Практическое использование психологического метода

Метод и база исследования

Для проведения практического исследования было выбрано отделение предлагающее наиболее полный спектр услуг в сфере медицинского, социального, реабилитационного и бытового обслуживания инвалидов и престарелых лиц проживающих в домах-интернатах.

XXX является учреждением стационарного типа, относящимся к интернатам общего типа, в котором проживают 460−465 человек, это лица достигшие пенсионного возраста и инвалиды (старше 18 лет), нуждающиеся в медицинском обслуживании, постоянном уходе и посторонней помощи.

Отделение для участников ВОВ, ветеранов войны и труда является структурным подразделением дома-интерната, в котором проживают 106 человек, у которых сохранена способность к самообслуживанию.

Медицинский персонал отделения составляют — 4 постовые медицинские сестры, 1 процедурная/перевязочная мед. сестра, старшая мед. сестра и врач (он же зав. отделением).

В качестве метода исследования был выбран наиболее эффективный метод мотивации — соревнование. Данный метод предназначен для формирования у работников инициативы, предприимчивости, стремление к высокопроизводительному и качественному труду, самореализация работника, что в конечно результате обуславливает качество работы персонала.

В исследовании участвовал средний медицинский персонал отделения. Критерии соревнования были выбраны на общем собрании отделения:

• — приятный внешний вид;
• — доброжелательное и внимательное отношение;
• — способность терпеливо выслушать проживающего (даже если он говорит о вещах, не относящихся к медицинскому обслуживанию);
• — доходчиво дать ответ на интересующий проживающего вопрос.

Была разработаны карточки на каждую медицинскую сестру (приложение1), которая заступая на смену ставила коробку с карточками в доступном месте, на выходе из кабинета висела урночка, где проживающие могли опустить карточки со своей оценкой. Критерии соревнования также находились в доступном для ознакомления месте.

Учитывая специфику проживающих, дать оценку качества проживающий мог, поставив любой знак в квадратике под своей отметкой, а дополнительные пожелания, комментарии (при желании) — дописать.