Управление организацией, направленное на успех

Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнить успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Желание добиться успеха характерно для многих. Что же такое успех? Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Среди составляющих успеха организации можно выделить такие как выживание, результативность и эффективность, производительность, практическая реализация [13].

Выживание, возможность существовать как можно дольше является первейшей задачей большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно. Однако, для того, чтобы оставаться сильными и чтобы выжить большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая их соответственно изменяющимся потребностям внешней среды, разрабатывать новые виды продукции или услуг для своих потребителей, ориентироваться на самых квалифицированных своих специалистов, на широкое проведение НИОКР. организация успех Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной, чтобы выжить и достичь своих целей организация должна быть эффективной и результативной. Американский исследователь менеджмента П. Друкер дал такое определение этих характеристик организации: «Результативность является следствием того, что делаются нужные, правильные вещи. Эффективность же является следствием того, что правильно создаются эти самые вещи. И первое и второе одинаково важно.» .

Производительность — это относительная эффективность организации, которая выражается в количественных показателях. Производительность — это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Чем более эффективна организация, тем выше ее производительность.

Практическая реализация. Когда говорят об управлении, ориентированном на успех, следует всегда помнить о главном, о практической реализации. Управленческие решения, как бы ни были они хорошо обоснованы представляют собой всего лишь идеи, мысли. А цель управления — это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически.

Итак, вопрос заключается в том, как сделать организацию успешной. Как могут руководители свести вместе идею и ее реализацию, чтобы выполнить работу силами других людей и при этом результативно и эффективно? Что в действительности может сделать руководитель, чтобы поднять производительность? Сформулируем три главных принципа, лежащих в основе успешного управления [13]: это обобщение, необходимость ситуационного и интегрированного подхода.

Обобщение. Каждый руководитель должен четко уяснить, что сложные организации действительно сложны. Трудно представить себе, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой, и даже чем занимаются менеджеры. Хорошей помощью руководителям является выявление и знание общих характеристик организации таких, как ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда. Знание этих характеристик помогает сократить, уменьшить трудности сложнейшей задачи управления большой организацией. Такое обобщение позволяет увидеть работу руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы.

Необходимость ситуационного подхода. При реализации управленческих функций необходимо принимать во внимание различия между организациями, которые обычно называются ситуационными переменными. Эти переменные распадаются на внутренние и внешние.

Внутренние переменные (см. лекцию 4) являются характеристикой организации. Эти переменные в различной степени контролируемы со стороны руководства. Они являются результатом управленческих решений. Решения, принимаемые руководством в отношении внутренних переменных, определяют, насколько результативна, эффективна и производительна будет данная организация по сравнению с другими.

Внешние переменные (см. лекцию 4) являются факторами внешней среды, находящейся вне организации и оказывают серьезное влияние на ее успех. Хотя эти переменные находятся вне контроля руководства организации, оно должно постоянно их отслеживать и направлять действия своих подчиненных так, чтобы их организация добивалась поставленных целей с учетом изменений внешних переменных.

Необходимость интегрированного подхода. Наибольшая трудность для руководителя состоит в том, что все ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны. То есть, компоненты ситуации и функциональное управление в организации настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать вне зависимости друг от друга. Именно через процесс управления руководители создают и реализуют набор внутренних переменных, то есть организацию. Процесс управления является средством, с помощью которого учитываются факторы внешнего окружения и оценивается успех организации. Поэтому неправомерно деление и определенное противопоставление функциональных и ситуационных подходов к исследованию хозяйственных организаций. Ситуационный подход это качественно новый этап в развитии теории управления ПХО. Все это требует интегрированного подхода в управлении.