Стиль руководства в системе управления предприятием

Понятие и характеристика основных стилей управления

В процессе исторического развития понятие «стиль» значительно изменило свое содержание. В античном Риме писали на доске стилом. Впоследствии слово было взято на вооружение искусством и литературой. Сегодня оно используется почти во всех областях жизни, употребляется в переносном смысле как вид письма, форма выражения. По мере расширения области своего применения это понятие стало обозначать общность изобразительных приемов в литературе и искусстве определенного времени или направления, а также в отдельном виде деятельности, например готика, ренессанс, лирический, эпический, драматический стили, стили письма, бега, плавания, способ летоисчисления [1, с. 315].

Роль стиля при ведении любого дела огромна. Это воистину волшебная палочка делового человека. Известное выражение «человек — это стиль» можно смело дополнить: «деловой человек — это стиль» [2, с. 350].

Понятие стиля, как характерной «чеканки» форм жизни и их выражения, подходит и для стиля управленческой деятельности: единый, характерный «отпечаток» субъекта управления, его «почерк» (система своеобразных управленческих приемов, способов, подходов, инструментов).

Стиль управления отождествляется со стилем руководства, а последний — со стилем лидерства [1, с. 315−316].

Стиль управления — это совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, используемых руководителем, манера его поведения по отношению к подчиненным. Стиль управления оказывает существенное влияние на эффективность деятельности коллектива и предприятия (организации) в целом. Конкретный стиль управления в реальных условиях определяют факторы объективного и субъективного характера:

• · задачи и функции коллектива;
• · условия работы коллектива;
• · размеры и структура коллектива;
• · индивидуальные качества и опыт руководителя;
• · профессионализм менеджера;
• · уровень профессиональной подготовки и сознательности членов трудового коллектива;
• · уровень зрелости и сплоченности трудового коллектива и др. [3, с. 378].

Стиль руководства — это также способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными.

От стиля руководства в определяющей степени зависят психологический комфорт сотрудников. Задает его руководитель характером своего отношения к подчиненным.

«Счастлив человек, который утром с удовольствием идет на работу…». Эта часть формулы во многом зависит от начальника, стиля его руководства, культуры отношений с подчиненными [4, с. 97].

Диапазон стилей руководства простирается от полной демократии до абсолютной автократии. Исследования различных типов руководителей и эффективности их деятельности, проведенные психологами и социологами, позволили выявить три наиболее часто встречающихся стиля руководства: авторитарный, или автократический, демократический, или коллегиальный, и либеральный, или попустительский, хотя на практике не часто встречаются руководители, придерживающиеся исключительно того или иного стиля [3, с. 378].

Авторитарный (автократический) стиль в менеджменте предполагает от менеджера использование чётких, прямых, конкретных приказов с детальными инструкциями для подчинённых. Работнику почти не разрешается проявлять собственную инициативу. Менеджер стремится к минимальному возможному делегированию полномочий работнику, так как он уверен, что знает лучше работников, как и что надо делать. Поэтому исполнителю не следует размышлять о способах работы, а надо полностью исполнять приказы.

Менеджеры авторитарного стиля считают, что они обязаны дать задачу подчинённым и жёстко контролировать ход её исполнения. Их обязанностью является планирование и принятие решений.

Некоторые менеджеры не доверяют своим работникам, так как уверены, что без детальных предписаний они не выполнят приказы. По их мнению, средний рабочий не очень стремится к работе, поэтому необходимо воздействие на него. И если не подталкивать работников к осуществлению трудовых операций, то они вообще прекратят работу.

Возможно, главным достоинством авторитарного стиля в менеджменте первичного уровня является возможность быстрого достижения какого-либо результата на коротком отрезке времени. Но данный стиль не способствует развитию творчества, способностей и талантов, а, наоборот, приводит работников к напряжению во взаимоотношениях с менеджерами.

В противовес авторитарному стилю в менеджменте существует демократический (коллегиальный) стиль руководства. Менеджеры обсуждают с подчинёнными возможность исполнения приказа, трудоёмкость работ, содержание работ и проблем, требующих решения при разработке приказа. Демократический стиль руководства в менеджменте первичного уровня не означает потерю власти менеджером, а способствует подключению к управлению других людей, активизирует работников в формулировании предложений и идей.

Демократический менеджмент первичного уровня означает, что личное мнение менеджера не является бесспорным, а служит отправной точкой для обсуждения проблем и выработки оптимального решения. В результате поиска лучших решений учитываются предложения любых работников.

Иногда используют псевдодемократический стиль руководства, который означает, что менеджер делает вид, что его интересуют чьи-то мнения, предложения, а на самом деле он уже принял решение и следует ему. Подобный подход нужен для манипулирования чувствами и настроением работников. В конце концов, работники разберутся в истинности намерений и действий менеджеров. И если они поймут, что стали жертвами игры в демократический стиль руководства, то результаты их работы могут оказаться даже хуже, чем при авторитарном стиле.

Успех демократического стиля зависит, прежде всего, от убеждённости его в необходимости самих работников и, конечно, менеджера. Но если большинство членов коллектива уверены, что их менеджер «сам всё знает», то в этом случае успеха демократический стиль иметь не будет.

Для удачного применения этого стиля прежде всего требуются наличие грамотных, опытных, высококвалифицированных работников в коллективе, способных толково выразить свои мнения по хорошо известным им проблемам. Главным преимуществом демократического стиля является твёрдая уверенность в том, что члены коллектива исполняют не спущенный сверху приказ, а действуют на основе совместно выработанного и избранного ими решения. Именно это чувство побуждает работников сотрудничать с большим энтузиазмом для достижения совместно разработанного решения.

Успех в применении демократического стиля зависит от многих факторов, главные из которых — готовность и желание членов коллектива и менеджера использовать этот стиль [5, с. 256].

Руководитель с либеральным (попустительским) стилем руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, возможность индивидуального или коллективного творчества. Такой руководитель с подчинёнными обычно вежлив, готов отменить ранее принятое им решение, особенно если это угрожает его популярности. Отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение директив вышестоящих органов управления.

Из имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место у либерала занимают уговоры и просьбы. Мягкость в обращении с людьми мешает ему приобрести реальный авторитет, поскольку отдельные сотрудники требуют от него поблажек, которые он и делает, боясь испортить с ними взаимоотношения. Следствием этого может быть панибратство, а «дистанция» руководителя со своими подчинёнными на работе крайне незначительна.

В конечном счете, руководитель либерального стиля не проявляет организационных способностей, слабо контролирует и регулирует действия подчинённых и, как следствие, его управленческая деятельность нерезультативна [6, с. 245].

Основные черты каждого стиля руководства представим в виде таблицы 1.1.

Таблица 1.1 -Содержание стилей руководства.

Примечание — Источник: [3, с. 379].

управление стиль организационный руководство В своей практической деятельности руководители-менеджеры зачастую выделяют в своём стиле что-то, что по их мнению, особенно важное, считая его приоритетным. В этих случаях стиль приобретает особые черты. Например:

• — стиль ориентирован на работу, задачи, способы их решения;
• — руководитель сосредоточен на человеке. Его первейшая забота — люди, их интересы, гармонизация человеческих отношений. Этот стиль более продуктивен. Одновременная ориентация на «работу» и «человека» трудно сочетается, хотя именно это характерно современному эффективному стилю деятельности.

Стиль «на человека» повышает его удовлетворённость работой, способствует росту производительности. Стиль же «на работу, задачу», а значит и диктаторство, делает весьма вероятным возмущение персонала, недоверие к менеджерам, нежелание сотрудничать с ними, приобщение к неформальным группам, или действиям, противоречащим целям организации и делающим руководство неэффективным. Различают также благосклонноавторитарный стиль, при котором подчинённым частично разрешают участвовать в принятии решений. Консультационно-демократический стиль отличается тем, что руководители не полностью доверяют подчинённым, важные решения принимаются высшими менеджерами. Стиль, основанный на широком участии персонала в принятии управленческих решений и развитых социальных гарантиях персоналу, базируется на нетрадиционных развитых формах общения руководителей и подчинённых и весьма эффективен.

Следует иметь в виду, что каждый из указанных стилей «в чистом виде» встречается очень редко. Гибкость руководителя и заключается в том, чтобы использовать преимущества каждого стиля и применять его в зависимости от особенностей ситуации.

При этом следует иметь в виду, что напрасно было бы искать некий идеальный стиль руководства, пригодный для всех случаев жизни. Применяемый менеджером стиль (или сочетание стилей) зависит не только от личности руководителя, но и от сложившейся ситуации. «Правильный» стиль руководства невозможно заранее запрограммировать, поскольку управленческие ситуации нестандартны, а качества личности менеджера и подчиненных имеют свойства изменяться в соответствии с изменениями управляемой среды.

Выбор того или иного стиля зависит не только от качеств руководителей, но в немалой степени и от характера объекта управления, степени зрелости подчинённых, а также ситуаций, в которых происходит процесс управления [7, с. 147].

В заключение приведем сводную таблицу характеристик авторитарного, демократического и либерального стилей управления.

Таблица 1.2 — Сравнительная характеристика стилей управления.

Примечание — Источник: [8, с. 110].

Можно сделать вывод, что стиль управления каждого руководителя складывается под влиянием его профессиональной принадлежности и компетентности, темперамента, особенностей характера, коммуникативности, уровня развития коллектива, сложившихся традиций и ведомственных норм. Лица с завышенной самооценкой и недостаточной внутренней культурой, самолюбивые, неуравновешенные и агрессивные часто склонны к авторитарному стилю управления. К нему же располагают излишний догматизм и негибкость мышления. К демократическому стилю склонны лица с такими позитивными чертами, как объективность в оценке своих возможностей, уравновешенность, подвижность и гибкость ума, доброжелательность и чуткость к людям.