Внутренние факторы. 
Социально-психологический аспект управления персоналом

Темперамент

Темперамент — врожденные индивидуальные свойства психики человека, определяющие динамику его деятельности и поведения.

В современной психологии слово «темперамент» обозначает динамические особенности психики человека. Темперамент зависит от особенностей высшей нервной деятельности человека, основных нервных процессов — возбуждения и торможения и от их соотношения. Процессы возбуждения и торможения у различных людей могут отличаться по силе, подвижности и уравновешенности. Сочетание этих процессов результируется в том или ином темпераменте (табл. 2.1).

Таблица 1.

Зависимость темперамента от типа высшей нервной деятельности и особенностей нервной системы.

Типы темперамента Сангвиник — это обладатель сильного типа нервной системы (нервные процессы обладают силой и подвижностью), уравновешенного и подвижного (возбуждение легко сменяется торможением и наоборот).

Холерик — это обладатель неуравновешенного типа нервной системы (с преобладанием возбуждения над торможением).

Флегматик — с сильным, уравновешенным, но инертным, не подвижным типом нервной системы.

Меланхолик — со слабым неуравновешенным типом нервной системы.

К представителю каждого типа темперамента нужно найти свой подход, исходя из определённых психологических принципов.

• 1. «Ни минуты покоя». Таков принцип подхода к холерику, который опирается на использование его плюсов: энергичность, увлеченность, страстность, подвижность, целеустремленность и нейтрализацию минусов: вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность, нетерпимость, конфликтность. Холерик все время должен быть занят делом, иначе он свою активность направит на коллектив и может разложить его изнутри.
• 2. «Доверяй, но проверяй». Это уже подходит к сангвинику, имеющему такие плюсы: жизнерадостность, увлеченность, отзывчивость, общительность и минусы: склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие, поверхностность, сверхобщительность и ненадежность. Милый человек сангвиник всегда обещает, чтобы не обидеть другого, но далеко не всегда исполняет обещанное, поэтому надо проконтролировать, выполнил ли он свое обещание.
• 3. «Не торопи». Таким должен быть подход к флегматику, имеющему плюсы: устойчивость, постоянство, активность, терпеливость, самообладание, надежность и минусы: медлительность, безразличие, «толстокожесть», сухость. Главное, флегматик не может работать в дефиците времени, ему нужен индивидуальный темп, поэтому не надо его подгонять, он сам рассчитает свое время и сделает дело.
• 4. «Не навреди». Это девиз меланхолика, который имеет плюсы: высокая чувствительность, мягкость, человечность, доброжелательность, способность к сочувствию и, конечно, минусы: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, застенчивость. На меланхолика нельзя кричать, слишком давить, давать резкие и жесткие указания, т. к. он очень чувствителен к интонациям и очень раним.

В действительности трудно встретить человека, полностью отвечающего определенному типу темперамента, наблюдается доминанта одного из них.

Чисто формально, без учета специфики каждой индивидуальности, при организации рабочих пар можно исходить из следующего принципа: холерику легче всего работать с сангвиником, сангвинику — с меланхоликом, меланхолику — с флегматиком.

Если вы чувствительный меланхолик, значит, вы прекрасный друг; если вы флегматик, то за вами «как за каменной стеной» могут спрятаться ваши близкие, друзья и подчиненные, ведь вы очень надежны; если вы холерик, то можно надеяться на успешность вашего жизненного пути, т.к. вы хорошо умеете ставить цели и добиваться их достижения. Ну, а если вы сангвиник, то тогда от вас исходит теплый солнечный свет", что тоже нужно людям в нашей жизни.

Темперамент — индивидуально-психологическая характеристика человека. Поэтому темперамент никак нельзя определить словом «хороший» или «плохой». Он является фундаментом нашей личности. Черты темперамента являются наследственными, поэтому чрезвычайно плохо поддаются изменению. Темперамент определяет стиль поведения человека, способы, которыми человек пользуется для организации своей деятельности. Поэтому при изучении черт темперамента усилия должны быть направлены не на их изменения, а на познание особенностей темперамента для определения рода деятельности человека.

Таблица 2.

Описательная характеристика типов темперамента.

Темперамент и профессия

История мировой психологии свидетельствует о том, что оценка людей по свойствам темперамента дает руководителю надежную методику изучения подчиненных и повышения эффективности управленческой деятельности. Руководителю важно знать, какими типами темперамента обладают его подчинённые. При этом следует опираться на положительные черты темперамента и преодолевать отрицательные. Так, на порывистость холерика нужно реагировать тактичностью и сдержанностью, инертности флегматика лучше всего противопоставлять активность, а эмоциональность и печаль меланхолика можно нейтрализовать неподдельной оптимистичностью.

Оптимальное сочетание типов темперамента руководителя и его заместителя.

Формирование бригад на производстве, а также групп в управленческих подразделениях следует осуществлять на основе подбора представителей различных типов темперамента, но с преобладанием в них тех, чьи типологические особенности в большей степени соответствуют стоящим задачам.

В коллективы, связанные с интенсивными процессами производства рекомендуется в основном включать сангвиников и холериков.

На производстве с монотонными процессами лучше зарекомендовали себя меланхолики и флегматики.