Диагностика с ориентацией на стратегические аспекты управления

Метод диагностики в увязке со стратегическими аспектами управления в отечественной литературе освещен слабо, поэтому остановимся более подробно на этом методе диагностики, используя материалы, изложенные в работе. Метод диагностики развивается на основе расслоения отклонения параметра от заданного (планового) значения по источникам (уровням) формирования его величины. Было предложено отойти от принципа «табло», т. е. от изучения отклонений фактических результатов от показателей бюджета, плана и перейти к принципу «следить за мячом, чтобы забить гол, а не изучать табло». Здесь «следить за мечом» означает не создавать почвы для разрастания патологий. Особенность диагностики с расслоением отклонения по стратам состоит в том, что исследователь добирается до стратегических решений и делает заключение о качестве принятых решений (табл. 2 и 3). Диагностическое исследование включает три фазы (рис. 6).

Рис. 6. Обобщенная схема диагностики с ориентацией на стратегический аспект управления

Первая фаза — это реализация принципа «табло», состоящего в определении отклонений фактических параметров от плановых по ключевым статьям затрат каждого вида продукции. Вторая фаза ориентирована на диагностический анализ текущего управления организацией по видам деятельности: маркетинг, производство, НИОКР, административная работа и др. для каждого вида продукции. Здесь используется классическая методика операционного анализа и проводится параметрическое исследование эффективности управления (табл. 1). Вторая фаза завершается, как правило, предложениями по симптоматическим решениям проблем. При этом анализу подвергаются как отрицательные (Ј), так и положительные (F) отклонения. Пример диагностического анализа в виде алгоритма расслоения отклонения прибыли по уровням и процессам ее формирования показан на рис. 7.

Цель диагностического анализа состоит в установлении ключевых факторов, оказывающих влияние на колебания прибыли в течение некоторого периода, в оценке их роли и выявлении по результатам анализа характерных управленческих проблем.

Рис. 7. Алгоритм структурирования отклонения прибыли

Алгоритм структурирования отклонения прибыли дается для случая продажи двух видов товара (ЕМ — счетчики электроэнергии и EI — электронные измерительные приборы) и содержит объяснение суммарного благоприятного отклонения прибыли (F) в размере 622 тыс. долл. На основе стратифицированного анализа отклонения прибыли удается получить оценку видов управленческой деятельности и в целом системы управления.

Алгоритм диагностического анализа основан на следующих принципах:

выявление ключевых факторов, влияющих на исследуемый параметр;

расслоение отклонения параметра по ключевым факторам;

определение силы воздействия каждого фактора на параметр;

исследование усложняющих обстоятельств управленческой деятельности.

Третья фаза состоит в оценке реализации стратегии. Устанавливается, что потеряли и по каким причинам, что приобрели и вследствие каких действий. Эта фаза заканчивается выявлением симптомов и патологии, заключением об эффективности стратегического управления (табл. 3).

Сравнение результатов диагностического анализа второй фазы (табл. 2) и выявленные третьей фазой симптомы (табл. 3) показали, что выводы по ним существенно различаются. Если по данным диагностического анализа можно было говорить об удовлетворительных результатах управления, то из диагностического заключения следует, что фирма получила низкие и неудовлетворительные оценки по стратегическому управлению.

Таблица 2 Диагностический анализ и оценка результатов управления.

Диагностика по отклонению параметра от его заданного значения ориентирована на оценку как наследственных, так и ситуативных патологий, а также на решения симптоматической и радикальной направленности. Ее важная особенность заключается в реализации принципа системности в изучении управления организациями. Данные табл. 2 и 3 свидетельствуют о неразрывности связи в принятии решений подсистемами управления, причем независимо от их характера (тактического или стратегического) Этими данными подтверждается правильность утверждения о диффузном характере систем управления.

Таблица 3 Фрагменты диагностики стратегического управления.

Следует отметить, что рассмотренные в диагностике методы анализа и обработки данных не выходят за рамки элементарной математики и общей статистики. Они могут быть без труда освоены менеджерами и активно применяться в практической деятельности для оперативной оценки положения фирмы.