Интернет реклама библиотеки

Сегодня мы являемся свидетелями того, что развитие и внедрение в повседневную жизнь вычислительной техники и новейших информационных технологий производят глубокие изменения во всех сферах нашей жизни. Коснулись эти изменения и библиотек. Массовая компьютеризация библиотек, начавшаяся в начале 1990;х годов, повлекла за собой преобразование всей библиотечной сферы, обусловила бурное развитие компьютерной рекламы.

Компьютерная реклама — это реклама библиотек, их ресурсов, продукции и услуг с помощью современных средств связи, новейших информационных технологий, электронно-вычислительных систем и сетей и прежде всего глобальной сети интернет. Компьютерная реклама библиотеки — принципиально новое средство распространения информации о себе. Появление и широкое распространение этого вида рекламы — следствие вхождения библиотек в единое информационное пространство, участия в долгосрочных информационных программах и работы в единых компьютерных сетях.

В настоящее время доступ к интернет для все большего числа российских библиотек превращается в неотъемлемое условие их повседневной деятельности. Пользование различными приложениями глобальных сетей, первоначально воспринимаемое как нечто факультативное, очень скоро начинает оказывать ощутимое позитивное влияние на всю деятельность библиотеки. Постепенно сетевые приложения проникают во все библиотечные технологические цепочки. Это закономерно приводит к смещению акцентов практически во всех традиционных процессах: от системы комплектования до методики обслуживания читателей. По прошествии времени становится очевидным, что сетевые технологии и ресурсы видоизменяют саму суть информационной деятельности библиотеки и кардинально меняют фундаментальные основы и идеологию ее деятельности. Реклама, базирующаяся на новых информационных технологиях, создает положительный имидж современной библиотеки. Интернет-реклама очень специфична. Для подобной рекламы приходится использовать комбинированный подход: и традиционные библиотечные, и современные компьютерные технологии.

Среди форм библиотечной рекламы, воспроизводимых посредством компьютера, следует отметить:

баннеры;

сайты библиотек;

рекламные заставки, объявления;

информационные письма по электронной почте;

электронные каталоги;

базы фактографических и библиографических данных;

рекламно-библиографические материалы в чатах;

видеоконференции.

Как самое молодое из всех рекламных средств, компьютерная реклама постоянно пополняется новыми формами, средствами, жанрами, и потому приведенный перечень не претендует на исчерпывающую полноту.

Сегодня библиотеки имеют доступ в интернет, где создают свои сайты, которые, в свою очередь, выступают как реклама библиотеки, по-новому раскрывая ее информационные возможности. Интерес отечественных библиотек к интернету представляется оправданным и закономерным. Прибегнув к его услугам, библиотека получает возможность за сравнительно небольшие деньги предоставить своим реальным и потенциальным пользователям интересную и насыщенную по содержанию информацию. В сети могут быть помещены разнообразные сведения о библиотеке, ее продукции и услугах, условиях обслуживания пользователей, планах развития и т. д. При этом информация имеет максимум шансов дойти до потенциальных потребителей, поскольку в интернет существует ряд справочных систем, классифицирующих поступающие сведения по ключевым словам, областям деятельности, странам и регионам. Имея собственный адрес в сети, библиотека может постоянно поддерживать и обновлять представляемую потребителям информацию, позволяя им оперативно реагировать на библиотечные сообщения.

Наиболее оптимальной формой раскрытия библиотечных ресурсов, обеспечения интеллектуального доступа к ним являются электронные каталоги библиотек. Они составляют основную долю библиографического потенциала интернет. В настоящее время — это наиболее ценный информационный продукт, который могут предложить сетевому сообществу библиотеки. К сожалению, отечественные библиотечные каталоги еще не обладают достаточной информационной прочностью, так как в большинстве случаев отражают лишь поступления последних 10−15 лет. Число каталогов нестабильно (они могут не только появляться, но и исчезать), а качество их работы во многих случаях еще недостаточно высоко. Поскольку сайт разрабатывается библиотекой самостоятельно, то на нем помещается информация интересная и полезная для того сегмента пользователей, которых она обслуживает.

Обязательными критериями сайта необходимо назвать:

оперативность обновления;

объективность и достоверность;

наличие обратной связи с посетителями сайта;

определенная уникальность.

Создание сайта само по себе не является гарантией его широкой популярности и, следовательно, эффективного использования. Включение web-сервера в качестве неотъемлемого звена в обслуживание и рекламную деятельность библиотеки невозможно без грамотно проведенной работы по продвижению сайта. Термин «продвижение» в данном случае понимается как действия, направленные на оповещение максимального числа пользователей интернет о существовании ресурса, предоставляемых на нем услугах и происходящих изменениях. На сегодня к общепринятым методам продвижения web-сайта относятся:

баннерные обмены;

размещение ссылок на серверах аналогичной тематики;

участие в конференциях, тематических форумах и списках рассылки.

Реклама сайта библиотеки должна быть выстроена, разумеется, по иной схеме, нежели реклама сайта коммерческой компании. Если для коммерческой компании важно акцентирование внимания на товаре и формирование потребительского впечатления, то для библиотеки важен фактор завоевания доверия у потенциальных читателей. Пользователь должен знать, что необходимую информацию он сможет найти именно в библиотеке. Только на ее сервере любые информационные запросы будут выполнены в минимальные сроки, только здесь ему подберут релевантные документы и квалифицированно проконсультируют по интересующей теме.

Сегодня определились довольно успешные средства рекламы, позволяющие библиотеке получить эффект от интернета с первого дня подключения. Одно из таких эффективных средств — электронная почта — дешевый, оперативный и удобный канал получения различной специальной информации для работы и профессионального роста. На механизм электронной почты опираются многие популярные средства вещания в интернет.

Преимущества e-mail рекламы очевидны:

электронная почта есть практически у всех пользователей сети;

e-mail работает напрямую и достигает конкретно нужного пользователя;

дает возможность персонифицированного обращения;

благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов можно воздействовать именно на интересующую целевую аудиторию;

интересное с точки зрения получателя сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых.

Многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем отклик c баннеров, и что самое главное, больше «правильных» посетителей. Это выгодно отличает электронную почту от обычных ресурсов интернет. Огромное количество информации можно получать бесплатно по подписке через электронную почту. Примером электронной корпоративно-профессиональной рекламы может служить рассылка «Книжный Червь». Рассылка посвящена вопросам библиотечного дела, месту молодых специалистов в библиотеках, новым идеям и разработкам, теории и истории библиотечного дела, автором которой является И. А. Копылов. Ссылка Направление сообщений в подобные «библиотечные» списки рассылок должно быть связано с какими-либо новостями в жизни библиотеки, например, открытием доступа к электронному каталогу, расширением перечня предоставляемых услуг, новыми поступлениями литературы.

Интернет-реклама — новое понятие и общепризнанного определения его на сегодняшний день не существует. Но преимущества рекламы в интернет очевидны:

высокая скорость распространения информации;

доступность (24 часа в сутки, 7 дней в неделю);

гибкость (начать, корректировать и прервать рекламную кампанию можно мгновенно);

таркетинг (точный охват целевой аудитории) — географический, временной, по тематическим сайтам;

интерактивность (возможность взаимодействия с информацией;

возможность размещения большого количества информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты;

сравнительно низкая стоимость;

более сконцентрированное внимание пользователя перед компьютером, возможность разобраться в деталях без спешки.

Веб-сайты стали привычным объектом и массово заселили Интернет. При этом далеко не каждый пользователь Глобальной сети понимает, хотя бы в самых общих чертах, что такое интернет-сайт. Из-за непонимания складываются неверные ассоциации, «склеивающие» в воображении пользователя самые разные веб-технологии между собой. В реальности обеспечение работы и существования интернет-ресурса — дело нескольких групп web-технологий.

Во-первых, у каждого веб-представительства есть адрес, позволяющий интернет-пользователям находить этот сайт. Адрес традиционно представлен символьным именем — именем домена. Например, site.ru, primer.com. Веб-ресурс — это не эквивалент доменного имени. Как рассказывается в первой главе нашей книги, узлы Интернета имеют числовые IP-адреса, которые позволяют компьютерам находить друг друга. Так что доменное имя веб-сайта преобразуется в IP-адрес сервера, на котором размещен веб-проект.

Этот сервер — один или несколько физических компьютеров, подключенных к Интернету, — представляет вторую важную составляющую понятия веб-сайт. Тексты, изображения, видеофайлы, публикуемые при разработке сайта, должны где-то храниться. Таким местом хранения как раз и может являться только что упомянутый сервер. Да, можно разместить сайт на специальном, выделенном именно для этой цели, компьютере. Однако для большинства веб-проектов такое решение является избыточным, поэтому более распространена практика аренды некоторого достаточного для его размещения пространства на сервере, принадлежащем специализирующейся на подобных услугах компании. Услуга размещения веб-ресурсов в Интернете называется хостингом, а компания, предоставляющая такую услугу, — хостинг-провайдером.

Хостинг и доменное имя — два независимых друг от друга аспекта с точки зрения веб-разработки. Сайт может перемещаться между различными хостингами, от одного хостинг-провайдера к другому, сохраняя при этом неизменное доменное имя. Доменное имя привязывается к хостингу с помощью DNS. Один и тот же хостинг может быть привязан к нескольким доменным именам, таким образом, под каждым из адресов будет открываться один и тот же web-сайт. Технически можно связать с одним доменным именем множество хостингов — это один из способов построения интернет-проектов, устойчивых к высоким нагрузкам. Нужно, однако, иметь в виду, что в каждый момент на запросы посетителя проекта будет отвечать один хостинг, а не сразу несколько. «Переключение» между хостингами возможно лишь для различных запросов.

Третья составляющая — собственно, контент, или информационное наполнение веб-страниц. Это данные, которые публикуются на web-ресурсе и размещаются на арендованному хостинг-провайдера сервере. Контент сайта — вполне самодостаточный объект. Хорошим примером отношения этого объекта с другими упомянутыми элементами является авторская книга: книга может быть опубликована на бумаге, а может быть выставлена в Интернете. При этом контент (содержание книги) остается неизменным, меняется лишь технология публикации. Контент ресурса в качестве обособленного элемента нередко фигурирует в судебных разбирательствах, связанных с авторским правом.

Часто думают, что логичнее полностью свести понятие «веб-сайт» к контенту. Подобная трактовка совсем неверна, так как не отличается точностью. Ведь в таком случае веб-сайты невозможно было бы отличать от книг, особенно электронных, в которых также есть интерактивная навигация.

Таким образом, веб-представительство как понятие медийной сферы состоит из трех частей: адреса — имени домена; хостинга — места физического размещения и специального программного обеспечения; контента, который, собственно, размещается на интернет-проекте. Казалось бы, ситуация достаточно простая. Однако на практике постоянно возникают неверные трактовки положения дел, приводящие к самым неожиданным коллизиям, в том числе юридическим.

Для формирования более детального взгляда на ситуацию можно прибегнуть к помощи следующей аналогии: представим себе художественный музей, открытый для всеобщего посещения. Тогда контент — это скульптуры и картины, на которые можно полюбоваться в музее. Хостинг — это здание музея со всеми инженерными системами, залами и специальными складами, где в соответствующих условиях сохраняются скульптуры и картины. А доменное имя — это адрес (название города, улицы, номер дома), по которому музей можно найти.

Конечно, в жизни реального «оффлайнового музея» много отличий от интернет-сайта. Например, не так часто встретишь музей, который имеет два адреса. Достаточно сложна и редка процедура «смены здания», особенно если сравнить ее с процедурой «смены хостинга». Уж тем более чрезвычайно редки случаи, когда вслед за музеем, переехавшим в новое здание, «переезжал» и почтовый адрес. Но, с другой стороны, на то он и Интернет, чтобы веб-разработки могли быть более гибким, мобильным и доступным способом знакомства с интересным контентом, чем «оффлайновые музеи». Так что неудивительно, что музеи нынче «переезжают» в Интернет, где для них даже создан специальный домен верхнего уровня.