Организация и анализ эффективности рекламной деятельности АО «Dent-Lux»

Маркетинговый отдел в роли жизнедеятельности фирмы занимает главенствующую роль. Ключевым фактором в работе отдела маркетинга АО «Dent-Lux» является именно разработка продвижения и реализации услуг.

Одним из наиболее эффективных видов стимулирования продаж, безусловно, является реклама. АО «Dent-Lux» использует такие источники как известные периодические издания, специализированные выпуски для оптовиков, реклама в интернете.

У фирмы имеется электронная реклама на казахстанских сайтах по предоставлению информации о рынке стоматологических и медицинских услуг, где АО «Dent-Lux» еженедельно обновляет информацию о ценах на все предоставляемые услуги. Помимо этого, дается специальный блок имиджевой рекламы. Клиенты, приходящие по рекламе на сайты, в основном требуют исключительно низкую цену на конкретный вид стоматологических услуг.

Вся рекламная компания в первую очередь направлена на привлечение новых клиентов. Для поддержания уже работающих с компанией клиентов используют несколько другие, более разнообразные методы стимулирования продаж.

Стимулирование клиентов носит также ценовую и ценностную форму. К ценовой форме относятся различного рода скидки (обычные, накопительные), низкие цены, бонусы,.

К ценностным формам стимулирования продаж, используемыми в АО «Dent-Lux», относятся предоставление общей информации по работе с клиентами и услугам, разъяснение достоинств процедур, проведение семинаров и презентаций.

Цель рекламной деятельности в АО «Dent-Lux»: содействие сохранению и укреплению позиций компании на рынке стоматологических услуг, повышение эффективности и конкурентоспособности ее деятельности.

Задачи:

• — Поддержание и укрепление имиджа АО «Dent-Lux» как одного из лидеров казахстанского рынка стоматологических услуг в новых экономических условиях.
• — Сохранение и расширение круга клиентов, потребителей конкретных услуг клиник.
• — Информирование деловых кругов о существующих и новых видах услуг и формах обслуживания клиентов.
• — Стимулирование продаж услуг.
• — Совершенствование структуры рекламного обеспечения и оптимизация рекламной работы.
• — Унифицирование рекламы с учетом работы по модернизации и систематизации фирменного стиля.

Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года представлен в таблице 4.

Таблица 4 — Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за ноябрь 2008 года

В практике АО «Dent-Lux» регулярно размещает рекламу в специализированных отечественных и зарубежных журналах, а также в деловых справочниках и каталогах.

При рекламе клиник обязательно сочетается фирменный стиль АО «Dent-Lux». В рекламном тексте обязательно отражаются все благоприятные моменты, включая месторасположение, автостоянку.

Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за декабрь 2008 года представлен в таблице 5.

Таблица 5 — Бюджет рекламной кампании АО «Dent-Lux» за декабрь 2008 года.

Проводятся тщательные маркетинговые исследования с целью поиска новых клиентов и, соответственно, задействования рекламы.

Выставочная деятельность является одним из основных направлений деятельности АО «Dent-Lux». От количества мероприятий, их характера и масштабности в немалой степени зависит как благополучие, так и престиж клиник. Основными мероприятиями являются выставки, конференции, конгрессы, семинары, деловые встречи, презентации, шоу-показы и т. д.

Важно отметить участие АО «Dent-Lux» в профильных международных выставках, симпозиумах и семинарах и т. д., т.к. в конгрессно-выставочном бизнесе при выборе места проведения очередного мероприятия и получения заказов на их проведение большую роль играют личные деловые контакты.

В рекламной стратегии АО «Dent-Lux» важное место занимают акции «паблик рилейшнз».

АО «Dent-Lux» имеет два канала распространения рекламы (косвенный (ПР, акции, выставки и т. д.) и прямой (реклама в СМИ)).

Для того чтобы выявить, какой канал распространения рекламы является, для АО «Dent-Lux» наиболее предпочтительным, необходимо рассчитать показатель структуры каналов распространения:

Выр.ij.

Sij канал = —————-, (1).

Выр.i.

где S — рентабельность использования канала;

j — вид канала;

i — индекс достигнутой рентабельности.

Динамика структуры распределения представлена в таблице 7.

Таблица 7 — Динамика продаж АО «Dent-Lux» по каналам распространения рекламы за 2008 год

Данные таблицы 8 показывают, что для АО «Dent-Lux» с переходом на канал косвенной рекламы и отказ от прямой в течение 2008 года, происходило резкое изменение рентабельности продаж.

Таблица 8 — Динамика рентабельности продаж АО «Dent-Lux» по каналам распространения рекламы за 2008 год.

Если в первом квартале 2008 года более широкое применение косвенного канала рекламы повысило рентабельность продаж с 15,1594 до 91,50 358. То дальнейшее увеличение применения косвенного канала и уменьшение распределение через канал прямой рекламы вызвало падение рентабельности до 34,3 138 в третьем квартале. А полный переход на прямой канал распространения рекламы в четвертом квартале опять вызвал рост рентабельности до 48,5 639.

Рисунок 3. Изменение динамика рентабельности продаж АО «Dent-Lux» за 2008 год

На основе рисунка 3 можно сделать вывод о том, что оба канала распределения по-разному влияют на рентабельность продаж.

Во втором периоде была достигнута наибольшая рентабельность продаж, потому что АО «Dent-Lux» использовал больше прямой канал распространения, чем косвенный.

В следующем периоде АО «Dent-Lux» решил меньше использовать прямой канал, а попробовал использовать больше косвенный канал распространения рекламы. Вследствие этого, снизилась рентабельность продаж.

И уже в четвертом периоде фирма решила больше не рисковать, а использовать прямой канал, как основной канал распространения рекламы.

Таким образом, наиболее предпочтительным для АО «Dent-Lux» является прямой канал распространения рекламы, потому что он приносит наибольшую прибыль с наименьшими затратами.

Таким образом, на основании анализа рекламной деятельности АО «Dent-Lux», необходимо дать рекомендации по разработки рекламных решений в области рекламы на радио и телевидении.