Введение. 
Особенности организации управления маркетингом в Школьной компании лицея № 123 г. Уфы

Успешная деятельность любого предприятия зависит от многих факторов и в первую очередь от изученности рынка. Каждый рынок обладает своей спецификой, своеобразным характером и стилем потребительского поведения. Выявить специфику рынка удаётся не всегда сразу. Для этого может быть требуется определенное время, практическая деятельность, экспериментирование и анализ полученных результатов от деятельности. Если удастся выявить специфику рынка, то дальнейшая деятельность становится чётко определенной и конкретной. Облегчается процесс планирования деятельности, процесс разработки стратегии и тактики.

В истории бизнеса есть немало примеров того, как даже солидные фирмы терпели неудачу там, где, казалось бы, успех был гарантирован. И эти неудачи во многом объясняются плохим знанием рынка. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться. Чтобы избежать этого, руководителям и специалистам в области хозяйственной деятельности необходимо осваивать методы и технику управления в условиях рыночных отношений. Концепцией управления в условиях рынка является маркетинг. Руководителям современных предприятий России необходимо не только изучать концепцию маркетинга, но и уметь ее использовать.

Известно и то, что многие предприятия, в особенности небольшие, действуют на рынке без его исследования и изученности, не проводят анализ своей финансово-хозяйственной деятельности, не разрабатывают планы перспективного развития, действуют по наитию. Деятельность таких предприятий становится неопределённой, непредсказуемой и соответственно бесперспективной.

Вместе с тем, специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов для обеспечения эффективного использования редких наличных ресурсов и качественного удовлетворения потребительских требований. Совершенствование методов управления в системе маркетинга — одна из важнейших задач в деятельности современных предприятий.

Под системой маркетинга на предприятии понимается подсистема управления (менеджмента) компании, которая приводит процессы внутренней среды в соответствие с целевыми планами или программами действий компании по отношению к внешней среде. Регулирование осуществляется на основе анализа реакций внутренней и внешней среды.

В настоящее время для большинства российских предприятий маркетинг становится одним из условий выживания и успешного функционирования в новых экономических условиях. Применение маркетинговой политики позволяет им перестроить свою производственно-хозяйственную деятельность с учетом требований, предъявляемых рынком. Маркетинговая политика прежде всего необходима предприятиям, которые работают на рынке и за счет получаемой от своей. деятельности прибыли имеют возможность существования и процветания.

Актуальность проблемы, рассматриваемой нами в дипломной работе очевидна. В условиях развития и становления рыночной экономики в нашей стране появилась необходимость организации маркетингового отдела на предприятии. Правильная организация его работы, а также проведение грамотной и успешной маркетинговой политики на предприятии влияет на работу всего предприятия в целом. От профессиональной работы маркетологов зависят такие факторы, как финансовая устойчивость предприятия, возможность продвижения продукта на новом сегменте рынка, проведения грамотной ценовой политики, повышения спроса на продукцию, выявления предпочтений потребителей. Для решения множества подобных вопросов необходимы специалисты в области маркетинга, которые бы согласно выбранной маркетинговой стратегии управляли маркетингом на предприятии.

Объектом исследования дипломной работы выступает школьная компания (ШК) в лицее № 123 г. Уфы существует с 2000 года. Шестой год продолжается её беспрерывная деятельность. Это достаточно солидный возраст, если учесть то, что по статистике средний возраст малых предприятий ограничивается сроком 4−5 лет. Среди деловых людей есть мнение, что «лимоны» (неудачный компании) лопаются обычно через два с половиной года, тогда как «персики» (успешные фирмы), созревают через 7−8 лет. Уверенность в успехе бизнеса проявляется через 4−5 лет. Именно такой срок необходим для того, чтобы фирма обрела своё лицо и стала надёжным предприятием. Данного возраста достигла анализируемая ШК. Её успешная деятельность вполне очевидна. Доход за пятилетний период составил около 200 тыс. рублей с тенденцией дальнейшего роста. Учитывая специфику ШК, это достаточно приличная сумма, и связано это с хорошим знанием рынка, а также достаточно высоким уровнем монопольного положения.

Заметим, что целью работы школьной компании является не только экономическая, но и социальная: в условиях рыночных отношений особую актуальность приобретает воспитание делового человека, личности с развитым экономическим мышлением. Знакомство учащихся с организацией своего дела, закрепление теоретических знаний экономики на практике, приобщение к трудовой деятельности, начиная со школьной скамьи, в современных условиях необходимо. За пятилетний период деятельности ШК в лицее накоплен обширный материал по её деятельности и солидный опыт по организации бизнеса в условиях школы, поэтому она является своеобразной экономической лабораторией.

Деятельность школьных компаний является достаточно редким явлением в современной школе, поскольку существует много различных трудностей в организации данного дела. Пример анализируемой ШК доказывает, что любые трудности преодолимы.

Цель дипломной работы — изучить особенности организации управления маркетингом в Школьной компании лицея № 123 г. Уфы и предложить мероприятия по его совершенствованию. Для достижения поставленной цели на основе изучения теоретических аспектов организации и совершенствования маркетинговой деятельности предприятия решить следующие задачи:

• — изучить теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью в современной организации;
• — провести анализ деятельности ШК и осуществить сегментирование рынка услуг ШК для определения направлений дальнейшего развития;
• — проанализировать комплекс маркетинга ШК и дать развернутую характеристику его отдельным элементам (ассортимента и ассортиментной политики, ценовой политики, организации сбыта и коммуникаций и PR);
• — разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ШК.

Исходя из поставленных целей и задач, в нашей работе отражена тактика рыночного поведения ШК, раскрыта её ассортиментная политика, политика в сфере ценообразования и сбыта, дан подробный анализ финансово-хозяйственной деятельности ШК. При анализе применялась следующая методика (по этапам):

• 1. Математическая обработка разнообразных материалов, отражающих различные стороны деятельности ШК (балансовые отчёты, счета прибылей и убытков, ведомости по заработной плате, регистрационные и учётные ведомости и другие документы);
• 2. Анализ полученных результатов, выявление тенденций изменения различных параметров и их причин;
• 3. Выработка рекомендаций по корректировке неблагоприятных тенденций.