Механизмы оценки развития коммерческой деятельности

Движущими силами механизма коммерческой деятельности, побуждающими к его возникновению и постоянному развитию, являются экономические интересы. Реализация последних происходит в процессах обмена через элементы коммерческого механизма. Носители коммерческих отношений — живые личности, с присущими им запросами, настроениями, эмоциями, находятся под влиянием общественных форм и правил морали, не писанных стимулов и ограничений. Другими словами, на формирование коммерческого механизма помимо отмеченных влияют социально-психологические и этические факторы, формирующие социальный режим коммерческой деятельности.

Содержание механизма коммерческой деятельности характеризуется как определенным образом сконструированная последовательность взаимосвязей, отношений между субъектами рынка.

Система показателей оценки эффективности товароснабжения, как одного из элементов коммерческой деятельности предприятия, представлена в таблице 2.

Таблица 2. Система показателей оценки эффективности товароснабжения ской деятельности предприятия торговли.

Среди элементов системы товароснабжения торгового предприятия ассортиментная политика занимает особое место.

В ассортиментной политике должны учитываться следующие факторы:

наличие в магазинах разнообразных товаров;

устойчивость и гибкость ассортимента, его соответствие изменениям спроса и сезонным колебаниям;

рациональное размещение товаров в магазинах.

В рыночной экономике формирование ассортимента является прерогативой самих торговых предприятий. В основу действующих в магазинах ассортиментных перечней положен производственно-технический признак группировки товаров, который не позволяет с достаточной полнотой учесть комплексность спроса, взаимная дополняемость товаров, сезонные особенности развития спроса и другие условия.

Фактическая полнота ассортимента и ее динамика могут служить свидетельством грамотной ассортиментной политики торгового предприятия.

Важными факторами, обеспечивающими полноту ассортимента, является финансовая устойчивость, авторитет предприятия на рынке товаров и услуг. Большим доверием у поставщиков товаров пользуются магазины, которые принимают товар крупными партиями, своевременно производят расчеты, имеют высокую степень надежности (высокие темпы товарооборота, высокую прибыль и рентабельность и т. д.).

Прибыль — это положительный финансовый результат, характеризующий превышение доходов над расходами. В экономической теории под прибылью понимают денежное выражение прибавочного продукта, создаваемого в отраслях материального производства [17, c. 119].

Прибыль является основным внутренним источником расширенного воспроизводства и важным источником формирования доходов бюджетов различных уровней. Прибыль от продаж — показатель, отражающий финансовый результат (прибыль или убыток) от продажи товаров (продукции, работ, услуг). Прибыль от продаж можно рассчитать по следующей формуле Прп = В — Срп, (2.1).

где Прп — прибыль от продаж, тыс. руб.;

В — выручка от реализации продукции (валовой доход), тыс. руб.;

Срп — себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.

Рентабельность представляет собой такое использование средств, при котором организация не только покрывает свои затраты доходами, но и получает прибыль [28, c. 116].

Одним из наиболее распространенных показателей рентабельности является рентабельность продаж. Этот показатель определяется по формуле:

Рп = Пр/ В х 100%, (2.2).

где Рп — рентабельность продаж;

Прп — прибыль от продаж, тыс. руб.;

В — выручка от реализации продукции, тыс. руб.

Рентабельность продаж характеризует удельный вес прибыли в составе выручки от реализации продукции. Этот показатель называют также нормой прибыльности.

Если рентабельность продаж имеет тенденцию к понижению, то это свидетельствует о снижении конкурентоспособности продукции на рынке, так как говорит о сокращении спроса на продукцию.

В современных условиях особую актуальность приобретает вопрос о повышении эффективности торгово-технологического процесса в торговом предприятии.

Для определения специфики развития коммерческой деятельности и эффективности торгово-технологического процесса можно использовать три группы показателей: социальные, экономические, технико-технологические.

Социальный эффект торгово-технологического процесса и дальнейшего развития коммерческой деятельности заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.

Экономический эффект торгово-технологического процесса и дальнейшего развития коммерческой деятельности достигается за счет увеличения пропускной способности торговых объектов, роста их товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов [38].

К экономическим показателям, характеризующим специфику развития коммерческой деятельности и эффективность торгово-технологического процесса на предприятии торговли можно отнести следующие:

оборот розничной торговли на 1 м² площади торгового зала, который рассчитывается по формуле:

(2.3).

где ОРТт — оборот розничной торговли на 1 м площади торгового зала, тыс. руб. / м.;

ОРТ — оборот розничной торговли, тыс. руб.;

Sт — площадь торгового зала, м2.

— производительность труда на одного работника торгового зала, которая рассчитывается по формуле:

(2.4).

где ПТ — производительность труда одного работника, тыс. руб. / чел.;

ОРТ — оборот розничной торговли, тыс. руб.;

Чтоп — численность торгово-оперативного персонала, чел.

Важнейшей составляющей специфики развития коммерческой деятельности выступает производительность труда.

Производительность труда — это показатель, характеризующий степень эффективности труда или плодотворность полезной деятельности работников предприятия. Повышение производительности труда означает сокращение рабочего времени для производства или реализации продукции (товара), обеспечивает возможность с наименьшими затратами получить тот же или больший объем продукции, реализовать больше товаров [45, c.110].

В экономической литературе встречаются следующие виды производительности труда:

общественная производительность (в масштабах народного хозяйства);

локальная производительность (предприятия, отрасли);

индивидуальная производительность (одного работника) [45, c. 112].

Производительность труда характеризует выработку одного работника в единицу времени и измеряется разными методами, в зависимости от особенностей учета в конкретном предприятии.

В натуральном выражении производительность труда — это количество проданных товаров одним работником в натуральном выражении (в метрах, литрах, тоннах) в единицу времени.

При наличии возможности натурального учета реализации товаров простого ассортимента, производительность труда может измеряться по формуле:

(2.5).

где ПТ — производительность труда, тыс. руб. / чел.;

Кпр — количество проданных товаров одним работником всего (в натуральном измерении), ед.;

Т — суммарные затраты времени на реализацию товаров, мин.

Широкое распространение получил стоимостной метод определения производительности труда торговых работников. В стоимостном выражении производительность труда — это объем оборота розничной торговли, приходящийся на одного среднесписочного работника (или одного торгово-оперативного работника), который рассчитывается по формуле:

(2.6).

где ПТ — производительность труда, руб./чел.;

Р — товарооборот, тыс. руб.;

— среднесписочная численность, чел.

(2.7).

где — численность торгово-оперативного персонала, чел.

Показателю производительности труда присущи определенные недостатки:

стоимостная оценка не учитывает разницу в трудоемкости реализации различных товарных групп. Поэтому изменение ассортиментного состава оборота розничной торговли приводит к тому, что реализация товаров на одну и туже сумму происходит при различных затратах труда.

в условиях затянувшейся инфляции стоимостной показатель производительности труда будет возрастать даже при фактическом снижении производительности труда, так как темпы роста оборота розничной торговли в силу роста цен будут увеличиваться быстрее, чем темпы роста среднесписочной численности работников [47, c. 112].

Для повышения социального уровня торгового обслуживания дальнейшего развития коммерческой деятельности торговые работники магазинов должны уделять особое внимание устойчивости полноте и широте ассортимента продаваемого товара. С одной стороны, эти показатели существенно влияет на показатель уровня обслуживания, а с другой — свидетельствует о ритмичности поставки товаров от поставщиков. Постоянная устойчивость ассортимента является лучшим ориентиром для покупателей [49, c. 116].

Качество обслуживания покупателей является очень важным показателем развития коммерческой деятельности для предприятия розничной торговли. Данный показатель является комплексным и поэтому определяется рядом конкретных элементов. Уровень качества обслуживания определяется с помощью системы частных показателей и обобщающего коэффициента.

Обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания в магазине определяется следующие образом:

(2.8).

где Ку — устойчивость ассортимента товаров;

Кдо — дополнительное обслуживание покупателей Кож — затраты времени на ожидание обслуживания;

Км — количество обслуживания, по мнению покупателей.

(2.9).

где, А — ассортимент по утвержденному перечню;

О_{1,2,…, n} — фактическое наличие ассортиментных разновидностей.

(2.10).

где У₀ — количество дополнительных услуг, представляемых предприятием по утвержденному перечню;

У_{1,2,…, n} — количество фактически предоставленных услуг.

(2.11).

где З₀ — оптимальные затраты времени на ожидаемое обслуживание;

З_ф — фактические затраты на ожидаемое обслуживание.

(2.12).

где Mn — количество покупателей, давших хорошую и отличную оценку обслуживания;- общее количество опрошенных покупателей [45, c. 119].

Для оценки социальных показателей анализируются покупательские потоки, и рассчитывается коэффициент завершенности покупок по формуле:

Кзп = Ксп / Кпм, (2.13).

где Ксп — количество покупателей, совершивших покупку, чел.;

Кпм — количество покупателей, посетивших магазин, чел. [45, c. 120].

Принципы — это исходный пункт, основное исходное положение науки и основные нормы поведения, правила научной деятельности, на базе которых она организуется. В аспекте нашего анализа принципы определяют основные направления коммерческой деятельности, требования к формированию отношений, их организации. Принципы развития коммерческой деятельности отражают требования объективных экономических законов и поэтому становятся правилами, исходными положениями формирования всей совокупности торговых процессов. Чем полнее они реализуются, тем выше эффективность отношений купли-продажи.

Осноными методами регулирования и оценки специфики коммерческой деятельности являются административные, организационные, экономические, статистические, аналитические, правовые Названные методы специфики развития коммерческой деятельности не исключают друг друга и реализуются во взаимодействии друг с другом.

Движущими силами механизма коммерческой деятельности, побуждающими к его возникновению и постоянному развитию, являются экономические интересы. Содержание механизма коммерческой деятельности характеризуется как определенным образом сконструированная последовательность взаимосвязей, отношений между субъектами рынка.