Факторы и особенности реализации личностно-ориентированной коммуникации в виртуальном пространстве

ФАКТОРЫ И ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ЛИЧНОСТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ КОММУНИКАЦИИ В ВИРТУАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ

Развитие новых информационных технологий привело к появлению целого ряда ранее не существовавших феноменов. Искусственно созданное виртуальное пространство стало прототипом реальной действительности и сферой реализации широкого круга интересов, которые не могут быть соответствующим образом удовлетворены вне этой специфичной среды. Обозначенная тема относится к вопросам описания и анализа коммуникативных процессов, осуществляемых посредством глобальной сети Интернет — одного из феноменов, не так давно вошедших в жизнь современного человека.

Личностно-ориентированная коммуникация широко представлена в Интернет-пространстве. Она осуществляется посредством целого ряда программ, обеспечивающих сетевое взаимодействие персональных компьютеров. Основными из них являются электронная почта (e-mail), чат (от IRC — `Internet Relay Chat' - предлагает общение в текстовом режиме с большим количеством виртуальных собеседников), ICQ (от `I Seek You' - представляет собой универсальную контактную систему), а также телеконференции и форумы.

Все названные программы объединяет то, что они создают коммуникативное пространство нового типа. Оно характеризуется очень высокой скоростью передачи информации при неограниченной физической удаленности коммуникантов друг от друга. Новые условия языкового взаимодействия существенно отличаются от представленных в реальной действительности. Их изучение привело к выделению компьютерного дискурса как особого, отдельного и самостоятельного типа. Такую точку зрения можно обнаружить в появляющихся в последнее время научных работах по данной тематике, например, в диссертации Н. Г. Асмус.

Также были выделены основные отличительные особенности такого рода коммуникации: диалогичность, наличие категории авторизации с четко выраженным субъектом, особый характер авторства, совмещение категории автор-читатель, снятие временных и пространственных ограничений, статусное равноправие участников, формирование общей картины мира, неограниченность в выборе языковых средств. Однако для полноты описания явления личностно-ориентированной коммуникации в среде Интернет требуется рассматривать и те факторы, которые оказывают влияние на его развертывание в каждом отдельно взятом случае, и проследить специфику их влияния на коммуникативные процессы.

При определении этих факторов необходимо опираться на комплексное рассмотрение явления коммуникации, то есть в рамках междисциплинарного подхода, который предлагается использовать учеными, занимающимися разработкой общей теории коммуникации¹. Данный подход предусматривает целостное описание коммуникативных процессов посредством использования данных, полученных не только собственно лингвистикой, но и в области социолингивстики, психолингвистики и лингвокультурологии.

На этом основании нами были выделены следующие две группы факторов: внутренние (носящие субъектно-личностный характер) и внешние (объективно существующие и создающие коммуникативную ситуацию). К внутренним факторам мы относим: потребностно-мотивационную сферу коммуникантов, их индивидуальные психофизиологические способности, умения психической ориентировки в коммуникативной ситуации, прошлый опыт, а также характерные для них особенности формирования, формулирования и понимания смыслов. Среди внешних факторов следует отметить культурно-историческую традицию носителей языка, социальные характеристики партнеров по коммуникации и структуру социальной группы, в которую они входят, а также пространственно-временные условия, составляющие социальный хронотоп акта коммуникации².

В соответствии с потребностно-мотивационной сферой определяется характер речевых и неречевых действий виртуального коммуниканта, его принадлежность к той или иной виртуальной социальной группе, нахождение в той или иной части виртуального пространства, характер решаемых коммуникативных задач и, соответственно, средства и способы решения этих задач. В качестве примера можно рассмотреть чисто фактическое общение, являющееся специфичной чертой Чата, в противопоставлении с обменом личностно-значимой информацией.

Пример 1 (орфография и пунктуация сохранены).

(РУС.).

ВЖиииииК!!!: СВЕТОЧКА: приыветик (15:05:42).

LiaLis: СВЕТОЧКА: Светочка моя МИленъкаяяя Лапочка (15:05:42).

СВЕТОЧКА: ВЖиииииК!!!: привепшк (15:06:02).

СВЕТОЧКА: LiaLis: солнце моё (15:06:14).

(англ.).

Boombox: This was fun !

DJ Муке: U bet. What 2 do now?

Boombox: Head on over 2 Target ?

DJ Myke: Soccer Moms on parade ?

Boombox: Lookin' for Travertine. Woot!

DJ Myke: Say goodbye, Boombox.

Boombox: Goodbye, Boombox !!!

DJ Myke: Oh, man.

Пример 2 (орфография и пунктуация сохранены).

Martin.

I had panda. Out of order.

I sent you letter from vanda69… But you didn’t get it?

Anyways.

If you guys are still fixing invitation my passport 605 900 650 (60 is series and 59. is number) so.

I think agent told me that the visa opens just for 15 days in our case so you guys can make it from 20th till 30th January.

Listen, do you think it is good?

Ok, kisses.

Как можно заметить, в первом случае нет иной информации, кроме контактоустанавливающей и поддерживающей этот контакт. Цель обмена сообщениями — сам обмен. Сообщения оформлены небрежно в плане синтаксиса и орфографии, важная часть их транслируется посредством смайликов (эмотиконов — анимационных графических объектов), которые не имеют существенного предметно-логического содержания. Однако следует отметить достаточность такого уровня выражения для решения поставленных задач.

Во втором случае мы находим определенную строгость в оформлении сообщений при передаче информации, имеющей большое значение, поскольку точность высказываемого требуется соответственно задачам, стоящим перед адресантом, а также последовательность в развертывании логической цепочки повествования. Эмоциональный компонент практически не представлен, несмотря на то что стиль общения тоже разговорный.

Успешность коммуникации на стадии ее реализации при верно осуществленной ориентировке в виртуальном коммуникативном пространстве зависит от индивидуальных способностей и умений коммуниканта, его прошлого опыта участия в коммуникативных актах подобного типа. Уровень владения быстрым набором печатного текста, уровень произвольности и переключения внимания, скорость чтения, развитость речи — все это и многое другое определяет качество речевого взаимодействия, а также возможное количество коммуникативных контактов в группе.

В свою очередь, концентрация внимания и скорость мысли определяются необходимостью своевременного реагирования на принятые сообщения. Помимо быстроты формирования ответной реплики (либо реплик, в случае одновременного общения нескольких человек или при осуществлении нескольких параллельных диалогов), существенным является качество ее формулирования в сжатые сроки. В связи с этим следует рассматривать проблему о соотношении внутренней и внешней речи при осуществлении интерактивной коммуникации в виртуальном пространстве.

Любая внешняя речь, согласно схеме порождения высказывания, разработанной Л.С. Выготским³, предваряется внутренней речью. Мысль возникает во внутренней речи в своеобразном «пучке», который при оформлении во внешнюю речь развертывается в высказывание различной длительности. Таким образом, типичная внешняя речь, формируемая как достаточная для понимания, гораздо больше по объему и количеству единиц, нежели речь внутренняя. Что же касается интерактивной личностно-ориентированной коммуникации в виртуальном пространстве, можно утверждать, что многоканальная отправка сообщений сокращает внешнюю речь адресанта, отсекая существенную часть мысли, выраженной во внутренней речи, оставляя ее не сформулированной вовне, но потенциально восстанавливаемой из общего коммуникативного контекста.

Как можно заметить в приведенном ниже примере личностно-ориентированного коммуникативного акта, происходит перекрещивание нескольких коммуникативных линий внутри одного диалога, что не встречается и понимается как непоследовательность в диалогах реального физического пространства. Вместе с тем, несмотря на некую недосказанность и нелогичность развертывания, внешнее выражение диалога сохраняет возможность восстановления внутренней речи собеседников, что в свою очередь может быть ими понято и составляет своеобразный надуровень основного коммуникативного обмена.

Пример 3 (орфография и пунктуация сохранены).

…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: а ты что свет сменила? (15:09:22).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: да вчера (15:09:33)…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: тот мне больше нравился (15:09:50).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: у меня Ксюха родила девочку (15:09:51).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: надоел (15:10:04)…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: сколько заплотили (15:10:32)…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: прикольно (15:11:12)… В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: 3 т за билет, но мне еще скидку сделали как выпускнику (15:11:40).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: 3 у меня день рождения !!! Все уезжают Наташка тоже уедет (15:12:43).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: говорят Леха в клипе по штв снялся ??? (15:13:16).

…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: поздравляю заранее (15:13:20).

…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: Наташка говорила (15:13:46)…@ShatenKa@ [!! шепнул !!] В@ЛЕНТИНК@: а что не правда ??? (15:14:15).

…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@ нет, но я же ни чего не пожелала тебе, так то можно (15:14:24).

…В@ЛЕНТИНК@ [!! шепнул !!] @ShatenKa@: нет почему правда просто интересно кто за этим следит, мы вот даже сами не видели (15:14:57).

Рассматривая внешние факторы, необходимо принять во внимание, что в виртуальном пространстве можно выделить несколько уровней, соотносимых с традиционно выделяемыми уровнями языковых общностей. Среди них: коммуникативная среда, сфера использования языка, среда использования языка⁵. Коммуникант, намеренно или непроизвольно вступая в ту или иную общность, автоматически принимает на себя ряд обязательств следования правилам построения взаимодействия внутри этой общности. Так, заходя на научный форум, созданный Интернет-провайдером определенного населенного пункта, он может быть идентифицирован как принадлежащий к определенной социальной группе (среда использования языка), включенной в сферу науки (сфера использования языка) внутри стабильной этносоциоязыковой общности, например Российской (коммуникативная среда). Соответственно, для успешного взаимодействия ему необходимо будет следовать существующим на всех этих уровнях правилам, а также ориентироваться на предлагаемые этими правилами условия. коммуникативный виртуальный интернет компьютер Специфичной чертой виртуальной личностно-ориентированной коммуникации является то, что она протекает в особых условиях социального и психического хронотопов.

Индивид осваивает опыт самопрезентации и коммуникативного поведения через образ, создаваемый искусственно посредством «ника» (виртуального псевдонима) и той информации личного характера, которую он вносит в свою виртуальную визитную карточку. Традиционно этот образ называют «маской». Информация о себе часто намеренно искажается, скрывается или выражается не в полном объеме; либо автором создается абсолютно новый комплекс реально не существующих или не реализованных в реальном физическом пространстве данных и характеристик своего «Я».

Пример 4 (орфография и пунктуация сохранены).

Информация о пользователе, отраженная в интерфейсе:

Boy Д.Birkow.

Информация, отраженная в визитной карточке:

Информация о Birkow:

Имя: Гоша День рождения: 0 / 10 / 1982.

Пол: Муж Город: sin city.

Дополнительная информация: Once upon a time… he’s been dead Время и пространство, в котором осуществляется виртуальная коммуникация, существенным образом отличаются не только от времени и пространства, понимаемых в качестве форм существования физических объектов, но и от составляющих социальный хронотоп реального мира. Физическое время ощущается как проходящее быстрее, если личность находится в виртуальном пространстве, которое воспринимается как нечто безграничное, а потому не ограничивающее человека. В связи с этим часто виртуальная коммуникация служит способом «убить время».

Описываемые факторы и создаваемые под их влиянием особенности осуществления личностно-ориентированной коммуникации в виртуальном пространстве справедливы и могут быть обнаружены в любой его точке, независимо от типа языкового пространства. Так, например, мы находим соотносимые особенности языкового выражения и в русскоязычной, и в англоязычной виртуальной коммуникации. Среди них особенно явно просматриваются: восклицательные предложения; эллиптические и эмфатические конструкции; параллельные синтаксические конструкции; риторические вопросы. Широко используются для передачи определенных смыслов и графические средства: смайлики (эмотиконы), выделение заглавными буквами значимых частей текста, подчеркивание, специфические параметры шрифтов, цветовая гамма, намеренное отсутствие либо избыток знаков препинания и т. д. Все это (за исключением цветовой гаммы) было отражено в приведенных примерах.

Примечания

• 1 См.: Основы теории коммуникации / под ред. проф. М. А. Василика. — М., 2005. С. 19−20.
• 2 См.: Соколов, А. В. Социальные коммуникации / А. В. Соколов. — М., 2001. — С. 17.
• 3 См.: Исследование речевого мышления в психолингвистике / отв. ред. Е. Ф. Тарасов. — М., 1985. — С. 88.
• 4 См.: Горелов И. Н. Разговор с компьютером: Психолингвистический аспект проблемы. — М., 1987. — С. 155.
• 5 См.: Бондалетов В. Д. Социальная лингвистика. — М., 1987. — С. 86.
• 6 См.: Соколов А. В. Социальные коммуникации. С. 17.