План маркетинга. 
Оценка коммерческой привлекательности проекта создания предприятия

План маркетинга призван объяснить потенциальному инвестору, почему клиенты будут приобретать услуги ООО «Омега». План маркетинга ориентирован на выбранные и обоснованные ранее сегменты рынка: легковые автомобили отечественного производства, зарегистрированные на физических лиц; легковые автомобили иностранного производства, зарегистрированные на физических лиц; внедорожники иностранного производства, зарегистрированные на физических лиц; микроавтобусы иностранного производства, зарегистрированные на физических лиц.

В плане маркетинга приводится характеристика услуг, предоставляемых для данных сегментов, цены на данные услуги. Также обосновывается, как клиенты смогут воспользоваться данными услугами, и как компания будет продвигать свои услуги на рынке.

ООО «Омега», являясь малым предприятием, не имеет плана маркетинга как отдельного документа, но данный раздел включен в бизнес план предприятия.

Данные по плану маркетинга для ООО «Омега» приведены в таблице 1.5.

Таблица 1.5.

План маркетинга ООО «Омега».

Для всех сегментов предоставляется одинаковый набор услуг, описанных ранее в пункте «описание продукта». Дифференцирование услуг является основным конкурентным преимуществом компании. Клиенту предоставляется возможность выбора отдельной услуги или набора услуг, которые ему необходимы. Это является привлекательным для посетителей, так как им не приходится переплачивать за ненужные услуги, которые входят в комплексные виды услуг.

Наиболее частым видом услуг оказываемых на автомойках является комплекс «Экспресс-мойка». В данную услугу входит мойка кузова автомобиля, мойка ковриков и обработка салона автомобиля пылесосом. Цены на данную комплексную услугу приведены в таблице 1.5.

При анализе основных конкурентов ООО «Омега» было выявлено, что конкурентным преимуществом компании является низкий уровень цен. На начальном этапе реализации проекта компании следует придерживаться политики низких цен, чтобы привлечь клиентов и компенсировать малую известность бренда. В сочетании с высоким качеством и быстротой обслуживания приобретенная положительная репутация проекта будет способствовать возможности роста цен в течение реализации проекта.

Разница цен на услуги автомоечного комплекса для различных сегментов составляет в среднем 100 руб. Данное различие обусловлено различным объемом работ и типом автохимии, используемой для различных категорий автомобилей.

В качестве каналов сбыта используются прямые каналы. Услуги оказываются клиенту непосредственно в автомоечном комплексе.

Для продвижения услуг автомоечного комплекса будет использоваться реклама в специализированных журналах и на Интернет-сайтах. К специализированным журналам относятся автомобильные журналы, ориентированные на Санкт-Петербург. Примером таких изданий являются журналы «За рулем», «Пикап», «Иномарка», «Колеса», «Пятое колесо».

Также целесообразно разметить информацию об автомойках в справочниках, таких как «Желтые страницы».

Для ООО «Омега» будет разработан сайт, на котором будут описаны все предоставляемые услуги, а также возможные скидки. Компании требуется разместить объявления во всех Интернет-справочниках со ссылкой на сайт фирмы.

На данный момент в Интернете все большую популярность приобретают так называемые «сайты скидок». На подобных сайтах размещаются объявления о предоставлении скидок на различные виды товаров и услуг. Покупатель приобретает купон, по которому затем или оплачивает товар или услугу или получает возможность на скидку.

Сотрудничество с такими сайтами и размещение у них объявлений о скидках на предоставляемые в автомоечном комплексе услуги является наиболее выгодным для компании и способно достаточно быстро разрекламировать автомоечный комплекс.

Бюджет маркетинга представляет собой раздел плана маркетинга, в котором отражаются планируемые величины затрат на продвижение и сбыт услуг автомоечного комплекса.

Для формирования бюджета предприятия требуется определить его стратегические и тактические цели. На начальном этапе реализации проекта автомоечного комплекса главной стратегической целью является привлечение клиентов и приобретение положительной репутации компанией. Для реализации данной цели ранее были описаны необходимые действия для продвижения услуг автомоечного комплекса.

Существуют различные методы определения бюджета маркетинга. Для проекта автомойки на начальном этапе реализации наиболее подходит метод «целепологания». Это наилучший метод для компании, которая четко знает куда стремится, и каких позиций старается достичь. Средства расходуются целенаправленно и каждый вид расходов обоснован. В результате этого можно отследить эффективность расходования денежных средств.

Также следует отметить, что в данном случае маркетинговые затраты можно рассматривать как инвестиции, которые затем будут приносить доход в виде увеличения продаж и приобретения положительной репутации на рынке автомоечных услуг.

В таблице 1.6 представлен бюджет маркетинга для проекта автомоечного комплекса.

Таблица 1.6.

Бюджет маркетинга для ООО «Омега» (тыс. руб.).

К капитальным затратам на маркетинг для проекта автомойки относятся:

• а) покупка и установка наружной рекламы;
• б) согласование наружной рекламы;
• в) создание Интернет сайта компании.

К текущим затратам на маркетинг для проекта автомойки относятся:

• а) затраты на ведение Интернет сайта компании;
• б) затраты на сотрудничество с Интернет-сайтами скидок;
• з) публикации в справочнике «Желтые страницы»;
• г) печать листовок.

Наиболее подходящим видом наружной рекламы для автомоечного комплекса будет световая панель с надписью «АВТОМОЙКА».

Световая панель — наиболее популярный вид световой рекламы. Данная панель представляет собой рамную конструкцию, лицевая часть которой является рекламным носителем. В темное время суток световой короб подсвечивается изнутри люминесцентными лампами. Световая панель прочная и стойкая к температурному и климатическому воздействию материалов.

Световой короб крепится к фасаду здания и имеет прямоугольную форму. Он состоит из боковины (пластиковый профиль), задней стенки (лист алюминия), на внутренней стороне закреплена система подсветки, и лицевой панели из акрилового стекла, на которую нанесено изображение. Для подсветки используются люминесцентные лампы.

Все затраты, связанные с изготовлением, установкой и согласованием в КГА наружной рекламы относятся к нулевому периоду реализации проекта.

С компанией ООО «Дизайнерская мастерская НЕСТАНДАРТ» был заключен договор на изготовление и монтаж световой панели. Стоимость изготовления панели высотой 50 см и шириной 150 см по договору составляет 10 000 рублей, стоимость монтажа составляет 4000 руб. Таким образом, общая сумма по договору составляет 14 000 руб.

Стоит отметить, что регистрация фасадной вывески требует согласования Комитета по градостроительству и архитектуре (КГА). Каждая информационная или рекламная конструкция на фасаде здания, независимо от его статуса, должна иметь документ, подтверждающий законность ее размещения, на основании постановления Правительства Санкт-Петербурга № 416 от 16 апреля 2009 года «О внесении изменений в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 14.09.2006 № 1135».

Этапы согласования фасадной вывески:

• а) в КГА подается заявление и Лист согласования;
• б) после принятия КГА решения о согласовании размещения информационной конструкции необходимо подготовить проект. Проект состоит из архитектурной части и описания технических характеристик конструкции;
• в) после утверждения архитектурной части проекта устанавливается информационная конструкция;
• г) согласование считается полученным после получения в листе согласования отметки о соответствии установленного дополнительного элемента и устройства архитектурной части утвержденного КГА проекта.

Срок действия такого согласования составляет 3 года.

Чтобы избежать потери времени и денежных средств, согласование вывески был заключен договор с компанией ООО «Проф-Проект» на оказание услуг по согласованию фасадной рекламы ООО «Омега» в КГА. Сумма за услуги по договору составила 10 000 рублей.

В 4 месяце реализации проекта в бюджет маркетинга заложены затраты на создания Интернет-сайта компании. Развитие компании и рост числа клиентов обуславливает необходимость наличия сайта, на котором потенциальные клиенты смогут ознакомиться с информацией о компании и о предоставляемых на автомоечном комплексе услугах.

Существуют различные типы Интернет-сайтов. Для компании, предоставляющей услуги по автомобильной мойке, наиболее подходящим является сайт-визитка.

Главной задачей сайта-визитки является формирование представления о компании. Сайт-визитка имеет простую структуру, позволяющую пользователю быстро найти нужную информацию. Такой сайт обычно состоит из 3-х разделов, которые позволяют клиенту получить полную информацию о компании, сфере ее деятельности, предлагаемых услугах и ценах на них, контактную информацию.

Для создания сайта компании ООО «Омега» был заключен договор с компанией-разработчиком ООО «Фабрика сайтов». Сумма за услуги по договору составила 3999 руб. Согласно договору компании предоставляется доменное имя на 1 год, хостинг на 3 месяца, регистрация в поисковых системах и возможность смс-управления сайтом.

Для поддержания сайта в работоспособном состоянии требуется его сопровождение. С компанией ООО «Фабрика сайтов» был заключен договор на оказание услуги сопровождения созданного сайта. Услуга сопровождение сайта включает в себя:

• а) оперативное обновление информации;
• б) редактирование и адаптация текстовых материалов для сайта;
• в) компьютерная обработка и оптимизация исходных материалов;
• г) добавление ссылок;
• д) регистрация в различных каталогах;
• е) хостинг;
• ж) продление регистрации доменного имени;
• и) управление и поддержка актуальности интерактивных элементов сайта (прайс-листы, каталоги, новостные ленты и т. п.).

Сумма за оказание услуг по договору составляет 1999 руб. в месяц.

Наиболее эффективным видом рекламы на начальном этапе реализации проекта является печать и раздача листовок с рекламой автомоечного комплекса. Данный вид рекламы способствует привлечению внимания потенциальных клиентов к открытию нового автомоечного комплекса. Раздача листовок целесообразна непосредственно водителям легкового автотранспорта и должна осуществляться на наиболее оживленных перекрестках.

Для автомоечного комплекса, расположенного по адресу Ленинский пр. дом 102 целесообразна раздача листовок на перекрестках Ленинского проспекта с проспектами Стачек и М.Жукова. Наиболее подходящее время для раздачи листовок — это с 8:30 до 11:30 и с 17:30 до 20:30. Данное время является так называемым «часом пик», когда люди едут и возвращаются с работы.

Для печати листовок заключается договор с компанией ООО «УРБАН ГРАФИКСНОРД». Согласно договору компания обязуется изготовить в течение 4 рабочих дней 3000 штук листовок формата 100*70 мм. Стоимость услуг по договору оставит 1255 руб.

Для раздачи листовок по временному трудовому договору будет нанят работник. Согласно условиям договора работник обязуется раздавать листовки по 4 часа в день в течение 7 дней. Сумма оплаты по договору составит 6000 рублей.

Печать и раздача листовок будет осуществляться раз в три месяца, начиная с первого месяца реализации проекта. Это будет способствовать привлечению новых клиентов и приобретению известности компанией на рынке автомоечных услуг.

Публикация в справочнике «Желтые страницы» адреса и телефона ООО «Омега» в разделе «автомойки» также является целесообразным. Данная информация будет интересна потенциальным клиентам с точки зрения расположения автомойки. Данная публикация является бесплатной. Информация заносится самостоятельно сотрудниками организации на сайт «Желтых страниц» и далее публикуется в справочнике.

На начальном этапе реализации проекта с целью привлечения потенциальных клиентов и ознакомления их с услугами, открывшегося автомоечного комплекса целесообразным является сотрудничество с так называемыми «сайтами скидок».

Наиболее популярными сайтами данного типа являются www.biglion.ru и www.kupikupon.ru. С данными сайтами заключается договор, согласно которому они размещают у себя предложение о скидках на услуги автомойки ООО «Омега» в размере 50%. Таким образом, клиент купивший купон за 300 рублей сможет оплатить им мойку «Стандарт» стоимостью 600 рублей.

Сайт осуществляет продажу купонов на скидку. С каждого проданного купона, согласно заключенному договору, ООО «Омега» отчисляет компании-сайту 20% от стоимости купона.

ООО «Омега» заключает договоры с обоими сайтами и осуществляет подачу представленного выше объявления на оба сайта.

Согласно прогнозу продаж в период проведения акции будет куплено 60 купонов. Таким образом, затраты на размещения данного типа объявлений составит 3600 рублей.

Данные акции будут проводиться раз в три месяца, начиная со второго месяца реализации проекта. Это будет способствовать привлечению новых клиентов, ознакомлению потенциальных клиентов с услугами нового автомоечного комплекса.