Попытка создания «новой» ИТ-системы

Автор статьи входит в рабочую группу, которая участвует в создании ИТ-системы, учитывающей перечисленные недостатки существующих решений.

Создаваемая система ориентирована на западный рынок и предназначена для мелких и средних фирм — 80% от общего количества компаний.

Наше решение, конечно же, не является каким-то открытием, а предоставляет доступ к вполне обычным базовым модулям:

• · Маркетинговая БД
• · Работа с перспективным клиентом (Leads management)
• · Продажи (модуль оформления заказа)
• · БД клиентуры (включая переписку, историю, контакты)
• · Выписка счетов
• · Регистрация платежей
• · Клиентская поддержка
• · Сервер отчетов

Описание типа компании, на поддержку бизнеса которого ориентирована система, смотрите ниже.

Данные базовые модули усложняются, а логика системы дописывается под каждого конкретного Заказчика. ASP-модель, используемая в предлагаемом решении, не требует вкладывания крупных средств в разработку, инфраструктуру (hardware) и обслуживание, то есть мелкие и средние организации могут позволить себе быстро и не в ущерб бюджету работать с гибкой системой.

В качестве средства обмена информацией будут использоваться дешевые коммуникационные каналы, в том числе и интернет.

1) Описание типа компаний на который ориентирована система Система ориентирована на компании работающие как на внутреннем рынке одной страны так и на организации имеющие офисы сразу в нескольких странах Мира.

Каждый офис хранит в ИТ-системе информацию о своих клиентах и операциях. Благодаря интернету, эти сведения в любое время доступны головному офису компании, что позволяет практически в режиме реального времени анализировать деятельность региональных подразделений, составлять отчеты по различным критериям и строить прогнозы дальнейшего развития ситуации. Любой менеджер компании отражает все свои операции в ИТ-системе, поэтому его руководство в состоянии отследить работу по тому или иному клиенту и успехи самого менеджера. Аналитические возможность системы позволяет компании выявлять тенденции, зарождающиеся среди клиентов определенной сферы деятельности, определенной страны/региона, определенной организации бизнеса.

• 2) Плюсы ИТ-системы следующие:
  • · 100% мониторинг и координация управления продажами
  • · Централизованная БД продуктов и цен
  • · Уменьшение временных затрат на составление отчетности. Директора сами получают эту отчетность, которая к тому же будет являться точной до минуты.
  • · Автоматизация рутинных процессов (выписывание инвойсов, отслеживание оплат).
  • · Опять же — не требует вложений на инфраструктуру (hardware) и обслуживающий персонал

Какой-либо дополнительной информации предоставить невозможно, так как все как всегда засекречено. Однако статистическую информацию по оптимизации бизнеса Заказчики обещают предоставлять, так что в будущем можно будет ознакомиться с реальными цифрами. В заключении добавим, что на выставке «CeBIT 2002», проходившей в Лондоне 13−20 марта, заинтересованность в системе была «на лицо» .