Обучение вне рабочего места

Рассмотрим методы профессионального обучения вне рабочего места.

1. Лекция — традиционный и древний метод профессионального обучения. Представляет собой монолог инструктора с аудиторией, причем аудитория воспринимает учебный материал на слух. Непревзойденное средство изложения большого объема материала в короткий срок. Позволяет развить множество новых идей в течение одного занятия, сделать необходимые акценты. Эффективны с экономической точки зрения. Поскольку один инструктор работает с несколькими десятками, сотнями и даже тысячами учеников (например, видео). Недостатком данного метода является то, что слушатели пассивные участники происходящего (нет практических действий). В результате — отсутствие обратной связи, инструктор не контролирует степень усвояемости материала и не может внести коррективы в ход обучения.

Видеотренинг.

Слаженность работы всех механизмов бизнеса зависит от персонала. В последнее время внутрифирменное обучение проводится на базе собственных учебных центров компаний. А предприятия малого и среднего бизнеса? Профессиональный инструмент, который сегодня уже поступил в широкое пользование и адресован как большим, так и малым фирмам — это своевременные учебные пособия на основе киноматериалов. Более опытные сотрудники, обладающие такими учебными пособиями, способны организовать обучение новичков. Например, в изданиях «Кордис & Медиа» даже содержится примерный план занятия по каждой теме. Дополнительным эффектом от организации внутрифирменного обучения собственными силами является то, что каждый обучающийся, в конце концов, становится инструктором.

Для специалистов служебного персонала наличие таких изданий расширяет их возможности. Во-первых, появляется выбор относительно форм повышения квалификации категорий сотрудников в зависимости от стажа их работы, возраста, подразделения и др. Во-вторых, сотрудники этих служб повышают и свою квалификацию, если кто-то еще не пробовал себя в качестве преподавателя. В дополнение к прямому назначению отдельные видеофрагменты можно использовать как тестовые задания при отборе кандидатов на вакансии, в ходе аттестации и ротации персонала, при диагностике потребности в обучении и формированию учебной группы.

В учебных видеоматериалах, как в зеркале, отражаются реальные трудности, с которыми ежедневно сталкиваются сотрудники. Вместе с тем, ошибки киноперсонажей обходятся не так дорого, как обучение в реальной практике. По данным специалистов, в памяти сохраняется как минимум 50% того, что видят и слышат. В частности, за счет применения в обучении одновременно фильма и текста учебный эффект возрастает почти в 1,5 раза.

Убедительные преимущества видеотренингов по сравнению с затратами на очное обучение персонала демонстрирует схема.

Видеотренинг — то, что нужно для внутрифирменного обучения персонала.

• 2. Практические ситуации (кейсы) — анализ и групповое обсуждение гипотетических и реальных ситуаций. Обучающиеся играют активную роль, а инструктор контролирует их работу. Для успешного использования метода практических ситуаций от обучающихся требуется определенный уровень профессионализма и теоретических знаний, которые должны быть развиты на рабочем месте или с помощью других методов обучения.
• 3. Деловые игры — метод обучения, наиболее близкий к реальной профессиональной деятельности обучающихся. Являясь моделью реальной организации, они дают возможность значительно сократить операционный цикл и продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия. Достаточно полезны с точки зрения выработки практических, управленческих и поведенческих навыков. Дорогостоящи, поскольку для их подготовки требуются специальные навыки и довольно много времени.
• 4. Самостоятельное обучение — простой вид обучения. Для него не требуется ни инструктор, ни специальное помещение, ни определенное время. Организации можно извлечь значительную пользу из самообучения при условии разработки и предоставления сотрудникам эффективных вспомогательных средств. Недостаток данного метода обучения — нет обратной связи.

Табл. 5. Применение методов обучения вне рабочего места.

Определить, что лучше или что хуже для фирмы, это индивидуальное решение любой компании. Анализируя издержки, учитывая потребности в обучении сотрудников своей фирмы, учитывая финансовые возможности обучения сотрудников, принимается решение о выборе того или иного метода обучения.

Типичные ошибки, которые допускаются организациями в области обучения:

• — развитие ради развития. Увлекшись самим процессом развития своих сотрудников, организации упускают из вида то, ради чего осуществляется это развитие — цели организации (возникают, когда стратегические цели организации либо не сформулированы, либо держаться в секрете от руководителей, занятых управлением профессионального развития).
• — Развитие как развлечение. К профессиональному обучению относятся как к оплачиваемому отпуску, не имеющего никакого отношения к тому, что происходит на рабочих местах.

Причинами являются: позиция руководства; отсутствие системы оценки эффективности развития.

• — Суперразвитие одних за счет других. Львиная доля ресурсов, выделенных на профессиональное развитие, расходуется на работу с ограниченным числом сотрудников. Часто — это сотрудники с лидерским потенциалом. Опасность: группа людей превращается в «профессиональных студентов», чей успех зависит исключительно от удачи в освоении очередного курса. Оторвавшись от ежедневных реальностей организации, они могут растеряться при столкновении с проблемами.
• — Сокращение расходов на профессиональное развитие. Бюджет профессионального развития — доступный источник экономии издержек. В итоге — ущерб компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе.