Оценка качества косметических товаров, реализуемых через оптовую сеть (оптового центра косметики и парфюмерии ООО «Елена-Косметик»)

качество косметический сертификат маркировка.

Анализ потребительской маркировки косметических изделий

Маркировка косметических товаров, реализуемых через оптовую сеть, и ее содержание должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования»:

• — Информация для потребителя должна быть представлена в виде маркировки, расположенной в удобных для прочтения местах на футляре, флаконе, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, любым способом, принятым изготовителем;
• — Маркировку наносят на языке страны производителя, а также, обязательно на русском языке. Обычно маркировку импортного товара на русском языке (в виде самоклеящейся бумажной этикетки) предоставляет предприятие, реализующее данный вид продукции на территории России;
• — Информация должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, не вводить потребителя в заблуждение относительно происхождения, свойств, состава, способа применения, а также других сведений, характеризующих качество и безопасность косметических изделий;
• — информация должна быть четкой и легко читаемой.

Необходимая и достоверная информация о парфюмерно-косметических товарах в наглядной и доступной форме должна своевременно предоставляться изготовителем с целью обеспечения возможности правильного выбора данной продукции. Информация для потребителя должна быть представлена текстом и/или маркировкой на упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше способом, принятым изготовителем. Текст наносят на русском языке.

Обязательным требованием при маркировке товаров является наличие следующих сведений:

— Наименование, название (при наличии) и назначение изделия.

Наименование должно конкретно и достоверно характеризовать изделие, позволяя отличить его от других. При наличии отличительных свойств изделия (например «тальк для тела») их включать в основное наименование. Не допускается в наименовании изделий указывать, что оно является продукций типа другой известной продукции. Не допускается использовать в названии или наименовании продукции слова «Спирт». Изготовитель несет ответственность за использование в наименовании парфюмерно-косметического изделия таких терминов, как например «солнцезащитный», «противокариесная», и других, характеризующих потребительские свойства и эффективность изделий. Назначение парфюмерно-косметического изделия не указывается в том случае, если это очевидно (например, мыло туалетное, зубная паста).

• — Наименование, местонахождение (юридический адрес) изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя на территории России.
• — Товарный знак изготовителя (при наличии);
• — Код страны изготовителя;
• — Масса нетто, объем и количество — указывается масса нетто (г, кг) или объем (мл, л) номинального содержания парфюмерно-косметического изделия в потребительской таре на момент упаковки и/или количество (шт). Допускается не указывать массу или объем на изделиях массой менее 5 г или объемом менее 5 мл и бесплатных образцах.
• — Состав изделия — списку ингредиентов должен предшествовать заголовок «Состав», после него должен быть представлен перечень ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре изделия. В составе парфюмерной жидкости обычно указывают основное сырье: воду; денатурированный спирт, парфюмерную (ароматическую) композицию. Дополнительно в конце состава указывают вспомогательное сырье, например, красители, антиоксиданты. Красящие вещества могут быть перечислены в любом порядке в соответствии с индексом цвета или принятыми обозначениями. Перечень ингредиентов в составе допускается по усмотрению изготовителя указывать с использованием букв латинского алфавита. Ингредиенты в концентрации менее 1% могут быть перечислены в любом порядке после трех составляющих, концентрация которых более 1%. Ингредиенты в списке ингредиентов указываются в соответствии с рецептурой в порядке уменьшения их массовой доли. Парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент с использованием слов «отдушка», «ароматизатор», «ароматическая композиция», «парфюмерная композиция» без раскрытия ее состава. Красители могут быть перечислены в любом порядке после остальных ингредиентов в соответствии с индексом цвета или принятыми обозначениями; красители, использованные в парфюмерно-косметической продукции, относящейся к группе декоративной косметики и к средствам для окрашивания волос одного наименования и названия, имеющей различные тона, могут быть перечислены исчерпывающим списком, с применением слов: «может содержать» или знака [+/-];
• — Условия хранения (для продукции, требующей специальных условий хранения) — их указывают для парфюмерно-косметических изделий, требующих специальных условий хранения (пониженной температуры, определенной влажности воздуха);
• — Срок годности, дата изготовления — его исчисляют со дня изготовления косметического изделия. Срок годности должен быть указан следующим образом: или «Годен (Использовать) до (месяц, год), или «Срок годности … (месяцев, лет) с обязательным указанием в последнем случае «Дата изготовления (месяц, год)». Срок годности для конкретного наименования изделия устанавливает изготовитель;
• — Обозначение нормативного или технического документа (для товаров отечественного производства) — на отечественной продукции указывают нормативный (ГОСТ) или технический (ТУ) документ, в соответствии с которым изготовлено и может быть идентифицировано изделие. Необходимо наличие знака соответствия товара российским стандартам (информации о сертификации) на упаковке продукции.
• — Информация о сертификации. Должна представляться изготовителем (продавцом) в соответствии с правилами сертификации парфюмерно-косметической продукции и средств гигиены полости рта, зарегистрированными в установленном порядке в Министерстве юстиции РФ.
• — Информация о правильном применении и предостережения.

Наименование изготовителя и его адрес указываются на русском языке, но могут быть написаны и буквами латинского алфавита (иностранный изготовитель). Если, продукция, изготовленная на одном предприятии, на другом предприятии проходит технологическую обработку, в результате которой она превращается в готовое изделие, или расфасовывается, то второе предприятие в информационных сведениях указывается как изготовитель.

Номинальное содержание указывают на момент упаковки как массу нетто (г, кг) или объем (мл, л) допускается не указывать массу или объем на изделиях массой менее 5 г или объемом менее 5 мл, а также на бесплатных образцах. В маркировке детских парфюмерно-косметических товаров указывается нормативный (ГОСТ) или технический (ТУ) документ, в следствии с которым и может быть индетифицировано изделие.

Из статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» следует:

• 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
• 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги); сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе, о весе и об объеме, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен в соответствии с настоящим Законом; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы); информацию о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Далее рассмотрим маркировку десяти образцов косметических товаров, реализуемых в ООО «Елена Косметик» и ее анализ в нижеследующих рисунках и таблице 3.

Рисунок 3 — Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy.

Анализируя маркировку шампуня тонизирующего Dercos technique от Vichy (рис.3) отметили, что данная маркировка не отвечает требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей».

Вышеуказанная маркировка содержит только следующие сведения: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о правильном применении. Информацию о составе изделия и условиях хранения она не содержит. Кроме того, в маркировке отсутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа, поскольку продукция произведена за пределами Российской Федерации.

Рисунок 4 — Крем против потливости ног «Суперантипот» производителя ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни».

Согласно ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» в маркировке рисунка 4 крема против потливости ног «Суперантипот» производителя ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни» присутствует вся необходимая информация: наименование изделия; наименование и местонахождения производителя; товарный знак; масса нетто, объем и количество; состав изделия; срок годности и дата изготовления; обозначение нормативно-технической документации, в данном случае это ГОСТ Р 52 343−2005. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны тубы, написана как на русском, так и на иностранном языках. Кроме того, в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции, который означает, что продукция производства Россия; знак соответствия государственным стандартам Российской Федерации.

Рисунок 5 — Ополаскиватель для полости рта серии «R.O.C.S.» «Малина».

Анализируя маркировку ополаскивателя для полости рта серии «R.O.C.S.» «Малина» (рис. 5) отметили, что данная маркировка не отвечает требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей». Вышеуказанная маркировка содержит только следующие сведения: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, состав изделия, товарный знак, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о правильном применении, обозначение НТД. В маркировке отсутствует информация об условиях хранения и код страны-изготовителя продукции. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны флакона.

Рисунок 6 — Салфетки детские увлажненные «Pampers Baby Fresh».

Согласно ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» в маркировке салфеток детских увлажненных «Pampers Baby Fresh» (рис. 6) содержится не вся необходимая информация.

Маркировка располагается на боковой стороне упаковки. Состав продукции представлен на иностранном языке, а информация о дате изготовления и сроке годности отсутствует.

Кроме того, в маркировке отсутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение НТД, это обусловлено тем, что продукция произведена в Испании.

Также следует отметить, что маркировка нанесена не качественно, в связи с этим текст достаточно трудно читается.

Рисунок 7 — Тоник-уход для всех типов волос «Алерана».

Анализируя маркировку тоника-ухода для всех типов волос «Алерана» (ЗАО «Вертекс»), представленного на рисунке 7, отметили, что данная маркировка практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей».

На полимерном флаконе содержатся следующие данные: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, состав, объем, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации, информация о способе применения. Информация об условиях хранения отсутствует — это единственное отклонение от требований ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей». Но в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа, поскольку продукция произведена на территории России.

Рисунок 8 — Крем косметический «Детский», ОАО «Аванта».

Согласно ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» в маркировке рисунка 8 — крема косметического «Детский» (ОАО «Аванта») присутствует вся необходимая информация: наименование изделия; наименование и местонахождения производителя; товарный знак; масса нетто, объем и количество; состав изделия; срок годности и дата изготовления; обозначение нормативно-технической документации, в данном случае это ГОСТ Р 52 343−2005. Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны тубы, написана на русском языке.

Кроме того, в маркировке присутствует: код страны-изготовителя продукции, который означает, что продукция произведена в России.

Рисунок 9 — Крем для ухода за сухой кожей «Боро-софт», Индия.

Анализируя маркировку крема для ухода за сухой кожей «Боро-софт» (Индия), представленного на рисунке 9, отметили, что данная маркировка практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей». В маркировке отсутствуют лишь код страны-изготовителя продукции и обозначение НТД, это обусловлено тем, что продукция произведена в Индии. Информация о наименовании изделия, наименовании и местонахождении производителя, товарный знак, масса нетто, состав изделия, срок годности и дата изготовления — представлены на русском языке.

Рисунок 10 — «Мгновенный эффект» крем против прыщей, ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни».

Анализируя маркировку крема против прыщей «Мгновенный эффект» (ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни»), представленного на рисунке 10, пришли к выводу, что данная маркировка также практически полностью отвечает требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей». В маркировке отсутствует лишь код страны-изготовителя продукции. Информация о наименовании изделия, наименовании и местонахождении производителя, товарный знак, масса нетто, состав изделия, срок годности и дата изготовления, информация о сертификации и обозначение НТД — представлены на русском языке на оборотной стороне тубы и на картонной упаковке.

Рисунок 11 — Бальзам для полости рта «Альбадент» укрепляющий.

Согласно ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» в маркировке бальзама для полости рта «Альбадент» (рис. 11) содержится вся необходимая информация, за исключением кода страны изготовителя и условий хранения.

Маркировка располагается на этикетке оборотной стороны флакона и написана только на русском языке.

Рисунок 12 — Молочко для снятия макияжа от Garnier «Основной уход».

Анализируя маркировку молочка для снятия макияжа от Garnier «Основной уход» (рис. 12), отметили, что она не соответствует требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей».

На этикетке полимерного флакона содержатся следующие данные: наименование и назначение изделия, наименование и местонахождение изготовителя, товарный знак, объем, информация о сертификации, информация о способе применения.

Отсутствуют состав, срок годности и дата изготовления, а также условия хранения.

Так как молочко для снятия макияжа от Garnier «Основной уход» произведено во Франции, в маркировке данного изделия также отсутствуют такие реквизиты, как код страны-изготовителя продукции и обозначение нормативного или технического документа.

Таблица 3 — Анализ маркировки косметических изделий, реализуемых в ООО «Елена-Косметик».

Исходя из данных таблицы 3, можно сделать следующие выводы о потребительской маркировке косметических изделий, реализуемых ООО «Елена-Косметик».

Полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей» маркировка лишь двух из десяти образцов косметических средств: крем против потливости ног «Суперантипот» (ООО «Лаборатория проблем волос и кожи «Гарни») и крем косметический «Детский» (ОАО «Аванта»).

У остальных образцов, участвующих в анализе потребительской маркировки, один или несколько реквизитов не соответствуют требованиям ГОСТ Р 51 391−99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования» и Закона «О защите прав потребителей»:

Только такие реквизиты, как наименование и назначение изделия; наименование и местонахождение изготовителя; товарный знак изготовителя; масса нетто, объем, количество; информация о сертификации и информация о правильном применении присутствуют у всех образцов.

Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy, салфетки детские увлажненные «Pampers Baby Fresh» и молочко для снятия макияжа от Garnier «Основной уход» не содержат сведений о составе изделия, а салфетки детские увлажненные «Pampers Baby Fresh» и молочко для снятия макияжа от Garnier «Основной уход» — и о сроке годности. Информация об условиях хранения отсутствует у половины из образцов, а именно у шампуня тонизирующего Dercos technique от Vichy, ополаскивателя для полости рта серии R.O.C.S., тоник-ухода для всех типов волос «Алерана», бальзама для полости рта «Альба-дент» и молочка для снятия макияжа от Garnier «Основной уход». Шампунь тонизирующий Dercos technique от Vichy, молочко для снятия макияжа от Garnier «Основной уход», крем для ухода за сухой кожей «Боро-софт» и салфетки детские увлажненные «Pampers Baby Fresh» в маркировке не имеют обозначения нормативного или технического документа, поскольку произведены за пределами территории Российской Федерации.