Сущность и функции норм

Нормы определяют, как должны вести себя члены группы в каждой конкретной ситуации, и тем самым налагают определенные ограничения на их поведение. Например, в некоторых компаниях существуют очень жесткие стандарты в отношении одежды сотрудников, в отношении времени, отведенного на обеденный перерыв. Чем уже границы норм, тем жестче контроль за их соблюдением, что может привести как к положительным, так и к отрицательным последствиям. Зачастую очень жесткий контроль в группе ущемляет личную свободу ее членов и может породить сопротивление или даже прямое противостояние. Если группа в течение длительного времени должна сохраняться в неизменном составе, то жесткого контроля, как правило, следует избегать. Тем не менее, нормы действуют во благо отдельных людей и всей группы в целом. Даже общепринятые нормы поведения, такие как правильно держать вилку или нож, служат определенной цели: они упрощают взаимоотношения между индивидуумами, сближая их. Эти нормы также отождествляют человека с группой или ее культурным окружением. В малых целевых группах обычно собираются люди со сходными социальными нормами, что позволяет им избежать противоречий, касающихся привычек в еде или одежде.

Значимые нормы обычно связаны с основными ценностями или действиями, которые определяют успех функционирования группы, Если успех зависит от посещения всеми членами группы производственных совещаний, то обязательность их посещения станет нормой, Чем важнее какое-либо убеждение и чем больше членов группы его разделяют, тем быстрее оно станет нормой. Важные нормы часто принимают форму правил, негласных законов, устоявшихся процедур, которым члены группы должны неукоснительно следовать. Однако некоторые убеждения не разделяются всеми членами группы или не считаются существенными. В этих случаях они могут трансформироваться в норму, которая не является для группы ключевой, и отношение к отклонениям от нее будет более терпимым.

Многие нормы, существующие в организациях, исходят из пожеланий руководства или общепринятых правил работы и формальных процедур. Новые сотрудники изучают существующие в организации нормы в процессе социализации. Нормы формируют основу для оценки поведения новых работников. Уклонение от соблюдения норм, вероятнее всего, будет наказано. Наказание может не последовать в случае, если новый сотрудник очень компетентен и трудно заменим. Кроме того, последствия уклонения от соблюдения норм могут не носить негативного характера, если в силу своих психологических особенностей сотрудник может безболезненно их пережить.

Сила норм заключается в следующем. Во-первых, они указывают, чего ожидать, т. е. что будет являться следствием определенного поведения. Во-вторых, сила норм зависит от способности и желания каждого индивидуума действовать в соответствии с ними. Степень контроля нормы над поведением людей зависит от того, что произойдет при ее нарушении. Если человек ценит свою группу и дорожит участием в ней, то он будет защищать свои позиции, подчиняясь существующим нормам. Люди, которые больше других нуждаются в признании и одобрении окружающих, более восприимчивы к нормам группы.

Нормы утверждаются в организации разными способами. Это и вознаграждение людей, подчиняющихся нормам, и наделение их более высоким статусом или продвижение по служебной лестнице. К тем, кто уклоняется от соблюдения норм, могут быть применены определенные санкции в виде предупреждения со стороны группы, лишения привилегий, исключения из группы, например увольнения или отчисления из института.