Этапы и школы в истории менеджмента

Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) — означает разработку (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс], режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент — по-русски «управление» — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению Мескон М. Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. — М.: Вильямс, 2007.

На теорию и практику управления, гораздо более существенное влияние, чем все предшествующие революции оказала Великая индустриальная революция XVII—XIX вв. Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том виде, в котором мы воспринимаем это слово. Тогда собственно отчетливо проявилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления фирмой и развития бизнеса и привести фирму к успеху.

К концу XIX — началу XX в. стали появляться первые работы, в которых описывались попытки научного обобщения накопленного опыта и формирования основ науки менеджмента. Появилась наука управления, новое фундаментальное понятие, повысилась эффективность.

Классическое направление менеджмента включало в себя три области:

• — научный менеджмент — акцент делался на научно обоснованную организацию производства, рациональность и преподнесение менеджмента в виде промышленного (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);
• — административный менеджмент — внимание уделялось организации в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);
• — концепция бюрократических организаций предполагала четкое определение должностных обязанностей и ответственности работников, ведение формальной отчетности, разделение собственности и управления, что должно было строиться на безличной, рациональной основе (М. Вебер). МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В. Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

На рубеже XIX—XX вв. появились первые работы, посвященные управлению хозяйственной деятельностью. Предпосылками этому явились потребности капиталистического общества. Разделение труда привело к тому, что производство стало очень сложным, а, следовательно, усложнились и механизмы управления им. Помимо этого было постигнута мысль, о том, что без эффективного управления невозможно нормальное функционирование предприятия.

Впервые идея менеджмента как особой специализации, особой профессии была высказана, в 1866 г. американским бизнесменом Г. Тауном. Он выступил на собрании американского общества инженеров механиков с докладом, в котором говорил о необходимости подготовки специалистов-управленцев.

Основателем классической школы «научного менеджмента» считается Фредерик Тейлор (1856−1915) — инженер-практик и менеджер, решавший в своей повседневной работе проблемы рационализации производства и труда с целью повышения производительности и эффективности. Основные взгляды Тейлора изложены в книгах «Управление предприятием» (1903), «Принципы научного управления» (1911).

Главная идея Тейлора заключалась в том, что управление должно стать системой, организованной на определенных научных принципах, обязано осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями. Необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление, следует совершенствовать систему оплаты труда. Практика применения идей Тейлора доказала свою важность, обеспечив значительный рост производительности труда.

Дальнейшую эволюцию научных взглядов классической школы определило бурное развитие промышленности. Анри Файоль (1841−1925), который считается основателем, так называемой классической административной школы управления. Продолжая идею Тейлора предложил формализованное описание работы управляющих в организациях, выделив характерные для них виды деятельности или функции: планирование, организацию, руководство, координацию и контроль. Также он сформулировал принципы менеджмента, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента. Данная школа рассматривает управление, как универсальный процесс, состоящий из несколько взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией.

К классической теории управления близко примыкает теория идеального типа административной организации, названная ее автором, немецким социологом Максом Вебером (1864−1920)"бюрократией". Имея огромное эвристическое значение организационной модели, он интересовался лишь формальной организацией управления, а все отклонения от нее рассматривал как «идиосинкразию», которая не представляет интереса для теоретика.

Школа «человеческих отношений» (гуманистический менеджмент). уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Выделяют три области направления: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм. (Г. Мюнстерберг, Э. Мейо, А. Маслоу).

Элтон Мэйо (1880−1945), исследуя зависимость производительности труда от физических аспектов работы, после многочисленных экспериментов сделал вывод о том, что поведение группы может в большой степени не зависеть от рабочих условий или схемы оплаты труда.

Теория управления, по мнению Мэри Фоллет (1868−1933), должна базироваться не на интуитивных представлениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии.

В 40−60-е годы был сделан большой вклад в развитие школы «человеческих отношений». Учеными-бихевиористами (от англ. behaviour — поведение) было разработано несколько теорий мотивации. Одной из них является иерархическая теория потребностей Абрахама Маслоу (1908;1970).

Продолжая теорию Маслоу, профессор Фредерика Херцберга (1904), обусловливали мотивацию удовлетворенностью или неудовлетворенностью работой. Современная система взглядов на менеджмент определилась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, основанная на понимании сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению моделей с использованием количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.).

В школе науки управления различают два главных направления: производство рассматривается как «социальная система», а также используются системный и ситуационный анализ с применением матметодов и ЭВМ. Среди новых подходов: дерево решений, мозговой штурм, управление по целям, диверсификация, бюджетирование, кружки качества, портфельный менеджмент. Другим направлением является выведение общих принципов сложных систем с помощью синергетической методологии (принципов нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение в общем менеджменте получило название «эволюционный менеджмент». Сформулируем таблицу, которая позволит увидеть, какой вклад внесли в науку различные школы и направления и как эти идеи используются в практическом менеджменте на современном этапе.

Таблица 1. Вклад в современную науку управления концепций различных школ и научных направлений.