Анализ лояльности персонала учреждения

Исследование уровня лояльности персонала МАУ КСК «Кедр» осуществлялась в ходе сплошного анкетирования, в котором приняли участие работники учреждения. Всего в анкетировании приняли участие 28 работника (остальные работники находились на больничном, в отпуске, в отпуске по уходу за детьми, в ученическом отпуске) в возрасте от 25 до 52 лет.

Исследование проводилось с 02 февраля 2012 г. по 08 февраля 2012 г.

Основными задачами анкетирования было исследовать лояльность персонала в учреждении.

Цель исследования — выявить уровень лояльности персонала и уровень текучести кадров в учреждении.

Оценка лояльности персонала учреждения проводилась с помощью «шкалы Терстоуна» [8].

Опросник представлен в Приложении 4. Суть задания состояла в том, что работникам МАУ КСК «Кедр» предлагалось провести ранжирование определённого перечня ответов на вопросы.

Работнику выдавался опросник с суждениями и ответный лист. Ответный лист представляет собой полоса бумаги с цифрами, представляющими собой градации от 1 до 11 (Приложение 5).

Каждая цифра — это оценка предлагаемого суждения.

Нужно определить свое отношение к суждению и рассортировать все предъявленные суждения по градациям. Градация 11 соответствует максимально позитивной оценке данного суждения, градация 1 — максимально негативное отношение, а градация 6 — нейтральное отношение.

При обработке результатов оцениваются ответы только на суждения № 1, 3, 4, 5, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 32, 34. Остальные суждения не учитываются, они служат для камуфляжа истинных целей исследования. В зависимости от того, в какую градацию отнесено нужное суждение, ему присваивается соответствующий балл (Таблица 2.1).

Таблица 2.1. Градация баллов в опроснике

Если испытуемый получил от 54 до 90 баллов, его лояльность к организации оценивается как высокая, от 18 до 54 баллов — лояльность оценивается как средняя, от -18 до +18 — лояльность оценивается как низкая. Если испытуемый набрал количество баллов в диапазоне от -18 до -90, то, соответственно, он совершенно не лоялен к своей организации.

Данные опроса представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2. Данные анализа лояльности персонала МАУ КСК «Кедр», (чел.)

Данные таблицы 2.2 говорят о том, что у руководителей учреждения — 2 чел. — низкая лояльность к учреждению, специалистов — 8 чел. — высокая лояльность, 6 чел. — средняя лояльность, служащих — 8 чел. — средняя лояльность, 3 чел. — низкая лояльность, рабочих — 1 чел. — средняя лояльность к учреждению.

Данные в процентном (высокая лояльность — 28,6%, средняя лояльность — 53,6%, низкая лояльность — 17,8%, совершенно не лоялен — 0%) соотношении к общей численности персонала представлены на рис. 2.1.

Рис. 2.1 Данные о лояльности сотрудников МАУ КСК «Кедр», (%)

Опросники представлены в приложении 6.

Анализ движения персонала МАУ КСК «Кедр» за 2009;2011 гг. представлен в таблице 2.3.

По данным таблицы 2.3 видно, что коэффициент текучести в 2010 г. по сравнению с 2008 г снижается, хотя заметно его повышение в 2009 г.

Таблица 2.3 Движение персонала в МАУ КСК «Кедр» в 2009;2011 гг. (чел.)

Динамика коэффициентов представлена на рис. 2.2.

Рис. 2.2.

Динамика коэффициентов по приему, выбытию и текучести персонала МАУ КСК «Кедр» за 2009;2011 гг.

Согласно данным рис 2.2. наблюдается за анализируемый период снижение коэффициента оборота по приему и коэффициента выбытию, что свидетельствует о том, что в МАУ КСК «Кедр» существует тенденция к постоянству кадров.