Понятия «менеджер» и «персонал», роль и типология менеджеров, формы развития персонала

Понятие «менеджер», его роль и типология

Менеджер — (английский manager — управляющий) 1) управляющий, специалист по управлению производством и обращением товаров, работающий по найму. Менеджер организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. В отличие от членов наблюдательных и контрольных органов менеджеры наделяются исполнительной властью; 2) участник руководящей группы банковских синдикатов, осуществляющих эмиссию и размещение облигационных займов на рынке капиталов. Во главе группы стоит ведущий менеджер, выступающий контрагентом заемщика и несущий ответственность за организацию, подписку и размещение займа. Члены руководящей группы синдиката участвуют в определении условий эмиссии, гарантируют размещение займов и установленный срок по согласованному курсу [1].

Менеджер — это лицо, несущее ответственность за управление или руководство работниками, отделом или организацией [2].

Менеджер — специалист по управлению бизнесом, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью его сотрудников, обеспечивающий высокую эффективность производства и реализацию продукции, услуг, оптимального использования всех ресурсов предприятия, прежде всего человеческих, за счет применения самых современных принципов, форм, методов, приемов и средств науки управления [3].

Основная задача менеджеров состоит в адаптации объекта управления к условиям меняющейся среды и в его развитии. Для реализации этой задачи менеджеры принимают управленческие решения и осуществляют контроль за их исполнением. Универсальными функциями менеджеров являются планирование, организация, координация и контроль.

В своей многоаспектной деятельности руководитель играет определенные роли. «Классический список» управленческих ролей предложил Генри Минцберг. Роль, по его определению, является набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Менеджер независимо от характера деятельности конкретной организации выполняет десять ролей, которые определяют объем и содержание его работы. Эти роли можно классифицировать в три категории:

• 1) Межличностные роли (главный руководитель, лидер, связующее звено);
• 2) Информационные роли (приемник информации, распространитель информации, представитель);
• 3) Роли по принятию решений (предприниматель, устраняющий нарушения; распределитель ресурсов; ведущий переговоры).

Игорь Ансофф указывает на четыре основные роли руководителя:

• · Роль лидера. Менеджер — человек, обладающий высоким авторитетом и способностью влиять на других людей. От использования лидерских качеств во многом зависит эффективность организации. Как отмечают Гарольд Кунц и Серил О’Доннел, «если подчиненные руководствуются только правилами и потребностями, установленными руководством, они могут работать примерно на 60 или 65% своих возможностей, просто выполнять свои обязанности достаточно удовлетворительно, чтобы удержаться на работе. Чтобы добиться полного использования способностей подчиненных, руководитель должен вызывать у них соответствующий отклик, осуществляя лидерство» [5].
• · Роль администратора. Эта роль предполагает способность руководителя контролировать положение дел, принимать решения и добиваться их реализации, организовывать и координировать действия подчиненных, обеспечивать порядок, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.
• · Роль планировщика. Главные задачи этой роли — оптимизация будущей деятельности организации посредством анализа тенденций как самой организации, так и окружающей ее среды; определение управленческих альтернатив и выбор наилучшей из них; концентрация ресурсов на главных направлениях деятельности организации.
• · Роль предпринимателя. Выступая в этой роли, руководитель должен быть экспериментатором, находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее соответствующие ситуации, должен быть готов к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизируя его [6].

Типология менеджеров.

В зависимости от уровня управленческой иерархии традиционно выделяют три типа руководителей:

• · Руководители высшего звена;
• · Руководители среднего звена;
• · Руководители низового звена.

Руководители разных уровней отличаются набором функций, их долей в общественной структуре, диапазоном и формами контактов, средствами деятельности, объемом полномочий и возможностями.

Руководители высшего уровня. Это самый малочисленный слой менеджеров по сравнению с другими звеньями. Он составляет в общем числе управляющих 3−7%. Это президенты корпораций, вице-президенты, председатели правлений, генеральные директора. Особенностью работы менеджера высшего звена является то, что она масштабна, требует наличия профессиональных знаний и большого опыта, не имеет завершения в конкретной форме и не регламентируется нормами выработки или времени. Менеджеры высшего уровня отличаются тем, что в их деятельности преобладают безличные формы официальных контактов с подчиненными (отчеты, доклады, приказы); систематические личные контакты с членами управленческой команды (совещания, планерки); эпизодические личные встречи (беседы по вызову, прием посетителей).

Основные функции высших менеджеров организации сложны и разноплановы. Они состоят в формулировании политики организации, стандартов деятельности, системы и структуры управления, представительстве на переговорах с государственными органами и главными контрагентами. В обязанности первого руководителя входит организация работы в рамках, определенных законодательством, уставными документами; распоряжение в обусловленных рамках имуществом и средствами организации, заключение и расторжение хозяйственных договоров; открытие счетов в банках; решение кадровых вопросов [7].

Руководители среднего звена. Доля менеджеров среднего звена в общей численности управляющих составляет 40−60%. Это заведующие филиалами, отделами. Они назначаются и освобождаются от должности первым лицом организации или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение конкретных заданий. Они координируют и контролируют работу менеджеров низшего звена.

Руководители среднего звена выполняют работу руководителя высшего звена, если этой должности переданы соответствующие полномочия; принимают решения по работе своего подразделения; определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение; организуют разработку предположения по улучшению работы; подготавливают информацию для вышестоящего руководителя и до своих подчиненных; доводят решения вышестоящего руководителя до своих подчиненных и реализуют их. В рамках компетенции им предоставлено право решать кадровые вопросы. Работа руководителей среднего звена в значительной мере варьирует от организации к организации и в большей степени зависит от особенностей подразделения, чем от общефирменных задач.

Руководители низового звена. Это младшие менеджеры или операционные руководители. Данный организационный уровень находится непосредственно над рядовыми работниками. Руководители этого ранга замещают должности, имеющие следующие названия: мастер, бригадир, заведующий отделом, старшая медсестра, менеджер первого уровня, младший начальник.

Руководители этого ранга выполняют следующие функции: осуществляют контроль за выполнением производственных заданий; постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий; распоряжаются выделенным им сырьем и оборудованием, несут ответственность за их сохранность; распределяют задания среди работников. Руководители низового звена имеют право в установленном порядке премировать подчиненных, налагать на них дисциплинарную ответственность, делать соответствующие представления руководству подразделений и организации.

Низовой уровень управления — технический, обеспечивающий стабильную, эффективную работу персонала. Большая часть руководителей в организации принадлежит к нему и здесь начинает свою карьеру [7].