Информация о фирме — объекте исследования

Исследуемый объект — стоматологическая клиника «Щелкунчик», которая предоставляет услуги терапевтического и ортондонтического профиля следующего типа:

• — все виды протезирования;
• — лечение корневых каналов с помощью современных технологий в одно посещение;
• — ультразвуковое снятие зубных отложений, грязевой массаж, солевые полоскания, аппликации фитосредствами;
• — лечение парадонтоза по индивидуальным схемам;
• — лазерои светолечение;
• — косметическая реставрация зубов;
• — профессиональная гигиена;
• — отбеливание зубов;
• — исправление прикуса у детей и взрослых.

Также предоставляются услуги по установке декоративных камешков на фронтальную группу зубов (феониты — белого цвета, сапфиры — синего) без повреждения эмали зуба; изготовление специальных капп для отбеливания зубов в домашних условиях; изменение цвета, формы зубов, устранение косметических дефектов, восстановление разрушенных зубов с помощью реставрационных материалов, виниры, безметалловая керамика.

Необходимость проведения маркетингового исследования заключается в выявлении слабых и сильных сторон предоставляемой услуги — т. е. определении, какая именно составляющая услуги наиболее полно удовлетворяет потребителей, а какая — нуждается в модернизации.