Анализ маркетинговой деятельности ООО «НПФ «Галатея»

Организационно-правовая характеристика ООО «НПФ «Галатея»

ребрендинг промоакция маркетинговый Общество с ограниченной ответственностью ООО «НПФ «Галатея» находится по адресу: 121 170, Москва, ул. Площадь Победы, д. 2, к.2.

ООО НПФ «Галатея» крупнейший поставщик в России и странах СНГ медицинского оборудования для физиотерапии, эстетической медицины, реабилитационного и восстановительного лечения, протезно-ортопедических изделий. Более пятнадцати лет активной и успешной работы по разработке и производству инновационных технологий. Эстетические методики Компании эффективно применяются в аппаратной косметологии и профессиональном косметическом уходе.

Компания обладает большим научным и производственным потенциалом. Согласно оценкам специалистов, продукция по своим техническим характеристикам, качеству, биологической и физиологической ценности соответствует требованиям потребительского рынка и практического здравоохранения.

Компания предлагает для организаций здравоохранения и населения продукцию, основанную на современных инновационных решениях, высокого качества и эффективного действия. Широкий выбор серийно выпускаемой аппаратуры позволяет успешно оснащать различные учреждения медицинского лечебно-восстановительного профиля.

Вся продукция имеет регистрационные удостоверения Министерства Здравоохранения и социального развития РФ, сертификаты соответствия и декларации. Медицинские технологии разработаны ФГУ «РНЦ ВМиК РОСЗДРАВА».

Неоспоримыми преимуществами медицинского оборудования ООО НПФ «Галатея» являются:

• — обширная база клинических испытаний и апробация ведущих медицинских учреждениях России;
• — подтвержденная клиническая эффективность и технология;
• — техническое и консультативное содействие;
• — высокий уровень качества и надежность применения;
• — своевременная и полная поставка продукции;
• — гарантийное и техническое обслуживание.

Уникальные ингредиенты, современные технологии, оптимальная концентрация активных веществ, способствовали созданию профессиональной косметической линии «МИОКРАС» для ухода за кожей лица и тела.

Компания участвует в крупных международных, региональных выставках, конгрессах и конференциях, ведет активную медиа-деятельность в СМИ. Сформирован широкий круг партнеров. Среди них — медицинские и косметологические клиники, салоны красоты, санатории и СПА-центры.

Продукция компании отмечена почетными знаками отличия: «Российская Марка» и «Золотой знак качества», медалью «Архимед», за инновационные разработки в области отечественной медицины, дипломом первой степени Министерства Здравоохранения и социального развития г. Москвы в номинации «Лучшие физиотерапевтические технологии» в рамках Всероссийского форума «Здравница 2008», золотыми медалями «Innovations for investments to the future» в рамках международной программы «Golden Galaxy», Американо-Российский Деловой союз (ARBU) и многими другими наградами.

Учебно-методический центр Компании активно развивает образовательные направления в области эстетической медицины и косметологии.

Общая организационная политика компании заключается в обеспечении высоких норм этики, честности и профессионализма в исследованиях, производстве, маркетинге и других этапах своей деятельности, в том числе и внутрикорпоративных взаимоотношений. В связи с высокой социальной ценностью выпускаемой продукции, НПФ «Галатея» стремится к расширению и усовершенствованию ассортимента выпускаемой продукции, стимулированию научно-исследовательских разработок, увеличению каналов реализации продукции, улучшению качества выпускаемой продукции.

Управление деятельностью предприятия осуществляется его собственником, который является директором предприятия. Директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия, и формирует штаты. Предприятие обеспечивает гарантированный законом минимальный размер оплаты труда, условия труда и меры социальной защиты работников.

ООО «НПФ «Галатея» является частной коммерческой организацией, поэтому его имущество является собственностью учредителей, и принадлежит предприятию на праве хозяйственного ведения.

Предприятие действует на основании устава и учредительных документов.

Имущество ООО «НПФ «Галатея» составляют основные фонды и оборотные средства, а также иное имущество, стоимость которого отражается в его самостоятельном балансе.

Предприятие имеет организационно-правовую форму в виде Общества с ограниченной ответственностью. Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством.

Общество имеет круглую печать, штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный товарный знак.

Общество является юридическим лицом, и имеет в собственности обособленное имущество. Общество может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанность, быть истцом и ответчиком в суде.

Предприятие самостоятельно осуществляет свою деятельность, распоряжается своей продукцией, полученной прибылью, оставшейся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей. Система налогообложения — в виде единого налога на вмененный доход (в соответствии с действующим Налоговым Кодексом РФ).

Имущество предприятия неделимо и не может быть распределено по вкладам (долям, паям), в том числе между работниками предприятия.

Предмет деятельности, как уже говорилось, — торговля медицинским оборудованием и косметическими средствами.

Торговый зал и складские помещения предприятия оснащены современными видами оборудования, кассовыми аппаратами и др.

Использование материально-технической базы торговли непосредственно связано с режимом работы магазина и, в частности, со сменностью их работы, временем начала и окончания рабочего дня, временем обеденного перерыва, выходными и санитарными днями. Режим работы предприятия с 900 до 1800 часов в рабочие дни, с 1000 до 1600 часов в субботу, выходной день — воскресенье.

Прибыль, остающаяся у общества после уплаты налогов, иных платежей и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, поступает в полное его распоряжение, и используется самостоятельно.

ООО «НПФ «Галатея» стремится расширить своё присутствие на московском рынке в интересах местных потребителей, для чего намерено искать возможность расширения географии рынка, углубляя одновременно партнёрские отношения с традиционными потребителями.

Роль ООО «НПФ «Галатея» как предприятия, работающего в сфере торговли, достаточно велика, так как:

• — на предприятии созданы рабочие места;
• — предприятие осуществляет реализацию большого ассортимента ценных товаров;
• — предприятие является налогоплательщиком в бюджеты всех уровней;
• — предприятие сотрудничает со многими фирмами в области поставок косметической продукции, а также с различными государственными органами (коммунальные, контролирующие и др.) и коммерческими предприятиями (аренда, уборка, банковские услуги и др.).

Высшим органом управления общества является общее собрание учредителей. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется генеральным директором (рис.1).

Органами управления общества являются:

• — собрание учредителей;
• — генеральный директор.

Рисунок 1 — Организационная структура ООО «НПФ «Галатея».

Проведем анализ основных процедур кадровой политики в РФ ООО «НПФ «Галатея.

Процедура приёма на работу в ООО «НПФ «Галатея»:

• 1. Определение потребности в персонале (количественная и качественная)
• 2. Подбор кандидатов
• 3. Отбор
• 4. Найм

Подбор, отбор кадров, отвечающих по своим профессиональным деловым и личностным качеством, требуют комплексного подхода, который состоит их следующих задач: Зубань, С. В. Организационно-методические аспекты материального стимулирования управленческого персонала. Диссертация кандидата эконом. наук: 08.00.05 — М., 2006.

• — определение потребности в персонале с учетом основных целей организации,
• — получение информации о том, какие требования к работнику предъявляет вакантная должность,
• — установление квалификационных требований, необходимых для успешного выполнения работы,
• — определение личностных и деловых качеств,
• — поиск возможных источников кадрового пополнения и выбор методов привлечения подходящих кандидатов,
• — определение методов отбора, позволяющих лучше всего оценить пригодность кандидатов к работе в данной должности,
• — обеспечение наилучших условий для адаптации новых работников к работе в организации.

Стандартная процедура отбора персонала в ООО «НПФ «Галатея» включает несколько этапов:

• 1. Предварительный отбор претендентов;
• 2. Проведение первичного собеседования;
• 3. Оценка претендентов;
• 4. Проверка предоставленной документации, сбор и проверка рекомендаций;
• 5. Медицинский осмотр;
• 6. Проведение итогового собеседования по найму;
• 7. Принятие окончательного решения о найме;
• 8. Обсуждение и оформление трудового договора.

Структура резюме включает:

• 1. Личные сведения (о семейном положении, возрасте, здоровье), если в информации о вакантном месте специально оговаривались дополнительные требования;
• 2. Цель, т. е. какую цель преследует претендент, направляя резюме в данную организацию (обычно получение определенной должности);
• 3. Опыт работы — описание дается в обратном хронологическом порядке в разрезе должностей, внимание сосредотачивают на приобретенных умениях, опыте, навыках;
• 4. Интересы — указывают те, которые способствуют росту квалификации по функциональной специфики вакантной должности.

Цель отборочных экзаменов — проверка уровня знаний претендента. Предварительно разрабатывают перечень вопросов, которые могут иметь общетеоретический характер, предполагают знание действующего законодательства, необходимых методов и правил.

Оценочные испытания используются с целью проверки умения и навыков выполнения операций, скорости и качества их исполнения. Часто этим методом определяют уровень работы с определенными компьютерными программами. Например, кассира проверяют на умение работать на контрольно-кассовых машинах определенного типа. Оценивается скорость работы и количество ошибок. Для выявления коммуникационных навыков часто используют ролевые игры. В процессе игры наблюдая за претендентами можно.

Для любого нового сотрудника организация, порядки, по которым живет коллектив, — «тайна за семью печатями». Поэтому в первую очередь новичка нужно познакомить с существующей системой ценностей, правил, норм и поведенческих стереотипов, т. е. организационной культурой. Эти обязанности берет на себя либо непосредственный начальник, либо менеджер по кадрам, либо коллега по работе, функции которого необходимо официально расширить и включить в них временное обучение новичка. Но недостаточно найти того, кто будет адаптировать нового работника в организации. Не менее важно понимать, как это нужно делать.

Процедура адаптации персонала ООО «НПФ «Галатея»: Тебекин А. В. Менеджмент организации: учебник для вузов / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев.? 3-е изд., перераб. и доп.? М.: КноРус, 2010.? 407 с.

• а) Знакомство с предприятием, его особенностями, историей, внутренним трудовым распорядком, основными требованиями, возможными трудностями и т. д.;
• б) представление коллективу, ознакомление с рабочим местом;
• в) собеседование с непосредственным руководителем;
• г) ознакомление с социальными льготами, порядком оплаты труда и системой стимулирования;
• д) инструктаж по пожарной безопасности и технике безопасности;
• е) при необходимости — краткое обучение на рабочем месте;
• ж) работа на рабочем месте.

В ООО «НПФ «Галатея» процедура адаптации разработана и прописана в кадровых документах.

Далее проанализируем систему обучения в компании (таблица 1).

Таблица 1 — Информация о системе обучения персонала.

В ООО «НПФ «Галатея» обучению персонала уделяется достаточно внимания. Обучение персонала становится стимулирующим фактором, влияющим на желание работать в этой компании, повышать квалификацию.

Далее проведем анализ аттестации (таблица 2).

Таблица 2 — Информация о процедуре аттестации работников Управление организацией: учебник / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина. — М.: Инфра-М, 2010. — 735 с.

Процедура аттестации в ООО «НПФ «Галатея» регламентирована, перечень объектов аттестации достаточной широкий.

На основе анализа управления персоналом составим матрицу SWOT для кадровой политики компании (таблица 3).

При выявлении сильных и слабых сторон внутри организации обнаружилось, что предприятие ООО «НПФ «Галатея» не уделяет достаточного внимания адаптации персонала, существуют проблемы с наймом работников, особенно молодых специалистов. Проблемой для предприятия является выявление, подготовка и использование кадрового резерва. Отношение к кадровому резерву формальное, у сотрудников нет перспективы роста и продвижения по карьерной лестнице.

Таблица 3 — SWOT — анализ кадровой политики компании.

Учет труда и заработной платы в организации ведется на основании первичных документов, формируемых в кадровой службе. Плохо поставленная работа кадровой службы неминуемо отражается на работе, как бухгалтерии, так и всей организации. Следствием этого является несвоевременность оплаты труда сотрудников, больничных листов, несвоевременная подготовка документов для представления в государственные социальные органы. В результате происходит снижение финансовых показателей предприятия в целом.

Документирование деятельности службы кадров охватывает все процессы, относящиеся к оформлению и обработке кадровой документации по установленным правилам, и решает следующие кадровые управленческие задачи:

• — организация труда работников;
• — заключение трудового договора и прием на работу;
• — перевод на другую работу;
• — предоставление работникам отпусков;
• — поощрение работников;
• — наложение на работников дисциплинарных взысканий;
• — аттестация работников;
• — ведение штатного расписания;
• — учет использования рабочего времени;
• — привлечение работников к работе в выходные и нерабочие праздничные дни;
• — оформление служебных командировок;
• — прекращение трудового договора и увольнение с работы.

Перечень кадровых документов, которые должны вести организации независимо от формы собственности, приведен в приложении. В нем также указаны нормативные документы, регламентирующие обязанность работодателя вести те или иные кадровые документы, и сроки их хранения. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д., Шило С. И., Ильинский С. В., Салимжанов И. Х. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. С. И. Самыгина.? Ростов н/Д: Феникс, 2008.? 512 с.

Организация труда работников осуществляется путем принятия (утверждения руководителем организации либо уполномоченным им должностным лицом) локальных нормативных актов. У каждого работодателя в обязательном порядке имеются правила внутреннего трудового распорядка и положение о защите персональных данных. Другие локальные нормативные акты, такие как положение об оплате труда, нормировании труда, премировании и материальном стимулировании, аттестации и пр., принимаются при необходимости.

В личное дело (личную папку) работника ООО «НПФ «Галатея» включает копии документов, которые требуются при приеме на работу (паспорт, военный билет, свидетельство о присвоении ИНН, пенсионное страховое свидетельство, свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей — для предоставления льгот по подоходному налогу; документы об образовании и т. п.) и впоследствии все основные документы, создаваемые в период трудовой деятельности работника, которые характеризуют его трудовую деятельность (заявления о переводе на другую работу, заявление об увольнении, характеристики, документы о повышении квалификации, копии приказов о приеме, переводе, увольнении и др.).

Кроме того, у работодателя имеются документы по охране труда: Грибов В. Д. Менеджмент: учебное пособие / В. Д. Грибов. — М.: КНОРУС, 2008. — 280 с.

• — инструкции по охране труда по профессиям;
• — журнал проведения инструктажа (ознакомления с инструкциями);
• — журнал прохождения работниками обязательного медицинского освидетельствования и другие.

Данные документы хранятся в кадровой службе предприятия.

Кадровая служба ООО «НПФ «Галатея» выполняет многие функции по управлению человеческими ресурсами. Интеграция кадровых функций свидетельствует о реальном паритете (а в ряде случаев — и приоритете) человеческих ресурсов над финансовыми и техническими. При этом кадровая служба непосредственно выходит на анализ кадровых инвестиций, разработку программ привлечения рабочей силы, мотивации и стимулирования руководителей и других работников.

Служба возглавляется заместителем генерального директора. Руководитель кадровой службы в ООО «НПФ «Галатея» также называют «директор по персоналу», и он не находится в прямом подчинении у высшего руководителя. Директор по персоналу входит в состав высшего стратегического руководства, то есть непосредственно участвует в разработке и определении долгосрочного курса компании, важнейших хозяйственных решений.

В ООО «НПФ «Галатея» кадровая служба выполняет следующие основные функции: Чернышева Ю. Г. Анализ финансово-хозяйственной деятельности: учебник / Ю. Г. Чернышева. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. — 284 с.

• — Кадровое делопроизводство, информационные потоки;
• — Управление процессом страхования сотрудников компаний;
• — Управление процессом выплаты пособий работникам;
• — Научные исследования персонала;
• — Управление премиальным фондом;
• — Управление процессами выдвижения, перевода, увольнения работников;
• — Процесс официального ввода в должность, профориентация;
• — Программы подготовки к выходу в отставку работников;
• — Здоровье, обеспечение медицинского обслуживания;
• — Набор, собеседования, наем персонала;
• — Процесс оформления отпуска;
• — Программа оказания помощи в обучении работников, стипендии;
• — Рассмотрение жалоб, дисциплинарные процедуры;
• — Программа консультирования работников, советы, рекомендации;
• — Планирование трудовых ресурсов;
• — Исследование настроений в коллективе;
• — Организация набора персонала в учебных заведениях;
• — Оказание помощи в трудоустройстве увольняемых;
• — Аттестация персонала;
• — Контроль за обучением персонала;
• — Совершенствование управления;
• — Планирование карьеры, развитие персонала;
• — Системы рационализаторских предложений;
• — Совершенствование организации;
• — Обучение персонала;
• — Программы мотивации;
• — Связи с общественностью.

Рассматривая организацию труда на ООО «НПФ «Галатея», следует отметить, что трудовой коллектив предприятия составляют граждане, осуществляющие трудовые функции на основе контракта. При этом трудовые отношения работников предприятия регулируются: трудовым кодексом РФ; правилами внутреннего трудового распорядка, утвержденными генеральным директором предприятия, коллективным договором, иными локальными нормативными актами; условиями заключаемых контрактов. Формы, системы и размеры оплаты труда работников, в том числе и дополнительные выплаты стимулирующего и компенсирующего характера, устанавливаются предприятием на основании заключенного контракта. Выплата заработной платы производится регулярно в дни, определенные в коллективном договоре. Система оплаты труда ООО «НПФ «Галатея» включает тарифные ставки, премии, доплаты, надбавки и другие выплаты, предусмотренные законодательством. Тарифные ставки и оклады являются своего рода гарантированной (относительно постоянной) частью заработной платы. Доля негарантированной заработной платы, систематически имеет определённые колебания, и зависит от показателей (результатов) деятельности работника.

Размер надбавки за стаж работы, выплачиваемой рабочим, руководителям, специалистам и служащим, не должен превышать 30% месячной ставки (должностного оклада) каждого работника.

Надбавки к заработной плате за стаж работы выплачиваются работникам в размерах, представленных в таблице 4.

Таблица 4 — Надбавки к заработной плате за стаж работы.

Материальное вознаграждение за профессиональные успехи в ООО «НПФ «Галатея» носят систематический характер и основываться на ясных объективных критериях. Руководство предприятия понимает, что отсутствие приемлемого механизма мотивации труда сотрудников ведет к утечке квалифицированных кадров.

Повышение квалификации кадров ООО «НПФ «Галатея» носит непрерывный характер и проводится на протяжении всей трудовой деятельности в целях последовательного расширения и углубления знаний, совершенствования профессионального мастерства и в соответствии с требованиями научно-технического прогресса. Обучение осуществляется в учебных заведениях повышения квалификации и переподготовки кадров, а также непосредственно в ООО «НПФ «Галатея».

Совершенствование систем управления персоналом в ООО «НПФ «Галатея», характеризуется усилением интереса к освоению эффективных процедур оценки и аттестации персонала. На предприятии разработано «Положения об аттестации персонала» — единого внутрикорпоративного нормативного документа. В нем устанавливаются единые требования к периодичности, процедуре, методике проведения аттестации всего персонала, а так же к содержанию, порядку разработки, утверждения методик аттестации. Формализация процедуры в документе вынуждает конкретизировать и учесть все правила, углубиться в формальные детали, прописать все возможные вопросы и подробности проведения процедуры. Это позволяет сделать процедуру прозрачной, понятной с технической стороны.

Далее рассмотрим коммерческие банки, обслуживающие предприятие, наличие расчетных, валютных, депозитных и иных видов счетов.

Расчётный счёт — счет, используемый банком или иным расчётным учреждением для учёта денежных операций клиентов. Текущее состояние расчётного счёта, как правило, соответствует сумме денежных средств, принадлежащих клиенту.

Обычно эти счета не используют с целью получения дохода (процентов) или с целью сбережений. Основная цель использования расчётного счёта — надёжный и быстрый доступ к средствам по первому требованию через разнообразные каналы передачи распоряжений.

Коммерческими банками, которые обслуживают ООО «НПФ «Галатея» являются ЗАО «Райффайзенбанк», ЗАО КБ «Ситибанк» и ОАО «Сбербанк».

В ЗАО «Райффайзенбанк», ЗАО КБ «Ситибанк» открыты:

• — расчетный счет — лицевой счет (руб.);
• — валютный счет — лицевой счет (евровый);
• — валютный счет — лицевой счет (долларовый).

В ОАО «Сбербанк открыт только расчетный рублевый счет, так как данный банк используется только для выплаты заработанной платы сотрудникам.

Депозитные счета отсутствуют.

Заключение

хозяйственных договоров поставки, ход их выполнения и обеспеченность договоров соответствующими ресурсами.

Все организации в процессе своей деятельности постоянно вступают в отношения с другими организациями. Эти отношения называют хозяйственными связями организации. Хозяйственные связи — это необходимое условие деятельности предприятия, так как они обеспечивают бесперебойность снабжения, непрерывность процесса производства и своевременность отгрузки и реализации продукции. Оформляются и закрепляются хозяйственные связи договорами, согласно которых одна организация выступает поставщиком товарно-материальных ценностей, работ или услуг, а другая — их покупателем, а значит и плательщиком.

ООО «НПФ «Галатея» продвигает свою продукцию посредством рекламы.

В традиционном понимании поставщики для ООО «НПФ «Галатея» являются Исполнителями, ООО «НПФ «Галатея» — Заказчик.

Исполнитель обязуется оказать услуги по размещению, демонстрации рекламной информации Клиента Заказчика. Объем размещаемой информации, сроки выхода, графики сдачи рекламной информации и требования к рекламной информации определяется сторонами в приложениях, которые являются неотъемлемой частью договора.

Заказчик вправе отказаться от размещения рекламно-информационных материалов без выплаты штрафов и компенсации каких-либо расходов Исполнителю не позднее, чем за 20 дней до планируемой даты размещения. В ином случае Заказчик оплачивает фактически понесенные расходы Исполнителя.

Расчеты с Исполнителями производятся в сроки, оговоренные в приложениях к договорам. Так для оплаты размещений рекламы в прессе установлен следующий срок — 45 дней с первого числа месяца следующего за месяцем размещения; для радио — 30 дней с даты окончания месяца размещения; для наружной рекламы — 30 дней с даты окончания месяца размещения; для — телевидения — предоплата (до 15 числа месяца размещения рекламы).

Операций с ценными бумагами на предприятии нет. Поэтому говорить о других финансовых инструментах, используемых для осуществления сделок, становится нецелесообразным.

Состояние расчетов с покупателями за товары и услуги.

Расчеты за отгруженную покупателям продукцию, товары, выполненные работы и оказанные услуги могут производиться наличными денежными средствами в пределах установленного лимита, полной или частичной предоплаты, безналично через счета в банках, векселями, бартером.

При выставлении счета на оказание услуг клиенту без полной предоплаты возникает дебиторская задолженность. По ней установлен предельный срок исполнения обязательств — четыре месяца, по истечении которой дебиторская задолженность списывается на убытки без уменьшения налогооблагаемой прибыли.

На предприятии ООО «НПФ «Галатея» ведется анализ дебиторской задолженности, с целью получения оперативной информации руководством компании о величине и структуре дебиторской задолженности. Информация обновляется раз в неделю и представлена в виде совокупности таблиц с разбивкой по клиентам, счетам и срокам просрочки, по видам задолженностиагентское вознаграждение или средства за размещение рекламы.

Информация о дебиторской и кредиторской задолженности отражается в бухгалтерском балансе. По строке 1230 баланса отражается дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются более чем 12 месяцев после отчетной даты, задолженность.

Формы расчетов, применяемые на предприятии, их эффективность, целесообразность дальнейшего использования и направления совершенствования.

В ООО «НПФ «Галатея» при расчете с клиентами и исполнителями используются только безналичные расчеты, посредством программы «Банк-клиент». Система «Банк-клиент» предназначена для дистанционного проведения клиентами операций по своим счетам. Она предоставляет широкий набор функций для оперативного формирования и защищенного обмена финансовыми документами между банком и клиентами. Система позволяет легко и быстро создавать различные документы и отправлять их в банк, не покидая рабочего места. В любой момент клиент может получить выписку по своим счетам и информацию об отправленных в банк документах, и, таким образом, контролировать состояние своих счетов в режиме реального времени.

Безналичные расчеты осуществляются на основе следующих правил.

• 1. Деньги хранятся в банке, а банк осуществляет все расчеты по всем платежам по распоряжению владельца счета.
• 2. Все платежи списываются в определенном порядке очередности.
• 3. Формы расчетов определяются договором заранее.
• 4. Претензии к порядку расчетов подаются в обслуживающий банк. Подача жалобы не приостанавливает операцию по оплате.

Техника составления платежных документов.

Расчетно-кассовое обслуживание осуществляется с помощью использования электронной формы документов, а именно используется система «Банк-Клиент» — комплекс программно-технических средств, осуществляющий функции:

• — подготовки и передачи платежных документов в электронном виде, содержащих дату, кодировку, реквизиты и электронную цифровую подпись (ЭЦП). ЭЦП — реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
• — передачи электронных платежных документов для дальнейшей обработки в автоматизированную банковскую систему;
• — контроля, обработки Банком электронных платежных документов;
• — формирования Банком и предоставления Клиенту по каналам связи выписки о движении средств, справки о состоянии счета, данных об изменении реквизитов банков и прочих сообщений.

Между ООО «НПФ «Галатея» (Клиентом) и ЗАО «Райффайзенбанк», ЗАО КБ «Ситибанк» (Банком) используются следующие электронные платежные документы:

• — платежное поручение на перевод средств в рублях;
• — заявление на перевод средств в иностранной валюте;
• — поручение на обязательную продажу иностранной валюты;
• — заявка/поручение на продажу иностранной валюты;
• — заявка/поручение на покупку иностранной валюты;
• — справки о поступлении валюты
• — справки о подтверждающих документах
• — платежное требование;
• — выписки со счетов Клиента в валюте Российской Федерации и иностранной валюте;
• — произвольные документы;
• — запросы/ответы Банка в произвольной форме;
• — запросы/ответы Клиента в произвольной форме.

Очередность списания денежных средств со счетов предприятия.

Очередность списания денежных средств со счета организации в ООО «НПФ «Галатея» полностью соответствует законодательству РФ, а именно ст. 855 ГК РФ. При наличии на счете денежных средств, сумма которых достаточна для удовлетворения всех требований, предъявленных к счету, списание этих средств со счета осуществляется в порядке поступления распоряжений клиента и других документов на списание (календарная очередность), если иное не предусмотрено законом.

При недостаточности денежных средств на счете для удовлетворения всех предъявленных к нему требований списание денежных средств осуществляется в следующей очередности:

• — в первую очередь осуществляется списание по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств со счета для удовлетворения требований о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также требований о взыскании алиментов;
• — во вторую очередь производится списание по исполнительным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по выплате выходных пособий и оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору, в том числе по контракту,;
• — в третью очередь производится списание по платежным документам, предусматривающим перечисление или выдачу денежных средств для расчетов по оплате труда с лицами, работающими по трудовому договору (контракту), а также по отчислениям в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации и фонды обязательного медицинского страхования;
• — в четвертую очередь производится списание по платежным документам, предусматривающим платежи в бюджет и внебюджетные фонды, отчисления в которые не предусмотрены в третьей очереди;
• — в пятую очередь производится списание по исполнительным документам, предусматривающим удовлетворение других денежных требований;
• — в шестую очередь производится списание по другим платежным документам в порядке календарной очередности.

Списание средств со счета по требованиям, относящимся к одной очереди, производится в порядке календарной очередности поступления документов.

Расчеты и оформление очередных налоговых платежей предприятия в бюджет и внебюджетные фонды.

ООО «НПФ «Галатея» является организацией, применяющей общую систему налогообложения.

Однако в 2011 ООО «НПФ «Галатея» уплачивала взносы по следующим тарифам (п. 2 ст. 12 Закона № 212-ФЗ):

в Пенсионный фонд РФ — 26%;

Фонд социального страхования РФ — 2,9%;

Федеральный фонд обязательного медицинского страхования — 3,1%;

территориальные фонды обязательного медицинского страхования РФ — 2,0%.

На протяжении налогового периода (календарный год) ООО «НПФ «Галатея» исчисляет сумму авансовых платежей по единому налогу за первый квартал, за полугодие, за девять месяцев, исходя из ставки налога и выбранной налоговой базы. Расчет производится нарастающим итогом с начала налогового периода до окончания соответственно первого квартала, полугодия, девяти месяцев с учетом ранее исчисленных сумм квартальных авансовых платежей по налогу. По результатам произведенных расчетов производится уплата авансовых платежей в срок не позднее 25-го числа первого месяца, следующего за истекшим отчетным периодом (25 апреля, 25 июля, 25 октября). Уплаченные авансовые платежи по налогу засчитываются в счет уплаты налога по итогам налогового периода.

Уплата налога и квартальных авансовых платежей по налогу производится по месту нахождения организации не позднее 31 марта года, следующего за истекшим.

По НДФЛ организация является налоговым агентом и уплачивает налог в бюджет сразу по совершении операции физическим лицом, в результате которой им была получена прибыль.

ООО «НПФ «Галатея» рассчитывает сумму НДФЛ по ставке 13% (согласно статье 224 Налогового Кодекса РФ).