Требуется и долговременные, и краткосрочные цели. Долгосрочные цели имеют два назначения: во-первых, указывают, что надо делать сегодня, чтоб достичь долговременных целей завтра, во-вторых, наличие таких целей толкает менеджера к принятию сегодняшних решений с учетом долгосрочной перспективы.
Краткосрочные цели последовательно указывают, какие немедленные и ближайшие результаты должны быть достигнуты. Они показывают как скорость нужную организации для движения по выбранному пути, так и требуемый уровень действий («как много и когда» должно быть сделано).
Назначение и цели организации должны быть измеримыми. Компании, чьи менеджеры устанавливают цели для каждого ключевого результата и затем предпринимают агрессивные действия по достижению его, являются лучшими «кандидатами» в победители, чем компании, чьи менеджеры оперируют надеждами, просьбами и хорошими намерениями. Следует исключить формулировки типа: «максимизировать прибыль», «снизить затраты», «сделать более эффективными», «увеличить продажи» .
При разработке целей необходимо выполнить следующие действия:
- 1. Разработка миссии (видения) организации.
- 2. Идентификация корпоративных целей, исходя из миссии/видения.
- 3. Согласование целей со старшими менеджерами по направлениям деятельности. Это процесс расщепления корпоративных целей на функции, бизнес-единицы фирмы, продукты (услуги). Необходимо ранжировать цели по приоритетам, соответственно определяя временные рамки их достижения и необходимые ресурсы.
- 4. Обеспечение планового перехода к подразделениям и сотрудникам.
- 5. Согласование целей с теми, кто будет обеспечивать их выполнение.
- 6. Идентификация соответствующих мероприятий, обеспечивающих реализацию целей.
- 7. Установка процедуры пересмотра целей и видов деятельности.
Классификация:
- А) по времени
- Б) по функциям: Рыночные цели, Производственные цели (внутренние программные цели) являются следствием рыночных. Включают в себя все, что необходимо для достижения рыночных целей (за исключением организационных ресурсов), Организационные цели? все, что касается управления, структуры и персонала организации, Финансовые цели? увязывают между собой все цели в стоимостном выражении
Требования к целям Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило? SMART-принцип. Согласно ему цели должны быть:
Конкретными (Specific);
Измеримыми (Measurable);
Согласованными (Agreeable, Accordant);
с миссией компании;
между собой;
с теми, кому предстоит их выполнять.
Достижимыми (Realistic);
Определенными во времени (Timebounded);
