Инструменты директ — маркетинга, применяемые компанией «VIP-силинг»

Самым важным принципом, которым компания руководствуется в работе, был и остается принцип комфорта: «Мы сделали все, чтобы нашим клиентам было удобно с нами общаться».

Инструменты директ — маркетинга, применяемые компанией:

1. Дисконтная карта Дисконтную карту получает в подарок каждый клиент компании «VIP-силинг».

Дисконтная карта дает следующие преимущества:

• — накопительная скидка по карте от 2% до 10%;
• — приоритетное обслуживание в любом офисе «VIP-силинг»;
• — розыгрыш сертификатов среди держателей карт;
• — программа «Рассрочка» на более выгодных условиях;
• — участие в дисконтных программах других компаний

Дисконтная карта накопительная и бессрочная. Ее можно передавать друзьям и знакомым, они получают все преимущества от ее использования, а владелец карты становится на шаг ближе к максимальной скидке.

2. Сервисное обслуживание в подарок Заказывая натяжной потолок в компании «VIP-силинг», клиент получает сертификат на бесплатное сервисное обслуживание. Сертификатом можно воспользоваться для устранения повреждений натяжного потолка, которые возникли при его эксплуатации.

Для полотен C-Light, Azalee, DeMiel, MonLange, Clipso, ElitDesign бесплатное сервисное обслуживание действует в течении 1 года с момента установки натяжного полотка, для полотен Lete — в течении 3 лет (не более 5 раз в год).

3. Услуги home-менеджера Выбор материалов для ремонта отнимает много времени и сил. С компанией «VIP-силинг» есть возможность заказать и установить натяжной потолок, не выходя из дома.

Компания «VIP-силинг» предлагает воспользоваться услугами home — менеджера. Вызвать специалиста можно, обратившись по телефону либо используя форму отправки заявки на сайте. Home — менеджер приедет в удобное для клиента время и место. Клиент сможет посмотреть портфолио, выбрать подходящую фактуру и цвет, оформить договор и оплатить заказ.

Вызов home — менеджера бесплатный.

• 4. Акции компании
• — Гарантия лучшей цены

Компания предлагает постоянно действующую акцию, гарантирующую лучшую цену в регионе. Прайс-лист формируется по принципу: самая низкая цена минус 2%.

Если данные устарели или ошибочны, и клиент увидел аналогичный натяжной потолок в другой компании по более низкой стоимости, сообщив об этом, компания предлагает ему лучшую цену на данное полотно.

Условия предоставления скидки обсуждаются со специалистом отдела продаж в индивидуальном порядке.

— Гарантия на 11 000 взглядов Установив натяжной потолок, клиент минимум дважды в день обращает на него свой взгляд: когда встает по утрам и когда засыпает. Дважды в течении суток, 365 дней в году — это примерно 11 000 взглядов за 15 лет.

Поэтому компания «VIP-силинг» предоставляет своим клиентам гарантию на французское полотно Lete 15 лет. Для полотен MonLange, DeMiel, Azalee, ElitDesign гарантийный срок составляет 12 лет; Clipso — 10 лет; отечественные полотна C-Light — 5 лет.

На работы по установке предоставляется гарантия 1 год. Срок службы качественного, профессионально установленного натяжного полотна составляет 50 лет.

— Планирование ремонта заранее Компания «VIP-силинг» предлагает воспользоваться уникальным предложением и получить скидку в размере 30% на полотна DeMiel, Lete, MonLange при сроках исполнения заказа от 14 дней.

Благодаря накоплению заказов в течение продолжительного периода компания имеет возможность оптимизировать процесс раскроя и предложить клиенту полотна по более низкой стоимости.

— Рассрочка 0%.

Компания предлагает установить потолки в рассрочку без увеличения стоимости.

Условия программы:

• — первоначальный взнос 0%;
• — процентная ставка 0%;
• — рассрочка на период от 4 до 8 месяцев;
• — минимальная сумма покупки 20 000р. (если сумма не превышает 20 000р. клиент может воспользоваться услугой «Кредит»).

Оформить рассрочку 0% клиент может в любом удобном офисе продаж.

5. Оценка работы клиентом Компания «VIP-силинг» устанавливает высокие стандарты качества обслуживания и делает все, чтобы клиенты получали только положительные эмоции, обратившись в компанию.

Клиент может оценить качество работы сотрудников. Отзывы или предложения помогут измениться компании в лучшую сторону и сделать обслуживание еще более качественным и удобным.

Пожелания клиент моет отправить на электронный адрес Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script либо использовать специальную форму на сайте компании.

Также если клиенту необходимо разработать оригинальный дизайн-проект или он не решил, какой цвет и фактуру потолка стоит выбрать, компания может порекомендовать.

специализированную организацию, занимающуюся дизайном интерьеров. Со многими из них «VIP-силинг» ведет длительное сотрудничество, также предлагает услуги по страхованию объектов.

Кроме того, компания занимается обслуживанием потолка в случае вынужденного демонтажа полотна.

Консультацию и всевозможную информацию по интересующим вопросам клиент может получить в любом из офисов продаж, может также позвонить в call-центр компании по телефонам 8-(343)222−00−69, 8−800−2000;092 или узнать много нового, посетив официальный сайт компании www.vipceiling.ru.