PR-деятельность и современные рекламные стратегии: их взаимосвязь, тенденции и перспективы развития

Радио — достаточно дешевый вид средств массовой информации, но в то же время достаточно эффективный.

Слушатели радио не всегда имеют возможность, а иногда и желание записать телефон или адрес, прозвучавший в рекламе. Хорошую эффективность дает ссылка Спортивных проектов на рекламу этой же фирмы в газетах, журналах: «Подробнее о работе Спортивных проектов Вы можете прочитать каждый вторник в газете…» и т. п. Такого рода фразы указывают и на активную рекламную кампанию и на устойчивое экономическое положение Спортивных проектов.

Рекламные аудиоролики Спортивных проектов выходят на радио «Максимум» и «Европа плюс», которые имеют очень высокий рейтинг и большую аудиторию слушателей, и значительная часть их — наша целевая аудитория.

Пресса. Главная особенность бумажной прессы — в ее четкой сегментированности. Целевая аудитория в большинстве случаев хорошо известна, что значительно облегчает выбор изданий. Кроме того, рекламные тексты в прессе читают гораздо внимательнее, чем на других печатных носителях, поэтому здесь можно размещать подробную рекламную информацию.

Распространение информации о Спортивных проектов, о теннисном клубе и о его продукте через прессу — наиболее традиционный и действенный метод привлечения клиентов Спортивных проектов. Печатные издания делятся на федеральные и местные, а также на специализированные и неспециализированные.

Для Спортивных проектов оптимальным вариантом является реклама в местной прессе, так как в изданиях общегосударственного масштаба поместить информацию о себе — удовольствие дорогое, его могут позволить себе лишь крупные компании. Но дело не только в цене.

Местные газеты помогают Спортивным проектам работать более прицельно.

Весьма эффективный путь — Спортивные проекты дают информацию о компании и ее продукте в местных бесплатных рекламных газетах. У таких изданий обычно большой тираж и широкий круг читателей. Читатель просматривает рекламную газету именно в поисках нужной информации о товаре или услуге.

Спортивных проектов не сбрасывает со счетов и местные журналы. Их круг читателей превышает тираж, так как обычно их кладут в медицинских учреждениях, офисах фирм. То есть они много раз «срабатывают» как носители рекламной информации.

Определим конкретную прессу Спортивных проектов.

Бесплатная еженедельная рекламно-информационная газета «Реклама-плюс». Тираж — 240.

000 экземпляров. Газета распространяется бесплатно у метро, в крупных бизнес — центрах, на выставках.

Рекламно-информационная газета «Из рук в руки». Газета выходит три раза в неделю (понедельник, среда, пятница). Тираж — 27.000 экземпляров.

В последнее время все труднее определить круг читателей того или иного издания, падает тираж специальных изданий, снижается количество подписчиков газет и журналов на каждую семью. Бесплатные газеты читают все.

Поэтому в наиболее высокотиражных изданиях, к которым относятся выбранные газеты, очень большое количество рекламных объявлений, из-за чего некоторые сообщения могут остаться незамеченными. Чтобы этого не случилось, необходим яркий дизайн или большое число повторений. Большую роль играет цвет в узнаваемости рекламных объявлений.

Реклама компании Спортивные проекты становится все более функциональной, все в большей степени опережает маркетинговые стратегии рекламодателя. Рекламные кампании реализуются с позиций, сформулированных в результате маркетинговых исследований рынков, изучения спроса, на базе которых осуществляется стратегическое и тактическое планирование рекламной деятельности, выбор средств реализации рекламных мероприятий.

Выбор стратегических альтернатив в компании Спортивные проекты в рамках определения стратегии развития зависит от целей и задач корпоративной стратегии, эффективности работы существующей в компании, качества внутренних технологий, ресурсных возможностей, конкурентной позиции, приоритетных направлений деятельности.

2.

3. Продвижение ООО «Спортивные проекты» посредством PR-деятельности

В ООО «Спортивные проекты», включая клуб «Арма» связь с прессой осуществляет специалист по связям с общественностью, который подготавливает пресс-релизы в случае объявления нового события. Так, например, ООО «Спортивные проекты» объявило о том, что на базе клуба «Арма» готовится организация Гостевого визита. Обладатели Гостевого визита получают право воспользоваться следующими услугами: посещение теннисного корта; единоборства; бокс; посещение зоны SPA. В качестве Гостя можно посетить только один раз. При этом зарегистрированному гостю выдается гостевая карта, которая содержит бренд клуба «Арма». (см. рис.

4)

Рис.

4. Гостевая карта теннисного клуба «Арма»

Пресс-релизы клуба «Арма» подготавливаются в связи с введением нового продукта или услуги.

К примеру, в феврале 2011 года было подготовлено сообщение о возможности оформить в кредит клубные карты «Арма». Кредит непосредственно оформляется в клубе.

Данные акции позволяют расширить круг клиентов клуба и продвигать бренд «Арма».

Размещая пресс-релиз клуба «Арма» в прессе, ООО «Спортивные проекты» печатает его на фирменном бланке с полными реквизитами и начинает с лаконичного, но броского заголовка, например: Аренда теннисных кортов клуба «Арма» на год в кредит, или теннисный клуб «Арма» — это то, что дает нам силы для активной жизни, помогает осваивать новые вершины и добиваться хороших результатов. Получить заряд энергии можно, выбрав в качестве основы своей жизни спорт и отдавая предпочтение активному отдыху. Как можно увидеть во всех сообщениях присутствует бренд фирмы.

Подготовленные пресс-релизы отправляют по каналам телефаксной или электронной почты в редакции газет и других периодических изданий, на радио и телевидение.

Также ООО «Спортивные проекты» подготавливаются кейс-история, или случай, представляет собой рассказ, содержащий положительную оценку потребителями популярных услуг клуба «Арма».

При этом при подготовке сообщений специалистом по связям с общественностью учитываются такие моменты по установлению эффективных контактов с прессой, как:

Сообщения для печати отвечают принятым нормам, они точны и понятны.

Сообщения составляются объективно, без каких-либо преувеличений. Высказывание собственного мнения специалиста РR в ООО «Спортивные проекты» допустимо лишь в случае, когда это является неотъемлемой частью обращения.

Механизм передачи сообщений службой связей с общественностью средствам массовой информации представлен на рис. 7.

Рис. 7. Механизм передачи сообщений службой PR средствам массовой информации Для служб РR налаживание контактов со СМИ является одной из главных задач в области передачи функции убеждения своим целевым аудиториям. Надо отметить, что формируя отношения со СМИ, каждая коммерческая структура должна установить формальную политику взаимодействия с ними. Эта политика включает в себя соблюдение правил предоставления информации для СМИ, а также умение осуществлять сбор и анализ информации, уже выпущенной СМИ для общественности.

Отметим также, что необходимо активно использовать накопленный в индустрии услуг опыт по разработке программ формирования лояльности клиентов к организации, а соответственно к ее бренду и превращению их из безразличных потребителей к приверженцам клуба «Арма».

Одним из наиболее важных направлений работы с постоянными клиентами в этом плане можно использовать систему скидок, основной задачей которой является формирование лояльности и долгосрочной привязанности клиента к услугам клуба «Арма».

Прежде всего надо отметить, что клуб «Арма» периодически проводит акции по скидкам. Так, например, в марте этого года клуб «Арма» предоставляло до 50% скидки по клубным картам. ООО «Спортивные проекты» для теннисного клуба «Арма» предоставляет скидку в 5% от стоимости услуги тем клиентам, которые впервые обратились к услугам клуба «Арма» по рекламным объявлениям в средствах массовой информации. Для того, чтобы получить скидку, клиент должен при покупке абонемента клуба «Арма» представить купон на скидку, которые были размещены в СМИ вместе с рекламным сообщением.

Стратегические решения относительно портфеля услуг являются, пожалуй, наиболее важными в рамках общей стратегии управления клубом. Это связано с тем, что услуга является эффективным средством влияния на рынок, главным источником получения прибыли. Кроме того, она представляет собой один из центральных элементов комплекса маркетинга. Цена, сбыт, коммуникации основываются именно на особенностях услуги. В связи с этим можно справедливо отметить, что если услуга в клубе «Арма» не в состоянии удовлетворить клиента и его потребности, то никакие дополнительные затраты и усилия, связанные с использованием других элементов маркетинга, не смогут улучшить позиции любого клуба на данном рынке.

Формируя оперативную стратегию по реализации маркетинговой концепции, служба связей с общественностью получает информацию от руководства Спортивные проекты, основных внутренних подразделений с учетом мнения клиентов. Полученная информация анализируется и выдается таким образом, чтобы добиться совпадения общественных и частных интересов.

На рисунке 7 предлагается схема основных этапов коммуникационной деятельности службы связей с общественностью в Спортивных проектах для эффективного управления информационным потоком в целях успешной реализации фирменных возможностей.

Рис. 7. Схема основных этапов коммуникационной деятельности службы связей с общественностью в Спортивных проектах Реализация данных этапов организации информационных потоков позволяет достичь успешного решения основных целей маркетинговой концепции.

1. Завоевание доли рынка за счет внедрения новых продуктов. Эта стратегическая цель возможна при активной работе всего трудового коллектива в области повышения качественных характеристик реализуемых услуг, привлечения новых потребителей в теннисный клуб «Арма».

2. Увеличение рыночной доли путем расширения сбыта старых, традиционных для Спортивных проектов. Усиление работы по связям в средствах массовой информации, рассылка листовок как постоянным потребителям услуг, так и новым за счет реализации широкого комплекса стимулирующих мер с подробным и красочным выделением преимуществ предлагаемых услуг, наведение мостов по привлечению новых сегментов потребителей.

3. Сохранение рыночной доли при помощи имеющихся в наличии средств и усилий службы паблик рилейшнз. Для более полного решения данной цели маркетинговой концепции необходимы наличие основных элементов рыночной инфраструктуры, их модернизация, более широкое использование возможностей электронного рынка, средств электронной почты, VЕВ-серверов, Интернет для оживления коммерческих коммуникаций и открытости деловым кругам общественности, постоянного совершенствования профессионализма специалистов ПР с использованием этических стандартов.

Ни одна коммерческая структура малого и среднего бизнеса не может удержаться в рыночной системе без постоянного привлечения к своему делу новых потребителей. Здесь на помощь Спортивным проектам приходят реализация комплекса мер по выработке фирменного стиля, умение притягивать к себе вниманием, улыбкой и мастерством ведения переговоров как по телефону, так и при непосредственных контактах с клиентами. Известно, что завоевание нового потребителя услуг обходится фирме в пять раз дороже, чем удержание старого. Поэтому при формировании стратегии привлечения новых клиентов необходимы оригинальные формы и методы.

Так, например, относительно Спортивных проектов положительные отзывы клиентов о клубе «Арма» делают его имидж более привлекательным.

Организуя деловые беседы с клиентами непосредственно или по телефону, клуб «Арма» придерживается следующих правил: вникает в проблему клиента быстро; существует продуманные фразы заранее подготовленные по часто задаваемым вопросам; всегда имеются в запасе основные ключевые слова, которые по ходу дела должны звучать непринужденно; при проведении переговоров сотрудники клуба «Арма» не слишком настойчивы в предложениях по оказанию услуг ресторана, но при этом предоставляют необходимую и достаточную информацию.

Спортивные проекты исходят из позиции: каждому нравится покупать, но никто не любит, когда ему что-то навязывают. Беседуя с клиентами клуба «Арма», сотрудники придерживаются правила ЯКУД — ясность, краткость, убедительность, доброжелательность.

Маркетинг новых товаров и услуг. Эта цель одна из главных, ее реализация возможна за счет широкого использования системы персонифицированного сервиса и широкой информационной программы на базе электронной почты, сети Интернет, круглосуточных телефонных переговоров в форме автоответчиков с подробнейшей информацией о новинках клуба «Арма», ассортименте предлагаемых услуг, обеспечивающих известность продукта.

«Мотив приобретения нового лежит в основе маркетинга, используется производителями новых товаров и услуг.»

При определении жизненного цикла нового продукта, его концепции сбыта в клубе «Арма» привлекаются специалисты службы паблик рилейшнз для решения вопросов продвижения услуг на рынок за счет: эффективного использования внутренних и внешних коммуникаций с поставщиками и посредниками; подготовки коммерческих листовок, видеороликов, передач внутреннего телевидения; привлечения к презентации товара или услуги известных политиков, партнеров, потребителей; запуска в СМИ информации о новом товаре или услуге, которая, как правило, предшествует появлению самого продукта на рынке.

При этом составляется график выпуска информации для СМИ, чтобы обеспечить услуге известность в различных правительственных кругах, деловых кругах общественности — от ведущих фирм до основных представителей своих целевых аудиторий.

При этом в клубе «Арма» постоянно производится проверка и осуществление мониторинга поступивших рекламаций клуб от потребителей услуг. При поступивших претензиях проводится тщательный учет и анализ всех жалоб и пожеланий, так как это позволяет повысить конкурентоспособность реализуемых клубом «Арма» услуг.

Важность учета поведения потребителей, их претензий, вкусов и пожеланий обоснована в первую очередь тем, что каждый потребитель делает самостоятельное решение относительно объема и вида услуг; деньги потребителей — основной источник дохода фирм и компаний, поэтому именно выбор потребителей определяет, что будет произведено, в каком количестве, где и когда.

В выходные и праздничные дни многие гости приходят в клуб «Арма» семьями. По опыту первого периода работы клуб «Арма» используется для дружеских и деловых встреч, семейного отдыха, для занятия спортом. Кроме этого, в клубе «Арма» возможны трансляции спортивных мероприятий (в интерьер гармонично вписываются два плазменных экрана).

В основе тесного взаимодействия СМИ и клуба «Арма» лежит доверие, открытость и уважение. Специалисты по связям с общественностью клуба «Арма» сведущи в журналистике, работе редакций, специфике газетных производств, работе радио и телевидения. Они также должны готовят, создают материалы для опубликования в прессе.

Ведущее значение в реализации многоплановой деятельности мощной индустрии СМИ отводится живому слову, для которого не существует пространственных или временных преград. Именно живое слово владеет возможностью личностного эмоционального воздействия на окружающих, установления обратной связи, т. е. воспринимать реакцию аудитории и мгновенно реагировать на нее. Ни пресса, ни радио, ни журналистика не могут обойтись без личного общения, без мастерства журналистов устанавливать необходимые контакты с определенной аудиторией или ее отдельными героями.

На всех этапах сбора материала, его обработки, непосредственного показа по сути дела есть продуманная композиционно-логическая организация желаемого взаимодействия оператора с аудиторией. Поэтому полноценное краткое выступление на официальных приемах, церемониалах, открытиях презентаций требует настоящего мастерства и опыта. Каждому ясно, что все начинается со слова. Самый доступный канал связи РR — это устное слово, которое и сегодня является решающим элементом в средствах массовой информации.

Важной составляющей повышения эффективности системы формирования постоянных клиентов клуба «Арма» является организация рассылки постоянным клиентам существующих предложениях клуба «Арма», при этом с возможностью организации обратной связи с помощью такого инструмента как директ-маркетинг.

В основе стратегии директ-маркетинга лежит стремление вызвать у клиента желание вступить в диалог с отправителем послания, откликнуться на послание и установить с ним личные долгосрочные отношения. Всегда следует помнить, что сам по себе директ-маркетинг не может заменить средства классической рекламы по степени влияния на клиента, поскольку у классической рекламы намного больше возможностей по формированию имиджа клуба «Арма» не только через текстовое обращение, но и с использованием изобразительных и звуковых средств.

В то же время следует отметить, что директ-маркетинг является более персонифицированным, позволяет почувствовать клиенту собственную индивидуальность и в данном случае является достаточно эффективным способом формирования лояльности клиентов по отношению к клубу «Арма» и дает возможность установить с ними тесные долгосрочные отношения. В задачи директ-маркетинга входит беспрерывная поддержка персональных связей с наиболее важными клиентами клуба «Арма».

Основная задача директ-маркетинга — дать понять клиенту, что клуб «Арма» помнит о нем. Директ-маркетинг дает возможность клиенту ощутить собственную уникальность и его важность для клуба «Арма». Результатом кампании директ-маркетинга в Спортивных проектах считаться реакция клиентов на обращение, при чем не только в немедленном получении заказов, но и в простом ответе на обращение.

Кроме того в разработке программы по повышению лояльности клиентов к клубу «Арма» является использование материального стимулирования клиентов путем проведения турниров.

ООО «Спортивные проекты» на базе клуба «Арма» начало проводит теннисные турниры. Так 15 марта 2012 в теннисном клубе «Арма» стартовал первый «Турнир Пирамида», который будет проводится по 15 апреля 2012 г.

Турнир Пирамида клуба «Арма» является любительским турниром по игре в теннис. Организация и проведение турнира осуществляются в соответствии с Положением о проведении турнира, общими правилами игры в теннис и Кодексом теннисиста. Игры проводятся с использованием участниками собственного спортивного инвентаря в теннисном клубе «Арма» в согласованное время.

Стратегические решения относительно портфеля услуг являются пожалуй наиболее важными в рамках общей стратегии управления клубом «Арма». Это связано с тем, что услуга является эффективным средством влияния на рынок, главным источником получения прибыли. Кроме того, она представляет собой один из центральных элементов комплекса маркетинга.

Цена, сбыт, коммуникации основываются именно на особенностях услуги. В связи с этим можно справедливо отметить, что если услуга в клубе «Арма» не в состоянии удовлетворить клиента и его потребности, то никакие дополнительные затраты и усилия, связанные с использованием других элементов маркетинга, не смогут улучшить позиции любого теннисного клуба.

Значение работы с услугой в особенности возрастает в рыночных условиях. Новые или улучшенные услуги, положительно воспринятые клиентами, обеспечивают конкурентное преимущество.

Все эти меры позволят не только увеличить коммерческий успех, но и будут способствовать достижению человеческих ценностей в области социальных программ.

Службы паблик рилейшнз все решительнее завоевывают лидирующие позиции в отечественных коммерческих структурах. Организатор РR должен любить и уметь работать творчески пером и за компьютером, уметь вести переговоры и публично выступать и дискутировать, проявлять толерантность к стрессовым ситуациям, убедительно проводить, защищать и утверждать необходимую точку зрения, используя журналистские, ораторские и редакторские приемы.

Службы РR все решительнее завоевывают лидирующие позиции в отечественных коммерческих структурах. Интересы фирмы, их публичная демонстрация и защита, информирование о их работе и защита — главные составляющие комплексной деятельности специалистов по связям с общественностью.

Комплекс мер в деятельности службы РR включает своевременное прогнозирование, предупреждение, эффективную модель управления и преодоление кризисных ситуаций, от которых не застрахована ни одна фирма российского бизнеса.

Заключение

В любой компании должна быть разработана коммуникативная стратегия, которая предполагает планирование и финансирование продвижения конкретного товара или услуги на рынок из единого «центра управления коммуникациями» .

Коммуникационная политика — это планирование различных видов коммуникаций, их оптимальное сочетание для обеспечения четкости и последовательности достижения большего эффекта при комплексном воздействии на потребителя, нежели в случае их раздельного использования.

Коммуникационная стратегия — это комплекс самых разнообразных мероприятий, сочетающих в себе разные каналы информирования и различный инструментарий, а именно:

— рекламу. Рекламные кампании Спортивных проектов — эта «крыша дома», которая видна всем, она строится на основе коммуникативной стратегии и учитывает особенности бренда. Для проведения рекламных кампаний Спортивные проекты используют ATL-инструменты;

— связи с общественностью (PR). PR-активность Спортивных проектов — вещь постоянная, тесно связанная как с рекламными мероприятиями, так и с бизнес-процессами. Можно сказать, что PR — это самая первая и самая быстрая реакция Спортивных проектов на любую информацию, событие, так или иначе связанные с деятельностью компании.

Надо отметить, что PR и рекламные стратегии имеются ряд сходств и различий.

Сходства:

В основе Public Relations и рекламы лежат коммуникации.

Реклама, как и паблик рилейшинз — важнейшая разновидность маркетинговых коммуникаций. Более того, их «роднит» общность многих используемых методов и технологий.

Рекламные кампании имеют много общего с кампаниями по связям с общественностью.

Во-первых, и рекламные и PR-кампании носят комплексный характер. Они не могут ограничиваться только одной передачей информации, одним мероприятием или одним средством массовой коммуникации.

Во-вторых, как и в сфере связей с общественностью рекламные кампании испытывают сильное влияние фактора времени. В зависимости от фаз жизненного цикла товара меняется логика, ход и развитие рекламной кампании. Как известно, любой товар переживает четыре этапа: внедрение, рост, зрелость и спад. Именно поэтому время рекламных кампаний заранее рассчитывается, и так же заранее определяются наиболее эффективные рекламные обращения для каждого этапа жизненного цикла товара.

В-третьих, общим является то, что кампании обеих видов заранее самым тщательным образом планируются и готовятся.

В-четвертых, общий признак рекламных и PR-кампаний заключается в общей типовой модели их организации и проведения. Название этапов и их содержание практически идентичны.

Различия:

Главное отличие паблик рилейшнз от рекламы заключается в том, что если реклама есть средство продвижения товара, услуги на рынке, то PR — продвижения имиджа, репутации фирмы, компании в обществе. Отсюда и иные существенные различия:

• PR не связанны с немедленной продажей товаров и услуг, поэтому в отличие от традиционной рекламы, это реклама дальнего действия, отсроченного потребления;

• PR, в отличие от рекламы, носят некоммерческий характер. PR направлен на формирование имиджа, репутации фирмы, а реклама нацелена на формирование спроса.

• PR, в отличие от рекламы, ориентированы на долгосрочные отношения компании с общественностью, потребителями; действительно, в короткие сроки попросту невозможно создать имидж или завоевать репутацию;

• реализация PR-акций требует обязательного установления «обратной связи» между компанией и общественностью;

• отличие PR от рекламы также состоит в том, что при реализации паблик рилейшнз невозможно полностью «просчитать» возможные последствия; определить, как в случае с рекламой, эффективность соответствующей работы;

• наконец, источники финансирования рекламы и PR различны: рекламные расходы фигурируют в бюджете (смете) маркетинга, а средства на PR берутся из стратегического бюджета фирмы, как правило, из фонда ее развития. Public Relations отличается от рекламы тем, что работает не на платных, а на бесплатных страницах газет.

PR-деятельность и рекламные стратегии используемые ООО «Спортивные проекты». В стратегии развития продуктов и услуг ООО «Спортивные проекты» для теннисного клуба «Арма», происходит постоянное внедрение новейших достижений. Услуги и предлагаемый продукт ООО «Спортивные проекты» имеют свой брендбренд теннисного клуба «Арма», Предлагаемые услуги теннисного клуба «Арма» являться услугой высокого качества, и потребитель связывает данный бренд с безопасностью, здоровьем и спортом.

При продвижении ООО «Спортивные проекты» посредством бренда его теннисного клуба «Арма», повсеместно надо использовать аспект, безопасности, здоровья и эффективность продукта.

В России начало складываться понимание роли и места бренда. В предпринимательском обороте ООО «Спортивные проекты», которые включают в себя теннисный клуб «Арма» позиционируют себя как единый бизнес, который должен быть узнаваем партнерами по бренду. Бренд также должен быть узнаваем и конечными потребителями услуг/продукта.

Бренд клуба «Арма» имеет такие элементы дизайна, как логотип, дополнительные графические элементы. Весь бренд клуба идентифицирующий клуб «Арма». Поэтому продвижение бренда имеет огромное значение для продвижения услуги теннисного клуба «Арма» на рынке, а в конечном для осуществления его достойных продаж.

Для ООО «Спортивные проекты», которые включают в себя теннисный клуб «Арма» необходимо определить цикл операций в PR и рекламе. Клубу «Арма» применяет следующие PR и рекламные стратегии:

сбор разведывательной информации и анализ целевой аудитории;

планирование включает разработку продукта и отбор средств воздействия;

исполнение включает производство средств воздействия и распространение информации с помощью этих средств.

Для создания спроса клуб «Арма» использует большой арсенал рекламных стратегий и пиар-технологий, формирующих нужные ожидания у потребителей от приобретения и потребления продвигаемых услуг.

ООО «Спортивные проекты», в рамках теннисного клуба «Арма» задействуют основные средства распространения рекламы, это радио, пресса, наружная реклама, рекламу в сети Интернет, собственный сайт, а также, public relation, личные продажи.

В рамках связей с общественностью можно выделить ряд самостоятельных направлений, каждое из которых имеет коммуникативные, технологические особенности: создание благоприятного образа клуб «Арма», работа с кадрами клуба «Арма», проведение презентационных мероприятий и т. д.

Рекламистика как направление деятельности ООО «Спортивные проекты», включающее разработку концепции рекламной кампании и создание разнообразной рекламной продукции, необходимой для информирования групп общественности, внесения в их сознание определенных образов и формирования у них убеждений, соответствующих целям субъекта управления.

Можно выделить три типа целей рекламной кампании ООО «Спортивные проекты»: экономические, имиджевые, социальные.

В этом контексте удачным для бренда клуба «Арма» являются такие приёмы как:

Сравнение предложений разработанных программных продуктов;

Демонстрация результатов;

Демонстрация механизма действия на физическом уровне.

Основными составляющими рекламирования бренда это реклама:

в местах продаж;

по радио;

в газетах/журналах;

в Интернет.

Одна из активно используемых стратегий маркетинговой политики компании — стратегия прямого маркетинга.

Анализ рыночных возможностей ООО «Спортивные проекты» и клуба «Арма» завершается этапом, имеющим не только исключительное значение с точки зрения успешной организации деятельности в соответствии с маркетинговой концепцией, но и обладающим огромной чисто практической ценностью. Дело в том, что в системе рыночной экономики направления деятельности любой фирмы определяет потребитель, который приобретает данный продукт по своему собственному усмотрению, и тем самым указывает теннисный клуб «Арма», что необходимо предлагать на рынке. Важнейшим элементом формирования имиджа теннисного клуба «Арма», а соответственно ООО «Спортивные проекты» являются продвижение бренда.

Общие выводы. Каждый год на рынке появляется большое количество новых товаров. Любой сегмент рынка молниеносно заполняется товарами и услугами очень похожими друг на друга. Для того, чтобы товар успешно продавался, он должен быть легко узнаваем. Данные функции выполняет бренд, который вмещает в себя понятия индивидуальности и потребительской ценности, мотивирующие потребителей к совершению покупки.

Рост внимания к созданию новых брендов и их продвижению определяется тем, что известные марки становятся необходимым условием устойчивого положения фирмы на рынке, фактором её конкурентоспособности и в конечном итоге прибыльности любого бизнеса.

Выбор стратегических альтернатив в рамках определения стратегии развития Спортивных проектов зависит от целей и задач корпоративной стратегии, качества внутренних технологий, ресурсных возможностей, конкурентной позиции, приоритетных направлений деятельности. При этом контроль и оценку реализации стратегии развития Спортивных проектов и эффективности конкретных подразделений, таких как теннисный клуб рационально проводить, основываясь на системе сбалансированных показателей, включающей не только финансовые показатели, но и показатели в сфере работы с клиентами и персоналом, повышения качества внутренних технологий.

Важную роль в этом играют PR и рекламные стратегии.

Список использованных источников

Нормативные документы Федеральный закон от 13.

03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.

07.2011, с изм. от 21.

11.2011) «О рекламе» (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.

08.2011)// «Собрание законодательства РФ», 20.

03.2006, N 12, ст. 1232.

Федеральный закон от 27.

07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (принят ГД ФС РФ 08.

07.2006)// «Собрание законодательства РФ», 31.

07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448

Федеральный закон от 07.

07.2003 N 126-ФЗ (в ред. от 24.

07.2007) «О связи» (принят ГД ФС РФ 18.

06.2003) // В данном виде документ опубликован не был. Российская газета. N 135. 10.

07.2003.

Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации"// СЗ РФ. 1995. N 8. Ст. 609

Закон РФ от 10.

07.1992 N 3266−1 (ред. от 03.

12.2011) «Об образовании» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.

01.2012)// «Собрание законодательства РФ», 15.

01.1996, N 3, ст. 150

Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе» // СЗ РФ. 1995. N 30. Ст. 2864.

Закон Российской Федерации от 22 марта 1991 г. N 948−1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» // Ведомости СНД и ВС РСФСР. 1991. N 16. Ст. 499.

Декрет «О введении государственной монополии на объявления» СУ РСФСР. 1917. N 2.

Монографии, книги, брошюры Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003, C. 374

Азарова Л. В. Этические аспекты деятельности специалиста в области связей с общественностью // Профессиональная этика. Учебное пособие для высших учебных заведений / Отв. ред. М. Н. Росенко. СПб.: Петрополис, 2009, с.324

Азарова Л. В., Иванова К. А., Яковлев И. П. Организация ПР-кампаний. СПб.:ЛЭТИ, 2003, с.67

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: ООО «Гном-пресс», 2002, с. 255

Безгодов А. В. Очерки социологии предпринимательства./ СПб., 2006, с. 224.

Беркгаут В. В., Чадрин И. С. Интернет: первые шаги. М.: Р-Валент, 2003, с.243

Бове К.Л., Аренс У. Ф. Современная реклама / Пер. с англ. Тольятти, 1995, с.704

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1990. С. 17.

Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Пер. с фр. М.: Консалтинговая группа «Имидж-контакт»; ИНФРА-М., 2001, с.401

Венгеров А. Б. Российская юридическая энциклопедия. М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 1999. С. 383.

Головин А. Ю. Правовое регулирование рекламы в гражданском праве: Дис. … канд. юрид. наук. М., 2008. С. 348.

Каневский Е. М. Эффект рекламы. М.: Экономика, 2010. С. 316.

Келлер К. Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. 2-е издание / Пер. с англ. М.: Вильямс, 2005, с. 407

Королев А.Н., Плешакова О. В. Комментарий к Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (постатейный). Юстицинформ, 2007, с. 455

Кухарчук Д. В. Социология: Пособие для сдачи экзамена. — М.: Юрайт-Издат, 2005, с. 190

Очерки истории связей с общественностью / Отв. ред. А. Д. Кривоносов. СПб.: Роза мира, 2009, с.312

Ровинский Д. А. Русские народные картинки: В 5 томах. СПб.: Типография Академии наук, 1881 — 1983.С.459

Серегина Т.К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2007. с.440

«Система муниципального управления: учебник для вузов» (издание третье, дополненное и переработанное) (под ред. В.Б. Зотова) / СПб: ООО «Питер Пресс», 2007, с.400

Снегирев И. Лубочные картинки русского народа в московском мире. М., 1861. С. 8

Шишков С. Новеллы в Законе о рекламе / Шишков С., Приходько С. К. // Гражданское правоМ.: Законность. 2006.С.338

Телекоммуникации и право: вопросы стратегии / Под ред. Ю. М. Батурина. Центр «Право и средства массовой информации». Серия «Журналистика и право». Выпуск 26. С.321

Публичные услуги и право: Научно-практическое пособие / Под ред. Ю. А. Тихомирова. М., 2007. С. 311.

Феофанов О. А. Реклама: новые технологии в России. СПб., 2004. С. 354.

Филатова О.А. Гражданско-правовые проблемы особенности рекламы в Интернете: Дис. … канд. юрид. наук. М., 2008. С. 323.

Шевчук Д.А. «Создание собственной фирмы: профессиональный подход"/ Гросс

Медиа, РОСБУХ, 2007, с.354

Чумиков А.И., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. М" 2003. С. 418

Статьи в периодических изданиях Бобков С. А. Коммерческое обозначение как объект исключительных прав/ Журнал российского права, N 1, 2004

Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31

Залеская М. В. Коммерческая реклама в России: проблема обеспечения прав потребителей и конкурентов/ Адвокат, N 5, 2007

Лопатин В. Н. Область применения Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» // Информационное право. 2006. N 4.

Орлова В. В. Что нового в охране товарных знаков? // Патенты и лицензии. 2006. N 11

Пронин С. Интервью: Доверие клиента, партнеров по бизнесу — стоит очень дорого. // «Управление персоналом», 2008, N 22

Серов С.И., Марич В. В. Виды и формы товарных знаков // Вопросы изобретательства. 2006. N 8

Смолина Л.В. «Защита деловой репутации организации» // «Предпринимательское право», 2007, N 4

Олефир К. «Семь принципов построения успешного департамента // «Корпоративный юрист», 2006, N 10

Хохлов Е. Комментарий к новому Закону об информации // Корпоративный юрист. 2007. N 1.

Гапонов К. Взаимосвязь стратегического планирования, бизнес-планирования и бюджетирования. // «Финансовая газета. Региональный выпуск», 2007, N 31

Есаков В.А. «Стратегическое планирование в отрасли культуры» // «Культура: управление, экономика, право», 2007, N 4

Карпович Л. В. Особенности бухгалтерского и налогового учета затрат на создание сайта в Интернете // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2007

Сентябрь. N 17.

Дмитриева О. В. Учет расходов на разработку WEB-сайта издательства // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2008

Ноябрь. N 11.

Лебедева Н. Н. Ответственность владельца сайта за сообщения на форуме // Право и экономика. 2009. N 7.

Погуляев В. Правонарушения в сети Интернет // ЭЖ-Юрист. 2004. N 12.

Афонин Д. В. Банковский маркетинг и PR: все что угодно и чуть больше // «Банковский ритейл», 2007, N 4

Терещенко Л. К. Доступ к информации: правовые гарантии // Журнал российского права. 2010. N 10. С. 46 — 53.

Федосеева Н. Н. Правовые аспекты интернет-рекламы // Туризм: право и экономика. 2006. N 5.

Интернет-ресурсы

www.artmarketing.ru

www.spbgid.ru

http://www.fitnesshouse.ru/command.html

Приложение 1

Деятельность службы ПР в комплексе маркетинга

Приложение 2

Виды рекламы

Приложение 3

Схема расположения теннисного клуба «Арма»

См. Перфилова Т. К. Управление информационно-коммуникационными рисками в организационном пространстве // Административное и муниципальное право. 2011. N 6. С. 20 — 24.

См. Чая В. Т., Чупахина Н. И. Аналитическое обоснование становления и развития системы управленческого учета//"Все для бухгалтера", 2007, N 23

Россохина В. В. Внедрение маркетинговых основ в деятельность автономных учреждений // Руководитель автономного учреждения. 2010. N 1. С. 42 — 52.

Чармэссон Г. Торговая марка. Как создавать имя, которое принесет миллионы. — М., Питер. 1999. — С. 5.

Рональд Дж. Олсоп. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. Кирова. М.: Вершина, 2006. с. 63.

См., например, Браун О. С. Современные технологии продвижения вуза // Руководитель бюджетной организации. 2010. N 4. С. 69 — 75.

См. Моргунов Е. Олигархов больше нет //" Управление персоналом", 2009, N 3. С.12

Пронин С. Интервью: Доверие клиента, партнеров по бизнесу — стоит очень дорого. // «Управление персоналом», 2008, N 22, с.12

Браун О. С. Что в имидже тебе моем? // Руководитель бюджетной организации. 2010. N 6. С. 58 — 64.

См. Варэлис А. М. Электронная культура: теория, технология, образование//"Культура: управление, экономика, право", 2007, N 4

См. Варэлис А. М. Электронная культура: теория, технология, образование//"Культура: управление, экономика, право", 2007, N 4. с.34−35

Пахомов В. Ю. Использование банками инструментов BTL//"Банковское кредитование", 2006, N 6, с.56

См. Черепанов В. Ю. Анализ подходов к оценке бренда (на примере футбольных клубов)// «Экономический анализ: теория и практика», 2009, N 22. С.22

Гущин В. В. Становление бренда/ Гущин В. В., Дмитриев Ю. А. // М.: ЭКСМО, 2004. С. 105.

Серегина Т.К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2007. с.100

Развитие агентской сети страховой компании. Методическое пособие. Книга 1 / А. В. Брюханова, Ю. Ф. Кушелев, В. В. Перемолотов и др. М.: БДЦ-Пресс, 2006.С.122

Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: ТАНДЕМ, 1997, с.78

Почепцов Г. Г. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 2003, с.135

Калиберда Е. Г Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. — М.: Логос, 2003. с. 50

Чумиков А.И., Бочаров М. П. Связи с общественностью: теория и практика. М" 2008. С. 18

См.: Фонд «Общественное мнение». М., 2010. С. 6

Ким С. А. Маркетинг: учеб. пособие для студентов вузов / С. А. Ким. — М.: Дашков и К°, 2007. -

235 с.: ил., табл

Вербелова Е. Л. Связи с общественностью: учеб. пособие / Е. Л. Вербелова; Пенз. гос. ун-т. — Пенза: ИИЦ ПГУ, 2007. — 127 с.

Бровко С. Л. Социальные и коммуникационные приоритеты потребителя в зависимости от возраста и семейного положения.// «Организация продаж страховых продуктов», 2007, N 4. С.12

Пахомов В. Ю. Коммуникации банков при продвижении розничных продуктов: принципы выбора и сравнительная эффективность. //" Банковский ритейл", 2007, N 3

Мокров А. В. Современная банковская реклама в России // Издательский дом Гребенникова. Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. N 3.

См. Дейян А. Реклама. М., 2003. С. 9.

Огилви Д. О рекламе. М.: Эксмо, 2003.

Мишина А. Не рекламирует, а информирует // Расчет. 2011. N 7. С. 68 — 71

Серегина Т.К., Титкова Л. М. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. / Информационно-внедренческий центр. // М.: Маркетинг, 2007. с.140

См. Как стимулировать продажи / под ред. Ф. Н. Филиной. М.: Гросс

Медиа, 2009. С. 464.

Бекетов Н.В., Федоров В. Г. Логистические системы управления потоковыми процессами компании: маркетинг и оптимизация бизнес-процессов.// «Экономический анализ: теория и практика», 2008, N 12. С.33

Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы современного маркетинга. / Учебно-наглядное пособие. СПб., Изд-во СПб УЭФ, 2005. с. 9

Багиев Г. Л., Красикова Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга. / Учебное пособие. СПб., Изд-во СПб УЭФ, 2004. с. 17.

www.dlc.crimea.edu/catalogue/economics/mark_bank_services/9.htm.

Николаева К. С. Распространяем наружную рекламу. Часть вторая (Окончание) //" Вмененка", 2009, N 7. С 14

Федеральный закон от 13.

03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.

07.2011, с изм. от 21.

11.2011) «О рекламе» (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.

08.2011)// «Собрание законодательства РФ», 20.

03.2006, N 12, ст. 1232.

Кузнецова М. Акция или провокация? Флешмоберов проверяют на причастность к экстремизму // Юридическая газета. 2011. N 16. С. 11.

См. Идт С. В., Шубина Т. А. Коммуникационная политика банка: этапы и методы формирования бюджета // Организация продаж банковских продуктов. 2009. N 4. С. 40 — 56.

Карпович Л. В. Особенности бухгалтерского и налогового учета затрат на создание сайта в Интернете // Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения. 2007

Сентябрь. N 17.

Дмитриева О. В. Учет расходов на разработку WEB-сайта издательства // Бухгалтерский учет в издательстве и полиграфии. 2008

Ноябрь. N 11.

Лебедева Н. Н. Ответственность владельца сайта за сообщения на форуме // Право и экономика. 2009. N 7.

См. Шестопал О. Открываем интернет-магазин // Современный предприниматель. 2011. N 9. С. 72 — 77.

Сироткина И. Провокационный маркетинг// «Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ», 2009, N 6. С.24

См. Протасов Д. Блог в помощь! // Современный предприниматель.

2010. N 3. С. 72 — 76.

Шапиро С.А. «Мотивация"/ М.:"Гросс

Медиа", 2008, С.4

полиграфия

Печать плакатов

pre-press

Имидж. Фирменный стиль, стандарты качества сервисного обслуживания

Ярмарки, выставки, реклама и др.

Пресс-конфиренции, презентации. Брифинги, пресс-релизы, интервью. Мониторинг публикаций, ПР-кампании, социальная реклама в СМИ

Коммуникации с представителями правительствен-ных и властных структур и другими деловыми кругами общественности

Прогрессивные формы торговли, в том числе оптовая и розничная Служба паблик рилейшнз Служба марке-тинга Политика продвижения товара

Политика сбыта

Политика цен

Политика стимулиро-вания сбыта Рекламные конструкции

дизайн

Наружная реклама Печатная реклама Другие проекты

Печатная реклама

Мерчандайзинг

PRмероприятия

Радиореклама

Телевизион-ная реклама

BTL

ATL

Виды рекламы

Служба связей общественности в структуре Спортивных проектов Органи-зация

СМИ

Сообщение

Служба ПР

Распространение сообщения

1-й этап Анализ общественного мнения Изучение компании изнутри Действия, направленные на улучшение фирменного стиля, рейтинга популярности, имиджа Работа с потребителями Стимулирование качества обслуживания потребителей Воздействие на общественное мнение для благоприятного восприятия традиционных услуг и продукта Работа с некоммерческими организациями Использование спонсорства, меценатства, патронажа Организация деловых встреч, официальных приемов, пресс-конференций, презентаций

3-й этап Наступательные коммуникации Разработка обращений, подчеркивающих фирменные преимущества Оценка и анализ появившихся в СМИ сообщений и их последствий;

Систематическое представле-ние сведений и информации Подготовка и распространение сообщений для формирования в СМИ доверия к у;

Воздействие на общественное мнение в чрезвычайных для фирмы обстоятельствах;

Защита репутации, противо-действие слухам, организация PRкампаний для влияния на общественность, связь со смежниками по коммерческой деятельности

2-й этап Выбор методов и способов работы с соответствующими кругами и завоевание устойчивого положения на рынке и в обществе Оборонительные коммуникации, защита от возможных нападок извне, от СМИ, конкурентов

4-й этап Оценка результатов деятельности службы PR

Анализ основных причин низкой прибыльности реализуемых бизнес-операций Рекомендации по созданию атмосферы взаимного доверия внутри фирмы и за ее пределами