Технологии обработки данных
Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью — как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру… Читать ещё >
Технологии обработки данных (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Различаются следующие способы обработки данных:
централизованный Централизованная организация данных является самой простой для реализации. На одном сервере находится единственная копия базы данных. Все операции с базой данных (БД) обеспечиваются этим сервером. Доступ к данным выполняется с помощью удаленного запроса или удаленной транзакции.
Достоинство:
легкая поддержка базы данных в актуальном состоянии.
Недостатки:
размер базы ограничен размером внешней памяти;
все запросы направляются к единственному серверу с соответствующими затратами на стоимость связи и временную задержку.
база может быть недоступной для удаленных пользователей при появлении ошибок связи и полностью выходит из строя при отказе центральнoго сервера.
децентрализованный Децентрализованная организация данных предполагает разбиение информационной базы на несколько физически распределенных. Каждый клиент пользуется своей базой данных, которая может быть либо частью общей информационной базы, либо копией информационной базы в целом, что приводит к ее дублированию для каждого клиента. При распределении данных на основе разбиения базы данных размещается на нескольких серверах. Существование копий отдельных частей недопустимо.
Достоинства:
большинство запросов удовлетворяются локальными базами, что сокращает время ответа;
увеличиваются доступность данных и надежность их хранения;
стоимость запросов на выборку и обновление снижается по сравнению с централизованным распределением;
система останется частично работоспособной, если выйдет из строя один сервер.
Недостатки:
часть удаленных запросов или транзакций может потребовать доступ ко всем серверам, что увеличивает время ожидания и цену обслуживания;
необходимо иметь сведения о размещении данных в различных БД.
распределенный Распределенный способ обработки данных основан на распределении функций обработки между различными ЭВМ, включенными в сеть.
Этот способ может быть реализован двумя путями:
первый предполагает установку ЭВМ в каждом узле сети (или на каждом уровне системы), при этом обработка данных осуществляется одной или несколькими ЭВМ в зависимости от реальных возможностей системы и ее потребностей на текущий момент времени.
второй путь — размещение большого числа различных процессоров внутри одной системы. Такой путь применяется в системах обработки банковской и финансовой информации, там, где необходима сеть обработки данных (филиалы, отделения и т. д.).
Распределенная обработка данных позволила повысить эффективность удовлетворения изменяющейся информационной потребности информационного работника и тем самым обеспечить гибкость принимаемых им решений.
Преимущества:
возможность обрабатывать в заданные сроки любой объем данных;
высокая степень надежности, так как при отказе одного технического средства есть возможность моментальной замены его на другой;
сокращение времени и затрат на передачу данных;
повышение гибкости систем, упрощение разработки и эксплуатации программного обеспечения и т. д.;
большое число взаимодействующих между собой пользователей, выполняющих функции сбора, регистрации, хранения, передачи и выдачи информации;
снятие пиковых нагрузок с централизованной базы путем распределения обработки и хранения локальных баз данных на разных ЭВМ;
обеспечение доступа информационного работника к вычислительным ресурсам сети ЭВМ;
обеспечение симметричного обмена данными между удаленными пользователями.
Недостатки технологии клиент-сервер заключаются:
в повышении требований к производительности ЭВМ-сервера;
в усложнении управления вычислительной сетью;
в сложности организации (при отсутствии сетевой СУБД распределенной обработки).
интегрированный Интегрированный способ обработки информации он предусматривает создание информационной модели управляемого объекта, то есть создание распределенной базы данных.
Такой способ обеспечивает максимальное удобство для пользователя. С одной стороны, базы данных предусматривают коллективное пользование и централизованное управление. С другой стороны, объем информации, разнообразие решаемых задач требуют распределения базы данных. Технология интегрированной обработки информации позволяет улучшить качество, достоверность и скорость обработки, т.к. обработка производится на основе единого информационного массива, однократно введенного в ЭВМ. Особенностью этого способа является отделение технологически и по времени процедуры обработки от процедур сбора, подготовки и ввода данных.
Информационные системы, организации и бизнес-процессы. Характеристика организаций. Общие и отличительные черты организаций. Типы организаций.
Организации — это совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе правил и процедур, разделения труда и обязанностей. К основным переменным внутренней среды организации относятся структура, цели, задачи, технология и люди.
Все организации, за исключением самых маленьких, разделены на горизонтальные специализированные функциональные области и вертикальные уровни управления. Структура организации является логическим соотношением функциональных зон и уровней управления, используемых для достижения целей организации.
Задача — это работа или ее часть, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи можно классифицировать как работу с предметами, людьми, информацией. Вследствие тесных связей между задачей и технологией, существует тенденция со времен промышленной революции делать все задачи как можно более специализированными.
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие; она охватывает машины, механизмы и инструменты, навыки и знания.
Руководители занимаются вопросами поведения людей как отдельных личностей, как групп и как людей, выступающих в качестве лидеров. Аспектами индивидуального поведения, которые имеют наибольшее значение для руководителя, являются способности, одаренность, отношения, потребности, ценности, ожидания и восприятие. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое значение и влияние на поведение работника. Следовательно, руководители должны стараться сделать эту среду способствующей достижению целей организации.
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
Таблица 2 Сравнение старой и современной организации.
Старая организация. | Современная организация. |
Малое количество крупных организаций, отсутствие гигантских организаций. | Большое количество чрезвычайно мощных крупных организаций, как коммерческих, так и не коммерческих. |
Относительно небольшое количество руководителей, практическое отсутствие руководителей среднего звена. | Большое количество руководителей, большое количество руководителей среднего звена. |
Управленческая работа зачастую не выделялась и не отделялась от неуправленческой деятельности. | Четко очерчены управленческие группы, управленческая работа четко воспринимается и отделяется от неуправленческой деятельности. |
Занятие руководящих постов в организации и чаще всего по праву рождения или путем захвата силой. | Занятие руководящих постов в организации чаще всего по праву компетентности с соблюдением законности и порядка. |
Малое количество людей, способных принимать важные для организации решения. | Большое количество людей, способных принимать важные для организации решения. |
Упор на приказ и интуицию. | Упор на коллективную работу и рациональность. |
Общими характеристиками для всех организаций являются:
четкое разделение труда;
иерархия;
ясные правила и процедуры;
беспристрастные суждения;
техническая квалификация;
максимальная организационная эффективность.
Классификационные характеристики организаций:
Предпринимательство: начинающие, небольшие фирмы;
Производственная организация: производственная фирма среднего размера;
Комбинированное производство: общая форма для большинстванаиболее благосостоятельных фирм;
Профессиональные организации: юридические фирмы, больницы;
Исследовательские организации: консультационная фирма. Отличительные особенности организаций:
Тип организации;
Окружения, цели, мощности;
Сферы влияния, функции;
Лидерство, задачи;
Технология;
Уровни.
Предприятие — это устойчивая формальная структура, которая берет ресурсы из окружающей среды, обрабатывает их и производит продукцию.
Таблица 3.
Использование информационных технологий для поддержки рабочих групп в организациях.
Рабочие группы. | Проблемы. | Информационные технологии для поддержки. |
Проектные группы. | Ежедневные взаимодействия, расписание встреч. | Планировщик встреч, электронная почта, связь, Интранет. |
Комитеты. | Высокая загруженность, неустойчивая связь. | Электронные доски объявлений, видео/компьютерная конференц-связь, электронная почта. |
Другие рабочие группы. | Принятие мер, посещение встреч, длинная повестка дня, стоимость встреч, деятельность между встречами. | Планировщик встреч, электронная почта, связь, Интранет Специальные пакеты программ. |
Для достижения своих целей организации используют информационные системы. Например, благодаря Интернет-технологиям они могут иметь больше информации, в любом месте, в любое время. Расширяется диапазон знаний, поскольку Интернет — это глобальная энциклопедия. Снижается стоимость получения информации, улучшается качество распределения информации. Интернет расширяет границы для продавцов, клиентов, служащих.
Влияние ИС на организации с точки зрения различных экономических теорий Различные экономические теории признают значимость и необходимость применения ИС. В табл.4 приведены точки зрения различных экономических теорий.
Таблица 4.
Влияние ИС на организацию с точки зрения различных экономических теорий.
Экономическая теория. | Точка зрения на ИТ и ИС. |
Микроэкономика. | Информационные технологии — такой же ресурс производства как капитал и рабочая сила. |
Теория транзакционных издержек. | За счет информационных систем фирмы стремятся минимизировать внешние и внутренние транзакционные издержки. |
Теория агентства. | Фирма рассматривается как совокупность контрактов между агентами, принимающими решения. Информационные системы используются с целью сокращения числа агентов и снижения стоимости. |
Поведенческие теории (социология, психология, политические науки). | Организации и информационные технологии взаимно влияют друг на друга. |
Теория решений и контроля. | Решения принимаются в условиях риска и неуверенности. Информационные системы позволяют уменьшить неуверенность. |
Социологическая теория. | Бюрократия и стандартные процедуры действий, присущие информационным системам, помогают стабилизировать организацию, но замедляют способность к изменению. |
Постиндустриальная теория. | Информационные системы способствуют децентрализации, децентрализованному принятию решений, преобладает число рабочих, занятых в области создания знаний. |
Культурная теория. | Информационная технология должна соответствовать культуре организации. |
Политическая теория. | Информационные системы — результат политического соревнования за политику, ресурсы, процедуры. |
обработка информация рабочий группа Управление на основе бизнес-процессов и цепочка наращивания потребительской стоимости.
Экономическая ситуация в России и складывающиеся рыночные отношения требуют пересмотра принципов и механизмов управления на уровне каждого предприятия. Сегодня система управления практически всех предприятий имеет ярко выраженную функциональную (иерархическую) направленность.
Функционально-ориентированная организация не стимулирует заинтересованность работающих в конечном результате, поскольку системы оценки их деятельности оторваны от результативности работы предприятия в целом.
При функциональном подходе главным потребителем результатов труда работника является его вышестоящий начальник. Это означает, что каждый сознательно или подсознательно старается удовлетворить (или угодить) начальнику, а не коллеге из соседнего подразделения, а тем более клиенту. При современных тенденциях клиентной ориентации, когда удовлетворение потребностей клиента — первоочередная задача, такой подход сразу отбрасывает предприятие на последние роли в конкурентной борьбе за доли рынка.
Вместе с тем, деятельность, приносящая дополнительное качество не осуществляется вдоль линейно-функциональной иерархии, т.к. здесь имеют место только разрешения и приказы. Она пронизывает предприятие в виде набора бизнес-процессов, которые в большинстве своем никем не управляются и никто за них не отвечает, потому что бизнес-процессы не описаны и не документированы.
Бизнес-процессы — это связанный набор повторяемых действий (функций), котоые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами.
Различают основные и вспомогательные бизнес-процессы. Основные, процессы — это те, которые добавляют качество, вспомогательные процессы формируют инфраструктуру организации. Примерами процессов могут быть процессы сбыта и снабжения, процесс разработки нового изделия и вывода его на рынок, процесс обслуживания клиентов. Лозунг нефтяных компаний «от скважины до бензозаправки» означает ничто иное как бизнес-процесс макро-уровня, охватывающий весь технологический цикл.
Элементы бизнес-процесса:
Показатель эффективности: величины, используемые для количественной оценки результатов процесса, обычно выражаются в единицах стоимости, времени и качества Выход: результат выполнения процесса, предоставляемый «получателю» процесса (вне/внутри организации) Процесс: действия, работы или процедуры, которые необходимо предпринять для превращения «входа» в «выход» .
Вход: информация, данные, материалы и т. д., используемые процессом для формирования «выхода» .
Владелец процесса: организационная единица, которая отвечает за результаты Приведем примеры элементов бизнес-процесса. Вход: данные, информация, знания, материалы.
Процесс: выставление счетов, выполнение заказа, доставка продукции. Выход: данные, информация, знания, продукты, услуги. Владелец процесса: отделы, руководитель.
Показатели эффективности: стоимость продукта, производительность, процент брака, время предоставления счета-фактуры.
Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса.
Идея представления организации в виде набора бизнес-процессов, а управления ее деятельностью — как управление бизнес-процессами стала распространяться в конце 80-х годов. Лучшие компании мира начали решать для себя эти задачи и на практике доказали важность, эффективность, экономичность и прогрессивность перехода на клиенто-ориентированное производство и процессно-ориентированную структуру управления производством. Эта тенденция привела к включению управления процессами в критерий для получения самых престижных наград в области управления бизнесом. Пятьдесят лет назад и ранее, когда вычислительные средства поддержки информационной деятельности не были доступны, существование функционально-ориентированного подхода к управлению было не только оправдано, но и единственно возможным решением в управлении сложными объектами. Подобный подход позволяет декомпозировать деятельность по функциональному принципу и обеспечив согласование между функциями соответствующими стандартами осуществлять осознанное управление. Проблемой, не всегда видимой, здесь является наличие в исполнительных механизмах человека, скрытого иерархией структуры и спинами начальников.
С другой стороны, при использовании информационных систем возникает возможность охватить всю систему целиком, рассмотрев составляющие ее процессы как единое целое.
В этом случае, человек как исполнительный ресурс системы оказывается непосредственно вовлечен в процесс, подчиняясь его законам и логике, и отчитываясь не конкретному человеку со своими слабостями и проблемами, а процессу, наполненному равнозначными и равноответственными элементами — людьми-исполнителями.
Основные бизнес-процессы преобразуются в цепочку наращивания потребительской стоимости. Цепочка добавленной стоимости образуется из основных бизнес-процессов путем исключения обеспечивающих шагов из основной деятельности.
Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы. Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса.
В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать:
Сокращение сроков освоения новых видов продукции и вывода ее нарынок.
Сокращение цикла обслуживания клиентов.
Информация, управление и принятие решений.
Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление стало признанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.
Подходы к управлению. К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.
Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода. Здесь управление рассматривается с четырех различных точек зрения. Это школы научного управления, административного управления, человеческих отношений.