Совершенствование подходов к проведению стратегического анализа ближнего окружения организации ООО «ФИРМА АС»

Разработка предложений по совершенствованию стратегического анализа ближнего окружения ООО «ФИРМА АС»

Предприятие без ясной и эффективной стратегии развития — это не бизнес, а набор активов, отягощенных обязательствами. Для того чтобы не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке, необходимо заниматься стратегическим планированием на профессиональном уровне. Стратегическое планирование — это выработка стратегии с помощью комплекса формализованных процедур, которые направлены на построение как модели будущего компании, так и программы перехода из текущего состояния к этой модели.

Весь комплекс работ по разработке и внедрению стратегии развития и управления компании можно условно разбить на следующие крупные этапы:

• — анализ инвестиционной привлекательности отрасли;
• — разработка сценарного прогноза развития отрасли;
• — прогноз изменения конъюнктуры спроса и предложения на внутренних и внешних рынках;
• — анализ конкурентной позиции компании в отрасли;
• — финансовая оценка стратегических альтернатив;
• — формирование образа будущего компании;
• — разработка стратегических целей и задач;
• — комплекс работ по внедрению стратегии.

Современным инструментом управления развитием организации в условиях нарастающих изменений во внешней среде и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно и получают прибыль значительно выше средней по отрасли. Многие руководители, имеющие опыт планирования, и просто энергичные люди не добиваются желаемого успеха из-за того, что распыляют свои силы, стремясь охватить как можно больше рынков, произвести как можно больше разнообразных продуктов и удовлетворить потребности различных групп клиентов. Для успеха же необходимы целенаправленная концентрация сил и правильно выбранная стратегия.

Исследование существующей системы стратегического управления ООО «ФИРМА АС» включает в себя следующие процедуры:

• — оценка соответствия работы ООО «ФИРМА АС» ее целям и стратегии развития;
• — диагностика причин возникновения проблем снижения продаж;
• — выработка конкретных рекомендаций по созданию и внедрению новых систем стратегического управления.

Цель исследования стратегического управления «ФИРМА АС» — повышение интереса потребителя к продаваемым ПК, периферии, СКС, охранной и пожарной сигнализации, видеонаблюдения, мебели для компьютеров, офисной и оргтехники, аксессуаров и расходных материалов, оказываемым услугам «ФИРМА АС», создание делового имиджа организации и увеличение объемов продаж.

Задачи исследования:

• — произвести оценку стратегического управления фирмой;
• — выявить возможные пути увеличения объемов продаж;
• — разработать мероприятия по стратегическому управлению анализируемой фирмы.

Для оптимизации работы «ФИРМА АС» необходимо провести следующие мероприятия:

1. С целью организации профессионального роста менеджеров и повышения квалификации планируется организация обучения. Бизнес-тренинг «Техника эффективных продаж».

Программа проведения тренинга включает:

• — изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;
• — изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;
• — совершенствование индивидуального стиля общения;
• — оценку профессиональных качеств продавца;
• — изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;
• — обучение искусству презентации услуг;
• — рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;
• — обучение самостоятельному анализу результатов продаж;
• — изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.
• 2. С целью улучшения условий труда менеджеров планируется провести следующие мероприятия:
  • — Повышение заработной платы сотрудникам.

Цель повышения — заинтересовать сотрудника в повышении качества его работы, в увеличении производительности труда, а, следовательно, увеличение объемов продаж по оказываемым услугам.

— Улучшение условий оплаты труда.

Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия.

3. Интернет-реклама — это комплекс услуг, направленных как на активное привлечение аудитории на сайт с целью продажи, ознакомления, продвижения, так и на формирование положительного имиджа компании. Шагая в ногу со временем, любая организация, если она заинтересована в своих клиентах, должна иметь собственный сайт в Интернете. Такой сайт может выполнять множество функций, самая распространенная из которых — продвижение фирмы на рынке.

Web-сайт содержит сведения о сфере деятельности фирмы, ее основных достижениях, истории создания, местонахождении, ассортименте предлагаемых товаров, а также прайс-листы и отзывы потребителей. На таком сайте установлено специализированное программное обеспечение, позволяющее оформлять он-лайн заказы покупателей согласно выставленным прайс-листам.

Web-сайт — это не только визитка фирмы, но и тонкий маркетинговый инструмент, позволяющий выяснять интересы целевой аудитории, укреплять имидж фирмы, продвигать торговую марку, привлекать потенциальных клиентов и партнеров. Сайт компании используется для рекламы, получения общего представления о фирме, распознавания бренда, обеспечения связей с широкой публикой, официальных сообщений для печати, прямого сбыта, поддержки заказчика и технической помощи. Ключами к успеху в перечисленных направлениях являются удачно разработанный сайт и эффективные маркетинговые мероприятия.

«ФИРМА АС», используя возможность дополнительного привлечения клиентов, размещает информацию о себе в Интернете.

«ФИРМА АС» планирует использовать данное направление рекламы в виде размещения информации о своих предложениях в Интернете в виде баннера, размещаемого на странице веб-издателя и имеющее гиперссылку на сайт фирмы-рекламодателя, а также планируется подключение к баннерной сети. При использовании баннерных сетей компьютерная фирма «ФИРМА АС» получит возможность управления показами по таким параметрам как география пользователя, тематика сайтов для показов, время показов и некоторых других в зависимости от механизма и политики баннерной сети. Варьируя эти настройки у фирмы появится возможность максимально увеличить эффективность рекламной кампании и сэкономить немало средств, т.к. баннерообменные сети являются самым малобюджетным инструментом интернет-маркетинга для продвижения на рынке.

К наиболее важным маркетинговым мероприятиям, которые требуют совершенствования, с целью повышения конкурентоспособности фирмы «ФИРМА АС» относятся:

Совершенствование сбытовой политики, а именно:

• — Налаживание связей с корпоративными клиентами;
• — Совершенствование ценовой политики;
• — Информационное обеспечение маркетинговой деятельности.

Мероприятия для улучшения работы системы стратегического управления фирмы:

• — Учет растущих потребностей потребителей;
• — Повышение уровня сервиса;
• — Повышение доступности продукции для клиентов;
• — Внедрение программы компьютеризации;
• — Совершенствование системы продаж;
• — Расширение агентской сети.

Активное развитие сбытовой сети по республике позволит завоевать максимально возможную долю рынка в республике, и при планомерной работе маркетинговых служб, уверенно себя чувствовать на вершине конкурентной иерархической структуры.

Необходимо снижать издержки производства, это позволит значительно увеличить объем финансовых средств, которые необходимо будет распределить на развитие фирмы и персонала.

Продвижение товаров и услуг ООО «ФИРМА АС» на рынке на территории Республики Дагестан:

• — Выбор стратегии продвижения;
• — Продвижение в рамках стратегии (реклама, стимулирование сбыта);
• — Улучшение системы сбыта товаров и услуг.

На текущий момент в активе компании находятся денежные средства, которые планируется до конца 2013 начала 2014 года направить на приобретение таких основных фондов, как более современное оборудование и нового офиса для ООО «ФИРМА АС». Приобретение в собственность офиса для компании, позволит уменьшить постоянные издержки предприятия, часть которых уходит на ежемесячную оплату аренды помещения.