Консультирование по вопросам управления производством и трудовыми ресурсами

В целях консультирования по вопросам управления производством консультанту рекомендуется начать задание с анализа ассортимента, чтобы выявить один или несколько продуктов, составляющих основу и наиболее дорогостоящих, и сосредоточить свое внимание на определенных, касающихся их основных областях. К областям производства, которые нужно рассмотреть в связи с изучаемой продукцией, относятся следующие: дизайн продукта; использование сырья и полуфабрикатов; управление запасами; контроль качества.

Дизайн продукта. Дизайнерская работа — это больше, чем просто разработка привлекательного продукта. Она должна быть основана на коллективном творчестве нескольких подразделений предприятия, а именно маркетинга, производства и калькуляции издержек.

В отношении производства консультанта волнует тот факт, что дизайн должен предопределять технологический процесс и методы работы, тип сырьевых материалов, характер оборудования для обработки материалов, которые будут использоваться.

Использование материалов. Даже когда основное внимание направлено на сырье, из которого формируется конечный продукт, задание может включать изучение других материалов, применяемых в производственном процессе, таких, как упаковочный материал, топливо и даже краски и смазочные вещества. Это область, где можно получить значительную экономию без слишком больших усилий, особенно в таких отраслях промышленности, как изготовление одежды, мебели, металлических изделий и т. п. Следует также помнить, что определенная доля отходов обязательно образуется на различных этапах производства. При некоторых операциях их образуется больше, чем при других, и поэтому при анализе проблемы необходимо рассматривать их более внимательно.

Управление запасами. Консультант должен помнить, что имеются три типа запасов: сырье, незавершенное производство и готовые изделия. Для всех должен господствовать один общий принцип: следует поддерживать их на минимально безопасном уровне.

Большинство консультантов подходят к проблеме запасов сырьевых материалов, анализируя стоимость различных видов товаров, отличая немногочисленные, но очень дорогие товары «А» от многообразных относительно дешевых товаров «В» и «С», входящих в число запасов.

Контроль качества. Следует различать стандарты качества для сырья конечной продукции. В отношении первых консультант должен поинтересоваться, не слишком ли завышены установленные стандарты, что делает сырье дороже, чем необходимо, или занижены, что дает высокий процент брака в процессе производства.

Еще интереснее, если можно сделать что-то, что уменьшит колебания качества по отношению к стандарту. Здесь консультант может с пользой посоветовать усовершенствовать подготовку персонала и увеличить его участие, а также модернизировать или усовершенствовать методы работы.

Человеческие ресурсы. Цель планирования человеческих ресурсов — убедиться, что в организации окажется нужное количество людей нужного профиля в нужное время. Консультант может помочь клиенту, комбинируя различные методы планирования человеческих ресурсов, глобальные или аналитические. Здесь также могут помочь методы сравнения разных фирм, если их применять не механически: консультант может показать клиенту, с каким количественным составом и профилем персонала аналогичные организации достигают такого же или схожего уровня выхода продукции. Это подчеркивает взаимосвязь между планированием человеческих ресурсов и эффективностью и производительностью работы.

Консультанта могут попросить посоветовать, как усовершенствовать процедуру комплектования штатов и отбора различных категорий служащих, включая руководящий персонал.

Некоторые консультанты помогают клиентам испытывать и оценивать кандидатов на управленческие или технические должности путем бесед, множественных тестов, особых заданий и упражнений, очень тщательной проверки рекомендаций и различными другими способами.

Консультанта по вопросам управления человеческими ресурсами иногда просят помочь определить, какие инструменты и стратегии следует использовать для мотивации. Это может касаться, например:

улучшения общего климата в организации;

обогащения содержания работы;

систем вознаграждения.

Однако роль нефинансовых вознаграждений и стимулов может быть весьма значительной, и ее не следует недооценивать при попытке усилить мотивацию персонала. Анализ трудовых операций включает сбор, организацию и изучение информации относительно того, что делают люди на конкретной работе. Он позволяет не только получить описание работ для найма и других, описанных выше целей, но и оценить сложность работы, т. е. определить ее стоимость. В зависимости от конкретной работы оценка сложности обычно идет в следующем порядке: 1) схемы ранжирования работ; 2) классификация работ; 3) система оценок в баллах; 4) методы сопоставления элементов. На практике, однако, многие рабочие задания не оценивают или же их оценка является лишь одним из факторов, определяющих уровень оплаты. Руководители могут утверждать, что их система оплаты труда основана на деловых качествах и эффективности работы, но многие исследования показывают, что они в большей мере основаны на текущей эффективности работы плюс трудовой стаж или только на трудовом стаже. Некоторые консультанты начали полагать, что в традиционной области управления кадрами нельзя ожидать новых интересных заданий, резкие изменения в технологии, структуре работ и в требованиях к профессиональной квалификации персонала создали новые потребности в консультативной помощи. Консультант по вопросам человеческих ресурсов должен быть всегда готов помочь в этих вопросах.