Мотивация персонала организации

Сущность мотивационного процесса

Основной особенностью управления персоналом при переходе к рынку является возрастающая роль личности работника. Ситуация которая сложилась в настоящее время в нашей стране несёт как большие возможности, так и большие угрозы для каждой личности в плане устойчивости её существования. То есть сейчас существует крайне высокая степень неопределенности в жизни каждого человека.

Философия управления персоналом — это формирование поведения отдельных работников по отношению к целям развития предприятия. Веснин В. Р. Основы менеджмента — изд. 4-е, доп. и испр. — М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2006. — С. 560 — 561. В таких условиях мотивация трудовой деятельности сотрудников фирмы приобретает особенно важное значение. Для того чтобы человек выполнял порученную ему работу добросовестно и качественно, он должен быть в этом заинтересован или, иначе говоря, мотивирован.

В управлении персоналом мотивация рассматривается как процесс активизации мотивов работников (внутренняя мотивация) и создания стимулов (внешняя мотивация) для их побуждения к эффективному труду. В этой связи как синонимичные термину мотивация используются также термины стимулирование и мотивирование.

Мотивационный процесс — это психологический и социальный процесс, возникающий в жизнедеятельности человека, процесс осознания потребностей и необходимых действий. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2006. № 1. — С. 169−174.

В процессе мотивации выделяют четыре основных этапа:

• 1. Возникновение потребности.
• 2. Разработка стратегии и поиск путей удовлетворения потребностей.
• 3. Определение тактики деятельности, а также поэтапное осуществление действий.
• 4. Удовлетворение потребности и получение материального либо духовного вознаграждения.

Общую характеристику процесса мотивации можно представить, если определить используемые для его объяснения понятия: потребности, мотивы, цели.

Общая схема мотивационного процесса, отражающая его цикличность и многоступенчатость, а также взаимосвязь потребностей, мотивов и целей, представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 — Схема протекания мотивационного процесса Цветаев В. М. Управление персоналом. — М.: Дело, 2007. — С. 70 — 73.

Потребности — это состояние человека, испытывающего нужду в объекте, необходимом для его существования. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2009. С. 508 Потребности являются источником активности человека, причиной его целенаправленных действий.

Мотивы — это побуждения человека к действию, направленные на результат (цель). Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: БГЭУ, 2006. — С. 20.

Цели — это желаемый объект или его состояние, к обладанию которым стремится человек.

Представленная схема является довольно условной и дает лишь самое общее представление о взаимосвязях потребностей и мотивов. Реальный же мотивационный процесс может быть значительно более сложным.

Мотивы, движущие человеком, чрезвычайно сложны, подвержены частым переменам и формируются под воздействием целого комплекса внешних и внутренних факторов — способностей, образования, социального положения, материального благосостояния, общественного мнения и т. п. Поэтому прогнозирование поведения членов коллектива затруднительно, так как существуют различные виды мотивации, представленные на рисунке 2.

Рисунок 2 — Виды мотивации Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2008. № 1. — С. 38−41.

Мотивация как функция управления реализуется через систему стимулов, т. е. любые действия подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей. Изучение коллектива может позволить руководителю создать мотивационную структуру, с помощью которой он осуществит воспитание коллектива в нужном направлении. В настоящее время организация эффективной системы стимулирования персонала является одной из наиболее сложных практических проблем менеджмента.

Основные элементы мотивационного процесса Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2006. № 1. — С. 169−174.:

• 1) субъекты и объекты мотивации, а также система социальных факторов, определяющих экономическое поведение людей. К последним, в свою очередь можно отнести творчество, мотивы, потребности, стимулы, установки, ценностные ориентации, интересы и цели;
• 2) внешние мотиваторы, или стимулы, экономического поведения, социально-политические условия, финансовая и налоговая политика, законодательно-правовые, жилищно-бытовые и семейные условия, духовная среда, природно-географическая среда и др.

Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представить в виде ряда последовательных этапов.

Первый — возникновение потребностей. Человек ощущает, что ему чего-то не хватает. Он решает предпринять какие-то действия. Потребности бывают самые различные, в частности: физиологические; психологические; социальные.

Второй этап — поиск путей обеспечение потребности, которую можно удовлетворить, подавить или просто не замечать.

Третий этап — определение целей (направлений) действия. Определяется, что именно и какими средствами нужно сделать, обеспечить потребность. Здесь выявляется, что нужно получить, чтобы устранить потребность, чтобы получить то, что желательно, в какой мере можно добиться того, что необходимо и то, что реально получить, способно устранить потребность.

Четвертый этап — реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности. Поскольку процесс работы оказывает влияние на мотивацию, то на этом этапе может происходить корректировка целей.

Пятый этап — получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий обеспечило желаемый результат. В зависимости от этого происходит изменение мотивации к действию.

Шестой этап — ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

В основном потребности персонала удовлетворяются за счет материального стимулирования, поэтому в мотивационном процессе играет важную роль система оплаты труда на предприятии.

В современных условиях предприятие самостоятельно определяет системы оплаты труда и формы её реализации, исходя из:

• — особенностей производственной деятельности;
• — поставленных целей;
• — влияния внешних факторов на деятельность предприятия.

В результате предприятие может менять структуру доходов сотрудника, варьируя статьи себестоимости и прибыли, за счёт которых осуществляются основные и дополнительные выплаты.

Если же взять российскую действительность, то чётко прослеживается следующая тенденция. Основным направлением в мотивационной деятельности руководителей является повышение эффективности производственной деятельности работников путём увеличения уровня доходов работников, а именно посредством надбавок, доплат и компенсаций, премий и вознаграждений, оплаты по тарифным ставкам и должностным окладам. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2006. № 4. С. 28−31.

Эти четыре статьи обычно рассматриваются как составляющие заработной платы, основной части дохода наёмного персонала.