Вопросы, подлежащие обязательному изучению и отражению в отчете

История становления и развития ООО «Драйв Инвест», его отраслевая принадлежность, форма собственности, специализации Технологические процессы, применяемые в производстве Организационная структура предприятия Структура маркетинга Функция и роль маркетинговой службы ООО «Драйв Инвест».

Основные экономические и маркетинговые показатели, характеризующие эффективность хозяйственной деятельности ООО «Драйв Инвест».

История становления и развития предприятия, его отраслевая принадлежность, форма собственности, тип специализация Общество с ограниченной ответственностью «Драйв Инвест» в дальнейшем ООО «Драйв Инвест» создано в 2008 году, и зарегистрировано в едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 25 апреля 2008 года за № 690 540 851. Является юридическим лицом, действует на основании устава и законодательства РБ.

Общество создано без ограничения срока его деятельности.

Целью общества является извлечение прибыли.

Общество имеет гражданские права и, несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законами РБ.

ООО «Драйв Инвест» осуществляет следующие виды деятельности:

• — продажа непродовольственных товаров;
• — оказание платных услуг населению по заказам;
• -оптовая и розничная торговля и торгово-закупочная деятельность;
• — торговля по образцам;
• — любые другие виды хозяйственной деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами РБ, в соответствии с целью своей деятельности.

ООО «Драйв Инвест» является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

ООО «Драйв Инвест» специализируется на торговле по образцам в сети интернет, за ним зарегистрировано доменное имя интернет — магазина www.memory.of.by.

Основные группы товаров, торговлей которыми, осуществляет ООО «Драйв Инвест» в интернет-магазине:

• — модули флеш-памяти
• — флеш-карты
• — аккумуляторы для портативной и другой техники
• — аксессуары для портативной и другой техники
• — фотоаппараты и аксессуары к ним
• — устройства записи и хранения информации
• — транспортные услуги
• — и др.

Таблица 1 Общая характеристика ООО «Драйв Инвест».

Технологические процессы, применяемые в предприятии ООО «Драйв Инвест».

В предприятии на данный момент выделено 5 должностных единиц (Директор, Главный бухгалтер, менеджер отдела продаж, продавец, курьер). Рассмотрим их основные обязанности:

Директор

• 1. Организует работу на предприятии.
• 2. Обеспечивает насыщение предприятия товарами в соответствии потребительским спросом.
• 3. Организует работу по ритмичному выполнению плана товарооборота.
• 4. Разрабатывает обязательный ассортиментный перечень товаров на основе изучения потребительского спроса, контролирует его соблюдение.
• 5. Проводит анализ структуры товарных запасов, динамики товарооборота по отдельным группам товаров.
• 6. Оперативно производит уценку товаров, не пользующихся спросом у покупателей.
• 7. Участвует в составлении заказов и договоров на поставку товаров, контролирует их исполнение.
• 8. Проверяет правильность ведения и оформления документов, связанных с поставками и реализацией товаров.
• 9. Обеспечивает обоснованность назначаемых за товары цен.
• 10. Осуществляет контроль готовности предприятия к работе, в том числе наличие в продаже товаров, имеющихся на складе.
• 11. Организует, проводит и контролирует проведение маркетинговых мероприятий на предприятии.
• 12. Принимает участие в проведении инвентаризаций на предприятии.
• 13. Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов
• 14. Дает интервью, проводит встречи и переговоры, касающихся деятельности предприятия.

Также директор может делегировать часть своих полномочий сотрудникам предприятия.

Главный бухгалтер

• 1. Осуществлять организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за использованием материальных и финансовых ресурсов.
• 2. Обеспечивать рациональную организацию учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях.
• 3. Разработку и осуществление мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины.
• 4. Организовывать учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением, учет издержек производства и обращения, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, расчеты по заработной плате с работниками предприятия, правильное начисление и перечисление платежей в государственный бюджет, взносов на государственное социальное страхование.
• 5. Осуществлять контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов, расчетов и платежных обязательств, расходования фонда заработной платы, за установлением должностных окладов, проведением инвентаризации денежных средств, товарно-материальных ценностей и проверок организации бухгалтерского учета и отчетности.
• 6. Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности по данным бухгалтерского учета.
• 7. Принимать меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.
• 8. Осуществляет функции юридической службы.
• 9. Вести работу по обеспечению строгого соблюдения кассовой дисциплины, законности списания с бухгалтерских балансов недостач, дебиторской задолженности и других потерь, сохранности бухгалтерских документов, оформления и сдачи их в установленном порядке в архив.
• 10. Оказывать методическую помощь работникам подразделений предприятия по вопросам бухгалтерского учета, контроля, отчетности и экономического анализа.

Менеджер отдела продаж.

• 1. Поиск потенциальных клиентов;
• 2. Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции.
• 3. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы.
• 4. Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения директора.
• 5. Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с наличием ассортимента на складе фирмы.
• 6. анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов.
• 7. Передача заявок на доставку продукцию клиентам курьеру
• 8. Контроль отгрузок продукции клиентам
• 9. Контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от бухгалтера.
• 10. Контроль за работой курьера и продавца.
• 11. Контроль за функционированием сайта компании и других торговых площадок, осуществлять своевременное обновление информации на них.

Продавец.

• 1. Обеспечивать бесперебойную работу торговой точки, находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте
• 2. Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать нарушение правил торговли.
• 3. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).
• 4. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
• 5. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

Курьер

• 1. Получать у менеджера по продажам или бухгалтера товар, предназначенный для доставки покупателю.
• 2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы доставки с покупателем.
• 3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.
• 4. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, менеджеру по продажам либо директору.
• 5. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе.
• 6. Выполнять отдельные служебные поручения руководства.

отраслевой маркетинговый служба показатель Организационная структура предприятия На предприятии ООО «Драйв Инвест» применима линейно-функциональная структура. Типичными уровнями управления выступают:

1. высший — институциональный уровень (директор). Деятельность руководителя данного звена обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом. На этом уровне реализуется большая часть внешних связей. Здесь велика роль личности и ее профессиональных качеств.

Функции генерального директора: управление деятельностью предприятия, реализация планов, преобразование последних в производственные обязанности для среднего и низшего звена служащих и других работников предприятия, стимулирование качественного выполнения работы.

2. средний — управленческий уровень, объединяющий руководителей среднего звена (менеджер отдела продаж и бухгалтер) Руководители среднего звена занимается такими вопросами, как:

• — Постановка задач и целей на уровне подразделения в соответствии с общими задачами и целями предприятия;
• — Организация работы подразделения;
• — Управление торговой деятельностью по выполнению плана,
• — Стимулирование качественной работы сотрудников подразделения,
• — Координация производственного процесса в рамках подразделения,
• — Обеспечение надлежащей связи.
• 3. низший — объединяющий персонал непосредственно связанный с продажей и доставкой товара конечному потребителю (курьеры, продавцы)

Функции персонала низшего звена:

• — Непосредственная продажа и доставка товара конечному потребителю
• — Консультации розничных покупателей по характеристикам и свойствам товара
• — Помощь в выборе товара покупателю

Рисунок 1 Структурная иерархию на предприятии

Важнейшим условием эффективного труда является отбор работников с точки зрения профессиональной подготовки, личностных качеств, ценностных установок. В систему отбора персонала на данном предприятии входят:

• — использование при приеме на работу системы заявок и рекомендаций;
• — собеседование при приеме;
• — исследование семейного положения, оценка рекомендаций и отзывов;
• — обязательно устанавливается испытательный срок (обычно 3месяца) с подведением итогов его прохождения.

Маркетинг персонала на предприятии ориентирован на рациональное использование внутрифирменных трудовых ресурсов, эффективное распределение людей по рабочим местам, обеспечение наиболее оптимальных условий для раскрытия природных дарований работников.

Расстановку и профессиональную адаптацию работника в коллективе обычно организовывают так, что работника назначают на должность со строго очерченными обязанностями, с ясными требованиями к профессиональным и личностным качествам. Руководящий персонал формируется по принципу команды, предполагающий совместимость, взаимную дополняемость и нацеленность на групповую работу. Такой подход порождает инициативу, создает благоприятную организационную и психологическую среду, усиливает сплоченность малых групп, развивает взаимопомощь и соревновательность, повышает престиж производительной работы. При рассмотрении вопроса о продвижении работника по служебной лестнице учитывается не только его опыт, достигнутые результаты и мнение вышестоящих руководителей, но и самооценка самим работником возможности профессионально-квалификационного роста.

Управление персоналом опирается на анализ содержания труда, способствующий правильным оценкам производственных и деловых качеств работника, организации труда, его оплаты, а также планируемой структуры и качество рабочей силы, необходимой предприятию.

Основанием для приема на работу в ООО «Драйв Инвест» является приказ (распоряжение) директора предприятия. На каждого работника организации заполняется личная карточка, в которой содержатся общие сведения о работнике: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, сведения о назначении и перемещении, отпуске.

Система оплаты труда на предприятии организована в соответствии со структурой предприятия. Имеется твердое штатное расписание, утвержденное директором предприятия. Оно является основанием для приема на работу. В соответствии с ним и твердыми окладами или тарифами производится учет и начисление основному числу работников организации.

В ООО «Драйв Инвест» Сдельно-премиальная система оплаты труда сотрудников. Им начисляется заработная плата согласно ставки и в зависимости от количества проданных единиц товара выплачивается премиальная часть. Заработная плата напрямую зависит от суммы выручки, в случае перевыполнения определенной руководством выручки, выплачиваются дополнительные премиальные.

Таблица 2 Анализ фонда оплаты труда ООО «Драйв Инвест» за 2011;2012 г. г.

Как видно из таблицы 2 рост зарплат в процентном эквиваленте в 2012 году составил 284% по сравнению с данными за 2011 год, во многом на этот процесс повлиял высокий уровень инфляции в 2012 году, но прослеживается уменьшение премиальных выплат в процентном выражении с 72% от суммы З/П в 2011 году до 48% в 2012 году в процентном выражении уменьшение составило 24%.