Рекомендации по совершенствованию специфики развития коммерческой деятельности и расчёт экономической эффективности от их внедрения (на примере магазина «Продукты» ИП Борисовой А.П.)

На основании ранее выявленных отрицательных тенденций и в целях совершенствования специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. предлагается провести ряд мероприятий.

• 1. Повысить уровень профессионального образования работников.
• 2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.
• 3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.
• 4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности .
• 5. Для повышения конкурентноспособности, рекламирования и продвижения товара создать Webстраницу в Internte.

В связи с небольшой численностью магазина «Продукты» предлагается ввести в штатное расписание одну единицу PRспециалиста, который будет подчиняться непосредственно ИП Борисовой А. П., разработать и утвердить для него должностные инструкции, установить должностной оклад и меры стимулирования, оборудовать рабочее место и приобрести персональный компьютер.

С помощью системы и инструментария PR-специалист по связям с общественностью должен:

• 1. Разрабатывать стратегию коммуникаций с общественностью.
• 2. Профессионально и компетентно оказывать помощь ИП Борисовой при принятии управленческих решений с ориентацией на настроения и возможные ответные реакции общественности при начинании любого дела.

Для влияния на организационную культуру с целью повышения эффективности стратегии развития специалисту по связи с общественностью необходимо:

• 1. уделять внимание процессу развития молодых кадров посредством:
  • — обучения и повышения квалификации;
  • — вовлечения их в участие в социальных программах;
• 2. разработать конкретную программу по развитию организационной культуры как фактора повышения эффективности стратегии развития;
• 3. изучить, ранжировать и использовать имеющиеся субкультуры в целях повышения эффективности стратегии развития;
• 4. разработать кодекс поведения сотрудников магазина «Продукты», для этого провести социологическое исследование, которое должно быть направлено на определение базовых ценностей и потребностей сотрудников;
• 5. провести исследование предпочтений покупателей. Создадать флаера (форматом А5), в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений покупателей, с кратким описанием предлагаемого товара и характеристикой предприятия.

Сферы деятельности специалиста по связям с общественностью показаны на Рис. 10 на следующей странице.

В связи с тем, что сотрудники стремятся к повышению своей квалификации можно предложить разработку и внедрения специальной программы обучения персонала в целях повышение квалификации.

Кроме того, в программу семинаров подготовки персонала необходимо включить активные виды обучения, психологические тренинги, деловые игры и обучение общению с покупателями.

Рис. 7. Сферы деятельности специалиста по связям с общественностью.

На сегодняшний день в г. Димитровграде велика конкуренция в сфере розничной торговли продуктами питания. Чтобы удержать покупателей необходимо предоставлять им более полную и разностороннюю информацию о продаваемых продуктах питания посредством размещения рекламы в СМИ. Так как у ИП Борисовой А. П. отсутствует специалист по рекламе, можно временно возложить его обязанности на специалиста по связям с общественностью в функции которого будет входить:

• 1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.
• 2. Расставлять приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе. Например, появление новых товаров; проведения мероприятий, посвященных различным акциям и т. д.

Особую роль в продвижении товара необходимо уделить рекламе. Средства рекламы надо выбрать таким образом, чтобы эффективно достичь внимания целевой аудитории. Причем, основными критериями при выборе каналов распространения рекламных посланий является обеспечения максимального охвата целевой аудитории.

Для повышения конкурентоспособности и дальнейшего развития коммерческой деятельности необходимо создать webстраницу. Для этого надо воспользоваться услугами профессионального дизайнера.

Для того чтобы рассчитать экономическую эффективность, которая может быть получена после внедрения вышеперечисленных мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем необходимую сумму затрат.

• 1. Для принятия на работу специалиста по связям с общественностью и организации для него рабочего места необходимо:
  • — ввести штатное расписание единицу и принять на работу специалиста по связям с общественностью. Рассчитаем затраты на зарплату работника в месяц.
  • S з/п = Зс х 1 чел., (3.1)

где S з/п — затраты на заработную плату специалиста, руб.;

Зс — заработная плата специалиста, руб.

Sз/п = 15 000 руб. х 1чел.= 15 000 руб.

— необходимо приобрести новый персональный компьютер.

Sоб = Ц комп. х 1к., (3.2).

где Sоб — стоимость компьютера, руб.;

Ц комп. — цена компьютера, руб.;

1к. — один компьютер;

Sоб = 35 000 руб. х 1 = 35 000 тыс. руб.

Рассчитаем итоговые затраты на внедрение специалиста по связям с общественностью.

Sи = Sз/п + Sоб. (3.3).

Sи = 15 000 руб. + 35 000 руб. = 50 000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

2. Исследование предпочтений покупателей: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства ''Полиграфия'', в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений заказчиков, с кратким описанием предлагаемых услуг и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер., (3.4).

где Sпот.- затраты на предпочтение потребителя, руб.;

Sф — затраты на напечатание флаеров, руб. — 3000экз. х 10 руб. =30 000 руб.;

Змер. — зарплата мерчендайзеров (1500 руб./день) руб. — для размещения этих флаеров наймем четырёх студентов т. е. 1500 руб. х 4 = 6000 руб.

Sпот. = 30 000 руб. + 6000 руб. = 36 000 руб.

3. Создадим webстраницу в интернете для облегчения поиска информации покупателям о продаваемом товаре, тем самым экономя свое время. Для создания webстраницы нам потребуются услуги веб-дизайнера, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 7000 руб.,.

где Зв-дзаработная плата веб — дизайнера, руб.

4. Налаживание связи с потенциальными покупателями (целевым рынком):

Sсв = Sк. к + Sб + Sэ + Sк-д, (3.5).

где Sсвзатраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

Sк.к — затраты на создание карманного календаря.

3000экз. х 1,7руб = 5100 руб.;

Sб — затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий услуги предприятия- 4,1 руб. х 2000экз = 8200 руб.;

Sэ — затраты на создание дисконтных карт (формата 8 см. х 3 см.) с фирменным логотипом магазина «Продукты». Эти дисконтные карты будут раздаваться всем тем, кто наиболее часто приобретает продукты питания в магазине «Продукты» ИП Борисовой А. П.

2,0 руб. х 20 000 экз. = 40 000 руб.;

Sк-д — затраты на создание календаря — домик.

6.2 руб. х 1000экз. = 6200 руб.

Sсв.= 5100 руб. + 8200 руб. + 40 000 руб. + 6200 руб. = 59 500 руб.

5. Для создания и поддержания имиджа магазина «Продукты» создадим рекламную вывеску (на металло-каркасе) по цене 1100 руб. за 1 кв. метр. Площадь рекламной вывески составит 4×1 метр.

Sв = Sс + Sу, (3.6).

где Sв — затраты на создание вывески, руб.;

Sс — затраты на стоимость самой вывески- 1100 руб. х 4кв.м. = 4400 руб.;

Sу — затраты на монтаж и установку вывески — 4400 руб. х 30% =1320 руб.;

Sв = 4400 руб. + 1320 руб. = 5720 руб.

• 6. На исследование конкурентов мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т. д.).
• 7. Рассчитаем суммарные затраты на дальнейшее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П., исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв (3.7).

Sобщ. = 50 000 руб. +36 000 руб. +7000 руб. +59 500 руб. + 5720 руб. = 158 220 руб.

8. Рассчитаем экономическую эффективность, ожидаемую после предложенных мероприятий.

Экономическая эффективность = Общая прибыль/ Сумма затрат (3.8).

Экономическая эффективность = 1 006 400 руб. /158 220 руб. = 6,36.

9. Предположим, что разработанные предложения по специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. позволят увеличить прибыль на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность по формуле:

Rб = П/Sобщ. х 100%, (3.9).

где П — общая прибыль, руб.;

Sобщ. — суммарные затраты, руб.;

Rб =1 006 400 руб./158 220 руб. х 100% = 636%.

10. Подсчитаем, за какой промежуток времени окупятся наши предложенные мероприятия:

T = Sобщ. / П, (3.10).

где Т — время окупаемости затрат, год;

Sобщ. — суммарные затраты, руб.;

П — общая прибыль, руб.

158 220 руб. / 1 006 400 руб. = 0,2.

Следовательно затраты на дальнейшее развитие специфики коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. окупятся в течение двух месяцев, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Предполагаемые затраты окупились и принесли бы доход с каждого вложенного рубля практически в размере 2 рублей.

Коммерческая деятельность ИП Борисовой А. П. специализируется на реализации продуктов питания населению через магазин розничной торговли. В целом, общее развитие коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. за анализируемый период 2011;2012 г. г. можно оценить как удовлетворительное. В специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. наблюдаются как положительные так и отрицательные тенденции.

Отрицательными тенденциями в специфике развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. являются уменьшение размера прибыли от продаж, низкий коэффициент завершения покупок, конкуретноспособность на уровне аналогичных магазинов и не выше, сижение производительности труда, снижение рентабельности продаж, отсутствие рекламы продаваемого товара, отсутствие исследований в области менеджмента с целью повышения конкурентноспособности, расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности.

Для дальнейшего улучшения специфики развития коммерческой деятельности ИП Борисовой А. П. в магазине «Продукты» предложено провести ряд мероприятий:

• 1. Повысить уровень профессионального образования работников.
• 2. Для повышения производительности труда разработать и ввести положение о премировании работников с целью их заинтересованности в результатах своего труда.
• 3. Периодически проводить рекламные акции по продаже товаров.
• 4. Провести исследования в области менеджмента с целью расширения и углубления специфики развития коммерческой деятельности и повышения конкурентноспособности.
• 5. Для повышения конкурентноспособности, рекламирования и продвижения товара создать Webстраницу в Internte.

И.П. Борисовой предложено ввести штатную единицу и принять на работу менеджера — сециалиста по связям с общественностью, развернуть рекламную компанию и т. д. Для реализации намеченных рекомендаций определён необходимый объем финанасовых ресурсов в размере 158 220 руб.

Расчёт экономической эффективности от внедрения предложенных мероприятий показал, что затраты окупятся в течение двух месяцев.