Анализ деятельности качества обслуживания гостиницы «Ля ви де Шато»

Общая характеристика «Ля ви де Шато»

«Ля ви де Шато» можно по праву назвать одной из лучших гостиниц Оренбурга. Отель находится в центре Степного района в тихом жилом массиве Оренбурга.

В гостинице 16 тематических номеров различных категорий: Стандарт, «Джуниор Сьют», «Де Люкс», «Сьют», «Президент». Вне зависимости от категории во всех номерах есть беспроводной интернет и все необходимое для отличного времяпровождения. В стоимость проживания включено ежедневное посещение тренажерного зала. Для постояльцев номеров Полулюкс и Апартамент в стоимость номера включено посещение тренажерного зала и 2 часа SPA ежедневно.

К услугам гостей «Ля ви де Шато» превосходный ресторан авторской кухни на 80 мест в стиле Барокко, где по вечерам играют джазовую музыку. Часы отдыха также скрасят эпатажный сигарный кабинет и уютный каминный зал.

На первом этаже гостиницы находится спортивно-тематическое кафе «Теннис-клуб», где можно полноценно поесть и насладиться захватывающими спортивными матчами.

На цокольном этаже гостиницы расположен европейский СПА-салон с фитнес зоной. Это то место, где можно отдохнуть и расслабиться. К услугам гостей 4 сауны, тренажерный зал, зона релаксации. Медицинский персонал салона всегда поможет выбрать оптимальную программу релаксации и восстановления.

Гостиница «Ля ви де Шато» располагает конференц-залом с высокоскоростным доступом в Интернет, а также охраняемой автостоянкой для гостей гостинично-ресторанного комплекса.

По итогам смотра-конкурса «Лучшее предприятие гостиничного хозяйства города Оренбурга» в 2008 году гостинице «Ля ви де Шато» присудили почетное место победителя.

Организатор конкурса — комитет потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства администрации города Оренбурга — оценил качество работы 32 оренбургских гостиниц и отелей. Большое внимание уделялось внешнему и внутреннему оформлению гостиницы, организации гостиничных услуг и питания, безупречной работе персонала отеля, выполнению требований пожарной безопасности.

Если некоторые гостиницы города Оренбурга и Оренбургской области (Приволжского федерального округа) работают 5−10 лет и более, то гостиница «Ля ви де Шато» работает с 2007 года. И главные победы еще впереди! Не менее важную оценку дают сами клиенты гостиницы «Ля ви де Шато», которые, побывав в гостинице, уезжают довольные и благодарные.

Номера и тарифы Номер класса «Стандарт» Одноместный Номер класса «Комфортный» Одноместный Номер класса «Комфортный» двухместный Номера класса «De lux».

Номера класса «Студия».

Номер класса «Полулюкс».

Номер класса «Апартаменты».

Одноместное размещение Двухместное размещение Номер 305/405 «Стандарт».

Одноместный 2300 руб. 2990 руб.

Номер 303/403 «Розовый"/ «Монро».

Сьют Мини 3600 руб. 4680 руб.

Номер 301/401/501 «Эркер».

Супериор 3300 руб. 4300 руб.

Номер 302/402/502 «Лето"/ «Спорт"/ «Африка».

Джуниор Сьют 3600 руб. 5000 руб.

Номер 304/306/404/406.

«Осень"/ «Самурай"/ «Весна"/ «Греция».

Де Люкс 5500 руб. 5500 руб.

Номер 503 «Шале».

Сьют 7000 руб. 7000 руб.

Номер 504 «Президентский VIP».

Президент 12 700 руб. 12 700 руб.

Ежедневное бесплатное посещение тренажерного зала для постояльцев отеля.

2 часа SPA ежедневно для постояльцев номеров Сьют и Президент.

Sanus per aquam — Здоровье с помощью воды. Это понятие известно со времен Древнего Рима, римляне избавлялись от недугов и заболеваний с помощью купания в термальных источниках, и принимая ванны с термальной водой. Этот метод исцеления и получил название SPA (СПА). Комплекс процедур и программ, направленных на улучшение здоровья, внешнего вида с помощью водных процедур, гидромассажа, также SPA (СПА) означает комплекс косметических процедур, с помощью которых Вы сможете расслабиться, позаботиться о своем теле.

Сегодня SPA (СПА) является международным понятием. Люди осознают лечебное воздействие воды на организм. Каждый человек сам для себя выбирает, какая водная программа ему подойдет, будет это контрастный душ, ванна удовольствия или же гидромассаж — любая из этих процедур будет полезна для сохранения молодости и хорошего самочувствия.

Европейский SPA-салон «Ля Ви де Шато» — это то место, где можно отдохнуть и расслабиться. Для восстановления сил и бодрости духа гости могут посетить:

• — Сауну 95°
• — Кальдариум (паровая баня в турецком стиле)
• — Инфракрасную баню
• — Арома-сауну 65°
• — Гидромассажную SPA-ванну
• — Зону охлаждения (ушат, бассейн, натуральный снег)

К услугам гостей: фито-бар, элитные сорта пива, итальянская пицца, концептуальное меню.

Зона — релакс с комфортными ротанговыми шезлонгами, мягким интерьером и греческими панно из керамики эксклюзивной ручной работы.

Также к услугам гостей SPA-программы, лечебные и омолаживающие маски, обёртывание, лечебные и оздоровительные маски.

Все процедуры проводятся профессиональным медицинским персоналом.

Деятельность SPA-салона регламентирована Медицинской лицензией №ЛО-56−01−292 от 25.11.2009 г.

SPA «La Vie de Chateau» — это ваша личная легенда — источник спокойствия, красоты и здоровья.

Ресторан «Ля ви де Шато» — уникальный в своём роде ресторан высокой авторской кухни в Оренбурге. В нем все изысканно: элегантный роскошный интерьер, утонченные аксессуары, посуда от мирового лидера ресторанного фарфора Bausher, живая джазовая музыка, эксклюзивная винная карта и лучшие сорта сигар. Все это и не только ждет посетителей нашего ресторана.

Три зала «Ля ви де Шато» создают тепло и уют любого празднества: основной зал в стиле Барокко на 80 посадочных мест, сигарный кабинет в стиле гангстерской Америки и роскошный каминный зал (от 2 до 16 человек).

В меню нашего ресторана Вы найдете лучшие кулинарные шедевры. Шеф-повар порадует ценителей высокой кухни как классическими, так и авторскими блюдами. Блюда от «Ля ви де Шато» — это сочетание свежих продуктов и филигранной работы, ярких идей и богатой изысканности.

Многие рестораны гордятся своей винной картой. Коллекция «Ля ви де Шато» — случай особый. Ведь ресторан изначально задумывался как место для истинных знатоков и ценителей вин. Великолепным аккомпанементом вашей трапезе станут вина, доставленные из разных уголков мира. Окунитесь в мир утонченных первоклассных вин Франции, терпких и нежных вин Испании, романтичных и чувственных вин Италии, а также ароматных и гармоничных вин Нового Света.

Карта бара ресторана представлена знаменитыми французскими и армянскими коньяками, шотландским и ирландским виски, португальским портвейном и великолепной коллекцией сигар.

гостиничный обслуживание качество услуга.