Основные методы и функции руководителя в управлении фирмой

Метод управления — это способ осуществления управляющего воздействия или способ достижения целей управления организацией. Выбор метода определяется целью управления, а совокупность целей требует комплексного использования системы методов управления.

Так как все потребности подразделяются на экономические, социальные и организационные, то должны быть и методы воздействия на каждый из этих типов потребностей, и соответствующая система стимулов.

По содержанию выделяются следующие методы управления:

экономические;

организационно-административные;

социально-психологические;

Все методы деятельности у правлении подразделяются:

на относящиеся ко всей системе управления в целом (общие);

относящиеся к ее отдельным частям (локальные методы управления);

В свою очередь общие методы управления подразделяются:

на методы прямого (директивного) воздействия (плановые задания, установления цен, кредитование, финансирование);

косвенные методы, воздействия которых на управляемый объект проявляется опосредованно, через создание стимулирующей ситуации.

Методы управления рассматриваются также с точки зрения направленности и организационной формы.

Любой метод управления характеризуется направленностью. Конечный объект, на который направлено управляющее воздействие, — люди, круг их интересов. Эта сторона управляющего воздействия называется мотивационной характеристикой.

Основой для выделения тех или иных методов по признаку направленности служит внутреннее содержание мотивов, которыми руководствуются люди в процессе производственной деятельности.

По содержанию мотивы работника можно подразделить на материальные, социальные и принудительного характера.

Методы материальной мотивации имеют положительную мотивационную характеристику (материальное стимулирование) и отрицательную (материальные санкции).

Методы принудительной мотивации — это инструмент воздействия коллектива на каждого его члена в интересах организации в целом (чаще всего выступает лишь как потенциальная возможность) Методы социальной мотивации включают средства морального воздействия — от агитации до разных форм индивидуального поощрения.

Все методы управления реализуются в определенных организационных формах. Характеристика организационной формы методов управления включают следующие элементы:

тип управленческого воздействия и его характер;

способ обработки методов управления;

временная и пространственная характеристики;

организационные особенности воздействия;

количественная характеристика методов управления.

Выделение методов по типу воздействия основывается на особенностях и повторяемости конкурентных управленческих ситуаций. При повторяющихся типичных ситуациях осуществляется регулирующее нормативное воздействие. Разновидности норм таковы: обязывающие, запрещающие, уполномочивающие, рекомендательные, установительные.

Управляющее воздействие по характеру может быть прямым и косвенным. Согласно этому признаку методы управления подразделяются:

на прямое, непосредственное воздействие (подчиненному отадется распоряжение в виде подробных и конкретных инструкций);

создание стимулирующей ситуации, т. е. условий, побуждающих подчиненных самостоятельно искать пути для достижения цели, поставленной руководителем. Чаще всего стимулирующая ситуация создается для коллектива.

По способу выработки управляющего воздействия организаионные формы методов управления подразделяются на единоличные, коллегиальные и коллективные.

Организационно-административные методы базируются на власти, дисциплине и ответственности.

Организационно-административное воздействие осуществляется в двух основных видах:

прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, адресуется конкретным управляемым объектам или лицам, воздействует на конкретно сложившуюся ситуацию;

косвенное административное воздействие, которое предполагает установление правил, регламентирующих деятельность подчиненных.

В основе организационно-административного воздействия могут лежать рекомендации, а также воздействия, осуществляемые посредством контроля и надзора за деятельностью организации. Прямые административные указания, адресуемые конкретным управляемым объектам — это акты управления. Они могут иметь различную организационную форму и характеризуются различной степенью регламентации и детализации.

Наиболее категоричная форма административного воздействия — приказ. Он обязывает подчиненных точно выполнять принятое решение в установленные сроки. Невыполнение приказа влечет за собой соответствующую санкцию. Приказ устанавливает, как следует (предписание) и как не следует себя вести (запрещение) или носить инструктивный характер.

Косвенный метод административного воздействия — регулирование при помощи определенных правил, конкретизирующих деятельность подчиненных (нормативное регулирование), при помощи стандартизации административных процедур и форм документов.

В систему экономических методов входят:

прямой централизованный экономический расчет (план). Основными экономическими методами централизованного управления являются плановое распределение ресурсов, капитальных вложений, материально-техническое снабжение и т. д.

косвенные методы управления (установление цен, нормативов выполнения работы, ставок заработной платы и т. д.

Поскольку экономические интересы — категория динамичная движная, то влияние на них экономических методов может быть противоречивым — и стимулирующим, и тормозящим. Во всех случаях необходимо предусматривать интегрирующее влияние всех рычагов управления.

Социально-психологические методы основаны на объективных законах развития социальных отношений и законах психологии.

Прямые методы социально-психологического управления влияют на объект управления человека или коллектив путем постановки конечной цели. Выделяются следующие виды прямых методов:

внушение — целенаправленное воздействие руководителя на подчиненного путем воздействия на его психику;

убеждение — это аргументированное активное воздействие при помощи логических средств, направленных на снятие психологических барьеров, напряженности в коллективе, возникших по поводу данной работы;

подражание — воздействие на работника или группу при помощи личного примера;

вовлечение характеризует ситуацию, когда сотрудники становятся участниками процесса подготовки, выработки и реализации решений, постановки конечных целей и определения путей их достижения;

принуждение — метод, посредством которого работника заставляют, возможно даже против его воли и желания, выполнять определенные действия;

побуждение — метод, при котором подчеркиваются положительные качества работника, что позволяет повысить моральную значимость порученного дела.

Косвенные методы социально-психологического управления создают запланированную ситуацию, при которой работник или группа выполняет необходимую работу и достигает поставленных целей в режиме повседневной организации труда. Эти методы различают по формам опосредования:

условиям труда, т. е. ритмичностью, монотонностью, внешней привлекательностью, степенью нагрузки, непрерывным или дискретным характером труда, наличием элементов творчества;

элементами системы управления, т. е. формой контроля деятельности, формой стимулирования и др.;

личностными, социальными, социально-психологическими факторами, т. е. психологическим климатом в коллективе, характером традиций, постановкой воспитательной работы.

Одна из важных функций менеджера это управление. В процессе управления состоят такие функции, как планирование, организация, мотивация и контроль.

Управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Функции процесса управления состоят: планирования, организации, мотивации и контроля.

1. Планирования Планирование-это формирование образа будущего в сознание субъекта. Это обязательная предпосылка воплощения поставленных целей. Является одной из важнейших функций управления.

Цель планирования — обеспечение достижения намеченных целей, выполнение поставленных задач. Поэтому в плане должен быть предусмотрен механизм оперативной адаптации плановых решений к конкретной ситуации. Такой механизм обуславливает тесную связь оперативных и стратегических планов.

Планирование можно разделить на 2вида: оперативное и стратегическое.

Оперативное планирование может быть рассчитано на год, полгода, месяц, и так далее. Краткосрочный план на год включает объем производства, планирование прибыли и другое. Оно тесно связывает планы различных партнеров и поставщиков, и поэтому эти планы могут либо согласовываться, либо отдельные моменты плана являются общими для компании производителя и партнера.

Стратегическое планирование — система всего многообразия видов плановой деятельности на предприятии. Оно может быть долгосрочным, среднесрочным, оперативным и функциональным. Смыслом стратегического планирования является процесс моделирования будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована концепция долговременного развития.

2. Организация Организовывать — значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации. Поскольку работы выполняют люди, другим важным аспектом функции организации является определение, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества таких заданий, существующих в рамках организации, включая и работу по управлению. Руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты делегирования принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю.

3. Мотивация Мотивация-это процесс формирования у работников необходимых стимулов, являющихся внешнем побуждением к труду, которое развивается на основе осознания, как своих личных потребностей, так и потребностей других людей. При должной мотивации у работников появляется возможность не только удовлетворять свои потребности, но и одновременно достигать цели предприятия, на котором он трудится.

4. Контроль Контроль-это управленческая деятельность, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.

Контроль на предприятии должен быть направлен на выявление, предупреждение отклонений и недостатков, а так же на их оперативное устранение.

Должностные права и обязанности руководителя находятся в тесной зависимости от тех задач, которые ему предстоит решать в процессе своей работы.

В процессе управления руководитель осуществляет ряд функций, т. е. обязательных видов деятельности, среди которых необходимо выделить следующие: административная, стратегическая, экспертно-консультативная, инновационная, представительская, коммуникационная и социальная.

Рассмотрим несколько функций:

Административная функция является одной из наиболее значимых в деятельности руководителя. В переводе с латинского «администратор» буквально означает «управитель», человек, выполняющий управленческую работу.

В основе стратегической функции лежат планирование и прогноз возможных событий в сфере деятельности не только конкретного руководителя, но и всей организации в целом в процессе разработки стратегии и составления планов.

Экспертно-консультативная функция имеет как минимум три основных направления развития деятельности руководителя:

реализация им профессиональной компетентности;

действия по оптимизации организационного процесса, который выражается в передаче части руководящих полномочий подчиненным;

контроль работы подчиненных, осуществляемым в форме консультирования, проведения собеседования, публичного сообщения результатов и др.

В век информации все большую роль играет коммуникативная функция, включающая большой диапазон действий, затрагивающих человеческий фактор: прием на работу, проведение совещаний, прием посетителей, ответы на письма и телефонные звонки, распространение деловой информации, проведение переговоров и др.

Все возрастающее значение человеческого фактора в жизни организации выводит на одно из первых по значению мест социальную функцию. Выполняя ее, руководитель создает в организации благоприятный морально-психологический климат, атмосферу комфорта, поддерживает существующие традиции и стандарты поведения и формирует новые, помогает подчиненным в трудную минуту.

В различных ситуациях и на разных уровнях управления те или иные права и обязанности руководителя имеют неодинаковое значение. Так, в период создания или перестройки организации, прежде всего, нужны руководители-предприниматели, создающие концепцию развития, принимающие ответственные решения и смело берущие на себя риск последствий, и руководители-лидеры, увлекающие людей новыми перспективами, раскрывающие их способности и направляющие на решение поставленных задач.

В период стабильного развития на первое место выдвигаются руководители-плановики, создающие, исходя из текущих реалий, планы и программы развития, а также руководители-администраторы, осуществляющие в соответствии с плановыми заданиями организаторскую координирующую, контролирующую деятельность с помощью приказов, поощрений и наказаний.

В процессе управления руководитель осуществляет ряд функций, т. е. обязательных видов деятельности (обязанностей), среди которых необходимо выделить следующие: административная, стратегическая, экспертно-консультативная, инновационная, представительская, коммуникационная и социальная.