Лекция 1. Информационные системы и их классификация

Информационная система (ИС) представляет собой коммуникационную систему по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающую работника любой профессии информацией для реализации функции управления. Другими словами информационная система — это упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий.

Как и каждая система, ИС обладает свойствами делимости и целостности. Делимость означает, что систему можно представлять из различных самостоятельных составных частей — подсистем. Возможность выделения подсистем упрощает анализ, разработку, внедрение и эксплуатацию ИС. Свойство целостности указывает на согласованность функционирования подсистем в системе в целом.

В зависимости от уровня автоматизации различают ручные, автоматизированные и автоматические информационные системы. Ручные ИС характеризуются выполнением всех операций по переработке информации человеком. В автоматизированных ИС часть функций управления или обработки данных осуществляются автоматически, а часть — человеком. В автоматических ИС все функции управления и обработки информации выполняются техническими средствами без участия человека.

Информационная система включает в себя информационную среду и информационные технологии, определяющие способы реализации информационных процессов.

Информационная среда — это совокупность систематизированных и организованных специальным образом данных и знаний.

Информационные технологии (ИТ) — это совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов.

Термин «ИТ» получил распространение сравнительно недавно в связи с использованием средств вычислительной техники при выполнении операций с информацией.

Информационные технологии в экономике и управлении базируются на аппаратных средствах и программном обеспечении. Аппаратные средства относятся к числу опорных технологий, т. е. могут применяться в любых сферах человеческой деятельности. Программное обеспечение организует процесс обработки информации в компьютере и решение профессиональных задач пользователей.

Областями применения информационных технологий являются системы поддержки деятельности людей (управленческой, коммерческой, производственной), потребительская электроника и разнообразные услуги, например связь, развлечения.

Различают несколько поколений ИС.

Первое поколение ИС (1960;1970 гг.) строилось на базе центральных ЭВМ по принципу «одно предприятие — один центр обработки».

Второе поколение ИС (1970;1980 гг.) характеризуется частичной децентрализацией ИС, когда мини-компьютеры типа ОЕС УАХ, соединенные с центральной ЭВМ, стали использоваться в офисах и отделениях организации.

Третье поколение ИС (1980;1990 гг.) определяется появлением вычислительных сетей, объединяющих разрозненные ИС в единую систему.

Четвертое поколение ИС (1990 г. — до нашего времени) характеризуется иерархической структурой, в которой центральная обработка и единое управление ресурсами ИС сочетается с распределенной обработкой информации. В качестве центральной вычислительной системы может быть использован суперкомпьютер. В большинстве случаев наиболее рациональным решением представляется модель ИС, организованная по принципу: центральный сервер системы — локальные серверы — станции-клиенты.

Классификация информационных систем

Информатизация постепенно становится основой и технологическим фундаментом цивилизации. Сегодня информация превратилась в стратегический ресурс человечества, единственный из всех ресурсов, который при потреблении возрастает. Информационная революция вбирает в себя все новые сферы человеческих интересов, ядром которой стал компьютер.

Классификацию ИС можно проводить по ряду признаков: по назначению, по структуре аппаратных средств, по режиму работы и по характеру взаимодействия с пользователями.

Классификация ИС по назначению

По назначению ИС можно разделить на информационно-управляющие, информационно-поисковые, системы поддержки принятия решений, обработки данных и информационно-справочные системы.

Информационно-управляющие системы — это системы для сбора и обработки информации, необходимой для управления организацией, предприятием, отраслью.

Системы поддержки принятия решений предназначены для накопления и анализа данных, необходимых для принятия решений в различных сферах деятельности людей.

Информационно-поисковые системы — это системы, основное назначение которых поиск информации, содержащейся в различных базах данных, различных вычислительных системах, разнесенных, как правило, на значительные расстояния.

К информационно-справочным системам относятся автоматизированные системы, работающие в интерактивном режиме и обеспечивающие пользователей справочной информацией.

Системы обработки данных — это класс информационных систем, основной функцией которых являются обработка и архивация больших объемов данных.

Классификация ИС по структуре аппаратных средств

Эта классификация информационных систем подразделяет их на однопроцессорные, многопроцессорные и многомашинные системы (сосредоточенные системы, системы с удаленным доступом и вычислительные сети).

Однопроцессорные ИС строятся на базе одного процессора компьютера, тогда как многопроцессорные системы используют ресурсы нескольких процессоров.

Многомашинные системы представляют собой вычислительные комплексы. В сосредоточенных вычислительных системах весь комплекс оборудования, включая терминалы пользователей, сосредоточен в одном месте, поэтому для связи между отдельными компьютерами системы не требуется применение системы передачи данных.

Системы с удаленным доступом (с телеобработкой) обеспечивают связь между терминалами пользователей и вычислительными средствами методом передачи данных по каналам связи (с использованием систем передачи данных).

Вычислительные сети — это взаимосвязанная совокупность территориально рассредоточенных систем обработки данных, средств и систем связи и передачи данных, обеспечивающая пользователям дистанционный доступ к вычислительным ресурсам и коллективное использование этих ресурсов.

Классификация ИС по режиму работы

Если рассматривать используемый режим функционирования информационных систем, то можно выделить однопрограммный и мультипрограммный режимы вычислительной системы.

По характеру обслуживания пользователей выделяют пакетный режим, а также режимы индивидуального и коллективного пользования.

Пакетная обработка — это обработка данных или выполнение заданий, накопленных заранее таким образом, что пользователь не может влиять на обработку, пока она продолжается. Она может вестись как в однопрограммном, так и в мультипрограммном режимах.

В режиме индивидуального пользования все ресурсы системы предоставляются в распоряжение одного пользователя, тогда как в режиме коллективного пользования возможен одновременный доступ нескольких независимых пользователей к ресурсам вычислительной системы. Коллективное пользование в режиме запрос-ответ предполагает, что система обслуживает запрос каждого пользователя без прерываний.

Классификация ИС по характеру взаимодействия с пользователями По характеру взаимодействия с пользователями выделяют системы, работающие в диалоговом и интерактивном режимах.

В диалоговом режиме человек взаимодействует с системой обработки информации, при этом человек и система обмениваются информацией в темпе, соизмеримом с темпом обработки информации человеком. Интерактивный режим — это режим взаимодействия человека и процесса обработки информации, выражающийся в разного рода воздействиях на этот процесс, предусмотренных механизмом управления конкретной системы и вызывающих ответную реакцию процесса.

По особенностям функционирования информационной системы во времени выделяют режим реального времени — режим обработки информации, при котором обеспечивается взаимодействие системы обработки информации с внешними по отношению к ней процессами в темпе, соизмеримом со скоростью протекания этих процессов.

Состав и характеристика качества информационных систем

Элементарные операции информационного процесса включают:

сбор, преобразование информации, ввод в компьютер;

передачу информации;

хранение и обработку информации;

предоставление информации пользователю.

Можно выделить две основные группы характеристик, которые нужно принимать во внимание при анализе качества информационных процессов: временные характеристики и характеристики качества результирующей информации на выходе информационного процесса.

К показателям временных свойств информационных процессов относятся:

среднее время и дисперсия времени выполнения информационного процесса (среднее время реакции информационной системы на запрос пользователя);

продолжительность временного интервала, в течение которого информационный процесс завершается с заданной вероятностью.

Качество информационных систем характеризуется: достоверностью данных (свойством данных не содержать скрытых ошибок); целостностью данных (свойством данных сохранять свое информационное содержание); безопасностью данных (защищенностью данных от несанкционированного доступа к ним).

Современная ситуация в области ИТ.

XX век, особенно его вторую половину, называют «информационным веком», и не только потому, что его заключительные десятилетия ознаменовались ускоренным насыщением системами обработки информации практически всех сторон жизни общества. Главное состояло в том, что именно в этом веке информация превратилась в главный стратегический ресурс общества. Именно этот укрепившийся в обществе, а не только среди специалистов, взгляд на информацию как на стратегический ресурс сделал неизбежным распространение информационных технологий.

Техногенная цивилизация, начало которой восходит к промышленному перевороту конца XVIII — начала XIX вв. вступила в новую стадию, основным технологическим укладом которой станут быстро распространяющиеся и всепроникающие информационные технологии (ИТ). Уже в ближайшем будущем ИТ из средств решения специализированных и технологических задач превратятся в инструменты осуществления всех социальных, психологических и личных взаимодействий.

Отрасли, связанные с производством информации и информационных услуг, растут быстрыми темпами, не остаются в стороне и традиционные отрасли. ИТ являются не альтернативой традиционной экономике по принципу «или, или», а мощным инструментом подъема ее на новый, более высокий уровень путем разработки современных технологий ведения бизнеса, использование которых приводит к качественно иным результатам, как на уровне предприятий, так и на уровне экономики в целом.

В настоящее время наметилась устойчивая тенденция перехода от традиционной модели бизнеса к декапитализированной модели электронного бизнеса. Компании все меньше опираются на физический капитал. Все чаще их стратегия заключается в передаче элементов производственного процесса, связанных с физическим капиталом, внешним структурам. Таким образом, модель электронного бизнеса разделяет компании на две группы: те, что имеют относительно небольшой физический капитал и опираются на свои интеллектуальные ресурсы, и те, что группируются вокруг них, предоставляя необходимые услуги и образуя сети внешних структур, своеобразные сообщества.

Возникающие электронные сообщества непрерывно растут, а их сфера деятельности расширяется. Как следствие мир предпринимательства развивается в сторону глобализации. Корпорации и сообщества расширяют свой горизонт, совершенствуя модель «бизнес — бизнес» (В2В). Формируются выходящие за границы корпораций «электронные сообщества», которые интегрируют всех участников — от потребителей, розничных торговцев и поставщиков до производителей — в единый рабочий процесс. У структур такого типа может быть много общего: источники информации, трудовые ресурсы, бизнес-процессы, рыночные стратегии.

Если посмотреть на разнообразные формы поведения на рынке и организационные возможности новых объединений, то можно увидеть следующие основные способы трансформации управления на предприятиях.

Организационная структура уходит как от централизованной, жестко иерархической формы, так и от децентрализованной, горизонтальной, основывается на сетевых связях и гибких производственных отношениях. Рынок все больше ориентируется на спрос, индивидуальные и групповые ценности, отражая растущее значение индивидуальных предпочтений. От обычной технологии обработки информации переходят к совместному использованию знаний, их обмену между предприятиями. Предпринимательство приобретает тенденцию к эволюции от командно-контролирующего и конкурентного типа к предпринимательству, ориентированному на сотрудничество.

Последствия глобальных революционных изменений находят выражение в дальнейшей трансформации командных иерархических принципов управления бизнесом в направлении самоорганизации, инициативы и социально-профессиональной мобильности людей.

Это не означает, что все предприятия должны безоглядно внедрять в свою повседневную жизнь ИТ. Решения о внедрении ИТ должны основываться на концепциях и подходах, позволяющих предприятиям в оптимальном объеме овладеть информационными аспектами пространства их деятельности, отсюда неуклонный рост требований к профессиональной подготовке будущих и действующих менеджеров.