Анализ качества управленческих решений принимаемых в организации

В состав качественных показателей эффективности разработки управленческих решений ОАО «Табаквинторг» включаются:

• — своевременность представления проекта решения;
• — степень обоснованности решений (использование современных методов разработки, современных подходов к разработке решений);
• — проведение расчетов с применение технических средств;
• — ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта в области торговли;
• — расходы, связанные с разработкой проектов решений;
• — численность занятых в разработке решений (специалистов, привлеченных работников предприятия), стоимость и сроки реализации проекта, количество соисполнителей на этапе разработки решений;
• — степень риска в реализации решений и др.

Эффективность и качество управленческого решения определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем Качество управленческого решения на ОАО «Табаквинторг» определяется совокупностью параметров, удовлетворяющих конкретного потребителя, обеспечивающих реальность его реализации и в конечном итоге размером полученной прибыли организацией.

Как отмечалось выше, в настоящее время в состав ОАО «Табаквинторг» входит 2 оптовых склада, магазин-склад, 10 магазинов и 2 ресторана.

За анализируемый период организация работала рентабельно. При снижении рентабельности работы в 2009 году по отношению к 2008 году, возросла рентабельность работы в 2010 году по отношению к 2009 году. Снижение рентабельности в 2009 году было связано со значительными денежными средствами, направляемыми организацией на реконструкцию и текущий ремонт магазинов, их переоборудования.

В анализируемом периоде ниже нормативных показателей были показатели, характеризующие финансовое положение организации, что может свидетельствовать о не всегда качественном принятии управленческих решений и их реализации.

Так на ОАО «Табаквинторг» существует смешанная организационная структура управления (линейная и функциональная организационные структуры), которая оказывает непосредственное влияние на управленческие решения и на финансовые результаты деятельности. Данная структура имеет следующие положительные моменты при принятии управленческих решений в организации:

• — во-первых, она приводит к освобождению линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, обеспечением торговли товарами и иными функциями, которые решают непосредственно высококвалифицированные специалисты;
• — во-вторых, при данной структуре уменьшается потребность в специалистах широкого профиля, что приводит к более детальным и обоснованным управленческим решениям в данной области.

Но с другой стороны, данная организационная структура имеет существенные недостатки — отсутствуют тесные взаимосвязи на горизонтальном уровне между подразделениями торговли для более детальной разработки политики принятия и реализации управленческих решений с целью повышения эффективности деятельности организации в целом.

Для устранения этих недостатков необходимо более тесно наладить связи на горизонтальном уровне между всеми подразделениями, так как они играют определяющую роль в принятии решений управления финансовыми результатами деятельности организации.

Исходя их проведенного анализа управленческих решений принимаемых на ОАО «Табаквинторг» можно сделать следующие выводы:

• — порядком разработки и принятия управленческих решений занимаются планово-экономический отдел, бухгалтерия, торговый отдел и отдел маркетинга и 4 должностных лица высшего аппарата управления. Основную часть управленческих функций в области принятия управленческих решений выполняют планово-экономический отдел, торговый отдел и отдел маркетинга. За каждым работником закреплены четкие функциональные обязанности и методы реализации поставленных перед ними задач в области управления объектом исследования.
• — для оценки качества принимаемых управленческих решений на ОАО «Табаквинторг» используются следующие методы: оперативное управление, анализ, аналитические методы и методы прямого счета. Существенным недостатком в анализе управленческих решений и оценке их качества в организации предприятии является трудоемкость выполняемых работниками операций. Это приводит к достаточно большим финансовым потерям. Это в основном связано с использованием в организации примитивного программного обеспечения;

— на предприятии отсутствует система выявления и определения наиболее популярных у потребителей ассортиментных позиций;

• — нет ответственных за поставку товаров, пользующихся особым спросом у потребителей;
• — не проводятся мероприятия, направленные на формировании устойчивых ассоциаций о характеристиках и качестве товаров, реализуемых потребителям.

Проблемы увеличения прибыли и рентабельности организации крайне важны для ОАО «Табаквинторг» в современных условиях.

Поэтому главной целью для закрепления и завоевания сильных рыночных позиций на ОАО «Табаквинторг» являются возможности снижения расходов на реализацию с соответствующей оптимизацией ценовой политики.

Однако трудности, с которыми сталкивается ОАО «Табаквинторг» в условия конкуренции, далеко не всегда могут быть компенсированы лишь снижением уровня цен. Важную роль при проникновении и закреплении на рынке играет степень доверия к торговому имиджу ОАО «Табаквинторг» .

Поэтому главной задачей повышения эффективности принимаемых управленческих решений и повышения эффективности деятельности организации является обеспечение высокого качества обслуживания населения в торговых точках и конкурентоспособности услуг, оказываемых им.