Проведенный анализ особенностей функционирования туристских агентств города показал, что на данном этапе своего развития качество предоставляемых услуг с каждым годом улучшается, конкуренция туристических фирм остается высокой. В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
В первой части курсовой работы были рассмотрены основные принципы деятельности турагентств. Во второй части курсовой работы определены теоретические основы конкурентоспособности.
В третей части курсовой работы проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Атлас-К» можно порекомендовать турагентству: расширить спектр предложения турфирмы, совершенствовать сбытовую и ценовую политику и использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг.
Проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Куда.ru» необходимо порекомендовать обращать самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований и на эффективность рекламы.
Туристская фирма, как и любое другое предприятие, осуществляет свою деятельность в условиях непрерывно изменяющейся внешней среды: взаимодействия со всеми субъектами экономических отношений; налогового регулирования; спроса и предложения работ и услуг; цен и тарифов на потребляемые работы и услуги и т. д. Более того, принимаемые управленческие решения приводят к изменению самой организации. В конечном счете, все внешние и внутренние изменения условий деятельности туристских предприятий влияют на их результативность.
Проведенный анализ показал все возможности и недостатки турфирм и позволил определить основные направления по улучшению ее деятельности и успешному функционированию:
сохранение позиций на рынке;
стабильный рост доли рынка за счет увеличения количества клиентов;
расширение спектра предлагаемых фирмой услуг;
интенсивное непрерывное творческое развитие и совершенствование всех производственных процессов;
стабильное повышение уровня финансового благополучия фирмы и сотрудников.
конкурент маркетинговый стратегия.
