Практическая часть. 
Cоциально-психологический климат в организации

Архитектурный облик современного города зависит не только от зданий и сооружений, которыми он застроен, но во многом и от ландшафта, их окружающего. До недавнего времени традиционными материалами, применяемыми в городском строительстве и определяющими внешний вид, являлись слабо выразительный железобетон и асфальт. Однотипные дома окружали унылые дворовые территории и тротуары.

В настоящее время появились технологии, которые позволяют сделать облик любого двора, площади, пешеходной зоны, АЗС или стоянки в прямом смысле неповторимым. Речь идет об искусственной тротуарной плитке, растущая популярность которой объясняется не только многообразием ее конфигураций и богатством цветовой гаммы, но и некоторыми, чисто техническими преимуществами, например, перед асфальтом:

на поверхности плитки, уложенной на песчаную основу, не образуются лужи, так как вода свободно уходит в зазоры между отдельными плитками;

плитка не размягчается под действием летнего солнца и не выделяет вредных веществ;

в случае необходимости проведения ремонта подземных коммуникаций, плитку можно легко снять, а затем снова уложить на место, что позволяет экономить значительные средства;

укладка плитки возможна на небольших, труднодоступных участках, например можно красиво замостить канализационный колодец или растущее дерево;

плитка имеет лучшие показатели по морозоустойчивости, а в случае, когда по истечении времени некоторые элементы все же подверглись разрушению, их очень легко заменить.

Вышеперечисленные качества искусственной тротуарной плитки уже сегодня сделали ее основой программ по благоустройству территорий многих крупных городов страны, а в индивидуальном строительстве и вовсе материалом без альтернативы.

Предприятие «Кристалл» представляет собой общество с ограниченной ответственностью.

Видом деятельности данного предприятия является производство тротуарной плитки.

Продукция данного предприятия изготавливается из экологически чистого сырья и отличается высоким качеством и долговечностью, а также современным дизайном.

Положительными сторонами выпускаемой продукции является не только экологическая чистота и качество, но и конкурентоспособность по цене, стимулирование спроса.

Одна из главных задач предприятия «Кристалл» — повышение качества производимой продукции.

В настоящее время существует три способа производства тротуарной плитки:

Производство плитки на предприятиях методом литья в металлические формы с последующей шлифовкой на специальном оборудовании. Такая продукция в условиях новых экономических отношений и острой конкуренции практически не пользуется спросом вследствие своей невыразительности и крайне скудного ассортимента, делается скорее по старинке и видимо скоро совсем исчезнет, несмотря на то, что качество самого бетона достаточно высокое.

Производство плитки на автоматических линиях методом полусухого вибропрессования бетона. Преимуществом метода является высокая производительность данного оборудования и достаточно широкий ассортимент продукции, определяющийся наличием у предприятия сменных элементов пуансон-матрица, которые и задают внешний вид выпускаемой плитке.

Недостатками метода являются:

невзрачный вид продукции, невозможность получения декоративной глянцевой поверхности насыщенного цвета;

низкая марка бетона (редко выше 300), обусловленная трудностью в подборе водоцементного соотношения: при переизбытке воды — плитка приобретает «бочкообразность» и затем очень плохо укладывается, при недостатке воды — бетон не набирает марочной прочности;

вследствие большой пористости сухопрессованного бетона, такая продукция хорошо впитывает воду, что приводит к образованию высолов на поверхности изделий.

Производство вибролитой плитки основывается на уплотнении бетона в полипропиленовых (пластмассовых) формах на вибростолах. Затем следует пропарка и распалубка плитки на расформовочном виброоборудовании. Недостатком такого метода является большая доля ручного безальтернативного труда. При одинаковом объеме выпуска данный метод требует в несколько раз большего количества рабочих, чем предыдущие.

Преимущества метода:

универсальность производства позволяет делать огромный ассортимент продукции на одном и том же оборудовании;

уплотнение бетонной смеси на вибростолах позволяет свести к минимуму количество раковин в бетоне, увеличить его плотность, следовательно, марку и прочность;

наружная поверхность вибролитой плитки задается идеально ровной и гладкой поверхностью пластмассовой формы, и помимо декоративного вида имеет и чисто практический эффект: в гладкую поверхность плохо впитывается вода, поэтому плитка долго не разрушается межсезонными колебаниями температуры с плюса на минус;

в вибролитой плитке широко применяются различные комплексные химические добавки, позволяющие значительно улучшить показатели продукции при том же соотношении цемента и инертных веществ;

особенности приготовления бетона и использование качественных импортных пигментов позволяют получать насыщенные цвета продукции, не теряющие свою яркость в течение многих лет.

Сравнительный анализ выше перечисленных способов производства тротуарной плитки показывает, что продукция лучшего качества получается методом вибролитья. Единственным недостатком вибролитой плитки является ее относительная дороговизна, обусловленная большой долей ручного труда при производстве, а так же сильное колебание цен у разных производителей, связанное с тем, какие химические добавки и пигменты ими используются.

Успешное функционирование предприятия напрямую зависит от правильного подбора трудового коллектива.

Кадры или трудовые ресурсы предприятия — это совокупность работников различных профессионально — квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. Это главный ресурс каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентноспособность.

Планирование численности персонала осуществляется исходя из структуры управления предприятием и предполагаемых объемов работ.

Существуют четыре типа структур управления: линейная, функциональная, линейно-штабная и линейно-функциональная.

При линейной структуре все функции по управлению нижестоящими подразделениями сосредоточены в одном звене. Функциональная структура отличается более узкой функциональной специализацией руководства и глубокой проработкой принимаемых решений, при данной структуре руководства снижается оперативность управления.

Для устранения подобных ситуаций используют линейно-штабную структуру, при которой линейный руководитель вводит в штат специалистов по основным проблемам управления, которые готовят для него обоснованные предложения.

Линейно-функциональная структура применяется на крупных предприятиях. Исполнители при такой структуре получают указания не только от линейного руководства, но и по функциональной части.

Для данного небольшого предприятия наиболее эффективна линейная структура управления. При такой структуре все функции по управлению сосредоточены в одном звене. Достоинствами линейной организационной структуры являются:

единство и четкость распорядительства;

согласованность действий исполнителей;

простота управления (один канал связи);

четко выраженная ответственность;

оперативность в принятии решений;

личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения.

К недостаткам линейной организационной структуры принято относить:

высокие требования к квалификации руководителя, который должен иметь высокую эрудицию и опыт для того, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления;

отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;

перегрузка руководителя информацией, множество контактов с подчиненными и вышестоящими структурами;

концентрация власти и полномочий в управляющей верхушки.

Рис. 1 «Схема линейной структуры предприятия»

Данная организационная структура является:

• 1. Оптимальной. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.
• 2. Оперативной. За время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успеют произойти необратимые отрицательные изменения, так как начальник подразделения непосредственно работает с исполнителем.
• 3. Надежной. Структура аппарата управления не допускает искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивает бесперебойность связи в системе управления.
• 4. Экономичной. Нужный эффект от управления достигается при минимальных затратах на управленческий персонал.
• 5. Устойчивой структурой управления. Неизменность её основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.

Для бесперебойной работы нашего предприятия в соответствии с технологическим процессом нам потребуется следующий штат работников:

Таблица 1 «Перечень необходимого штата сотрудников».

Определение системы и уровня оплаты труда Формы и системы оплаты труда на разных предприятиях различны, также как и внутри одного предприятия. Существуют две основные формы оплаты труда — сдельная и повременная.

Сдельная оплата труда применяется в тех случаях, когда на выполняемые работы установлены нормы времени или нормы выработки, а также имеется возможность учета выработки. Она может применяться в виде простой (индивидуальной) сдельной, сдельно-коллективной и сдельнопремиальной систем оплаты труда.

Вторая основная форма — повременная оплата в соответствии с квалификацией и отработанным временем. Она имеет следующие разновидности: простая и повременно-премиальная.

При простой повременной оплате работнику устанавливается месячный должностной оклад в соответствии с его квалификацией и занимаемой должностью. Он определяется либо по трудовому договору (контракту) либо в бюджетной сфере в соответствии с тарифной ставкой соответствующего разряда.

Зарплата за месяц определяется:

З/пл = оклад х отработанное время / плановое время Для повышения материальной заинтересованности применяют повременно-премиальную систему оплаты.

На данном мини-предприятии «Кристалл» применяется повременно-премиальная система оплаты труда для всех работников. Начисление премии производится по результатам работы за месяц, при условии выполнения плана выпуска продукции соответствующего качества. Начисление премии выражается в % от оклада. Таким образом составляем штатное расписание.

Таблица 2 «Штатное расписание работников».

Зарплата наших работников напрямую зависит от прибыли. При увеличении прибыли выдаются премии. Средний возраст наших работников составит 30−35 лет.

Для того, что бы организация успешно справлялась с поставленными задачами необходимо разработать должностные обязанности.

Должностные обязанности и права сотрудников организации Должность: Директор предприятия Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Выявлять и анализировать проблемы в работе фирмы.
• 2. Управлять разрешением конфликтных ситуаций.
• 3. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей начальником производства.
• 4. Согласовывать работу подчиненных им должностных лиц и отделов.
• 5. Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности фирмы.
• 6. Организовывать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие и совершенствование работы с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышать эффективность работы фирмы, объемов сбыта и увеличивать прибыль, качество и конкурентоспособность своего предложения.

7. Обеспечивать выполнение фирмой всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, гос…

12. Принимать меры по обеспечению фирмы квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, Соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

Права:

• 1. Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии.
• 2. Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование.
• 3. Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Организует разработку прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контактов с предприятиями аналогичного профиля, информирования работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.
• 2. Принимает участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии предприятия.
• 3. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов и молодых рабочих в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, совместно с руководителями подразделений организует проведение их стажировки и работы по адаптации к производственной деятельности.
• 4. Осуществляет планомерную работу по созданию резерва для выдвижения на основе таких организационных форм, как планирование деловой карьеры, подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, ротационное передвижение руководителей и специалистов, обучение на специальных курсах, стажировка на соответствующих должностях.
• 5. Организует табельный учет, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести, разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.

Права:

• 1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, и задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
• 2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненных ему работников.
• 3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам деятельности отдела кадров.
• 4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Начальника отдела кадров.
• 5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам относящимся к производственной деятельности отдела.

Должность: Юрист Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Разрабатывать, заключать и выполнять коллективный договор, соблюдать трудовую дисциплину, развивать трудовую мотивацию, инициативе и активность служащих фирмы.
• 2. Обеспечивать соблюдение законности в деятельности фирмы и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использовать правовые средства для финансовых управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности фирмы в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.
• 3. Защищать имущественные интересы фирмы в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.
• 4. Регулярно представлять учредителю финансовую отчетность о деятельности фирмы.
• 5. Ежемесячно проводить собрания для всех сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и принятая решений по их решению.
• 6. Разрабатывать документы правового характера.
• 7. Осуществлять методическое руководство правовой работы на фирме, оказывать правовую помощь структурным подразделениям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов, подготовку обоснованных ответов при отклонении претензий.
• 8. Подготавливать совместно с другими подразделениями фирмы материалы о правонарушениях для передачи их в арбитражный суд, следственные и судебные органы, учитывать и хранить находящиеся в производстве и законченные исполнением судебных и арбитражных дела.
• 9. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечивать сохранность имущества фирмы.
• 10. Изучать, анализировать и обобщать результаты рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел. практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности фирмы.
• 11. Оформлять материалы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности.
• 12. Участвовать в работе по заключению хозяйственных договоров, проведении их правовой экспертизы, разработке условий коллективных договоров, проведении их правовой экспертизы, разработке условий коллективных договоров и отраслевых тарифных соглашений, а также рассмотрении вопросов дебиторской и кредиторской задолженности.
• 13. Контролировать своевременность представления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии.
• 14. Подготавливать совместно с другими подразделениями предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других нормативных актов, изданных на фирме.
• 15. Вести работу по систематизированному учету и хранению действующих законодательных нормативных актов, производить отметки об их отмене, изменениях и дополнениях, подготавливать справочную документацию на основе применения современных информационных технологий и вычислительных средств.

Права:

1. Доступа к документам учредителей фирмы.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Разработка или участие в разработке документов правового характера;
• 2. Правовая помощь структурным подразделениям (наименование организации) в подготовке и оформлении различного рода правовых документов;
• 3. Подготовка обоснованных ответов при отклонении претензий третьих лиц;
• 4. Осуществление контроля за своевременностью представления структурными подразделениями (наименование организации) справок, расчетов, объяснения и других материалов для подготовки ответов на претензии, исковых заявлений, отзывов, ходатайств, заявлений, писем и т. д.;
• 5. Подготовка совместно с другими подразделениями (наименование организации) предложений об изменении действующих или отмене утративших силу приказов (должность руководителя организации, наименование организации) и других внутренних нормативных документов (наименование организации);
• 6. Консультации работников (наименование организации) по организационно-правовым и другим юридическим вопросам, подготовка заключений, содействие в оформлении документов и актов имущественно-правового характера.

Права:

• 1. Требовать от руководителей и работников иных структурных подразделений (наименование организации) представления документов, необходимых для работы, при условии обеспечения сохранности полученных оригиналов документов и их возврата в срок, установленный по согласованию с руководителем соответствующего структурного подразделения (наименование организации);
• 2. Привлекать для осуществления возложенных функций, исполнения распоряжений, приказов (должность руководителя организации, наименование организации) специалистов структурных подразделений с согласия руководителей соответствующих структурных подразделений.

Должность: Главный бухгалтер Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.
• 2. Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке.
• 3. Составлять отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявлять источники образования потерь и непроизводственных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению.
• 4. Производить начисления перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников фирмы.
• 5. Обеспечивать руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой и достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям счета.
• 6. Разрабатывать рабочий план счетов, форм первичных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также форм документов для внутренней бухгалтерской отчетности, определять содержание основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации.
• 7. Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности фирмы по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрихозяйственных резервов, осуществление режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентаризации денежных средств и товарно-материальных ценностей.
• 8. Обеспечивать выполнение фирмой всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, партнерами, кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров и бизнес планов.

Права:

• 1. Визировать финансовые документы.
• 2. По разрешению директора производить денежные операции.
• 3. Представлять фирму в финансовых структурах.
• 4. Отдавать распоряжения кассиру в рамках своих полномочий.
• 5. Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Подготовка баланса, отчетов и другой бухгалтерской документации для предоставления руководству и акционерам
• 2. Подготовка и контроль налоговых платежей, управление налоговой политикой
• 3. Анализ системы бухучета компании и оптимизация ее в российских условиях
• 4. Подготовка и сертификация бухгалтерской документации для предоставления ее руководству и акционерам
• 5. Контактирование с внешними аудиторскими компаниями
• 6. Составление и сдача баланса

Права:

• 1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
• 2. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Главного бухгалтера.
• 3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Главного бухгалтера.

Должность: Бухгалтер-кассир Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйст-венно-финансовой деятельности, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и тому подобное).
• 2. Подготавливать данные, но соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив.
• 3. Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных.
• 4. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.
• 5. Осуществлять операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
• 6. Составлять описи ветхих купюр, а также соответствующих документов для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.
• 7. Передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам.
• 8. Составлять кассовую отчетность.

Права:

• 1. Осуществлять денежные операции.
• 2. Выдавать доверенность на получение оплаченной продукции.
• 3. Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Прием наличных денежных средств в кассу предприятия с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных: — от покупателей по оплаченным накладным; - выручка от розничной торговли; - возврат неиспользованных подотчетных сумм.
• 2. Выдача наличных денежных средств подотчетным лицам на основании служебных записок, заверенных подписью Генерального директора или финансового менеджера с одновременным занесением информации в компьютерную базу данных.
• 3. Контроль за соблюдением лимита остатка денежных средств в кассе.
• 4. Сдача наличной выручки в банк.
• 5. Начисление и выплаты заработной платы работникам предприятия.
• 6. Исчисление налогов по заработной плате, своевременное их перечисление.

Права:

• 1. Принимать единоличные решения в рамках имеющихся полномочий;
• 2. Требовать в установленном порядке от непосредственного руководителя обеспечения своей работы необходимыми ресурсами;
• 3. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов, способствующих повышению эффективности деятельности.

Должность: Технолог Выбраны из списка должностные обязанности:

1. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Права:

• 2. Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя.
• 3. Отдавать распоряжения подчиненным.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Принимать меры по ускорению освоения в производстве прогрессивных технологических процессов, новейших материалов, широкому внедрению научно-технических достижений.
• 2. Руководить составлением планов внедрения новой техники и технологии, повышения эффективности производства, разработкой технологической документации, организовывать контроль за обеспечением ею участков предприятия.
• 3. Рассматривать и утверждать изменения, вносимые в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства.
• 4. Осуществлять меры по аттестации и рационализации рабочих мест.
• 5. Согласовывать наиболее сложные вопросы, относящиеся к технологической подготовке производства, с подразделениями предприятия, проектными, исследовательскими организациями, представителями заказчиков.

Права:

• 1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия и другими организациями по соответствующим вопросам.
• 2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию деятельности своей службы.
• 3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
• 4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Должность: Начальник отдела продаж Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей отделом продаж.
• 2. Управлять разрешением конфликтных ситуаций.
• 3. Посещать или по поручению директора проводить ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.
• 4. Организовывать и проводить деловые переговоры.

Права:

• 1. Выносить решения относительно претензий клиентов.
• 2. Отдавать распоряжения подчиненным.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Выполнять план продаж;
• 2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу;
• 3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов;
• 4. Своевременное предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе;
• 5. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж;
• 6. Участвовать в организации и проведении выставок;
• 7. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию;
• 8. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.

Права:

• 1. Вносить предложения по дополнительному премированию при условии выполнения плана продаж;
• 2. Вносить предложения по приему и увольнению сотрудников отдела продаж;
• 3. Депремировать сотрудников отдела продаж;
• 4. Вносить предложения по депремированию сотрудников других подразделений в случае невыполнения ими должностных обязанностей;

Должность: Менеджер отдела продаж Выбраны из списка должностные обязанности:

1. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Права: — Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Нахождение неиспользованных возможностей рынка
• 2. Поддержание постоянного контакта с существующими клиентами
• 3. Выявление потенциальных потребностей у клиентов
• 4. Ведение переговоров / решение спорных вопросов
• 5. Координация работы консультантов по продажам
• 6. Контроль за выполнением контрактов / проектов
• 7. Планирование продаж

Права:

• 1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов;
• 2. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами;
• 3. Использовать по служебному назначению функциональные обязанности сотрудников фирмы;
• 4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;
• 5. Участвовать в разработке агентских договоров;
• 6. Требовать от Руководства фирмы создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности коммерческой информации фирмы.

Должность: Начальник отдела снабжения Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Посещать или по поручению директора проводить ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.
• 2. Организовывать и проводить деловые переговоры.

Права:

1. Отдавать распоряжения подчиненным.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Поиск поставщиков материала
• 2. Постоянное исследование рынка закупаемого продукта
• 3. Выполнять работы, связанные с подготовкой претензий к поставщикам.
• 4. Руководить работой по технико-экономическому анализу в области материально-технического снабжения, по разработке стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению качества выпускаемой продукции.

Права:

• 1. Принимать решения в пределах своей компетенции.
• 2. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.
• 3. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

Должность: Менеджер отдела снабжения Выбраны из списка должностные обязанности:

1. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Права: ;

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Поиск поставщиков материала
• 2. Проверка качества закупаемого продукта в соответствии с необходимым уровнем
• 3. Отслеживание движения цен на рынке
• 4. Выяснение репутации потенциальных поставщиков
• 5. Обсуждение условий контракта, сроков и условий поставки, транспортных и таможенных вопросов

Права:

• 1. Требовать от любого должностного лица предприятия: -предоставления необходимой информации; -подготовки необходимых документов; -предоставления подчиненных работников в распоряжение менеджера по снабжению или их направления для выполнения согласованных совместных действий (контрольные мероприятия, проверки, ревизии, сверки, консультации и пр.), либо непосредственного совершения вышеуказанных действий; -организации необходимых мероприятий; -предоставления необходимых денежных, материальных, энергетических, кадровых и других видов ресурсов;
• 2. Подписывать документы. В соответствующих требованиям нормативных актов случаях — на основании доверенности.
• 3. Вести от имени предприятия переговоры.

Должность: Секретарь Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Контролировать подготовку и организацию работы офиса.
• 2. Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей заведующим хозяйством.
• 3. Принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передавать ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
• 4. Получать необходимые руководителю сведения от подразделений или исполнителей, вызывать по его поручению работников.
• 5. Вести делопроизводство, выполнять различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.
• 6. Принимать документы и личные заявления на подпись руководителя фирмы.
• 7. Подготавливать документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
• 8. Следить за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступивших на исполнение, проверять правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивать качественное их редактирование.
• 9. Организовывать проведение телефонных переговоров руководителя, записывать в его отсутствие полученной информации и доведения до его сведения ее содержания, передавать и принимать информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу, факсу и тому подобное), а также телефонограммы, своевременно доводить до его сведения информацию, полученную, по каналам связи.
• 10. Составлять по поручению руководителя писем, запросов, других документов, подготавливать ответы авторам писем.
• 11. Выполнять работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация),
• 12. Обеспечивать рабочее места руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создавать условия, способствующие его эффективной работе.
• 13. Печатать по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы или введение текущей информации в банк данных.
• 14. Организовывать прием посетителей, содействовать оперативности рассмотрения просьб и предложений сотрудников.
• 15. Формировать дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивать их сохранность и сдачу в установленные сроки в архив.
• 16. Подготавливать документы для тиражирования на множительной технике, а также копировать документы на персональном ксероксе.
• 17. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Права:

• 1. Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя.
• 2. Отдавать распоряжения подчиненным.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Обеспечивать прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.
• 2. Контролировать качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.
• 3. Осуществлять контроль исполнения документов и поручений руководства, принимать оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение.
• 4. Осуществлять организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводить анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, давать по ним компетентные заключения.
• 5. Осуществлять оперативную связь со сторонними организациями (как коммерческими, так и государственными) и отдельными гражданами по вопросам текущей деятельности предприятия (телефон, факс и т. п.).
• 6. Вести прием посетителей.
• 7. Обеспечивать выполнение машинописных и копировально-множительных работ.
• 8. Использовать ПЭВМ как средство автоматизации документационного обеспечения предприятия.
• 9. Проводить ежегодный отбор документов на архивное хранение или на уничтожение.
• 10. Выполнять отдельные поручения руководства по профилю финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Права:

• 1. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.
• 2. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил их составления и оформления (ГОСТ 6.38−90), международных правил оформления документов (ISO).
• 3. Визировать документы управленческой деятельности в рамках своей компетенции.
• 4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению документационного обеспечения деятельности предприятия, совершенствованию форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники.
• 5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в деятельности предприятия.
• 6. Работать с документами, имеющих гриф «КТ» или «Конфиденциально» .
• 7. Принимать решения в пределах своей компетенции.
• 8. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) предприятия по вопросам проверки исполнения документов и представления необходимой информации руководству.

Должность: Мастер Выбраны из списка должностные обязанности:

1. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения.

Права:

1. Отдавать распоряжения подчиненным.

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Осуществляет в соответствии с действующими законодательными и нормативными актами, регулирующими производственно-хозяйственную деятельность предприятия, руководство производственным участком.
• 2. Обеспечивает выполнение участком в установленные сроки производственных заданий по объему производства продукции (работ, услуг), качеству, заданной номенклатуре (ассортименту), повышение производительности труда, снижение трудоемкости продукции на основе рациональной загрузки оборудования и использования его технических возможностей, повышение коэффициента сменности работы оборудования, экономное расходование сырья, материалов, топлива, энергии и снижение издержек.
• 3. Своевременно подготавливает производство, обеспечивает расстановку рабочих и бригад, контролирует соблюдение технологических процессов, оперативно выявляет и устраняет причины их нарушения.
• 4. Проверяет качество выпускаемой продукции или выполняемых работ, осуществляет мероприятия по предупреждению брака и повышению качества продукции (работ, услуг).
• 5. Устанавливает и своевременно доводит производственные задания бригадам и отдельным рабочим (не входящим в состав бригад) в соответствии с утвержденными производственными планами и графиками, нормативные показатели по использованию оборудования, сырья, материалов, инструмента, топлива, энергии.

Права:

• 1. Давать подчиненным ему работникам участка поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
• 2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками участка.
• 3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности мастера участка.

Должность: Заведующий АХЧ Выбраны из списка должностные обязанности:

• 1. Осуществлять работу по хозяйственному обслуживанию фирмы и ее подразделений; планирование и организация материально-технического обслуживания фирмы;
• 2. Обеспечивать сохранность хозяйственного инвентаря, его восстановление и пополнение, а также соблюдение чистоты в помещениях и на прилегающей территории. Следить за состоянием помещений и принимать меры по своевременному обиходу и расходными материалами.
• 3. Обеспечивать сотрудников фирмы канцелярскими принадлежностями, предметами хозяйственного обихода и расходными материалами.
• 4. Посещать ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения

Права:

• 1. Отдавать распоряжения подчиненным.
• 2. По своему усмотрению распоряжаться ма1ериальными средствами, выделенными на материально-техническое оборудование фирмы

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Проведение профилактического осмотра оборудования и инвентаря, принадлежащего компании, в соответствии с графиком, разработанным секретарем.
• 2. Своевременная подача секретарем заявок на покупку необходимых для ремонта техники запасных частей, материалов и инструмента и обеспечение их экономного и рационального использования.
• 3. Ведение учета производимых ремонтных работ и использованных запчастей с заполнением стандартных форм.
• 4. Составление актов при обнаружении поломок техники по вине сотрудников, пользующихся техникой, оборудованием.
• 5. Выполнение мелких ремонтных работ по поддержанию жизнеобеспечения офиса предприятия и других его подразделений.

Права:

• 1. Вносить на рассмотрение непосредственному руководителю предложения по вопросам, входящим в его компетенцию.
• 2. Требовать обеспечения нормальными условиями труда (средствами труда).
• 3. Пользования утвержденными Генеральным директором Инструкциями, приказами, распоряжениями, Правилами и др. документами, регламентирующими работу завхоза.
• 4. Информировать непосредственное руководство о выявленных в работе неисправностях вверенной ему техники, недостатках в работе.

Должность: Слесарь Выбраны из списка должностные обязанности: ;

Права: ;

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. своевременное техническое обслуживание закрепленного за ним оборудования и механизмов;
• 2. текущий ремонт закрепленного оборудования и механизмов;
• 3. текущий ремонт и техническое обслуживание систем центрального отопления, водоснабжения, канализации, механизмов и конструкций с выполнением слесарных, паяльных и сварочных работ;
• 4. монтаж, демонтаж и текущий ремонт электрических сетей и электрооборудования с применением электротехнических работ.

Права:

• 1. Вносить предложения по совершенствованию работы МОП и технического обслуживания .
• 2. Повышать свою квалификацию.
• 3. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов, способствующих повышению эффективности деятельности.

Должность: Рабочий Выбраны из списка должностные обязанности: ;

Права: ;

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Добросовестно выполнять возложенные трудовые обязанности;
• 2. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка организации;
• 3. Соблюдать трудовую дисциплину;
• 4. Выполнять установленную норму труда;
• 5. Соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;
• 6. Бережно относиться к имуществу работодателя и других работников;
• 7. Не разглашать информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной предприятия;
• 8. Незамедлительно сообщать работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни здоровью людей, сохранности имущества работодателя.

Права:

• 1. Получать рабочее место, соответствующее условиям, предусмотренным государственными стандартами организации и безопасности труда;
• 2. Получать своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;
• 3. Получать отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;
• 4. Получать возмещение вреда, причиненного работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей;
• 5. Получать обязательное социальное страхование.
• 6. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов, способствующих повышению эффективности деятельности.

Должность: Уборщица Выбраны из списка должностные обязанности: ;

Права: ;

Определены самостоятельно должностные обязанности:

• 1. Осуществляет уборку служебных помещений административных зданий, коридоров, лестниц, санузлов, прилегающей территории.
• 2. Удаляет пыль, подметает и моет вручную или с помощью машин и приспособлений стены, полы, потолки, оконные рамы и стекла, дверные блоки, мебель и ковровые изделия.
• 3. Чистит и дезинфицирует унитазы, раковины и другое санитарно-техническое оборудование.
• 4. Осуществляет очистку урн от бумаги и промывку их дезинфицирующими растворами.
• 5. Собирает мусор и относит его в установленное место.
• 6. Соблюдает правила санитарии и гигиены в убираемых помещениях.
• 7. Следит за работой светильников в санитарных узлах и выключает их по мере надобности.
• 8. Следит за наличием моющих средств и приспособлений.

Права:

• 1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
• 2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности.
• 3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Система стимулирования работников организации Сегодня система управления персоналом немыслима без такой важной составляющей, как мотивация труда. Каждая компания, серьезно относящаяся к вопросам управления персоналом или по крайней мере планирующая свой завтрашний день, старается разработать собственную систему стимулирования труда персонала.

Методы мотивации формально делятся на две группы: материальные и нематериальные. Известно, что острое желание работать у человека возникает, если за это ему обещано достойное вознаграждение. Это и есть материальная мотивация.

К традиционно материальным методам относятся система заработной платы, различного рода премии и выплаты, участие сотрудников в прибыли компании. Но, к счастью для работодателя, на труд работника вдохновляет не только корыстный интерес.

Для многих людей чрезвычайно важно ежедневно находиться в коллективе, чувствовать свою значимость, зарабатывать авторитет у коллег и многое другое. Такая мотивация называется нематериальной.

К нематериальным стимулам обычно относят различного рода благодарности, пакет социальных льгот, повышение статуса сотрудника. Впрочем, данное разделение весьма условно. Многие специалисты сходятся во мнении, что в конечном итоге все методы стимулирования материальны. Умелое использование на предприятии материальных и нематериальных стимулов может творить чудеса.

Таблица 3 «Стимулы».

Вряд ли кто-то может не согласиться с утверждением, что главное богатство компании — ее сотрудники. От того, насколько эффективным окажется их труд, зависит успех любой компании. А наибольшая эффективность достигается, только если работники заинтересованы в результатах своего труда.

Какими бы сильными ни были решения руководителей, результат может быть получен только тогда, когда они удачно воплощены сотрудниками фирмы.

управленческий социальный климат коллектив.