План маркетинга. 
Книжный магазин

Общая стратегия нашего магазина направлена на развитие бизнеса в области книжной торговли — сферы деятельности, приносящей в ближайшей перспективе стабильный доход. Несмотря на обилие книжных магазинов умелая организация и комплексное использование всех средств современного маркетинга позволят занять свою нишу на книжном рынке и получить достаточную прибыль. Наибольшей эффективности в продвижении товаров можно достичь путем организации рекламной компании, т. е. постоянного использования всех рекламных средств. Каждое отдельное рекламное средство дополняет и усиливает действие других.

Нашу рекламную компанию планируется начать конечно с создания привлекательного внешнего вида, а именно с оформления вывески для магазина. В качестве рекламной компании будет следующее:

• 1) распространение рекламных листовок в местах скопления народа, в частности у метро;
• 2) штендр;
• 3) размещение рекламы в метро на станции Планерной (рекламный щит);
• 4) оформление витрины;
• 5) создание сайта магазина.

Все вышеперечисленные средства рекламы требуют определённых затрат. Поэтому приведём расчёты по видам рекламы и общие затраты на рекламную кампанию:

1) вывеска — 6200 за кв. м. А у нас 4 кв. м. Получаем, 6200*4 = 24 800 руб.

+ монтаж вывески 6000 руб. + регистрация вывески 25 000 руб. Итого получаем 24 800+6000+25 000 = 55 800 руб.

• 2) раздача рекламных листовок. Стоимость 1 листовки 30 копеек. В день планируется раздавать 200 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 100 рублей, работает по 6 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 660 рублей.
• 31 день * 660 = 20 460 руб. За месяц раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 20 460 руб.
• 3) Покупка штендера — 5000 руб.
• 4) Рекламный щит на подъеме на эскалаторе 23 100 руб. (1,8 м*1,2 м)
• 5) Оформление витрины 7000 руб.
• 6) Создание сайта 30 000 руб. + его раскрутка 20 000 руб. Итого 50 000 руб.

Итого получаем: 55 800 + 20 460 + 5000 + 23 100 + 7000 +50 000 = 161 360 руб.

Конкуренция и конкурентные преимущества

Месторасположение ООО «Алфавит» выбрано весьма удачно. Магазин располагается в 400 м. от ст. метро Планерная. И важно заметить, что на Планерной это единственный книжный магазин. Потенциальными покупателями может стать любая категория населения: школьники, студенты, семьи, пожилые люди. Но у магазина есть сильные конкуренты. В этом же районе, но на другой станции метро, расположены 2 магазина крупнейших сетей: Новый Книжный и Московский Дом Книги. У ООО «Алфавит» есть следующие конкурентные преимущества:

• 1) Месторасположение;
• 2) Большой выбор книжной и печатной продукции, а также канцтоваров.

Надо заметить, что оба преимущества сводятся к тому, что основная масса потребителей — это, как правило, те, кому ближе посещать наш магазин. Таким образом, мы охватываем всю станцию метро Планерная. Также в округе много школ и детских учреждений, учеников которых наш магазин может обеспечивать учебниками и учебными пособиями, благодаря большому ассортименту книжной продукции.

• 3) В ООО «Алфавит» планируется получение прибыли за счет увеличения объемов продаж путем снижения цен. Более низкая наценка на книги также дает конкурентное преимущество.
• 4) Планируется создать удобную систему поиска книг и возможность быстрого ориентирования в секциях магазина. Это очень важно для привлечения покупателей. Чем проще можно будет ориентироваться в магазине и чем быстрее можно найти нужную литературу, тем больше будет спрос именно на наши товары. Так как зачастую люди очень заняты и у них нет времени долго бродить по магазину в поисках нужной им книги. Для этого планируется разделить зал на секции, а также оборудовать магазин компьютером, позволяющим проводить автоматизированный поиск книг. Помимо этого планируется повесить информационные указатели по каждой секции;
• 5) Доступные цены для среднего уровня населения;
• 6) Наличие системы скидок для студентов и школьников, а также дисконтных карт.

В нашем магазине предоставляется скидка студентам при предоставлении студенческого билета и гражданам при предоставлении карты москвича в размере 5% от стоимости покупки.

Также в нашем магазине действуют дисконтные карты. Дисконтные карты имеют следующую градацию: 3%, 5%, 7%, 10%. VIP карта — 15%.

Карта дисконтом 3% выдается покупателю при единовременной покупки от 3000 руб. Карта является накопительной. При последующих покупках сумма покупки накапливается и при достижении рубежа 5 000 руб., покупателю выдается карта дисконтом 5% вместо 3%. Далее, покупатель начинает накапливать на карту 7000 руб., для получения карты 7%. После получения 7% карты, покупатель копит 10 000 руб., для 10% карты.

В дальнейшем планируется появление Карты VIP, которая дается покупателю при единовременной покупки от 40 000 руб.

Отдельно хочется добавить про конкуренцию с электронными книгами. Появившиеся не так давно, они уже начали покорять рынок. Конечно преимущества электронных книг и других устройств, позволяющих читать цифровые книги, очевидны. Они меньше в размере, по весу и толщине, их удобнее носить с собой и главное — на них можно закачать сотни книг и они всегда будут с вами. Таким образом, можно читать абсолютно любую книгу, не зависимо от ее веса и размера.

В 2009 году проводился опрос среди россиян. Респондентам был задан вопрос — Читаете ли вы цифровые книги. И если читаете цифровые книги, то на каких устройствах, компьютерах, КПК, электронных книгах или других устройствах чтения? В результате опроса стало ясно, что 80% читающих россиян предпочитают читать именно бумажные книги. Они сказали, что шелеста листочков страниц, при прочтении бумажной книги, им не заменит ни какой компьютер, и ни какое другое электронное устройство. Держа книгу в руках, ее как бы чувствуешь, к бумажной книге особое отношение, как к товарищу. Еще интересные наблюдения, что женщин, которые любят читать бумажные книги (87%), больше чем мужчин (72%). 85% любителей классической бумажной книги, являются людьми в возрасте от сорока пяти до пятидесяти пяти лет.

Произведенный опрос показывает, что, несмотря на развитие прогресса и появления различных электронных книг, у бумажной литературы еще остается постоянная преданная аудитория.

Ценообразование на книжную продукцию

На данном этапе развития книжной индустрии идет тенденция приближения роста цен на книжную продукцию к европейскому уровню цен. На приведенной ниже диаграмме видно, что если три года назад разница между российской и европейской ценой на книгу была в 3,2 раза, то в 2009 г. она сократилась до 2,3 раз (см. рис. 1).

Рисунок 1. Динамика среднеотраслевой розничной цены книги 2007;2009 гг., руб.

На ценообразование в книжной рознице влияет целый ряд факторов. Прежде всего, книготорговцам приходится платить достаточно высокую арендную плату. Больших по площади помещений в местах со значительной проходимостью немного, соответственно малое предложение влияет на рост цены. Кроме того, книготорговцам приходится вступать в конкуренцию с магазинами другого профиля (ювелирными, продуктовыми и др.), которые имеют значительно более высокую рентабельность и, следовательно, в состоянии предложить более высокую цену за помещение.

Во-вторых, книготорговцы платят достаточно высокие налоги, поскольку книжная торговля никак не выделяется из остальных промтоварных магазинов;

В-третьих, книготорговцы вступают в серьезную конкуренцию за персонал продавцов. Для продажи интеллектуального продукта требуются высококвалифицированные кадры, однако книготорговцы в силу низкой рентабельности бизнеса не располагают возможностью устанавливать высокую заработную плату. Продавцы же являются мобильной категорией трудовых ресурсов, быстро переквалифицируясь из одной отрасли торговли в другую, где уровень заработной платы выше.

Книжный бизнес характеризуется тем, что норма прибыли здесь очень небольшая. Невысока рентабельность — заметные деньги можно сделать только на обороте, наценка на каждую книгу невелика. Оборачиваемость книг тоже крайне низкая, так как люди не покупают каждый день. Некоторые наименования могут продаваться по одному в месяц". К примеру, на Западе разница между издательской и розничной ценой очень велика — за счет этого можно выживать на специализации. Применительно к нашему магазину наценка будет составлять 50%. В дальнейшем мы планируем расширяться и создавать сеть книжных магазинов, тогда мы сможем сделать наценку на книги чуть выше, и получать прибыль за счет увеличения оборота продажи товаров.