Разработка проекта по внедрению новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» для повышения качества услуг по

• Введение
• 1. Специальная часть
• 1.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Чудовоагрохимсервис»
• 1.2 Анализ работы сервисного центра
• 1.3 Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов
• 1.4 Разработка бизнес-плана проекта по внедрению новых композиционных материалов
• Анализ рынка
• План маркетинга
• Финансовый план
• 1.5 Оценка рисков
• 2. Экономическая часть. Анализ экономической эффективности затрат и расчет стоимости мероприятий по внедрению новой технологии
• 3. Экологическая часть. Влияние негативных факторов предлагаемой технологии на окружающую среду и требования по технике безопасности для обслуживающего персонала
• Заключение
• Список литературы
• Приложения

Со временем при длительной эксплуатации машин происходит изнашивание деталей, снижаются их эксплуатационные показатели, что в свою очередь вызывает ухудшение качества изготавливаемых изделий и выполняемых работ. Нередко изнашивание рабочих поверхностей деталей требует их полной замены, повышая себестоимость производства из-за больших амортизационных отчислений. В ряде случаев в связи с трудностью обработки и высокой стоимостью износостойкой легированной стали, нерационально изготавливать детали целиком только из нее. Поэтому для решения задач повышения эксплуатационных показателей и увеличения срока службы деталей машин используют различные способы поверхностного упрочнения, в частности высокоскоростное газопламенное напыление.

Благодаря использованию существующего в настоящее время оборудованию, материалов и технологий газотермического напыления, стало возможным значительно снизить или исключить влияние таких факторов, как эрозия, коррозия (в том числе высокотемпературная), кавитация и другие на изнашивание деталей. Кроме того защитные покрытия могут быть также предназначены, к примеру, для создания термобарьерного слоя, обеспечения электроизоляционных свойств, поглощения излучения продуктов радиоактивного распада, обеспечения определенных оптических свойств, реализации селективного смачивания, создания биологически активных поверхностных свойств, для различных искусственных органов и многого другого.

Целью выполнения дипломной работы является разработка проекта по внедрению новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» для повышения качества услуг по ремонту сельхозтехники.

Исходя, из поставленной цели должны быть решены следующие задачи:

изучить предприятие ЗАО «Чудовоагрохимсервсис» ;

проанализировать возможности новых композиционных материалов;

разработать бизнес-плана проекта по внедрению новой технологии;

оценить риски при внедрении и минимизировать их;

рассчитать экономическую эффективность затрат на реализацию проекта;

проанализировать влияние негативных факторов предлагаемой технологии на окружающую среду и требования по технике безопасности.

В процессе выполнения дипломного проекта планируется:

провести SWOT-анализа работы сервисного центра;

представить необходимые материалы в виде схем, рисунков, таблиц;

идентифицировать риски по внедрению новой технологии методом экспертных оценок;

графически отобразить, выявленные риски, на карте рисков:

рассчитать экономическую эффективность с помощью специальных формул.

стоимость бизнес проект расчет

1. Специальная часть

1.1 Общая характеристика предприятия ЗАО «Чудовоагрохимсервис»

Государственное свидетельство о регистрации ЗАО «Чудовоагрохимсервис» было получено 29 декабря 1995 года. До 1998 года ЗАО «Чудовоагрохимсервис» в основном занималось хранением и распределением удобрений. Чтобы предоставить клиентам максимально удобные условия обслуживания, предприятие стало заниматься минеральными удобрениями, средствами химической защиты растений, техникой, запчастями, авторезиной.

В 2000 году было создано предприятие ЗАО «ФТК «Агротрейд», где специалисты не только продают товар, но и организуют обучение, консультируют, всегда находятся на связи с партнерами и клиентами.

На сегодняшний день ассортимент компании ЗАО «Чудовоагрохимсервис» насчитывает более 6000 наименований групп товаров. С 2010 года были налажены поставки с 49 регионами России и ближнего зарубежья: Беларусь, Армению, Казахстан, Молдову.

Для удобства работы, снижения расходов на транспорт, повышения качества доставки грузов клиентам была создана компания ООО «Новгород-Экспресс» .

Сотрудники этой компании отвечают за бесперебойную доставку сырья на производство по железной дороге и отгрузку клиентам готового товара вагонами, контейнерами своим и наемным автотранспортом.

С 2007 года функционирует розничная сеть магазинов «Садовод», где можно заказать весь спектр агрохимии от ведущих производителей. В наличии также имеется большой выбор семян, товаров для сада и огорода.

Средняя численность персонала на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» постоянно растет, по сравнению с 2011 годом она увеличилась на 10%. Списочная численность персонала на конец 2012 года составляла 129 человек, а на 1 января 2013 года 133 человека.

Рисунок 1 — Численность сотрудников в ГК «Чудовоагрохимсервис»

Во главе предприятия находится генеральный директор, которому непосредственно подчинены следующие должностные лица: директор по сбыту и логистике, директор по региональному развитию, директор по развитию компании, директор по экономике и финансам, генеральный директор ОАО «Бовис» (Приложение А).

В настоящее время ЗАО «Чудовоагрохимсервис», как сервисный центр, аккредитован на право проведения гарантийного и сервисного обслуживания на таких заводах, как «Ростсельмаш», «Амкодор», «Клевер», «Силовые агрегаты — Группа ГАЗ», «Агрекс» и других.

Миссия компании ЗАО «Чудовоагрохимсервис» состоит в содействии результативной работе российских сельхозтоваропроизводителей, путем предоставления комплексного обслуживания, поставок техники и удобрений, качественных услуг и сервиса. А также в создании долгосрочных и взаимовыгодных отношений с потребителями услуг, для более быстрого продвижения современных технологий и передового опыта в сфере сельского хозяйства.

Для компании всегда остается приоритетным вопрос о комплексном обеспечении сельхозпроизводителей средствами химизации и агрохимического обслуживания. Для этого, разработаны индивидуальные варианты работы с каждым потребителем.

Одной из приоритетных задач компании является поставка техники:

комбайны, трактора, опрыскиватели;

кормозаготовительная техника;

почвообрабатывающая, посевная техника;

оборотные плуги;

кормозаготовительная, почвообрабатывающая техника;

разбрасыватели удобрений;

техника с пробегом.

Группа компаний «Чудовоагрохимсервис» уже на протяжении нескольких лет занимается реализацией полного ассортимента автошин и запчастей всех российских и импортных производителей.

В компании «Чудовоагрохимсервис» имеется весь спектр агрохимии от ведущих производителей. В наличии большой выбор семян, товаров для сада и огорода. Также продукция собственного производства отличного качества — торфогрунты, удобрения классические азотные, фосфорные, калийные.

Компания «Чудовоагрохимсервис» предлагает универсальные и специализированные субстраты различной степени сложности для выращивания растений, как в домашних условиях, так и на даче.

ЗАО «Чудовоагрохимсервис» непрерывно развивающаяся организация, которая непосредственно связанна с реализацией проектов по обеспечению потребителей всем необходимым для получения материальных доходов и морального удовлетворения от сельскохозяйственной деятельности, начиная дачниками и заканчивая агрохимическими холдингами.

1.2 Анализ работы сервисного центра

После создания отдела по поставкам сельскохозяйственной техники, специалисты ЗАО «Чудовоагрохимсервис» пришли к выводу о том, что техника требует, как минимум, предпродажной подготовки перед реализацией её клиенту. В связи с этим в 2006 году было принято решение о введении должности сервисного инженера в отделе поставок сельскохозяйственной техники. А с увеличением поставок сельскохозяйственной техники увеличился штат сервисных специалистов, и впоследствии сервис был выделен в отдельную службу.

Специалисты компании обеспечивают ввод техники в эксплуатацию, её предпродажную подготовку, настройку и обучение специалистов. Сервисные инженеры выполняют ремонт любой сельскохозяйственной техники, а именно, лемехов плугов, ковшей экскаваторов, культиваторов и др., дорожно-строительной или коммунальной техники с выездом к клиенту.

Специалисты сервисной службы строго соблюдают технологические условия ремонта, установленные заводом-изготовителем техники. При выполнении всех видов работ используется только специализированное оборудование и инструмент, что дает возможность добиваться высокого качества при проведении технического обслуживания и ремонта.

Таблица 1 — Расценки на выполнение работ сервисной службы

При выезде на расстояние более 100 км исходя из расчета — 12 руб. /км, удаленности места проведения работ. Работа в выходные дни оплачивается по двойному тарифу.

В собственности предприятия находится 7 помещений общей площадью 2568 кв. м. К ним относятся:

моечно-очистительный — 70 кв. м.;

контрольно-диагностический участок — 57 кв. м.;

участок ТО и текущего ремонта — 310 кв. м.;

участок ремонта двигателей — 70 кв. м.;

участок ремонта агрегатов — 75 кв. м.;

участок ТО и ремонта топливной аппаратуры — 45 кв. м.;

участок ТО и ремонта электрооборудования — 17 кв. м.;

испытательный участок — 30 кв. м.;

участок консервации — 53 кв. м.;

складские помещения — 430 кв. м.

Основные задачи, стоящие перед сервисным центром:

прием техники по качеству;

погрузочно-разгрузочные работы;

проведение предпродажной подготовки техники;

проведение технического обслуживания;

осуществление гарантийного ремонта техники;

проведение обязательного обучения механизаторов, эксплуатирующих технику.

Основные виды деятельности отдела:

продажа сельскохозяйственной техники зарубежных и отечественных производителей, и поставка техники для коммунального хозяйства;

пуско-наладка техники в работу;

разработка (в перспективе) готовых технологий с обоснование выбора той или иной техники;

получение дохода от работы сервисных специалистов;

плановые технические обслуживания;

межсезонные технические обслуживания;

постановка и снятие техники с длительного хранения.

Штат сервисной службы сейчас составляет 12 человек, в распоряжении которых находится 3 автомобиля, два из которых это специально оборудованные для проведения выездных ремонтов в поле.

Рисунок 2 — Организационно-правовая структура отдела В зависимости от степени мобильности и назначения обязательного оборудования для оснащения сервисных центров компании весь перечень разделен на 5 групп:

стационарное оборудование — предназначено для использования на базе сервисного центра для проведения предпродажной подготовки и сложного ремонта крупных агрегатов;

транспортируемое оборудование — предназначено для проведения предпродажной подготовки и сложного ремонта крупных агрегатов с возможностью транспортировки оборудования к месту ремонта;

транспортные средства — включают автомобили для выезда сервисной бригады для проведения гарантийного ремонта и технического обслуживания техники с необходимым оборудованием;

оргтехника — оборудование, предназначенное для подготовки и передачи информации об отказах гарантийной техники;

мобильное оборудование — предназначено для обязательной комплектации сервисных автомобилей. Кроме того, один комплектом мобильного оборудования обязательно находится на базе сервисного центра. Для сервисных центров с парком гарантийной техники более 100 машин на базе хранится 2 комплекта инструмента данной группы.

Для определения соответствия стандарту сервиса службы, введены критерии оценки сервисного центра в баллах от 1 до 10.

Таблица 2 — Критерии оценки сервиса службы

На основании вышеизложенной информации о работе сервисного центра, проведем SWOT-анализ предприятия. Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной и управленческой ситуации в организации, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренней силы и слабостей предприятия с возможностями, которые дает рынок.

Исходя из полученных результатов соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, как избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями. Создает прекрасные предпосылки для разработки тактики конкурентной борьбы и обеспечения конкурентных преимуществ.

Кроме того, результаты анализа и принятые на его основании решения должны фиксироваться и накапливаться, т.к. накопленный структурированный опыт является основой управленческой стоимости любой компании.

Таблица 3 — Сильные и слабые стороны отдела сельскохозяйственной техники КГ «Чудовоагрохимсервис»

Таблица 4 — Возможности и угрозы отдела сельскохозяйственной техники КГ «Чудовоагрохимсервис»

Таблица 5 — Матрица SWOT-анализа отдела сельскохозяйственной техники ГК «Чудовоагрохимсервис»

Исходя из результатов SWOT-анализа, на базе ГК «Чудовоагрохимсервис» для укрепления своих позиций на рынке сельскохозяйственных услуг, для привлечения новых потребителей, для выпуска конкурентоспособных изделий с повышенным ресурсом работы, для продления срока службы деталей машин, механизмов, оборудования (в том числе с/х техники, а именно, лемехов плугов, ковшей экскаваторов и др.), предлагается внедрить новый метод обработки изделий.

Основой метода является напыление на детали композиционных материалов на основе карбонитрида титана. Данные покрытия могут использоваться при изготовлении и восстановлении изделий методом высокоскоростного газопламенного напыления, плазменной наплавки, детонационного упрочнения и др.

Таблица 6 — План развития сервисного центра с динамикой

Применение любого из методов напыления приведет к сокращению затрат за счёт применения современного метода ремонтно-восстановительных работ.

1.3 Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов

Порошковое напыление по праву считается одной из самых современных технологий защиты металлоконструкций и восстановления изделий. Образующиеся в процессе твердосплавные покрытия, по всем характеристикам превосходят гальванические, а также имеют много преимуществ перед обычным покрытием краской. В результате порошкового напыления образуется надежное, долговечное покрытие, обладающее отличными эксплуатационными свойствами:

устойчивостью к коррозии;

повышенной износостойкостью;

высокой твердостью и др.

Такие покрытия увеличивают срок службы изделий на десятки лет. При этом стоимость такого защитного покрытия гораздо меньше, чем аналогичного гальванического.

Твердые растворы на основе карбидов и нитридов переходных металлов имеют ряд свойств, выгодно отличающих их от исходных соединений. Так, карбонитрид титана сочетает лучшие свойства карбида (твердость, износостойкость, тугоплавкость) и нитрида (пластичность), хорошо смачивается металлической связкой. Свойства карбонитрида титана позволяют использовать его как основу для создания материалов, работающих в жестких условиях.

С другой стороны, выбор связующей матрицы оказывает существенное влияние на возможность применения синтезируемых композиционных материалов в процессах высокоскоростного газопламенного напыления, микроплазменного и детонационного напыления.

С целью повышения уровня пластической деформации в твердых сплавах, связующей фазе придают изменения формы за счет структурного фазового превращения. Эффективным способом улучшения релаксационных демфирующих свойств сплавов является применение никелида титана. Полученные сплавы имеют достаточно высокую твердость 84 — 88 HRA, предел прочности на изгиб и предел прочности на сжатие.

При создании многокомпонентных порошковых смесей в качестве основы целесообразно использовать карбонитрид титана, а в качестве связующей матрицы — металлы группы железа, легированные металлами группы хрома. В качестве связующей матрицы были выбраны сплавы, химический состав которых приведен в таблице 7.

Таблица 7 — Химический состав сплавов

Некоторые физико-механические свойства этих сплавов приведены в таблице 8.

Таблица 8 — Физико-химические свойства сплавов

где Т_пл. — температура плавления состава;

Т_сп. — температура спекания состава;

г — плотность;

Ку — коэффициент усадки при спекании;

у_{изг - предел прочности при изгибе;}

НRА — твердость по Роквеллу шкала А.

Исходя из полученных данных по температурам плавления исходных сплавов, выбранных в качестве металла связки, и их химических составов, указанных в таблицах № 6 и № 7, можно предположить, что сплав 5W является эвтектическим или близким к эвтектическому сплаву. При этом, этот сплав обладает самым высоким пределом прочности при изгибе (у_{изг = 140 кг/мм²) и достаточно высокой твёрдостью по Роквеллу, шкала, А (HRA=83−84), а с другой стороны, он имеет самую низкую температуру плавления (Тпл = 1150°С).}

Сплав с такими характеристиками был выбран для последующего легирования им карбонитрида титана с целью получения композиционных материалов. Были синтезированы композиционные материалы с 15 об. %, 30 об. % и 70 об. % карбонитрида титана которые получили название 5W1, 5W2, 5W3 соответственно.

Применительно к ЗАО «Чудовоагрохимсервис» будет использоваться метод высокоскоростного газопламенного напыления. Высокоскоростное (сверхзвуковое) газопламенное напыление — одна из технологий газотермического напыления защитных покрытий, при которой порошковый материал на высокой скорости наносится на подложку.

Наиболее современной технологией напыления в настоящее время считается именно высокоскоростное газопламенное напыление. Нанесенные методами высокоскоростного напыления твердосплавные покрытия, превосходят гальванические, процесс создания которых признан чрезвычайно канцерогенным.

Газопламенное напыление применяется для напыления покрытий из порошков металлов, их сплавов, композиций, окислов, органических соединений, проволок, керамических стержней.

Основные достоинства газопламенного напыления покрытий:

получение покрытий из большинства материалов, плавящихся без разложения при температуре до 2800 °C;

относительно низкое тепловое воздействие на подложку, в пределах 50−150°С, это позволяет наносить покрытия на поверхность широкого круга материалов, включая пластмассы, дерево, картон и т. п.;

толщина покрытия может быть обеспечена в пределах от 50 мкм до 10 мм и более;

возможность регулирования газового режима работы горелки, что позволяет управлять химическим составом среды (восстановительная, нейтральная, окислительная), энергетическими характеристиками струи и напыляемых частиц;

высокая производительность процесса до 10 кг/ч;

нанесение покрытий на изделия практически без ограничения их размеров, при условии, наличия необходимых средств механизации и обеспечении правил техники безопасности;

относительно низкий уровень шума и излучений;

возможность нанесения покрытий при любом пространственном положении аппарата;

легкость и простота обслуживания оборудования;

гибкость технологии и мобильность оборудования, что позволяет производить газопламенное напыление на месте, без демонтажа изделий;

возможность автоматизации процесса и встройки в автоматическую линию с небольшими затратами и др.

К основным недостаткам газопламенного метода напыления покрытий относятся:

недостаточная в некоторых случаях прочность сцепления покрытий с основой (5−45 МПа) при испытании на нормальный отрыв;

наличие пористости в пределах 5−25%, которая препятствует применению покрытий в коррозионных средах без дополнительной обработки;

низкий коэффициент использования энергии газопламенной струи на нагрев порошка 2−12%;

отсутствие возможности нанесения покрытий из тугоплавких материалов с температурой плавления более 2800 °C.

Процесс металлизации газопламенным оборудованием характеризуется непрерывным плавлением металла на покрытия, распылением его на мельчайшие частицы и нанесением на поверхность. Осевшие частицы деформируются и образуют металлизационное покрытие со слоистым строением. При этом температура изделия в ходе напыления не превышает 120 °C.

Рисунок 3 — Процесс образования металлизационного покрытия Ранее основными недостатками металлизации покрытий считались: недостаточная адгезия, большая пористость и высокая стоимость процесса обработки. Однако с применением современных установок удалось исключить некоторые минусы. Так, пористость удалось снизить до 5−7%. Коэффициент использования материала при металлизации теперь составляет более 70%. Для дальнейшего улучшения характеристик используются специальные пропитки и окрашивание. Теперь стоимость металлизации сравнима с ценой качественных полимерных покрытий.

За счет синергии, срок службы комбинированных покрытий значительно выше суммы сроков каждого защитного слоя в отдельности. Поэтому для изделий, эксплуатирующихся в агрессивных средах, принято использовать именно их.

В некоторых случаях металлизация является единственным возможным способом защиты конструкций от коррозии и разрушения. Это возможно благодаря тому, что она может производиться в полевых условиях, в отличие от других методов нанесения антикоррозийных износостойких покрытий.

Технология газопламенного напыления порошковых материалов позволяет восстановить геометрию деталей, производить шейки валов, крышки защищенных электродвигателей, баббитовые подшипники, посадочные места, выполнять антикоррозионную обработку металлоконструкций.

На рисунке 4 представлена схема установки газопламенного напыления, где:

порошковый распылитель;

проволочный распылитель;

порошковый питатель;

бухта проволоки на вращающемся столе;

ротаметры газовые;

газовые баллоны;

фильтр;

ресивер;

воздушный ротаметр;

компрессор.

Рисунок 4 — Схема установки газопламенного напыления Рисунок 5 — Схема высокоскоростного порошкового распылителя Обозначения схемы высокоскоростного порошкового распылителя, представленного на рисунке 5:

подача порошка (осевая);

подача кислорода;

подача топлива;

подача порошка (радиальная);

ствол.

В нашем случае будем использовать газопламенную порошковую ТСЗП-HVOF-K2 и переносную ТСЗП-UNI-SPRAY-JET установки.

Установка ТСЗП-HVOF-K2 — одна из лучших в мире универсальных установок высокоскоростного газопламенного напыления. Скорость потока на выходе из сопла установки составляет 7−9 скоростей звука.

Благодаря возможности получения повторяемых, малопористых покрытий с высокой адгезией, высокоскоростная газопламенная установка широко используется для решения задач оптимизации производства, замены гальванического хромирования, никелирования, детонационного, вакуумного и ионно-плазменного напыления.

Установка ТСЗП-HVOF-K2 предназначена для нанесения износостойких, коррозионно-стойких, уплотнительных покрытий из карбидов вольфрама и хрома, металлов и сплавов, наноструктурированных материалов.

Данная установка используется в авиации для напыления деталей шасси, планерной части, в автомобильной промышленности для деталей двигателя и трансмиссии, в металлургии для защиты от износа кристаллизаторов и транспортирующих роликов рольгангов, в полиграфии и деревообработке для хромирования каландровых и анилоксовых валов, в нефтегазовой промышленности для защиты от запорной арматуры.

Таблица 9 — Состав комплекса оборудования для высокоскоростного напыления ТСЗП-HVOF-K2

Технические характеристики комплекса оборудования для высокоскоростного напыления ТСЗП-HVOF-K2 представлены на рисунке 6

Рисунок 6 — Система управления установкой

Система управления установкой смонтирована в специальном пылезащищенном шкафу. Модульная структура контроллера позволяет использовать большой спектр дополнительных функциональных и коммуникационных модулей, расширяющих возможности центрального пульта управления.

Управление установкой происходит с панели оператора, которая отображает параметры всех протекающих процессов и позволяет ими управлять. Для удобства обслуживания все машинные данные преобразуются в виде кривых, гистограмм и графических объектов, которые в зависимости от состояния процесса и выбранной программы меняют свой вид. Кроме того, выводимые на панель управления рабочие сообщения и сообщения о неисправностях, снабжают оператора важной информацией о текущем состоянии управляемой установки. С панели оператора могут контролироваться все технологические параметры процесса и запоминаться более 100 вариантов технологических программ.

Рисунок 7 — Охладитель установки РС-630

Характеристика охладителя установки РС-630:

теплосъём 85 200 ватт;

min T воды на выходе: 15 °C;

mах Т воды на выходе: 25 °C;

mах Т окружающего воздуха: 37 °C;

питающее напряжение: 3×380 В, 50Hz;

потребляемая мощность: 27,8кВт;

потребляемый ток: 64А;

замкнутый водяной цикл;

габариты: 1980×890×2150мм;

масса полностью заправленного водой холодильника: 800 к.

Рисунок 8 — Питатель порошка PF 2/2 V= 1.5 л

Порошковый дозатор состоит из двух бункеров, двух миксеров, двух дисковых приводов регулирования подачи порошка. Газовая система питателя состоит из двух ротаметров, предохранительных клапанов, электромагнитных вентилей, дросселей и шлангов.

Питатель порошка может работать как в автономном режиме, так и управляться с центральной панели оператора. Бункеры (колбы) могут заменяться и иметь ёмкость 1,5 или 5 литров.

Расход транспортирующего газа составляет до 15 л/мин на каждую колбу. Производительность одной колбы в зависимости от типа порошка составляет до 6 кг/час

Таблица 10 — Пистолет К-2

Установка газопламенного порошкового напыления ТСЗП-UNI-SPRAY-JET представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 — Установка ТСЗП-UNI-SPRAY-JET

Установка ТСЗП-UNI-SPRAY-JET универсальна и проста в использовании, подходит для решения самых разнообразных задач.

Данная установка позволяет выполнять качественный ремонт деталей самых разнообразных машин и механизмов, нанося износостойкие, коррозионностойкие и жаропрочные защитные покрытия. Процесс получения покрытий методом напыления с оплавлением довольно прост в освоении, единственным его недостатком является необходимость нагрева деталей при оплавлении.

Горелку ТСЗП-UNI-SPRAY-JET можно подключать к любому газосварочному посту при наличии кислородного и ацетиленового баллонов с редукторами и шлангами с предохранительными клапанами (клапана обратного удара).

Таблица 11 — Характеристики установки ТСЗП-UNI-SPRAY-JET для газопламенного порошкового напыления

В комплект установки ТСЗП-UNI-SPRAY-JET входит:

пистолет ТСЗП-UNI-SPRAY-JET;

сопло USJ-N для напыления металлических порошков;

сопло USJ-HT для напыления керамики;

гаечный никелированный ключ 24;

держатель горелки (из трех частей);

шестигранный ключ (2, 3 и 4 мм);

зажимной рычаг для фиксации горелки;

охлаждающее кольцевое сопло К;

кольцевое сопло Р, F, B;

игла для прочистки сопел (0,3; 0,9; 2,5; 5 мм);

порошковый инжектор S.

Рисунок 10 — Установка для газопламенного порошкового напыления

ТСЗП-UNI-SPRAY-JET

При газопламенном порошковом напылении применяют следующие материалы:

а) металлические порошки для «горячего» и «холодного» напыления;

б) самофлюсующиеся сплавы:

на никелевой основе (Ni);

на железной основе (Fe);

на кобальтовой основе (Co).

в) металлические порошки и керамика;

г) цветные стали и сплавы (Al, Zn, Cu);

е) порошки на основе термопластиков и эпоксидных смол (Рилсан).

Исходя из вышеизложенной информации, оптимальным решением задач повышения эксплуатационных показателей и увеличения срока службы деталей машин на ЗАО «Чудововагрохимсервис», будет применение способа поверхностного упрочнения изделий высокоскоростным газопламенным напылением порошковыми материалами на основе карбонитрида титана.

1.4 Разработка бизнес-плана проекта по внедрению новых композиционных материалов

Анализ рынка

Сегментация рынка, т. е. его разделение на сегменты, состоит из отдельных групп потребителей, которые характеризуются однородными требованиями к продукции, потребительской мотивацией и экономическим поведением.

Сегментация рынка — одно из базовых понятий маркетинга, определяющее его стратегию и позволяющее изготовителю найти не охваченных конкурентами потребителей, приспособить выпускаемые изделия к их нуждам, более эффективно использовать ресурсы, в частности, с наименьшими затратами организовать транспортировку своей продукции в нужные регионы.

В настоящее время особое внимание заслуживает сфера технического сервиса. К сожалению, в нашей стране подобная инфраструктура недостаточно развита, а сами изготовители не придают ей должного значения. И, как известно, потребитель предпочитает приобретать технику, которую легко ремонтировать, приспособленную к реальной эксплуатации.

Основными потребителями, которые пользуются услугами по ремонту сельхозтехники, являются юридические и физические лица, непосредственно связанные с ее эксплуатацией. К ним относятся: сельскохозяйственные, промышленные, дорожно-строительные, коммунальные предприятия, фермеры, машинно-технологические станции, леспромхозы, воинские части и др. К этой же группе участников рынка можно отнести и владельцев с/х техники. Часть владельцев, хотя и определяет спрос на машины, но по прямому назначению не участвует в их использовании. Это акционеры, арендо — и лизингодатели, вкладчики товариществ на вере и др.

Для оценки спроса на потребительские товары определяют и используют следующие показатели:

количество пользователей, обратившихся в сервисную службу (n);

количество техники, поступившее на ремонт от одного пользователя (q).

Число пользователей, которые воспользовались услугами сервисной службы ЗАО «Чудовоагрохимсервис» за 2012 год составило 513 человек это в основном юридические и физические лица, фермеры. Количество техники, поступившей на ремонт от одного пользователя в среднем равно двум единицам. В разгар сезона это количество может достигать до 5 единиц техники.

Совокупный спрос в натуральном выражении (Q) определяется по формуле:

Q=qЧn=513Ч4=2 052.

Для расчета объема продаж ® или совокупного спроса в стоимостном выражении используют формулу:

R=pЧQ=3 000Ч2 052=6 156 000,

где p — средняя стоимость ремонтно-восстановительных работ.

Спрос на продукцию надо не только определять, но и формировать с учетом научно-технического прогресса, возникновения новых требований к ее качеству, изменения экономического положения потребителей и динамики других спросообразующих факторов.

Определение позиции товара на рынке можно представить в виде таблицы 12.

Таблица 12 — Определение позиции фирмы на рынке

Расчет положения фирмы на рынке:

Е=10+9+8+6+9+1+10=52 балла из 70

По проведённому анализу можно определить, что продукты и услуги КГ «Чудовоагрохимсервис» занимают лидирующее положение на рынке сельхозтехники. Кроме того, покупатель готов доплачивать фирме за более высокое качество продуктов.

ЗАО «Чудовоагрохимсервис» составляет конкуренцию КГ «Еврохимсервис», расположенный по адресу г. Великий Новгород, ул. Державина, д. 15, тел/факс +7 (8162) 66-50-99, 66−50−88, 66−50−33, e-mail: ehs@ehs. natm.ru.

ООО «Еврохимсервис» специализируется на поставке агрохимикатов, средств защиты растений и современной сельскохозяйственной техники для отечественного сельхозтоваропроизводителя.

Компания «Еврохимсервис» является официальным представителем ведущих в Европе фирм-производителей, осуществляет поставку сельскохозяйственной техники, ее сервисное обслуживание и снабжение запасными частями.

Определение позиции товаров ООО «Еврохимсервис» на рынке можно представить в виде таблицы 13.

Таблица 13 — Определение позиции на рынке ГК «Еврохимсервис»

Е=10+9+8+6+9+1+10=50 баллов из 70

Вывод: по проведённому анализу можно определить, что продукты и услуги КГ «Еврохимсервис», также как и ЗАО «Чудовоагрохимсервис», занимают лидирующее положение на рынке сельхозтехники и составляют значительную конкуренцию.

Оценка конкурентоспособности ЗАО «Чудовоагрохимсервис» по десятибалльной системе (таблица 14).

Таблица 14 — Конкурентоспособность

По результатам таблицы видно, что у ЗАО «Чудовоагрохимсервис» существует серьезный конкурент, не позволяющий потеснить его на рынке.

План маркетинга

Маркетинг — одно из наиболее сложных явлений современности, охватывающее большинство видов человеческой деятельности. Единого понимания термина маркетинга не существует, считается, что он представляет собой совокупность мер и действий, способствующих разработке, производству, сбыту и обслуживанию выпускаемой продукции на основе глубокого изучения спроса и ориентированных на его максимальное удовлетворение.

Конечная цель маркетинга заключается в том, чтобы получить наибольшую прибыли за счет расширения продаж и обеспечения рационального сочетания качества и цены продукции. Главный принцип маркетинга состоит в том, чтобы найти потребность и удовлетворить ее, а основное содержание трактуется следующим образом: «необходимо сделать так, чтобы потребитель, однажды обратившийся к фирме, пришел еще раз» .

Маркетинговая деятельность — это изучение рынка и использование полученных данных в конкретной продукции путем принятия и реализации конструкторских, финансово-экономических, управленческих, кадровых и других решений, которые обеспечивают рост сбыта.

Маркетинговая среда предприятия — это совокупность внешних и внутренних факторов (таблица 15), оказывающих влияние на деятельность предприятия по продвижению товара, созданию положительного имиджа, исследованию рынков сбыта продукции.

Таблица 15 — Факторы микросреды, влияющие на сбыт

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

создать производственные запасы;

наладить контакты с новыми клиентами;

постоянно контролировать настроения среди рабочего персонала;

свести до минимума вероятность забастовок;

постоянный контроль качества продукции.

Таблица 16 — Факторы макросреды, влияющие на сбыт продукции

Для вступления на рынок с новым видом услуг ЗАО «Чудовоагрохимсервис» необходимо акцентировать внимание на создании рекламы. От этого зависит успех компании. Основной упор делается на наличие отличительных свойств новой услуги. В современном бизнесе продвижение товаров и услуг является одним из мощных орудий для привлечения внимания потребителей. Сезонные колебания уровня спроса на услуги в течение года также требуют дополнительных рекламных вложений с целью стимулирования клиентов.

Увеличением спроса клиентов на услуги можно добиться стимулированием продаж. Мероприятия, стимулирующие потребителей пользоваться новой услугой компании, позволят выделиться среди конкурентов. Для стимулирования продажи можно организовать следующие мероприятия и провести их как рекламные акции:

сезонное снижение цен;

раздача купонов на 5% скидки.

Паблик рилейшиз или связи с общественностью — технология создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персоналии, организации — фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Другими словами паблик рилейшиз создает благоприятный имидж организации, её представителей, продукта или идеи в глазах общественности и социальных групп: акционеров, финансовых кругов, служащих компаний и учреждений, реальных или потенциальных клиентов, а также членов муниципальных, окружных, штатных и федеральных законодательных органов. Эта деятельность чаще всего осуществляется путем предоставления в распоряжение прессы, телевидения и радио соответствующей информации, на которую серьёзно полагаются и рассчитывают многочисленные местные издания (газеты и журналы, местные радио — и телевизионные станции).

Связи с общественностью помогут создать или изменить определенное отношение к сервису со стороны целевых аудиторий — клиентов, средств массовой информации, местных органов управления и т. д.

Для создания благоприятного имиджа компании и продвижения новой услуги на рынке с/х техники планируется использовать рекламу.

Реклама — информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке:

1) информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них;

2) распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т. п. с целью создания им популярности.

В нашем случае целями рекламы будет:

формирование имиджа предприятия и нового продукта;

предоставление информации о применении новых материалов для упрочнения деталей сельхозтехники;

стимулирование к пробации товара.

Телевидение — идеальный рекламный инструмент для предприятий, которым нужно «показать товар лицом» или создать, вокруг него атмосферу ажиотажа. Многие считают телевизионную рекламу наиболее эффективной, поскольку она передает зрительные образы — самые наглядные и убедительные из всех возможных.

Применительно для ГК «Чудовоагрохимсервис» планируется привлекать внимание потребителей к новой услуге при помощи фиксированного размещения рекламы, то есть будет куплено рекламное время продолжительностью 5 минут под рекламный ролик длительностью 15 секунд у телевизионного канала ТНТ. Канал должен разместить двадцать выходов рекламного ролика. При этом будет определено, когда и, в какой программе должна будет выходить ТВ реклама.

Кроме того, на сайте компании ЗАО «Чудовоагрохимсервис» в разделе «Новости» и «Услуги» будет размещена информация с подробным описанием новой услуги.

Также донести информацию до потребителей планируется публикациями в газетах «Новгород», «НТПП-Информ» и журнале «НСХ» .

" НСХ" или «Новое сельское хозяйство» ведущее издание сельскохозяйственного профиля в России и странах СНГ. В журнале «НСХ» публикуются статьи по вопросам:

решения проблем менеджмента, растениеводства, животноводства, переработки и хранения продукции;

самые передовые технологии в сельском хозяйстве;

опыт российских, украинских и белорусских хозяйств;

опыт аграриев других стран;

кто есть кто на рынке;

обзоры сельскохозяйственной техники, удобрений, средств защиты растений.

Газета " НТПП-Информ" - информационное издание Новгородской торгово-промышленной палаты является идеальным инструментом для рекламы нового продукта. На страницах данной газеты поднимаются темы связанные с бизнесом и закон, инновационной и инвестиционной деятельности, интеллектуальной собственности и патентного права, контрафакты и фальсифицированная продукция. Также в каждом номере публикуются анонсы мероприятий для предпринимательских кругов: семинаров и конференций, торговых миссий и деловых встреч, выставок и форумов, подборка коммерческих предложений, партнерских проектов для бизнеса и многое другое.

Также можно привлечь внимание потребителей с помощью расклейки плакатов на городском транспорте (автобусы, троллейбусы) и размещении баннеров.

Расценки на размещение рекламных материалов на интернет-портале газеты «Новгород» :

размещение статей (на правах рекламы, фото, главная страница) — 180 руб.;

баннеры над логотипом сайта 855×88 (верх страницы) — 2700 руб. /месяц;

размещение аудио и видеоматериалов в рубрике «Актуально» (до 16 Мб) — 500 рублей;

покупка блока для размещения текстовых объявлений с гиперссылками — 15 000 руб. /мес.

В результате сумма на размещение рекламы в газете «Новгород» составит 18 380 рублей.

Таблица 17 Расценки на размещение рекламных материалов в газете «НСХ»

Для публикации в журнале «Новое сельское хозяйство» будет использоваться полоса размером 1/3 доли полосы в формате 58×270/184×90 стоимостью 54 600 рублей.

" Расценки на размещение рекламных материалов в газете " НТПП-Информ"

Таблица 18 — Расценки на модульную рекламу

Будет использоваться модуль размером 6 см 2 с полноцветной полосой, то есть:

стоимость рекламы в газете:

((30рЧ6+390р) Ч4) +18 380+54 600=75 260 руб. /месс.

стоимость баннеров:

8 шт. Ч (400рЧ6 м 2+6000р) = 67 200руб/месс.

стоимость рекламы на ТНТ Великий Новгород:

4 500р Ч 4 недели = 18 000 руб. /мес.

вывеска — 16 460 руб.

Общая сумма на рекламу

75 260+67 200+18 000+16 460= 176 920 руб.

Вывод: исходя из приведенных расчетов первоначальные затраты на рекламу составят 176 920 рублей.

План производства Для размещения оборудования высокоскоростного газопламенного напыления, а также проведения ремонтно-восстановительных работ на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» планируется использовать закрытую площадку в головном офисе г. Великий Новгород, ул. Щусева 7а, общей площадью 157 кв. м.

Данные по необходимому основному и вспомогательному оборудованию, а также автотранспорту для проекта, включая стоимость приобретения, затраты на доставку и монтаж оборудования, сведения по способу их получения (покупка, аренда, лизинг) необходимо собрать и представить в табличной форме (таблица 19).

Таблица 19 — Основное и вспомогательное оборудование

Оценка предварительных расходов по внедрению новых материалов (государственная регистрация, изготовление печати, открытие счета в банке получение необходимых лицензий и сертификатов), по проведению подготовительных исследований (ТЭО, функциональные исследования), а также предполагаемые маркетинговые издержки, расходы по продвижению, созданию сбытовой сети, расходы на обучение персонала и т. п. представлены в таблице 20.

Таблица 20 — Предполагаемые расходы

Таблица 21 — Прямые материальные производственные затраты