соотношение абсолютно неприемлемо. Структура реализованной продукции должна выдерживаться, минимум, в следующих соотношениях: 60% - поступление денежных средств, 40% - взаимозачеты.

Показатель ликвидности характеризует текущее состояние предприятия, обобщающий показатель платежеспособности — наличия средств на расчетных средствах, в банке, в кассе. Он отражает достаточность текущих активов для погашения своих краткосрочных обязательств и осуществления непредвиденных расходов.

В течение 2009 года коэффициент текущей ликвидности уменьшился с 0,588 до 0,524 на 10,9%. Низкое значение этого коэффициента вызвано увеличением кредиторской задолженности на 18 177 000 рублей и задолженности перед бюджетом на 11 841 000 рублей, по сравнению с 2008 годом. В условиях возникновения неплатежей, применения взаимозачетов при расчетах за поставленную продукцию на данном этапе невозможно значительно повысить этот коэффициент. Трактовка экономической литературы представленных в таблице 4 значений такова: предприятие находится на грани банкротства.

Таблица 4 Показатель ликвидности ООО «Фармакор»

Этап второй — изучение разностных критериев, которые представляют из себя основные показатели деятельности фирмы, такие, как: прибыль и чистый оборотный капитал.

Чем выше чистый оборотный капитал, тем меньше рискует предприниматель. Прибыль же является основным критерием деятельности предпринимательской фирмы, чем больше предприниматель рискует, тем больше должен быть размер ожидаемой прибыли от сделки.

Предприятие в 2009 году не получило прибыли, а получило убыток в размере 28 641 000 рублей. Этот показатель уменьшился в два раза, по сравнению с предыдущим годом (28 641 000 рублей убытка в 2009 году против 57 060 000 рублей убытка в 2008 году).

Чистый оборотный капитал (ЧОК) определяется как разность между текущими активами фирмы и текущими обязательствами:

ЧОКн.г. = 119 592 000;199527000 = -79 935 000 рублей.

ЧОКк.г. = 110 498 000−210 752 000 = -100 254 000 рублей.

Как показывают расчёты, текущие потребности предприятия в течение всего года абсолютно не могут быть обеспечены собственными средствами, без привлечения кредитов из вне. И эта негативная тенденция возрастает к концу года.

Этап третий. Наряду с вышеназванными критериями особый интерес представляет изучение специальных коэффициентов, расчет которых основан на существовании определенных соотношений между отдельными статьями бухгалтерского баланса.

Анализ таких коэффициентов позволяет оценить финансовую устойчивость предприятия, которая в свою очередь является показателем уровня предпринимательского риска. Назовём эти коэффициенты и приведем формулы их расчета.

Коэффициент текущей ликвидности (Ктл) — показывает, сколько денежных единиц текущих активов приходится на одну денежную единицу текущих обязательств. Определяется как отношение текущих активов к текущим обязательствам.

Ктл = ТА / ТО,.

где ТА — текущие активы; ТО — текущие обязательства.

Коэффициент срочной ликвидности (Ксл) — определяет способность фирмы выполнять свои текущие обязательства за счет быстроликвидных активов.

Ксл = (ТА — ТЗ) / ТО,.

где ТЗ — товарные запасы фирмы.

Коэффициент платежеспособности (Кп) — показывает, какая часть деятельности фирмы финансируется за счет собственных средств, а какая — за счет заемных.

Кп = (СК / ОО) * 100%,.

где ОО — общие обязательства фирмы; СК — собственный капитал фирмы. Коэффициент задолженности (Кз) — важнейший показатель финансовой независимости предприятия.

Кз = ЗК / СК,.

где ЗК — заемные средства предприятия.

Коэффициент маневренности (Км) — показывает долю собственного капитала фирмы, который находится в такой форме, что позволяет свободно им маневрировать.

Км = (ТА / СК) * 100%.

Коэффициент финансовой независимости (Кфн) — показывает, на сколько сумма оборотных средств фирмы перекрывает все задолженности.

Кфн = (ТА / ЗК) * 100%.

Перечислили основные коэффициенты, анализируя которые можно оценить финансовую устойчивость предприятия.

Таблица 5 Относительные критерии деятельности предприятия ООО «Фармакор» за 2008;2009 год

стратегия ликвидность платежеспособность Рассчитаем специальные коэффициенты: коэффициент текущей ликвидности, срочной ликвидности, коэффициент платёжеспособности, задолженности, манёвренности, коэффициент автономии и коэффициент финансовой независимости.

Формулы расчёта этих коэффициентов были приведены выше. Сведём результаты расчётов в табличную форму.

Анализируя рассчитанные коэффициенты можно сделать следующие выводы. Значения коэффициента текущей ликвидности позволяют говорить о низком уровне ликвидности предприятия, так как его величина за рассматриваемый период ниже достаточного уровня. Возникает довольно высокий уровень предпринимательского риска, так как текущие обязательства превышают текущие активы.

Судя по значениям коэффициента срочной ликвидности, предприятие практически не способно выполнять свои текущие обязательства за счёт быстро ликвидных активов. Довольно высокий уровень коэффициента платёжеспособности говорит о том, что большая часть имущества была сформирована за счёт собственных средств. Коэффициент маневренности на начало и на конец года ниже рекомендуемого уровня. Исходя из этого видно, что у предприятия отсутствует собственный капитал, которым можно свободно маневрировать в целях увеличения закупок сырья и другое. Предприятие способно оказаться в положении банкрота в случае технического перевооружения и испытывать трудности со сбытом продукции. Высокий коэффициент автономии показывает большую долю средств, вложенных собственниками в общую стоимость имущества фирмы. Это же подтверждают данные пассива баланса. Коэффициент автономии выше 50% говорит о том, что предприятие могло бы, реализовав половину имущества, погасить долговые обязательства. Значение коэффициента финансовой независимости меньшее 100%, указывает на недостаток оборотных средств у предприятия в течение года, то есть, оборотные средства не покрывают все задолженности.