Реклама медицинских услуг

Реклама — информация о потребительских свойствах товара и видах услуг с целью создания спроса на них.

Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама информировать, увещевать или напоминать.

Если реклама информативная, то её задачи следующие:

• — рассказ рынку о новинке или новых применениях существующего товара;
• — информирование рынка об изменении цен;
• — объяснение принципов действия товара;
• — описание оказываемых услуг;
• — исправление неправильных представлений или рассеивание опасений потребителя;
• — формирование образа учреждения.

Увещевательная реклама имеет такие задачи, как:

• — формирование предпочтения данного вида медицинской услуги;
• — поощрение к переключению на этот конкретный вид медицинской услуги;
• — убеждение потребителя купить данную услугу, не откладывая.

Напоминающая реклама решает следующие задачи:

• — напоминание потребителям о том, что товар (услуга) может потребоваться им в ближайшем будущем;
• — напоминание потребителям о том, где можно купить товар (услугу);
• — удержание товара в памяти потребителя в период межсезонья;
• — поддержание осведомленности о товаре на высоком уровне.

В здравоохранении реклама может быть направлена на основные средства производства. В этом случае реклама как бы обращена к другим предприятиям, производящих эти средства производства.

Другой вид рекламы — реклама услуг ЛПУ. Она направлена на потребителя.

Реклама в целях создания престижа ЛПУ в обществе находится в тесной связи с внутрифирменной рекламой и использует следующие средства: контакты с представителями прессы, объявление в прессе, рекламирующие достижения в области новых технологий, участие руководителей ЛПУ в общественной жизни.

Реклама в целях расширения сбыта медицинских услуг — основная форма рекламной деятельности, тесно связанная с координацией всех взаимозависимых факторов, влияющих на продажу услуг.

Основной принцип рекламной деятельности и главное условие её успеха — это запуск в постоянное обращение рекламы, которую потребитель запоминает и отождествляет с конкретными услугами.

Реклама тесно связана с изучением и анализом психологии потребителя, его мотивов при выборе услуг. Реклама создает возможность отличать одни конкурирующие услуги от других. Этому служит создание фирменного названия, которое должно полностью соответствовать данным услугам и их потребителям.