Согласно модели систематического обучения, схема обучения будет выражена так: личность не может на данном уровне выполнить задачу и поэтому нуждается в обучении.
Определение потребностей в обучении может предприниматься на различных уровнях. Потребности организации в целом должны быть проанализированы специалистом по кадрам или отделом обучения в соответствии с общими производственными целями и политикой организации в планировании рабочей силы. При этом определяется необходимость обучения конкретных групп работников по всем подразделениям после консультаций с линейными менеджерами. Эта работа должна также включать в себя анализ ожидаемого эффекта от воздействия обучения на выполнение организацией производственных задач [16. С. 99].
Следующий уровень анализа — потребности в обучении коллектива или подразделения. Такая работа требует некоторой предварительной подготовки, определенных затрат времени, чтобы проанализировать текущую ситуацию в отделе. Полезен ряд вопросов, на которые целесообразно ответить для выявления существующих недостатков. Очень полезно в процессе определения потребностей в обучении проанализировать критические случаи в работе отдела.
Наиболее детальный анализ потребностей в обучении происходит на уровне самой работы. Основное требование здесь — определить все функции и действия, которые осуществляют сотрудники в процессе реального выполнения конкретной работы. Должностная инструкция, детально расширенная для организации обучения, может служить полезным материалом для выделения и описания знаний, навыков и установок, необходимых для выполнения каждого из составляющих задачу действия на требуемом уровне [21. С. 291].
По мнению автора, анализ потребностей организации в обучении следует начинать с анализа проблем, стоящих перед ней, и осознание тех из них, которые можно решить посредством обучения персонала.
Таким образом, определение потребностей в обучении персонала состоит из потребности организации в целом, потребности коллектива отдела или подразделения и анализа потребностей на уровне самой работы. Можно сделать вывод, что уровни определения потребностей в обучении составляют основу систематической модели обучения. Однако, кроме того, важно учитывать, что люди сами хотят, что им необходимо для личного развития.
