Типы субъектов микросреды компании

Микросреда (глоссарий) представлена следующими типами участников: конкретная компания в роли активного субъекта, клиенты, конкуренты, поставщики, маркетинговые посредники и контактные аудитории.

Поскольку основной задачей предприятия является удовлетворение желаний потребителей, то целесообразно начать анализ микросреды предприятия с изучения клиентов (потребителей).

Клиентами (потребителями) являются фактические и потенциальные покупатели продукции фирмы, которыми могут являться как частные лица, так и организации.

Поставщики — компании и частные лица, которые обеспечивают компанию и ее конкурентов материальными ресурсами (сырьем, материалами, электроэнергией), необходимыми для производства товаров и услуг.

Маркетинговые посредники — это компании, которые помогают продвигать, продавать и распространять товары среди конечных потребителей.

Существуют следующие виды посредников:

• — компании по организации товародвижения обеспечивают физическое продвижение товаров от производителя к потребителю (фирмы, обеспечивающие складирование и транспортировку товаров),
• — дистрибьюторы обеспечивают каналы распространения (торговые посредники, оптовые и розничные распространители),
• — агентства по оказанию маркетинговых услуг (исследовательские организации, рекламные агентства, СМИ и др. субъекты рекламного рынка);
• — финансовые посредники (банки, кредитные и страховые компании, которые помогают финансировать сделки и страхуют от рисков, связанных с покупкой и продажей товаров).

Контактные аудитории — это группы лиц или организаций, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Существуют семь типов контактных аудиторий, способных оказать влияние на эффективность деятельности компании на рынке:

• 1. финансовые круги включают банки, инвестиционные компании и другие финансово-кредитные учреждения, с которыми компания пока не работает, но желает наладить отношения;
• 2. контактные аудитории (СМИ) включают читателей газет, журналов, телезрителей телеканалов, слушателей радиостанций и т. д.;
• 3. контактные аудитории государственных учреждений — это краевая, городская и районная администрация;
• 4. гражданские группы действий представлены общественными некоммерческими организациями, оказывающими влияние на деятельность компании, маркетинг макросреда рынок
• 5. местные контактные аудитории — это местные жители, проживающие рядом с местом производства или сбыта,
• 6. широкая общественность представлена широкими слоями населения;
• 7. внутренние контактные аудитории — это персонал компании, ее собственные работники и служащие.